تعتمد فعالية أنشطة أي منظمة على المناخ النفسي في الفريق. علاوة على ذلك ، فإن النتيجة الإيجابية لكل عضو في الفريق تحدد نجاح المشروع بأكمله. فقط في بيئة صحية ، يمكنك توليد أفكار مثيرة للاهتمام ، والكشف عن إمكاناتك ، وكذلك تنفيذ المشاريع المعقدة بكفاءة وبسرعة.
ما هو المناخ النفسي؟
المناخ النفسي في الفريق هو سمة معقدة للعلاقات الشخصية ، ودرجة رضاء العمال عن ظروف العمل والتقييم الكمي (أي الراتب) لأنشطتهم في المجموعة ، وكذلك الظروف المواتية (وربما حتى تعيق) التعاون المثمر والتطور الكامل للشخصية في هذا المجتمع بالذات من الناس.
يعزز الموقف النفسي المواتي من تحفيز العمل ويزيد من مستوى التفاؤل الاجتماعي لدى الجميع. يسمح المناخ الاجتماعي-النفسي في الفريق (SPKK) ، الذي يتم الحفاظ عليه على المستوى العادي ، لكل مشارك في عملية المخاض بالشعور كجسيم من مجموعة ضخمة من الأشخاص الذين يقدمون مساهمة معينة في القضية المشتركة. وبالتالي ، يحافظ الشخص على اهتمام بما يفعله ، وهو حافز لإجراء تقييم عادل للنجاحات (وحتى في بعض الأحيان الفشل) ليس فقط لبلده ، ولكن أيضًا لزملائه والمؤسسة بأكملها.
المناخ النفسي هو نظام واضح المعالم للعادات والقواعد المعتمدة في هذه المجموعة بالذات من الناس. يعتمد كل مشارك في عملية العمل على بعضهم البعض (أي ما يسمى بالوصلات الاجتماعية التي تعمل) ، وفي الوقت نفسه ، يعتمدون على الوظائف التي يتم تنفيذها بشكل مشترك (أي ، وظيفة اتصالات المهام).
تؤثر SPKK على إنتاجية العمل ، على موقف العمال تجاه المنظمة بشكل عام وقائد معين بشكل خاص ، وكذلك على مسؤولياتهم المباشرة.
ما الذي يمكن أن يؤثر على المناخ النفسي؟
العوامل الرئيسية التي تحدد المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق:
- الرضاء ، وبالتالي جاذبية ما عليك القيام به في هذه المنظمة بالذات.
- ظروف العمل.
- واسطة.
- التعبير الكمي لتقييم العمل (أي حجم الأجور).
- نمط القيادة العامة.
- إمكانية النمو على سلم وظيفي.
- التفاهم المتبادل والرغبة في الإنقاذ إذا لزم الأمر ، أي القدرة على "استبدال الكتف".
- وجود قائد واحد فقط ، وهو القائد (الذي ، بالمناسبة ، يجب أن يكون معترف به من قبل جميع الموظفين على الإطلاق). خلاف ذلك ، سيكون هناك "الارتباك والتذبذبات" في الفريق ، وهذا لن يؤدي إلى أي شيء جيد.
- الانسجام بين جميع المشاركين في عملية العمل (أي تحديد واضح للوظائف المنجزة).
- التوافق على مستوى مجموعة صغيرة أو المكتب بأكمله.
- يجب أن يتمتع الفريق بجو من التعاون ، وليس قمع بعضهم البعض.
- التماسك.
- تؤثر الثقافة التنظيمية ككل على خلق مناخ نفسي في الفريق.
- تقدير كل موظف للصفات المهنية وخصائص المشاركين الآخرين في عملية العمل.
- طبيعة العلاقة بين الزملاء. يمكن أن تتصاعد التوترات في الفريق نظرًا لحقيقة أن بعض الأشخاص يتواصلون ومنفتحون ، في حين أن البعض الآخر سري للغاية وغير معتاد.
- الصفات الشخصية لكل موظف ، وكذلك تعليمه ومستوى الثقافة.
تلميح! يؤثر وجود موظفين عدوانيين وحساسين وفخورين وغير لامعين وغير راضين سلبًا على تهيئة مناخ نفسي مواتٍ في الفريق وعمل المؤسسة بأكملها ككل. إذا كان هذا هو الحال ، يمكن أن تساعد بعض التدريبات أو عمل طبيب نفساني مع الأفراد. في بعض الأحيان تساعد مثل هذه الأحداث على تحسين الوضع في الفريق ، ولكن ليس دائمًا.
دعونا نتحدث عن بعض عوامل المناخ الاجتماعي والنفسي للجماعي بمزيد من التفصيل.
أسلوب القيادة
هناك العديد من أساليب الإدارة التي تحدد بشكل مباشر وجود أو عدم وجود الراحة النفسية في الفريق:
- أسلوب ديمقراطي (أو جماعي).
- استبدادي (أي التوجيه).
- ليبرالي (ما يسمى بالفوضوي أو بالتواطؤ).
أسلوب ديمقراطي
يعتمد هذا النوع من الإدارة على العلاقات الموثوقة والودية للغاية بين جميع أعضاء الفريق ، بالإضافة إلى حسن النية والتواصل الاجتماعي. في هذه الحالة ، يتم توزيع جميع المسؤوليات والسلطات والمبادرات بين الرئيس ونوابه ومرؤوسيه. جميع القرارات جماعية.
يهتم المدير ، الذي يأخذ أسلوب الإدارة الديمقراطية كأساس ، برأي فريقه التابع في قضايا الإنتاج الرئيسية. يتم التواصل بين الموظفين والموظفين بشكل حصري في شكل رغبات وطلبات ونصائح وتوصيات. لا يتم استبعاد حوافز العمل السريع والعالي الجودة. يتم التواصل بطريقة مهذبة وودية. إذا لزم الأمر ، يتم استخدام أوامر (نادرة للغاية).
أسلوب استبدادي
إنه مبني على هيمنة وحدة القيادة ، والتي يتم التعبير عنها في حقيقة أن الزعيم نفسه فقط هو الذي يتخذ جميع القرارات المهمة (دون استشارة أي شخص). لا يؤخذ رأي الفريق في هذه الحالة في الاعتبار.
أساليب الإدارة الرئيسية هي الأوامر والتوجيهات والتوبيخ والملاحظات والعقوبات. يتم التواصل بين القائد والمرؤوسين بطريقة فظة وقاسية. يرحب الفريق بـ "سماعات الرأس" والتحكم في كل مكان. لا يتم دعم أي مبادرات من الموظفين ، وتوضع مصالح الشركة فوق مصالح الأشخاص.
يمكن أن يتسبب أسلوب القيادة المماثل في حدوث إزعاج نفسي معين في الفريق ، والصراع ، والخوف ، والحسد ، والغباء ، والعداء.
الاسلوب الليبرالي
في هذه الحالة ، يلغي الرئيس إلى حد ما مشاركته النشطة في إدارة الشركة. إنه إما ببساطة "ينساب مع التدفق" ، مطيعًا لإرادة الصدفة: إما يقع تحت التأثير الكامل للجماعية ، أو ينتظر التعليمات من الأعلى. يحاول مثل هذا القائد عدم "التساهل" وعدم المجازفة. إنه يتهرب من الأسئلة المطروحة بشكل مباشر وحل النزاعات التي نشأت ، كما أنه لا يتحمل مسؤولية أي شيء (لكنه يحاول العثور على شخص يمكن "إلقاء اللوم عليه" بسبب خطأه ، أي "كبش فداء").
أسلوب القيادة هذا لا يسهم في زيادة إنتاجية العمل وتحسين المناخ في الفريق.
البحث عن كبش فداء
يتم اختيار إما شخص أو مجموعة من الأشخاص الذين ليس لهم أي علاقة بالحادث على أنه "صبي مخفوق". لكنهم يختلفون عن غيرهم من العمال في أن سلوكهم لا يبدو مقبولًا بشكل عام ، وأن هؤلاء الأشخاص غير قادرين على الدفاع عن أنفسهم (أي أنهم ليس لديهم شخصية قوية). لذلك ، هم (هؤلاء "الغربان البيضاء") الذين يصبحون أهدافًا للهجمات والاتهامات التي لا أساس لها والموقف العدائي من أي شخص آخر. يسمح وجود "كبش فداء" لفريق الشركة بالإفراج عن بعض التوتر وعدم الرضا ، والذي يتراكم بكميات كبيرة في حالة وجود جو من الخوف وعدم الثقة.مثل هذه الإجراءات تساعد الموظفين على الحفاظ على التماسك الوهمي.
تلميح! أحيانًا ما يكون "صبي الضرب" أمرًا حيويًا في العمل الطبيعي لبعض الفرق ، حيث إنه بمثابة "صمام" يسمح بـ "ترك البخار" للسالب المتراكم.
لماذا تعد العلاقات بين الزملاء مهمة جدًا؟
قلنا بالفعل أن المناخ الأخلاقي والنفسي في الفريق يعتمد على طبيعة الاتصالات والصفات الشخصية لكل موظف. نعم ، تعد مؤشرات مثل الرطوبة في الغرفة وظروف درجات الحرارة والإضاءة ، أي الظروف الصحية ، مهمة جدًا للعمل العادي للفريق. لكن طبيعة العلاقة بين الموظفين تؤثر أيضًا على المناخ النفسي في الفريق (ربما أكثر من ذلك). إذا تواصل الموظفون بشكل جيد مع بعضهم البعض ، فإن هذا يساعد الناس على الكشف عن إمكاناتهم الإبداعية ، وأخذ زمام المبادرة والتكيف بسرعة مع أهدافهم. خلاف ذلك ، هناك رغبة في "الإغلاق" ، و "عدم الظهور" وترك مثل هذا الفريق.
التوافق النفسي
يعد التوافق النفسي للموظفين ، الذي يتضمن التواصل الجيد لجميع الموظفين في شركة معينة (بسبب نفس الشخصيات والدوافع والأنواع السلوكية) وقدرتهم على العمل معًا ، أحد مكونات المناخ النفسي في الفريق بشكل عام.
يسهل على الأشخاص ذوي الصفات الشخصية المتشابهة "العثور على لغة مشتركة" ، أي إنشاء التفاعل اللازم للتنفيذ الناجح للمشروع. في الوقت نفسه ، لا يسهم التواصل بين الأشخاص الذين يعانون من المشاعر السلبية فيما يتعلق ببعضهم البعض في العمل الفعال.
التوافق الفسيولوجي النفسي
يتضمن هذا النوع من التوافق مفاهيم مثل السمع والرؤية واللمس والشم والمزاج. على سبيل المثال ، سيعمل الكوليغ والبلغم (نظرًا لخصائصهما) على تنفيذ مهمة بوتيرة مختلفة تمامًا. نتيجة لذلك ، قد تحدث بعض الانقطاعات في عملية العمل والتوتر في العلاقات الشخصية ، والتي لا يمكن إلا أن تؤثر على أنشطة الشركة بأكملها.
التوافق النفسي الاجتماعي
يتضمن هذا النوع من التوافق تنسيق المصالح والمواقف الاجتماعية والأدوار. في حالة عمل شخصين (أو أكثر) في المشروع ويدعي كل منهما دورًا مهيمنًا ، فمن غير المرجح أن ينتهي نشاطهما المشترك بالنجاح. على الأرجح ، سوف تتعطل المهمة.
سيكون من المستحسن أن تقترن بشخص ساخن (أي دافع) لتوظيف موظف يتميز بتصرف هادئ ومتوازن ، وأيضًا قادر على الاستماع والتعامل مع شريكه بثقة وثقة. الجميع "سيستفيدون" من هذا الترادف: كل من الشركة والموظفين الذين يكملون المهمة في أقصر وقت ممكن في بيئة نفسية طبيعية (وربما يحصلون على مكافآت مالية).
نحدد المناخ النفسي
لدراسة المناخ النفسي للفريق ، يمكنك استخدام هذه الطريقة كإستبيان ، والذي يتضمن الأسئلة التالية:
- هل تحب ما تفعله الآن؟
- هل تفكر في تغيير هذه الوظيفة إلى أخرى؟
- هل تجد هذا النشاط مثير للاهتمام؟
- هل تتمتع بالسلطة والثقة والاحترام بين زملائك؟
- هل أنت مرتاح لظروف العمل في مكان عملك؟
- هل ترغب في ترقية مؤهلاتك؟
- إذا كنت تبحث حاليًا عن وظيفة جديدة ، فهل ستختار مؤسستنا؟
- هل أنت راضي عن حالة المعدات التي يجب أن تعمل عليها؟
- كيف يمكنك وصف العلاقة مع رئيسك المباشر؟
- هل أنت راضي عن التواصل الشخصي في الفريق؟
- كيف تصف زملائك؟
- كيف تقيمون المناخ الاجتماعي والنفسي لفريق العمل الذي تعمل فيه (الثقة ، الودية ، التوتر ، الاشمئزاز)؟
- ما مقدار العمل اليومي الذي عليك القيام به؟ يمكنك أن تفعل ذلك؟
- هل أنت راض عن دفع عملك؟
- هل يجب عليك الاستمرار في العمل بعد ساعات العمل (نظرًا لحقيقة أنه ليس لديك وقت للقيام بكل شيء خلال ساعات العمل)؟
- ما الذي ترغب في تغييره في عملية نشاطك؟
- هل تنشأ النزاعات في الفريق وكم مرة؟
- يمكنك استدعاء زملائك الناس المسؤولين والمهنيين؟
هناك عدد من العلامات غير المباشرة التي تحدد المناخ النفسي:
- إنتاجية العمل ؛
- عدد التغيب والتأخير.
- جودة المنتج
- معدل دوران الموظفين
- صيانة المعدات في حالة فنية جيدة ؛
- مدى وضوح الوفاء بالمواعيد النهائية ؛
- عدد مرات التوقف غير المخطط لها أثناء سير العمل ؛
- عدد الشكاوى من العملاء.
المناخ النفسي المواتية
معايير المناخ النفسي الملائم في الفريق:
- التفاؤل والثقة "في المستقبل" أن جميع الموظفين تجربة.
- فرحة التنقل مع بعضهم البعض.
- الثقة في العلاقات بين الموظفين ، والتي لا تستبعد الدقة فيما يتعلق ببعضهم البعض.
- الارتياح لحقيقة أنك تعمل في هذا الفريق.
- شعور بالراحة والأمان.
- موقف محترم ونزيه لجميع المشاركين في عملية العمل.
- العمل الشاق ، ونكران الذات والصدق هي موضع ترحيب وتشجيع.
- وجود المساعدة المتبادلة.
- الوعي الكامل للموظفين بأهدافهم وكيفية تحقيقها.
- يظل الموظفون مخلصين لإدارة الشركة وللمؤسسة ككل.
- يتم التعبير عن المناخ النفسي الملائم في الفريق في حقيقة أن جميع المشاركين في عملية العمل لا يعملون فقط مع السرور ، ولكن أيضًا الاسترخاء.
- الإدارة لا "تضغط" على المرؤوسين وتترك لهم الحق في اتخاذ القرارات المهمة لأنشطة المجموعة.
- الموظفين الجدد موضع ترحيب إيجابي في الفريق.
- التفكير الحر. لا يشعر الموظفون بأي خوف في التعبير عن آرائهم بشأن مسألة معينة (بما في ذلك النقد بشأن الصفات التجارية للزملاء).
- هناك إمكانية للنمو الفكري والمهني ، وكذلك فرصة لإظهار قدراتهم الإبداعية.
- كل موظف على استعداد ليكون مسؤولا مسؤولية كاملة عن العمل المنجز.
- يتم تقاسم النجاح والفشل من قبل جميع الموظفين.
- كل موظف سعيد لتقديم مساهمته الشخصية في القضية المشتركة.
- القدرة على ارتكاب الأخطاء دون خوف من العقاب.
مناخ ضار
تتعارض المعايير الخاصة بالمناخ النفسي غير المواتي في الفريق تمامًا مع ما ذكر أعلاه ، لذلك لا معنى لإدراجها جميعًا مرة أخرى.
قد لا يمتد الموقف الضار في بعض الأحيان إلى جميع أعضاء الفريق ، ولكنه قد يتعلق بالموظفين الأفراد الذين يتعرضون للانتقاد والسخرية باستمرار بسبب إشرافهم على عملهم. الزعيم الوحيد لديه القدرة على تغيير هذا الوضع للأفضل. يمكنه إجراء محادثة مع كل من أعضاء الأطراف المتحاربة. في الحالات القصوى ، من أجل تحسين الوضع ورفع مستوى الشركة إلى مستوى جديد من التطور ، يمكن أن تقدم "عمليات التفريغ" الرئيسية لإنهاء الطلب بناءً على طلبها. في كثير من الأحيان يمكنك مراقبة مناخ نفسي مماثل في هيئة التدريس ، 99.9 ٪ من تكوين النساء.
تشكيل مناخ موات في الفريق
ما الذي يمكن للقائد فعله لتحسين الأجواء في الفريق:
- بادئ ذي بدء ، من الضروري محاولة إزالة العوامل السلبية والتأكد من القيام ببعض الأعمال مع "مثيري الشغب".
- لتحليل الوضع الحالي ، ومراقبة الفريق ومقارنة مؤشرات مثل إنتاجية العمل ، دوران الموظفين ، عدد التغيب والتأخير ، وكذلك الشكاوى.
- بعد تقييم جميع المؤشرات ، قم بتطوير إستراتيجية وتكتيكات لتشكيل مناخ اجتماعي-نفسي في الفريق بحيث يصبح مناسبًا تمامًا لتحقيق الأهداف والغايات.
- قم بالاختيار الصحيح لقادة المجموعات والانقسامات (بحيث يكون لدى واحد منهم حوالي 6-8 مرؤوس). إرسالها باستمرار للحصول على الشهادات والتدريب الإضافي.
- يمكنك إجراء دراسة استقصائية مع قائمة الأسئلة التي سبق ذكرها.
تلميح! يجب أن يتم المسح حصراً بشرط عدم الكشف عن هويته. إذا لم يتم ذلك ، فمن المستحيل ضمان أن الإجابات ستعكس الحالة الحقيقية للأمور.
- في بعض الأحيان يكون من المنطقي إعادة التفكير في أسلوب القيادة.
- يمكن أن تساهم التدريبات وألعاب الأعمال والأنشطة الترفيهية (على سبيل المثال ، حفلات الشركات وتحية أعياد الميلاد للموظفين) في تكوين مناخ نفسي في الفريق يتميز بطابع إيجابي.
- يجب ألا "تخفض" فعالية هذه الطريقة كحوافز الموظفين.
- حاول باستمرار ضبط أساليب إدارة الفريق وفقًا لظروف وظروف محددة.
- من الضروري التمييز بشكل صحيح بين حقوق الموظفين وواجباتهم الرسمية.
- لا ينبغي أن يكون لدى الموظفين وفرة كبيرة من الموظفين ، ولكن يجب أيضًا عدم ملاحظة الشواغر. خلاف ذلك ، هناك نسبة عالية من حالات الصراع ، حيث يوجد خطر من تفاوت عبء العمل على الموظفين العاملين.
- لإظهار كل الدعم والاحترام والثقة لأولئك الموظفين النشطين الذين يعملون في الشركة لعدة سنوات ويتمتعون بجدارة تستحقها بين زملائهم.
- تحديد في الوقت المناسب ، وحل ومنع أي حالات الصراع.
- إذا لزم الأمر ، استخدم خدمات طبيب نفساني يعمل بشكل منتظم أو يشارك في الوقت المحدد.
إذا تم تنفيذ كل هذه الإجراءات ، فيمكن لأي قائد أن يأمل بأمان أن يعمل الأشخاص المترابطون السعداء "بكل شيء وكل شيء" في فريقه.