في روسيا ، يمكن لكل مشتر إعادة البضائع التي لم تلائمه مرة أخرى إلى المتجر. عادة لهذا تحتاج إلى تقديم شيك يشير إلى حقيقة الدفع للمنتجات. في بعض الأحيان تضيع الفواتير. هل أحتاج إلى شيك عند إرجاع البضائع؟ على سبيل المثال ، تحت الضمان. سيكون لدينا لمعرفة هذا أبعد من ذلك. ما هي ميزات إرجاع المنتج التي يجب أن يعرفها البائعون والبائعون؟ هل إيصال الدفع ضروري حقًا؟
تشريع
لفهم كل هذا سوف يساعد التشريع الحالي للاتحاد الروسي. ما هي القوانين التي توضح الموضوع؟
من الضروري اليوم الرجوع إلى قانون "حقوق المستهلك". بدأ التمثيل لأول مرة عام 1992. منذ ذلك الحين ، ساعدت هذه المجموعة من القوانين في حل القضايا الخلافية بين المشترين والبائعين.
لماذا أحتاج الشيكات؟
هل أحتاج إلى شيك أمين الصندوق عند إعادة البضائع؟ الإجابة على هذا السؤال ليست بسيطة كما يبدو.
تحتاج أولاً إلى فهم سبب حاجتك إلى التحقق على الإطلاق. إنه بمثابة نوع من التأكيد على أن الشخص قد اشترى البضائع في المتجر. يمكن لكل مشتر طلب إيصال النموذج المعمول به. خاصة عندما يتعلق الأمر بشراء المنتجات من كيان قانوني.
بالإضافة إلى ذلك ، تعمل الشيكات كنوع من التقارير حول المنتج الذي تم شراؤه. توفرها يسهل إلى حد كبير عملية إرجاع المنتجات إذا لزم الأمر. ولكن هل من الممكن الاستغناء عنها؟
متطلبات البائع
في كثير من الأحيان في الحياة الحقيقية ، لا يعمل جزء من القوانين. أي أن المواطنين يعتمدون على شيء واحد ، ولكن في الممارسة العملية يتم الحصول على صورة مختلفة تمامًا. وعودة البضائع ليست استثناء.
عن ماذا تتحدث؟ هل أحتاج إلى شيك لإرجاع البضائع المعيبة؟ يطلب البائعون في كثير من الأحيان من المشترين دفع رسوم مناسبة ويرفضون أخذ المنتجات دون ذلك. لذلك ، يعتقد غالبية السكان أن إيصال الدفع هو مستند إلزامي.
الحقوق القانونية
ولكن في الواقع هذا ليس كذلك. هل أحتاج إلى شيك عند إرجاع البضائع؟ لا. لكل مواطن الحق في إرجاع منتجات منخفضة الجودة دون تقديم إيصال بالدفع. لإثبات قضيتهم ، تحتاج إلى الرجوع إلى قانون "حقوق المستهلك".
في الوقت نفسه ، يحق للبائع أن يطلب أي مستند أو مادة أخرى تؤكد شراء المنتجات في متجر معين. على سبيل المثال ، كشف حساب بنكي. لهذا السبب ، يفضل المواطنون الاحتفاظ بالشيكات والمدفوعات. أنها تقضي على معظم المتاعب.
تقدير البائع
الحياة الحقيقية مليئة بالمفاجآت. لذلك ، من المستحيل أن نقول على وجه اليقين ما إذا كان المواطن قادرًا على إرجاع المنتجات دون فحص أم لا. بموجب القانون ، إيصال الدفع ليست ضرورية ، ولكن مرغوب فيه. في الممارسة العملية ، كما اكتشفنا بالفعل ، من الممكن في كثير من الأحيان مواجهة عدد من المشاكل في غياب الورقة المذكورة.
هل أحتاج إلى فحص عند إرجاع البضائع بموجب الضمان؟ من الأفضل توضيح إجابة هذا السؤال في متجر معين. في الواقع ، يمكن للبائع في بعض الأحيان قبول المنتجات حسب تقديره وإعادة الأموال. ولكن في ظل هذه الظروف ، يطلبون عادةً أي مستند آخر يؤكد حقيقة شراء البضائع في المتجر.
حول عودة النظام
ما الذي يجب القيام به بالضبط لتحقيق المهمة؟ ما هي ميزات العملية التي يجب علي الانتباه إليها أولاً؟
من الواضح ما إذا كانت هناك حاجة إلى التحقق عند إعادة البضائع. يمكنك الاستغناء عنها ، لكن سيتعين عليك إظهار أي دليل آخر على شراء المنتجات. بشكل عام ، ستكون خوارزمية الإجراءات كما يلي:
- قم بإعداد الوثائق اللازمة للعملية. أنها ليست كثيرة جدا.سيتم عرض قائمة كاملة أدناه.
- اكتب مطالبة بإعادة المنتجات.
- أعط الورقة المعدة مع أي دليل على شراء البضاعة للشخص المفوض من المنفذ.
- انتظر قرار المنظمة.
إذا تم رفض الرفض ، يحق للمواطنين استئناف القرار في المحكمة. لسوء الحظ ، هذه الممارسة شائعة جدا. خاصة عندما يتعلق الأمر بالمنتجات التي لم يتم إرجاعها بموجب الضمان.
حول محتوى التطبيق
هل أحتاج إلى فحص عند إعادة البضائع إلى المتجر؟ لا ، ولكن المشتري هو المسؤول عن إثبات حقيقة الحصول على المنتج. لذلك ، من الأفضل أن يكون لديك شيك معكم.
يجب إيلاء اهتمام كبير لكتابة مطالبة بإعادة المنتج. يجب أن يحتوي على البيانات التالية:
- تفاصيل واسم منفذ البيع ؛
- معلومات شخصية عن المشتري
- اتصالات للتواصل مع مقدم الطلب ؛
- وصف البضائع المشتراة
- تاريخ شراء المنتجات ؛
- أوجه القصور التي تحدث بسبب عودة البضائع ؛
- وضع علامة سعر للمنتجات ؛
- تاريخ الطلب وتوقيع مقدم الطلب.
إذا تم إرجاع المنتجات دون إيصال ، فسيتعين عليك إبلاغك بذلك في بيان. خلاف ذلك ، سيكون للبائع الحق في رفض الطلب حتى يتم تصحيح الأخطاء.
الزواج والعودة
هل أحتاج إلى فحص عند إرجاع البضائع بموجب الضمان؟ حملها معك مرغوب فيه ، لكن ليس ضروريًا. كما اكتشفنا بالفعل ، سيتعين على المواطن التأكيد بطريقة ما على أنه اشترى البضائع من متجر معين.
بدون شيك ، عندما تقوم بإعادة البضائع المعيبة أو المعيبة بموجب القانون ، يمكنك أن تطلب:
- استبدال المنتجات مع سلع مماثلة ؛
- توفير منتجات مماثلة مع رسوم إضافية.
- إعادة الأموال المدفوعة مقابل البضائع المعيبة ؛
- تخفيض سعر المنتجات أو سداد النفقات للتخلص من أوجه القصور.
ولكن هذا ليس كل الفروق الدقيقة التي سيتعين على المستهلكين تذكرها. من المهم الانتباه إلى الميزات الأخرى للعملية.
حول القيود
من الآن فصاعدًا ، أصبح من الواضح ما إذا كانت هناك حاجة إلى التحقق عند إعادة البضائع. هذه الورقة ، كقاعدة عامة ، ليست هناك حاجة ماسة إليها. يمكنك الاستغناء عنها ، ولكن لا يُعفى أي شخص من أدلة شراء المنتجات في متجر معين.
من المهم أن تتذكر القيود التالية:
- يُسمح بالمطالبة بعودة المنتجات منخفضة الجودة إما قبل تاريخ انتهاء الصلاحية أو طوال فترة الضمان ؛
- في حالة عدم وجود فترات ضمان أو تواريخ انتهاء صلاحية ، يُسمح بمعالجة الشكاوى في موعد لا يتجاوز عامين بعد إبرام المعاملة ؛
- يتم إرسال المتطلبات إلى البائع دون إخفاق ؛
- يتم إرسال المطالبات التي يطلبون فيها استبدال المنتج بمنتج مماثل أو مشابه إلى المستوردين أو الشركات المصنعة.
في الواقع ، فإن إعادة المنتج إلى المتجر أسهل عندما يتعلق الأمر بجودة المنتجات. معها ، عادة لا توجد مشاكل.
حول عودة سلع ذات جودة
هل أحتاج إلى شيك لإرجاع البضائع المعيبة؟ الجواب على هذا السؤال لن يسبب أي مشكلة. وماذا لو كنا نتحدث عن منتجات ذات جودة عالية؟
ويمكن أيضا أن تعاد إلى المتجر دون إيصال. لكن مثل هذه العملية تتم عادة دون مشاكل غير ضرورية. يكفي الالتزام ببعض القواعد. وهي:
- لم يتم استخدام المنتج ؛
- تم حفظ عرض العنصر في وقت العودة ؛
- لم تضيع جودة المنتج المستهلك ؛
- جميع الأختام والعلامات المصنع في مكان ؛
- هناك وثائق تؤكد الدفع للبضائع.
عادة ، يمكن استخدام هذا الأخير:
- الباركود.
- بطاقات الضمان
- شهادة الشهود ؛
- نسخ من الإيصالات النقدية (يتم الاحتفاظ بها من قبل البائعين).
يمكن إرجاع العناصر ذات النوعية الجيدة في غضون أسبوعين من تاريخ الشراء. يجب أن نتذكر أنه لتأكيد شراء المنتجات ، يمكنك استخدام جواز السفر الفني للمنتج مع العلامة المناسبة للبائع وحتى دليل التعليمات.
النتائج
هل أحتاج لإعطاء شيك عند إعادة البضائع؟ يطلب العديد من البائعين بإصرار هذه الوثيقة. ولكن مثل هذا الشرط يمكن اعتباره غير قانوني.
يحق للمشترين الحديثين إعادة البضائع المعيبة دون إيصال. كما يُسمح بإعادة المنتجات عالية الجودة إلى المتجر. يكفي العثور على أي ورقة أخرى وإثباتها تؤكد حقيقة توفير الأموال للمنتجات.
كما ذكرنا من قبل ، في الحياة الواقعية ، من الصعب جدًا إرجاع عنصر معيب من عنصر جيد. في بعض الأحيان في عملية تنفيذ الأفكار ، يجب عليك الاتصال بمراكز الخدمة لتحديد أسباب الزواج والأعطال.