لكي تعمل الشركة جيدًا ، تحتاج إلى بناء أهداف وغايات مؤسستك بشكل صحيح. الأهداف والأهداف المبنية بشكل صحيح لا تقل عن 50 ٪ من النجاح.
ما هو الفرق بين الأهداف والمهام في العمل؟ باختصار ، الهدف هو ما نريد تحقيقه ، والمهمة هي الإجابة على سؤال حول كيف سنفعل ذلك بالضبط.
دعنا نفكر بمزيد من التفاصيل.
ما ينبغي أن يكون الهدف في العمل
الهدف هو الرأي الذي يجب تحقيقه. في هذه الحالة ، يجب التحقق من الصياغة الصحيحة للهدف بالمعايير التالية:
- بيان واضح للغرض. وهذا يعني أننا لا نقول "أريد الفوز بحصة سوقية كبيرة لمنتجي" ، ولكن "أريد زيادة حصة السوق التي يشغلها منتجنا بنسبة 20 في المائة لفترة زمنية معينة."
- اليقين من الهدف مع مرور الوقت. يجب تحقيق نتيجة محددة بحلول تاريخ محدد.
- قياس الهدف. يجب أن تكون هذه أرقام محددة.
- الهدف قابلية الوصول. التزامها بفرص العمل الحقيقية في الوقت الحالي.
أي أن الهدف من العمل هو تمثيل واضح بوضوح وقابل للقياس وملموس ، ويجب تحقيقه في الواقع خلال فترة زمنية معينة.
ما هو التحدي التجاري؟
المهمة هي فكرة أكثر تحديداً وملموسة عن كيفية تحقيق الهدف. هذه هي المهمة التي نعطيها لأنفسنا أو للموظفين. يمكن أن يكون للهدف بنية ، والمهمة هي إحدى النقاط التي تشكل هدفًا. كل هدف ، كقاعدة عامة ، يتحقق من خلال حل العديد من المهام.
يجب أن تفي مهمة تمت صياغتها بشكل صحيح بالشروط التالية:
- وجود معيار لتنفيذه. كيف سيكون من الواضح بالضبط أن المشكلة قد تم حلها.
- وجود مقاول محدد - الشخص الذي نطلب منه إتمام المهمة.
- توافر الموارد للوفاء.
- وجود متطلبات معينة للتنفيذ.
وبالتالي ، فإن المهمة هي وحدة وظيفية لتحقيق الهدف تحتوي على مُنفِّذ محدد ، ومعايير الوفاء ، وكذلك متطلبات وموارد معينة لحلها.
وظيفة في العمل
الوظيفة - هذا هو دور الهدف والغرض منه في نظام منفصل ، وفي الأعمال التجارية ، يعد جزءًا من المؤسسة (الموظف ، الإدارة ، وما إلى ذلك) الذي يميزه من خلال جميع المهام التي يؤديها.
على سبيل المثال ، لدى قسم المبيعات وظائف كلاسيكية مثل الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء ، واجتذاب وظائف جديدة ، والعمل مع الوظائف الحالية ، والحفاظ على عملاء منتظمين وإقامة علاقات ثقة معهم.
وظيفة ، على عكس مهمة واحدة ، لديها انتظام. وهذا يعني أن قسم المبيعات في المثال لا يؤدي جميع الوظائف المذكورة أعلاه مرة واحدة ، ولكن لفترة طويلة نسبيًا.
الفرق بين الأهداف والمهام والوظائف
اتضح أن الهدف هو ما يجب تحقيقه ، والمهمة هي واحدة من النقاط في الخطة لتحقيق الهدف ، والوظيفة هي سمة من سمات موضوع الشركة من خلال نوع المهام التي تؤديها بانتظام.
على سبيل المثال ، قد يكون الهدف هو توسيع نطاق المتجر على الإنترنت بمقدار 20 وظيفة تلبي احتياجات جمهورك المستهدف.
وهذه قائمة تقريبية من المهام التي تحتاج إلى حل لتحقيق الهدف:
- حدد احتياجات العملاء هذه بطرق مختلفة.
- اختر المنتجات التي تناسب احتياجات العميل على النحو الأمثل.
- العثور على الموردين الأمثل للبضائع التي تحتاج إليها.
- لشراء البضائع الضرورية (حسب طريقة عملك ، يمكن حل هذه المهمة بعد طلب من العميل).
- إضافة وظائف إلى الموقع في الفئات المطلوبة.
- اشرح للعميل مدى تلبية هذا المنتج لحاجته.
يمكنك تعيين هذه المهام إلى موظفين مختلفين في عملك أو لمتخصصين تابعين لجهة خارجية ، اعتمادًا على الوظائف التي يؤدونها.
قواعد لتحديد الأهداف والغايات في المنظمة
يمكن تقسيم جميع الأهداف ، اعتمادًا على الوقت المخصص لتنفيذها ، إلى طويل الأجل وقصير الأجل.
وإذا كانت المنظمة كبيرة ، فمن الضروري ببساطة التأكد من أن الأهداف قصيرة الأجل لا تتعارض مع الأهداف طويلة الأجل ، وأن الأهداف التي وضعتها الإدارات المختلفة لا تتعارض مع بعضها البعض.
أيضًا ، عند تحديد المهام ، من المهم إبراز تسلسلها الهرمي ، وتحديد المواعيد النهائية لتنفيذها وتحديد أهمية كل مهمة محددة لتحقيق أهداف المنظمة.
في قائمة جميع المهام ، يمكنك دائمًا تمييز مهمة أساسية. في هذه الحالة ، سيكون الفرق بين المهمة الرئيسية والهدف هو أن الهدف هو النتيجة المتوقعة ، والمهمة هي المسار الذي سيؤدي إليها.
المهمة الرئيسية يجب أن يتم تخصيص معظم الموارد لها.
إذا كان البحث عن الجمهور المستهدف أو السوق مطلوبًا ، فمن الجدير أيضًا النظر في مراسلة هدف البحث مع الأهداف العامة للشركة ، وكذلك الفرق بين أهداف البحث والمهام. ماذا سيكون؟ الحقيقة هي أنه إذا أجريت دراسة ، فستجب نتيجتها على سؤال محدد واحد ، سيكون هدفها الرئيسي. والطرق التي يتم تنفيذها بها ستكون مهام البحث.
أهداف وغايات الحملة الإعلانية على سبيل المثال نسكافيه
فكر في أمثلة للاختلافات بين الأهداف والغايات في حملة إعلانية مثيرة للاهتمام إلى حد ما من العلامة التجارية المعروفة المعروفة باسم قهوة سريعة التحضير Nescafe.
عملت شركة Nescafe مع شبكة VKontakte الاجتماعية ومستخدميها من أجل:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين مستخدمي الشبكة الاجتماعية ؛
- زيادة درجة إشراك الجمهور المستهدف ، وتعزيز التواصل مع العلامة التجارية ؛
- للحفاظ على اهتمام الجمهور بالعلامة التجارية ؛
- زيادة مبيعات ثلاثة في واحد القهوة.
لزيادة عدد العملاء ، تم اقتراح حملة للترويج للعلامة التجارية Nescafe في مجتمع الطلاب من خلال شبكة VKontakte الاجتماعية.
هذا مثال حيث يمكنك رؤية الاختلافات بين الأهداف والمهام بوضوح.
أهداف هذه الحملة:
- الحصول على قدر معين من التفاعلات مع علامة تجارية فريدة للمستخدمين داخل شبكة اجتماعية.
- زيادة في مبيعات 3 في 1 قهوة في وحدات معبأة.
أهداف الحملة الإعلانية هي:
- دمج العلامة التجارية Nescafe في الوظائف الإضافية للرسائل الشائعة حاليًا ، مثل الملصقات. في الوقت نفسه ، يتم تقديم ملصقات للمستخدم مجانًا مقابل رمز ترويجي ، يجده في كل عبوة قهوة سريعة التحضير ثلاثة في واحد.
- إنشاء مجتمع حيث يمكنك الحصول على ملصقات ، وتبادلها ، ومشاهدة محتوى مثير للاهتمام حول موضوع الطلاب ، وأحداث القهوة و Nescafe.
- إجراء المراسلات المستهدفة للجمهور المستهدف ، وإخطارهم بفرصة الحصول على ملصقات مجانًا.
- إنشاء تصميم جديد للتغليف "Nescafe Three in One" ، والذي نشر أيضًا دعوة للملصقات.
كانت نتيجة الحملة زيادة في مبيعات فنجان ثلاثة في واحد ، وزيادة مشاركة الجمهور المستهدف في التفاعل مع العلامة التجارية.