يمكن أن تسبب المشاعر في مكان العمل العديد من المشكلات. بالنسبة إلى الأعمال التجارية ، قد تكون هذه المشكلات مميتة ، لأنه إذا لم يتم إيقاف النزاع في الوقت المناسب ، فهناك خطر من تركك بدون موظفين. رجال الأعمال مهمون للغاية لتكون قادرة على منع حالات الصراع. في هذه المقالة ، سوف تتعلم عدة طرق لوقف الصراع في مكان العمل!
تماسك الفريق وما يمكن أن يعطل ذلك
بغض النظر عن مدى تأقلم فريقك جيدًا ، فقد يتسبب ذلك في كثير من الأحيان في حدوث تعارضات لأسباب متنوعة. في بعض الأحيان تكون هذه النزاعات ضئيلة ، ويمكن للعمال حل مشاكلهم بأنفسهم ، دون أي مساعدة ، ومع ذلك ، فهناك أوقات تحتاج فيها فقط إلى اتخاذ الموقف ومساعدة مرؤوسيها.
قد يكون من الصعب للغاية في بعض الأحيان التصرف كصانع سلام ، ولكن يجب أن يكون كل رجل أعمال قادراً على القيام بذلك! من المهم للغاية فهم ماهية المشكلة ، حتى نقترب من حلها بطريقة صحيحة! تذكر أنه لا يوجد نمط عام للنشاط. لكل شخص ، إنه عالمي ، لذلك عليك أن تكون طبيب نفساني!
ماذا تفعل إذا حدثت مشكلة
إذا استمرت المشكلة ، فيجب أن تبدأ على الفور في حل النزاع بكل الطرق الممكنة. إذا قمت بحل المشكلة على الفور ، ستكون هناك عواقب سلبية أقل!
للبدء ، تحدث إلى الأشخاص المتورطين في النزاع. في الوقت نفسه ، خذ بعين الاعتبار وجهات نظر جميع الأطراف ، ثم تابع لحل المشكلة.
تذكر أنه لا يمكنك دائمًا التأثير على نتيجة الصراع. ربما تم إهمال الموقف بالفعل ، والناس لديهم كراهية شخصية لبعضهم البعض. في هذه الحالة ، لا تنزعج ، يجب أن تحاول القيام بشيء على الأقل.
كيفية منع الصراع
تحدث النزاعات لأن الناس لديهم عواطف. بالطبع ، لا يمكن حظر العواطف والمشاعر أو إلغاؤها ، بل يجب أن تكون قادرًا على التحكم.
من أجل منع حدوث تعارض ناشئ ، قم بتغيير موضوع المحادثة وحاول نقل الحوار إلى موضوع أكثر ودية.
أيضا ، من أجل عدم خلق حالات الصراع ، حل جميع القضايا في اجتماع عام. عندها سيكون الجميع سعداء بالنتائج ، وسيكون الجميع قادرين على التعبير عن آرائهم في إعداد المناقشة.
ومع ذلك ، في حالة حدوث تعارض ، استخدم الخطوات والنصائح أدناه لحلها.
بضع خطوات لحل الصراع
- النظر في مشاعر الجانبين. إذا أظهرت أنك تحترم مشاعر جميع المشاركين في الصراع ، فسيكونون أكثر استعدادًا للاستماع إليك ، مما يعني أنه سيكون من الأسهل بالنسبة لك التوفيق بينها.
- ناقش الموقف مع تضارب الخصوصية. اجمع معهم في إطار أقل رسمية واستمع إلى كيف يرى كل منهم الموقف. معرفة موقف ومصالح كلا الطرفين ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك التوفيق بينهما وتجنب المشاكل المحتملة الأخرى.
- انتظر قليلاً حتى يبرد كلا الجانبين ، ثم أعد صياغة ما يقولان بلغة مختلفة قليلاً. لذلك يمكنك أن تفهم بدقة موقف الجميع وتبين لهم أن المصالح المشتركة متورطة في آرائهم. إذا قمت بنقل هذا إلى موظفيك بشكل صحيح ، يمكنك إنهاء تعارضهم.
- الحصول على وسيط متفتح. إذا كنت لا تستطيع تحديد موقف ما ، فابحث عن شخص يمكنه القيام بذلك. قد يكون موظفًا في مكتبك لا يشارك في النزاع ولا علاقة له بالمشكلة. قد يكون هذا الشخص أيضًا أحد معارفك أو صديقك. الشيء الرئيسي هو أنه يحاول بشكل غير مخفي حل المشكلة.
- حاول تبسيط الصراع قدر الإمكان. حاول أن تنقل إلى جميع المشاركين في مناوشة أنك حددت الهدف النهائي ليس فقط من المصالحة ، ولكن أيضا لتحسين العلاقات بينهما. تعرف أيضًا على الأهداف التي حددوها. بعد إجراء مثل هذا الحوار ، يمكنك بسهولة التغلب على حاجزهم النفسي وحل جميع المشاكل.
- وضع خطة لحل الصراع. هذا سوف يبسط إلى حد كبير الحل الخاص بك لمثل هذه الحالات في المستقبل. بالطبع ، ما قد لا يعمل مع موظف آخر ، ولكن لا يزال يحاول جعل خطتك متعددة الاستخدامات قدر الإمكان وتنقيحها باستمرار.
باتباع هذه النصائح البسيطة ، يمكنك حل تعارض أي تعقيد. أنت الآن تعرف كيفية التعامل مع مثل هذه الحالات الطارئة وكيفية مساعدة موظفيك.