شخصيا ، لم أتمكن من كسر أي شيء في المتجر ، لكنني شاهدت رقابة مماثلة على أشخاص آخرين. طالبت الإدارة بأن يسدد الجناة تكلفة البضائع التالفة. دعونا نتعرف على ما إذا كان مثل هذا الادعاء مشروعًا أم أنها مبادرة المتجر نفسه.
ماذا يقول القانون
يقسم القانون المدني مفهومين: الضرر العرضي والمتعمد. إذا كنا نتحدث عن الخيار الأول ، فإن التعويض يكون على نفقة المالك ، بشرط ألا ينص العقد أو القانون الآخر على غير ذلك. كيف نفهم هذا؟ يجب إثبات سلوك المذنب لزجاجة تحطيم أو جرة أو عداد رعي. التعويض ضروري فقط إذا كانت تصرفات المشتري المحتمل مقصودة. يجب تأكيد ذلك عن طريق تسجيل كاميرا فيديو مثبتة في نقطة البيع أو شهادة الشهود أو غيرها من الوسائل.
ما هي الإجراءات المتعمدة:
- تلف عداد أو منتج معين أثناء قتال في نقطة بيع. يجب مساءلة المشاركين في الحادث عن العناصر المكسورة.
- يقوم المشتري بإلقاء الزجاجات أو الجرار أو غيرها من السلع عن قصد على الأرض أثناء فضيحة مع موظفي المتجر.
- العميل الذي يتم تسميمه أو تسميمه يكسر البضائع أو يتخلص من العداد.
- اختار المشتري المحتمل شيئًا محددًا للدفع عند الخروج ، ولكن في نفس الوقت يسقطه. يجب تأكيد ذلك عن طريق تسجيل الفيديو من الكاميرات أو شهود محددين.
الضرر العرضي
النظر في الحالات التي لا يوجد فيها خطأ من المشتري على الإطلاق:
- الممرات الضيقة بين العدادات. خاصة إذا كانت تصطف مع صناديق أو صناديق البضائع. هذا لا يفي بالمتطلبات الصحية. أثناء الحركة ، قد يصاب الشخص بالمضاد ويسبب أضرارًا.
- التوزيع غير المستقر للبضائع. خطأ مباشر من البائعين ، إذا كان بناء على طلب المشتري لاتخاذ علبة أو زجاجة يسقط عدد من المنتجات المماثلة.
- أرضية زلقة أو أي سبب عشوائي آخر يقع فيه المشتري حيث يتم كسر المنتج المحدد.
لقد قمنا بإدراج الأسباب التي تشير تمامًا إلى عدم وجود حاجة للدفع مقابل الضرر الناجم.
ماذا لو حدث هذا لك
إذا كنت لا ترى أي عيب لنفسك ، ولكن المسؤول يطلب الدفع للبضائع المعطلة ، فيجب عليك تنفيذ الخطوات التالية:
- حافظ على الهدوء. تذكر أنه لا أحد يستطيع المطالبة بتعويض فوري منك. هل يمكن أن تحطيم البضائع باهظة الثمن التي ليس لديك المال معك. يتم التعويض عن الضرر بموجب القانون في المحكمة. تأكد من تذكر هذا.
- اطلب من البائع أو ممثل الإدارة كتاب الشكوى. سجل بالتفصيل الحادث ، بالإضافة إلى روايتك لما حدث وكيف ولماذا لا ترى ذنبك في الأضرار التي لحقت بالبضاعة. كقاعدة عامة ، في هذه المرحلة بالفعل ، يتم ترك المشتري الواثق بمفرده ، خاصة إذا كانت تكلفة عنصر مكسور غير ذات أهمية.
- إذا لم يؤد هذا الإجراء إلى حل النزاع واستمر المسؤول في الإصرار على الأضرار ، فوافق على المطالبة ، لكن عليك أن تنص على أن تفعل ذلك فقط بأمر من المحكمة. حاول العثور على شخصين في قاعة التداول شاهدا ما يحدث ومستعدان للإدلاء بشهادتك لصالحك. صدقوني ، سيذهب عدد قليل من أصحاب المتاجر إلى المحكمة بدعوى قضائية. في أغلب الأحيان ، يحاولون فقط الضغط على المشتري ، لا يستسلموا لهذا.
مشورة قانونية إضافية
تذكر أن العقد المبرم بين المشتري والبائع لم ينته.لا يصبح الشخص مالك البضاعة إلا بعد دفعها واستلام الشيك. حتى هذه اللحظة ، فهو ليس مشترًا وغير مسؤول عن المخاطر المرتبطة بتخزين البضائع. هذا هو حق صاحب منفذ البيع بالتجزئة.
إذا كنت تواجه وقاحة حارس الأمن الذي لا يسمح لك بالخروج من المتجر ، ويهدد ويعارض جسديًا الخروج الحر ، فلن تحتاج إلى فقدان أعصابك. القانون هو تماما إلى جانبكم. الرجوع إلى الفن. 203 من القانون الجنائي ، والتي بموجبها يتجاوز سلطته بوضوح ويمكنه الرد وفقًا للقانون (العقوبة تصل إلى 7 سنوات في السجن).
تذكر أنه يمكنك دائمًا الإصرار على الاتصال بالشرطة ، والتي ستكون بالتأكيد في صفك إذا أعلنت استعدادك للتقديم حصريًا لقرار المحكمة.