أي ظاهرة تنمو عاجلاً أم آجلاً مع بعض الطبقات والمعايير الثقافية. أصبح التواصل على الإنترنت لفترة طويلة ظاهرة في كل مكان ، مما يعني أنها اكتسبت قواعد اتصال معينة. تسمى هذه المجموعة غير المكتوبة من التوصيات المتعلقة بالسلوك في العالم الافتراضي آداب السلوك أو الآداب - من عبارة "آداب الشبكة" (آداب الشبكة باللغة الإنجليزية). توضح هذه المقالة القواعد الأساسية للنغمة الجيدة على الويب.
ميزات آداب الشبكة
لا تختلف قواعد السلوك على الإنترنت عن معايير الحشمة المقبولة عمومًا في العالم الواقعي. يتطلب التواصل عبر الإنترنت أيضًا الأدب والود والاستجابة. Setiquette - هذه هي نفس معايير الآداب ، ولكن في الفضاء الافتراضي. لكن غالبًا ما تشكل مجتمعات الإنترنت قواعدها الخاصة (في الواقع ، كما هو الحال في بيئة غير متصلة بالإنترنت - على سبيل المثال ، بين ممثلي ثقافة فرعية معينة أو في شركة قريبة معروفة منذ فترة طويلة).
بالإضافة إلى ذلك ، يتم تحديد العديد من القواعد والأمثلة على المجموعة من خلال طرق محددة لنقل المعلومات: على الإنترنت ، من أجل نقل أفكارنا ، نستخدم الرسائل النصية والصور ، وفي كثير من الأحيان ، رسائل الفيديو والصوت. الطريقة التي نفعل بها هذا تترك بصماتها على تصورات الآخرين لنا. وفي هذه الحالة ، من المهم بالفعل معرفة ما يعتبر مقبولًا في قواعد الشبكة ، وما يعتبر سلوكًا فظًا. على سبيل المثال ، الشخص الذي لا يعرف أن نص الرسالة المكتوبة بالحرف العلوي يعادل التبديل إلى صرخة في العالم الحقيقي ، لن يكون قادرًا على فهم سبب رد فعل رسالته بشكل سلبي. لتجنب مثل هذه الحالات في المستقبل ، من الضروري معرفة قواعد setiquet ذات الصلة لمستخدمي الويب.
منتدى التواصل
على الرغم من أن المنتديات على الإنترنت الآن تتلاشى بالفعل إلى غياهب النسيان ، وتفسح المجال أمام الشبكات الاجتماعية والمراسلين الفوريين ، إلا أن أسس هذه المجموعة بدأت تتشكل. كان هذا التواصل على المنتديات هو ما جعل المستخدمين يفكرون في ضرورة الالتزام بالموضوع الرئيسي للمناقشة في سلسلة رسائل التعليقات ، كما قاموا بتدريس كيفية حساب المتصيدون - محرضو الصراع. المفاهيم الرئيسية التي لا تزال تستخدم بنشاط لتمييز قواعد الاتصال على الإنترنت هي الفيضانات ، الحمل والولادة ، الحظر ، الشعلة وغيرها.
الفيضانات و offtopic
الفيضان يأتي من الكلمة الإنجليزية للفيضانات. يتوافق مع ملء سلسلة مناقشة مع تعليقات لا معنى لها وعديمة الفائدة خالية من أي معلومات مفيدة. غالبًا ما لا يكون لدى الأشخاص الذين يبدأون في إغراق موضوع ما أي نية خبيثة - فهم يريدون فقط التحدث ، ويقومون بمزاح وخداع في التعليقات. ولهذه الأغراض ، يتم إنشاء موضوعات خاصة بشكل منفصل حيث يمكنك إغراقها.
Offtopic هو الخروج عن الموضوع الرئيسي للمناقشة. يبدو وكأنه فيضان وغالبا ما ينمو فيه. كيف يكون هذا عادة؟ على سبيل المثال ، يتم فتح موضوع جديد "تقديم المشورة حول كيفية اختيار قضبان الصيد" في منتدى هواة الصيد. يشارك العديد من الأشخاص تجاربهم ، يضع أحدهم صورة من الصيد على خلفية سيارة ، والثاني يلاحظ وجود نموذج لسيارة أجنبية ويبدأ في السبب في كونها أفضل أو أسوأ من أي سيارة أخرى. يرتبط الثالث بمناقشة السيارات - ونتيجة لذلك ، يفاجئ الوافد الجديد إلى المنتدى بإيجاد خمس صفحات في موضوع قضبان الصيد مع مناقشة ساخنة للسيارات. مثل هذه الحالات عادة ما ينتهي بها الأمر إلى قيام المشرفين بإنشاء موضوع جديد عن عمد ونقل الصفحات الخارجية هناك.
حظر واللهب
يتم تلقي حظر على الشبكة من قبل شخص لا يعرف كيف يتصرف بشكل لائق.هذه عقوبة قاسية إلى حد ما - المجرم محروم من الوصول إلى المورد. يُحظر عادةً بسبب الوقاحة الصريحة والانتقال إلى الفرد والتحريض على النزاع والنشر المتعمد للمعلومات الخاطئة والخبيثة. لكل مورد ، كقاعدة عامة ، مجموعة قواعده الخاصة التي تحدد كيفية التصرف والتي يمكنك الحصول على حظر من أجلها.
لهب - مناقشة ساخنة جدا. إذا ذهب مسار المحادثة إلى قناة متوترة إلى حد ما ، يثور الجدل ، ثم ينسى الموضوع الأصلي للمحادثة ، لأن المشاركين يحرصون على توضيح العلاقة - من المعتاد التحدث عن اللهب. قد يتم حظر المشاركين النشطين على وجه الخصوص.
قواعد السلوك الاجتماعي
الآن معظم مستخدمي الإنترنت لا يتواصلون على المنتديات ، ولكن على الشبكات الاجتماعية ، التي قد تختلف قواعد المجاملة غير المعلنة بها قليلاً. تستخدم جميع بلدان العالم تقريبًا Facebook ، وهناك العديد من أخطاء الاتصال المحددة في هذه الشبكة الاجتماعية والتي تغضب جميعها:
- لحل المشكلات الشخصية ، استخدم messenger فقط - لا تقم بتصنيف الأشياء أو تتفق على بعض الأعمال المهمة في التعليقات. وحتى أكثر من ذلك ، لا تحتاج إلى نشر أي شيء على جدار مستخدم آخر دون إذن مسبق.
- لا تقصف أشخاصًا غير مألوفين بتدفق الرسائل. الكثير منهم منزعجون من أسلوب التواصل "اذهب واكتب أثناء التنقل". يحدث هذا عادةً في محادثة مع الأصدقاء ، ولكن إذا كنت ترغب في تقديم طلب إلى شخص غريب ، فمن الأفضل ألا تقوم بتكوينه أثناء التنقل ، ولكن يمكنك إعداده مقدمًا وكتابة نص كامل.
- لا تضيف أي شخص إلى مجموعات دون موافقتها - فهذا يزعج الجميع تمامًا. من الجيد كتابة منشور عن هذه المجموعة ، حيث تشرح نوع المجتمع ، ولماذا قمت بإنشائه (مشترك فيه) وما الذي ينشرونه أو سينشرون فيه.
- اطلب إذنًا قبل وضع علامة على شخص ما في صورة ، ولا تنشر على الشبكة الاجتماعية ما يمكن اعتباره مثيراً للتهديد. يجب أيضًا عدم وضع علامة على الأصدقاء على بطاقات المعايدة ، كما هو معتاد.
- يجب عدم إجراء مكالمة فيديو دون سابق إنذار - وهذا لا ينطبق فقط على المراسلة الفورية على Facebook ، ولكن أيضًا على برامج المراسلة المشابهة الأخرى. من الأفضل دائمًا أن تسأل في محادثة - هل هو مناسب لشخص ما للتحدث.
- لا تنشر معلومات كاذبة أو غير مرغوب فيها. أيضا ، الكثير منهم منزعجون من المشاركات الحنان حول القطط المشردة وما يسمى رسائل السعادة. إذا أسأت الإساءة إليهم ، فسيتم إلغاء الاشتراك منك قريبًا.
قيمة المشاعر
في الاتصالات الحديثة عبر الإنترنت ، تلعب الرموز دورًا مهمًا - فهي تتيح لفهم عواطف المحاور ، بغض النظر عن النص. بالطبع ، لن تستخدم الرموز التعبيرية (كما تسمى الرموز) أو الملصقات في المراسلات التجارية ، ولكن هذا يمكن ويجب أن يتم بالمراسلة مع الأصدقاء. حتى أن هناك مزحة أن الشخص الذي يكتب بدون تعبيرات يثير الشك.
ولكن هناك طرف آخر - فائض من الرموز. هناك مثل هذه الوظائف حيث يتم استخدام الصور التوضيحية بدلاً من نصف الكلمات. ربما يبدو هذا مضحكًا لشخص ما ، ولكن معنى الرموز هو تخفيف النص قليلاً (بنسبة 10٪ كحد أقصى) ، وليس لفت الانتباه إلى نفسك.
تعلم الكتابة الجميلة
في معظم الحالات ، يكون النص على الإنترنت هو العرض التقديمي الرئيسي (بالطبع ، إذا لم نتحدث عن خلاصة Instagram أو قناة YouTube). القدرة على الكتابة بكفاءة ، وبناء منطقية للجمل ، وطريقة الكتابة - كل هذا يمكن أن يجذب القراء أو ينفرهم ، ويخبر الكثير عن من أنت حقا. لاحظ أولئك الذين تجذبهم نصوصك وتدون ملاحظاتهم حول ما تود أن تقترضه من أسلوبهم.
لا تدخر الكلمات
إذا كنت تتواصل مع الأصدقاء المقربين ، تصبح القواعد اللغوية والتهجئة والمفردات أقل أهمية - فمن الأهمية بمكان نقل المعلومات بسرعة.المشكلة هي أن الكثير من الناس يعتبرون أن تجاهل علامات الترقيم هذه ، والأحرف الكبيرة ، وحتى قواعد المجاملة الشائعة ، هي القاعدة في المجموعة. يمكن توضيح ذلك من خلال هذا المثال: غالبًا في المتاجر عبر الإنترنت في الشبكات الاجتماعية أسفل الصورة مع البضائع يكتب الشخص "السعر؟" ، "كم؟" بدلاً من الاتصال بلطف ونشره. من ناحية أخرى ، فإن البائع ، الذي لا يشير إلى السعر الموجود تحت صورة البضاعة ، لا ينتبه إلى زبائنه.
لا كبسولة!
من الأخطاء الشائعة للمستخدمين المبتدئين استخدام الأحرف الكبيرة (الأحرف الكبيرة) لكتابة النص. تذكر ، وفقًا لقواعد المجموعة ، أن هذا الانتقال إلى البكاء. إنه ذو صلة فقط بمراسلات الأشخاص المعروفين ، وحتى في معظم الأحيان في الحالات التي تحتاج فيها إلى التعبير عن مفاجأة أو سخط. المقابلة في وضع capslock ، أو capsa (كما يسمونه أيضًا بالحالة العلوية الصلبة) ، مع الغرباء بالتأكيد لا يستحق كل هذا العناء. ومن المؤكد أنك لا يجب أن تتناوب مع الأحرف الكبيرة والصغيرة في كلمة واحدة - لقد كان ذلك من المألوف منذ عشر سنوات ، لكنه الآن مزعج فقط.
"خطايا" لمستخدمي Instagram
نظرًا لأن المزيد والمزيد من المحتوى على الشبكات الاجتماعية يتم نشره في شكل صور وصور فوتوغرافية ، ثم في إطار دراسة المجموعة كقواعد لسلوك الاتصال على الويب ، يجب التطرق إلى هذا الموضوع. الأهم من ذلك كله يتعلق بشبكة Instagram التي غالبًا ما "يخطئ" مستخدموها بصور رتيبة للموضوعات الضئيلة.
أي صورة منخفضة الجودة هي ، في المقام الأول ، عدم احترام للقارئ الخاص بك. هذا أمر لا يمكن تبريره إلا إذا كنت تريد حقًا مشاركة اللحظة مع أصدقائك وإضافة توقيع ، غالبًا مع الاعتذار عن النوعية الرديئة. إذا قام شخص ما ببساطة بتحميل صورة ذات جودة مشكوك فيها دون توقيع ، فهذا يعتبر رغبة في مشاركة صورة جميلة - المشكلة هي أنها في الحقيقة ليست كذلك.
لنفترض أن جودة الصورة ممتازة - ثم يمكن لأي شخص أن يضرب الطرف الآخر. كل شخص لديه صديق يأخذ يومياً صورة شخصية ، طعامه ، قهوة ، باقة من الزهور ، غروب الشمس الجميل. لا تزعج شخصيات الشبكة المماثلة ، إن لم يكن أكثر ، من الأشخاص الذين ينشرون صورًا بجودة رديئة. لكي تتألف خلاصتك من مشتركين مثيرين للاهتمام ، وليس أشخاصًا عشوائيًا الذين انقروا على وجهك الجميل ، فإن ذلك يقلل من تدفق صور شخصية لا نهاية لها بمشاركات أكثر ذكاءً.
التواصل عبر البريد الإلكتروني
ينطبق مفهوم netiquette أيضًا على البريد الإلكتروني. بشكل كبير في مجال المراسلات الشخصية لم يتغير شيء. يجب أن تكون الرسالة المرسلة عبر البريد الإلكتروني مهذبة ومهذبة كما هي مكتوبة على الورق. لكن كن حذرًا في التفاصيل - هناك طرق لإظهار الاحترام للمحاور الافتراضي الخاص بك فيها:
- لا تكتب النص في كتل صلبة - استخدم الهيكلة والفقرات. وبالتالي سيكون النص أسهل في القراءة ، وسيكون أكثر ملاءمة للمحاور الخاص بك لقراءته.
- لا تستخدم نداء "الوقت المناسب من اليوم" الذي تم قبوله على الويب - فقد تمكنت بالفعل من ملء العديد من أفواه القرحة.
- تأكد من الإشارة إلى موضوع الرسالة - لا تترك هذا الحقل فارغًا.
- إذا كنت تشارك في مراسلات جماعية وتريد إرسال خطاب رد إلى المرسل إليه فقط ، فتأكد من التحقق لمعرفة ما إذا كان جميع المشاركين الآخرين في المراسلات مدرجين في حقل "إلى". والعكس صحيح ، إذا كنت ترغب في إرسال نفس الرسالة إلى مجموعة من الأشخاص ، فمن الأفضل تحديد المربع "نسخة مخفية الوجهة" - عندها ستظل قاعدة العنوان العامة متاحة لك فقط.
- للرد على خطاب ، استخدم زر "الرد" الخاص - سيتيح لك ذلك تتبع جميع المراسلات السابقة.
- من الأفضل تحديد عنوان المستلم أخيرًا - سيوفر لك ذلك من خطأ حرج عندما تصل رسالة غير مكتملة إلى المرسل إليه بسبب الضغط عن طريق الخطأ على الزر "إرسال".
- لا تؤخر الإجابة. البريد الإلكتروني يعني رسالة فورية إلى المرسل إليه واستجابة سريعة.
