أفضل للجميع هم سكان المبنى السكني الذين يعيشون باستمرار هناك. لذلك ، فإن المبادرين للإصلاح هم في معظم الأحيان. يمكن للمالكين تحديد متطلباتهم من خلال تقديم طلب إلى شركة لإدارة الإسكان. اقرأ عن كيفية إعداد مستند ، وما ينبغي أن تفعله شركة الإدارة والقضايا الأخرى.
مسؤوليات الشركة الإدارة
وفقًا لمعايير التشريع الحالي للاتحاد الروسي ، تم نقل أي قضايا متعلقة بصيانة مخزون الإسكان من الدولة إلى المنظمات الإدارية وإلى أصحاب المباني في المباني السكنية.
ما هي مسؤولية شركات إدارة الإسكان عن الصيانة والإصلاح؟ وفقًا للوائح التشريعية ، يجب توضيح الالتزامات التالية في الاتفاقية المبرمة بين المالك وشركة الإدارة:
- ضمان سلامة الهيكل من خلال إجراء أعمال الإصلاح والبناء الداعمة.
- تنفيذ تدابير لتحسين ظروف السكن.
- توفير في الوقت المناسب وذات جودة عالية لسكان مبنى متعدد الطوابق مع الموارد المجتمعية (المياه والحرارة والكهرباء والغاز ، وما إلى ذلك).
- جعل وإرسال المدفوعات للخدمات المقدمة.
- إشراك شركات المقاولات والمقاولين وغيرهم من المتخصصين في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأعمال الإصلاح. إبرام اتفاق معهم.
- خلق ظروف معيشية آمنة.
- تفتيش منهجي للمنزل ، مختلف الغرف والهياكل للارتداء والمسيل للدموع.
- ضمان تنظيف المدخل والمنطقة المحيطة بالمنزل ، وكذلك إزالة النفايات في الوقت المناسب.
- استجابة سريعة لنداءات السكان بشأن الأعطال وتدهور المبنى وأجزائه. على التطبيقات الواردة يجب أن يتم التحقق ، وبعد ذلك - القضاء على المشاكل التي تم تحديدها.
ماذا يمكن أن يتوقع المستأجرين
مبنى سكني هو عبارة عن هيكل هائل قد تكون هناك حاجة لإصلاحات لمختلف المكونات. يمكن أن يكون:
- المدخل. يجب أن يحتوي طلب المستأجرين على شركة الإدارة على رابط للمادة 161 من قانون الإسكان (الجزء 1). تقول أن هذه المنظمة ملزمة بتزويد السكان بظروف معيشية آمنة ومواتية. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري الإشارة إلى جوهر المشكلة: فشل التنظيف أو سوء أدائه ، وانهيار السلالم والطائرات ، والزجاج المكسور ، والإضاءة غير الكافية ، وطلاء التقشير ، والاتصال الداخلي المكسور ، إلخ.
- السقف. في المرسوم المتعلق بتشغيل المباني السكنية ، يتم تخصيص جزء منفصل (رقم 4.6) لصيانة وإصلاح السقف. يجب دعم الطلب الجماعي لشركة الإدارة من خلال البند الفرعي ذي الصلة من هذا النظام التشريعي.
- اصلاح. يتحمل أصحاب المبنى تكاليف الإصلاح الشامل ، وبالتالي فإن المبادرة تقع عليهم. لبدء ذلك ، ستكون هناك حاجة إلى اجتماع للمستأجرين ، حيث يوافق معظمهم (على الأقل 2/3). لإجراء إصلاحات كبيرة في المنزل ، يتم تشكيل قاعدة المواد من مساهمات إضافية من السكان. يتم حساب هذا المبلغ وفقًا لمنطقة المبنى بشكل منفصل لكل مالك. بناءً على طلب مواطن واحد ، من الممكن إصلاح جزء واحد فقط / هيكل للمبنى يمثل تهديدًا للحياة.إذا لم يستجبوا في غضون خمسة أيام لمثل هذا الطلب ، فإن للمالك الحق في تقديم طلب إلى المحكمة / هيئة تفتيش الإسكان أو مكتب المدعي العام.
- شرفة. ينص المرسوم رقم 170 على أن جميع الشرفات يجب أن تكون آمنة. إذا تم الكشف عن انفصال وتشوه وتدمير وعوامل أخرى خطرة ، يجب على موظفي المؤسسة الإدارية: الوصول عن قرب إلى المنشأة ، وختم الممر ، ووضع خطة لإعادة الإعمار أو الإصلاح ، وإيجاد وإبرام اتفاق مع المتخصصين في تنفيذ هذا النوع من العمل ، ومتابعة والتحقق حالة الكائن النهائي. إذا تم الكشف عن الانتهاك من قِبل مالك الشقة ، فيحق له أن يرسل بشكل مستقل طلبًا مناسبًا إلى شركة الإدارة.
- الجدران. هذا هو واحد من أهم أجزاء أي هيكل ، بما في ذلك مبنى سكني. وفقًا للتشريع ، فإن العوامل التالية المرتبطة بالجدران غير مقبولة: تشكيل التشققات والتشوه والعموديات غير المناسبة ، وإلقاء الطوب ، إلخ. يجب أن تكون الجدران في مثل هذه الحالة لتزويد السكان بالسلامة ودرجات الحرارة والرطوبة المطلوبة وسلامة الهيكل العام. فتح صدع أكبر من ملليمتر واحد يعد انتهاكًا وسببًا للاتصال بمؤسسة معتمدة.
- الجمال والنقاء. يحتوي البند المخصص لكل جزء من المبنى السكني على بند بشأن الحفاظ على النظافة وإنهاء الأعمال. لذلك ، فإن وجود الأوساخ والطلاء والأسباب القبيحة هي حجة جيدة لإعداد مطالبة بالقانون الجنائي. ستجد نموذج طلب إلى شركة الإدارة أدناه.
أسباب الطعن في القانون الجنائي
ينص القانون على عدة أسباب لتقديم الطلب إلى منظمة إدارة:
- فشل الشركة في الالتزامات المباشرة. على سبيل المثال ، قم بإجراء إصلاحات في فترة محددة مسبقًا ، وقم بتشغيل التدفئة وفقًا لظروف درجة الحرارة في الشارع وما إلى ذلك. هذه هي الحجج لتقديم مطالبة.
- الرغبة في الحصول على معلومات حول أنشطة القانون الجنائي. للمالك الحق في أن يطلب من المنظمة تقدير التكاليف المتكبدة لأعمال الإصلاح وغيرها من المعلومات التي تهمه.
تطبيق
في مواجهة هذه المشكلة لأول مرة ، لا يعرف الكثير من المواطنين كيفية كتابة بيان للشركة الإدارية. لكن النتيجة تعتمد بشكل مباشر على كيفية إعداد المستند بشكل صحيح وصحيح.
يمكنك إعداد النص على ورقة بيضاء عادية باليد ، ولا ينص القانون على نموذج أو نموذج خاص لهذه القضية. ومع ذلك ، فإن بعض الشركات تقبل الطلبات حصرا على أشكالها. لذلك ، قبل صياغة وثيقة ، يوصى بتوضيح هذه النقطة.
يجب أن يحتوي طلب تجديد المنزل أو مكونه على العناصر التالية:
- رأس التطبيق. يشار هنا إلى المعلومات المتعلقة بالشخص الذي تم إرسال الطلب إليه وتفاصيل الشركة. يتم تسجيل مزيد من المعلومات حول مقدم الطلب (الأحرف الأولى والعنوان وجهات الاتصال). كل هذا موجود في الركن الأيمن العلوي من المستند.
- الجزء الرئيسي. يصف بالتفصيل المشكلة / سبب الاستئناف. يجب الإشارة إلى الفترة التقريبية لحدوث الانتهاك ، ووصف تفصيلي للعطل وحالة العقار في الوقت الحالي. بالإضافة إلى ذلك ، يحدد هذا الجزء من النص الضرر الذي لحق بممتلكات المالك (إذا لزم الأمر).
- يرجى حل المشكلة. في نهاية التطبيق ، يجب توضيح المتطلبات المقدمة. إذا كان هناك العديد منها ، فيجب تخصيص عدة نقاط ، مع تخصيص رقم تسلسلي لكل منها. يتم صياغة المتطلبات بشكل واضح وواضح ، دون الإنشاءات التمهيدية. من الضروري وصف الإجراءات المحددة التي يجب أن يقوم بها موظفو المؤسسة ذات الصلة. من أجل الحصول على فكرة حول تجميع هذا المستند ، قم بدراسة نموذج التطبيق لشركة الإدارة المنشورة في المقالة.
- قائمة التطبيقات إلى التطبيق. في نهاية المستند ، يتم تجميع قائمة الطلبات: الأفعال ، الاختبارات ، الصور الفوتوغرافية ، إلخ.
عند كتابة طلب ، يوصى بالإشارة إلى القوانين التنظيمية التي تشير إلى مواد وفقرات محددة. كأساس ، يمكنك أن تأخذ قانون السكن في الاتحاد الروسي ، وقواعد لصيانة الممتلكات ، andПП وهلم جرا. هذا ليس إلزاميا ، لكنه يشير إلى نوايا جادة.
طلب إصلاح
عند صياغة وثيقة تتطلب أعمال إصلاح ، من الضروري الرجوع إلى مرسوم البناء الحكومي بموجب الرقم 170 لعام 2003. ينص على أنه يجب إجراء الإصلاحات كل 3 أو 5 سنوات ، اعتمادًا على نوع الهيكل (يتم اعتبار التآكل المادي أيضًا). كذلك في النص يجب الإشارة إلى التصنيف الذي ينتمي إليه المبنى ومتى تم تنفيذ آخر أعمال البناء. إذا تم اكتشاف انتهاكات عند التحقق ، سيتم جدولة إصلاح. يمكن العثور أدناه على نموذج طلب إلى شركة الإدارة للإصلاحات.
شكوى تسرب السقف
يجب إدراج إشارة إلى المرسوم الحكومي رقم 491 لعام 2006 ، والذي يستند إلى وجود انتهاك واضح لمحتويات مبنى سكني ، في نص الطعن بشأن مسألة تسرب السقف. بعد ذلك ، تم تحديد مشكلة محددة - السقف الموجود فوق غرفة معينة في حالة غير مناسبة أدت إلى تسرب. نتيجة لذلك ، الشقة تتدفق باستمرار.
قد يتضمن بيان لشركة الإدارة حول التسرب أيضًا ملاحظة عن الضرر الناجم. لهذا ، يشار إلى تاريخ رحيل لجنة الخبراء لدراسة العقارات ، والتي أثبتت حقيقة الأضرار التي لحقت بالممتلكات ، معبراً عنها بمبلغ معين.
طلب معلومات
يحق لكل مالك للمكان ، إذا رغبت في ذلك ، طلب معلومات معينة من مؤسسة الإسكان. يجوز له طلب معلومات عن جميع الأمور المتعلقة باختصاص شركة الإدارة. على سبيل المثال ، اطلب الصيغ المستخدمة لشحن فواتير الخدمات أو تقدير يستند إلى الإصلاحات التي تم إجراؤها. يمكنك الحصول على نموذج طلب لشركة الإدارة للحصول على معلومات من مكتب المنظمة.
أسئلة بخصوص التدفئة
عند كتابة نداء بشأن قضية التدفئة (التأخير في العرض ، عدم التوافق في درجة الحرارة) ، ينبغي الإشارة إلى قرار الحكومة رقم 364. يشير النص إلى أنه في الفترة الزمنية المحددة ، يجب أن يتلقى سكان المباني السكنية بدون نظام التدفئة الشخصية هذه الخدمة. يمكنك قراءة التطبيق إلى شركة إدارة التدفئة أدناه.
خليج شكوى
إذا حدث الفيضان من خلال خطأ منظمة الإسكان (على سبيل المثال ، الحالة السيئة للأنابيب) ، يتم وضع نداء مناسب باسمها مع الملاحظة "عاجل!". من المهم تقييم الضرر الناجم وكتابة هذا المبلغ في المستند.
إعادة الحساب
يتم تقديم طلب إلى شركة الإدارة لإعادة حساب دفع السكن والخدمات المجتمعية في شكل طلب مع الإشارة إلى قانون الإسكان وقواعد تقديم الخدمات. يجب النظر في الطلب خلال خمسة أيام عمل من تاريخ التقديم.
القواعد العامة
ستتيح لك دراسة نموذج الطلب إلى شركة الإدارة لإجراء إصلاحات إعداد مستند وتنفيذه بشكل صحيح ، وبالتالي ، ستزيد من احتمال حدوث نتيجة إيجابية.
يشار إلى ما يلي في الوثيقة:
- الأحرف الأولى للشخص الذي يتم توجيه الاستئناف إليه.
- تفاصيل مقدم الطلب ، وعنوان الإقامة ، والاتصالات.
- وصف المشكلة.
- متطلبات أو طلبات.
- قائمة الطلبات (إن وجدت).
- التاريخ والتوقيع.
تقديم الطلب
يجب أن يكون الطلب المقدم إلى شركة الإدارة وفقًا لجميع القواعد. النتيجة تعتمد عليها.
يتم المستند في نسختين.يمكن نقلها شخصيًا إلى مكتب مؤسسة الإسكان أو إرسالها عبر رسالة بالبريد مع إيصال الاستلام.
إذا تم تقديم الطلب شخصيًا ، فيجب التأكد من أن عامل الإسكان يضع على نسختك علامة قبول تشير إلى التاريخ والوقت والتوقيع. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تسجيل التطبيق في مجلة خاصة للمراسلات الواردة. خلاف ذلك ، قد يتم تمديد فترة المراجعة إلى أجل غير مسمى أو لا تأتي على الإطلاق. إذا رفضت قبول الطلب أو التوقيع عليه ، يجب أن تأتي مرة أخرى مع اثنين من الشهود وتضع مذكرة حول زيارتك مع التاريخ والوقت في المستند. أولئك الذين يأتون معك يجب أن يوقعوا بجوارك.
عند إرسال خطاب برسالة ، يوصى بوضع عنصر مسجل مع جرد. في حالة الإجراءات اللاحقة والاستئناف أمام القضاء ، فإن الإيصال سيكون بمثابة دليل.
التوقيت
لا يضمن البيان الذي تم تبنيه بالكامل من قِبل المنظمة المُدارة نتيجة إيجابية. في كثير من الأحيان ، تشير الشركات إلى القانون الاتحادي رقم 59 لعام 2006 ، الذي يحدد الإجراء للنظر في الطلبات المقدمة إلى مؤسسات الدولة ، ويذكر أنه سيتم تقديم رد في غضون 30 يومًا. هذا انتهاك.
يشير هذا القانون إلى السلطات المحلية وهياكل الدولة ، التي لا توجد علاقة بين منظمات الإسكان فيها. يتم تعيين شروط أخرى لهم.
تلميح! دراسة شاملة للاتفاق مع مؤسستك الإدارية ، في نص هذه الوثيقة أن شروط الاستجابة لنداءات وشكاوى الواردة ينبغي أن تكون مفصلة بالتفصيل.
في حالة عدم وجود هذا الشرط في العقد ، يتم تحديد الموعد النهائي للرد على الطلب المقدم إلى شركة الإدارة بموجب القانون وهو 10 أيام من تاريخ تقديمه. بالإضافة إلى ذلك ، قد يشير مقدم الطلب إلى المواعيد النهائية لحل المشكلة في النص. بطبيعة الحال ، ينبغي أن يعتمدوا على الموقف وأن يكونوا عقلانيين.
أين تتقدم بطلب مع طلب إصلاح جماعي للمنزل
منذ بضع سنوات ، ظهر سطر جديد في مستندات الدفع لأصحاب الشقق - مساهمات للإصلاحات الرئيسية. وفقًا لقانون الإسكان الجديد للاتحاد الروسي ، يمكن أن تذهب هذه المبالغ إلى أحد الهيكلين التاليين: المشغل الإقليمي أو حساب خاص ، وهو نوع من الاحتياطي للإصلاح المستقبلي.
بموجب القواعد الجديدة التي أدخلت في يناير 2016 ، قد تصبح منظمة الإسكان مالك هذا الحساب. قد يقرر المقيمون في الاجتماع العام تحويل الأموال مباشرة إلى هذه الشركة.
ومع ذلك ، لا يتعجل أصحاب الشقق في تحويل الأموال إلى شركات الإدارة الخاصة بهم ، لذلك تظل معظم الحسابات فارغة. هذا يعني شيئًا واحدًا فقط - ليس مطلوبًا منهم إجراء إصلاحات كبيرة على نفقتهم الخاصة.
إذا كان المبنى متعدد الشقق يتطلب إصلاحات كبيرة ، فمن الضروري عقد اجتماع للسكان ، حيث سيتم اتخاذ القرار المناسب. بعد ذلك ، يتم إرسال طلب الإصلاح إلى المشغل الإقليمي ، حيث يتم تخزين الأموال التي يدفعها أصحاب المنازل في الحساب العام ويتم توزيعها بواسطة هذه المؤسسة.
إذا قرر أصحاب الشقق تحويل الأموال إلى إدارة شركة الإسكان الخاصة بهم ، فيمكنك زيادة مقدار الاشتراكات. سيسمح لك ذلك بتجميع مبلغ كافٍ لجميع الأعمال الضرورية.
أي عقار أثناء العملية يتطلب إصلاح. إذا رأيت أن هذه الحاجة قد حان ، وأن المنظمة المسؤولة ليست في عجلة من أمرها لحل المشكلة ، فعليك ألا تنتظر. ادلي ببيان مع اشتراط القضاء على الانتهاكات وإرسال المكان الذي تريده.
استنتاج
وفقًا للمعايير التشريعية ، يجب على شركة الإدارة تزويد أصحاب الشقق بظروف الجنة ، ولكن من الناحية العملية قد يكون من الصعب تحقيق أكثر الأشياء الأساسية ، مثل التنظيف والأمن.إذا رأى المستأجرون الانتهاكات ، فعليهم أن يتحدوا. في هذه الحالة ، سيكون رفض القانون الجنائي لحل المشكلات حجة للاتصال بمفتشية الإسكان والهيئات الأخرى.