المنظمة هي الطريقة الرئيسية لتحقيق الهدف للمشاركين المكونين لها ، لكنها في الوقت نفسه فئة اجتماعية. التنظيم هو المكان الذي يتم من خلاله ضمان التفاعل بين الناس. هذا هو المكان الذي يمكنهم فيه بناء علاقات لخطة مختلفة تمامًا.
في الإصدار الكلاسيكي ، مع كلمة "مؤسسة" ، يمثل الشخص العادي شكلًا رسميًا ، ولكن يجب أن يفهم أنه في أي مجموعة من هذه المجموعات ، هناك مجموعات غير رسمية تتفاعل مع بعضها البعض بطريقة معقدة. يحدث تشكيلها دون تأثير رئيس التعليم الرسمي. غالباً ما تثبت النقابات التي ظهرت بشكل غير رسمي أنها قوية جدًا ويمكن أن تؤثر على مدى كفاءة النظام ككل ، ومدى نجاحه.
معلومات عامة
أحد الجوانب الرئيسية التي تميز عن المنظمات الرسمية غير الرسمية هو سبب ظهور هذه المجتمعات. هنا لا تلعب رغبة أو عدم رغبة زعيم مجموعة من الناس دورًا ؛ فالخليق يحدث بشكل مستقل. علاوة على ذلك ، فإن المنظمات غير الرسمية الحديثة هي التي يجب على أي قائد معقول أن يحسب لها حساب. من المعتاد القول إن هذه "التيارات" تتحكم إلى حد كبير في أنشطة المنظمة ككل من خلال التأثير على الأفراد.
بعض المنظمات الرسمية لديها قادة جيدون بالفعل يديرون وظائفهم بنجاح. هناك من هم أقل حظًا والشخص الرئيسي غير قادر على الحفاظ على السلطة على مجموعة من الأشخاص. ومع ذلك ، في كلتا الحالتين من المستحيل أن نعرف مقدما كيف سيكون من الضروري العمل في المستقبل. وهذا يرتبط بالحاجة إلى تفاعل منتظم مع عدد كبير من الأشخاص الخارجيين.
من المستحيل تحقيق نجاح حقيقي عندما يتعذر على الأشخاص التفاعل بشكل صحيح داخل الفريق وخارجه. من المهم إنشاء عملية عمل مع جميع الأشخاص الذين يؤثرون بطريقة أو بأخرى على عملية العمل. هذا يقع في المقام الأول على عاتق مديري المنظمة ، الذين يضطرون إلى تحديد المجموعات غير الرسمية التي تؤثر على العملية الحالية. وتلك ، ليس هناك شك ، هناك. من المهم أن نفهم من وكيف تقود المجموعة غير الرسمية ، وبناءً على هذا الاستنتاجات المستخلصة التي ستساعد على قيادة المنظمة الرسمية إلى النجاح.
استخدم الأدوات الصحيحة
من أجل تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفعالية لسير العمل ، من الضروري تعليم جميع الأشخاص المشاركين فيه العمل في مجموعة. ولهذا ، يجب على مديري المشاريع والمديرين معرفة علامات المنظمات غير الرسمية وأن يكونوا قادرين على تحديد قادتهم غير المعلنين. التفاعل الصحيح معهم يبسط المهمة.
يمكن لرئيس المنظمة الرسمية أن ينشئ لجانًا ولجانًا تكون مرئية تمامًا ، رسمية وقانونية. مهمته التالية هي تدريب الناس على التفاعل داخل هذا الهيكل. إذا كان من الممكن التأكد من أن جميع الأشخاص المشاركين في المنظمة يتعلمون بناء علاقات مع الآخرين ، فإن هذا سوف يساعد في تخفيف التأثير السلبي لمجموعات الظل وتطبيقها لصالح الهدف الرئيسي.
من أين يأتي هذا؟
لفهم مفهوم "التنظيم غير الرسمي" ، تحتاج أولاً إلى معرفة مصدر هذا التعليم. وفقًا للخبراء ، يكون التكوين تلقائيًا ويتفاعل مع أعضاء ناشطين اجتماعيًا من الفريق ، من وقت لآخر يتفاعل مع بعضهم البعض.
حدد أسباب تكوين مجموعات غير رسمية مرتبطة بالحاجة إلى:
- الحماية؛
- المساعدة؛
- الاتصالات؛
- الانتماء الاجتماعي.
جوانب مهمة
ميزات المنظمات غير الرسمية التي تشكلت بسبب احتياجات المشاركين فيها في مجال الاتصالات هي أنها تؤدي إلى المبالغة في تقدير مستوى الوعي لدى كل عضو. إلى حد كبير لهذا السبب ، تزيد قدرة المشارك على التكيف. مع التطور الصحيح لهذه المجموعة ، يتقن كل عضو من أعضائه مهارات جديدة في الاتصال بالكائنات الخارجية ، والتي يمكن استخدامها لصالح المنظمة.
إذا انضم أحد المشاركين إلى مجموعة غير رسمية من أجل الشعور بالانتماء إلى بعض المجتمع الاجتماعي ، فهو يبحث عن الراحة. إذا لم يكن من الممكن تحقيق ما هو مرغوب فيه ، يشعر الشخص بتأثير سلبي حاد على العلاقات مع المشاركين الآخرين في المنظمة وعلى قدرته على العمل.
نحن ننظم!
كل مجموعة - رسمية وغير رسمية ، بما في ذلك فئات مختلفة من الناس أو تسمح فقط لأولئك الذين ينتمون إلى واحدة - هي منظمة. وهذا ، كما تشير الكلمة نفسها بالفعل ، هو كائن يحتاج إلى تنظيم. أي أنه من المستحيل تخيل مجموعة لا تحتاج إلى طريقة تنظيم.
أسهل طريقة هي تحديد المجموعة وتحليل أعضائها ومن بينهم العثور على الشخص الذي ينسق أعمال المجموعة. في حالة المجموعات الرسمية ، كل شيء بسيط ، ويتم اختيار الزعيم وتعيينه رسميًا أمام أعين الجميع. لكن أعضاء المنظمة غير الرسمية يحتاجون إلى قائد ، لكن يجب أن يكون غير رسمي ، وفي نفس الوقت يتمتع بالقوة الكافية للحفاظ على السيطرة على الجميع. يجب أن يكون أي مدير يسعى جاهداً لتحقيق النجاح في مؤسسة ما مدركًا بوضوح للفرق بين القيادة غير الرسمية والرسمية من أجل معرفة كيفية استخدام هذا لمصلحتهم الخاصة.
بعض الميزات
ليس سراً أن منظمات الشباب غير الرسمية يمكنها أن تتحول بسلاسة إلى أخرى. لا يعتقد جميع القادة أن هذه الميزة ليست فقط للشباب ، ولكن أيضًا للجيل الأكبر سناً. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تصبح المنظمات غير الرسمية تدريجياً رسمية ، ومن الممكن حدوث تحول عكسي. في الواقع الحالي ، لا يوجد فصل مطلق.
حتى إذا نشأت بعض الفئات الاجتماعية تحت تأثير آليات مختلفة ، فإنها تشترك في نفس الميزات:
- وجود قائد ؛
- هيكل.
- أعضاء "بقيادة" ؛
- الظواهر الاجتماعية والنفسية.
وإذا أكثر؟
تنقسم المنظمات الرسمية وغير الرسمية إلى مجموعات فرعية. علاوة على ذلك ، في حالة وجود زعيم رسمي ، يجب عليه ألا يفترض وجود منظمة غير رسمية داخل المنظمة الرئيسية فحسب ، بل ينتظر ذلك ويكون جاهزًا لذلك دائمًا. غير الرسمية هي دائما تقريبا داخل الرسمي. الاستثناءات نادرة للغاية.
إذا درست هيكل المنظمة بعمق كاف ، فستلاحظ أن هناك طريقتين لهيكلة المشاركين:
- غير رسمي.
- رسمي.
كلاهما يتفاعل عن كثب. يقول العديد من المديرين إن تشابه هذه الأساليب في هيكلة مجموعة من الأشخاص يجلب صعوبات كبيرة ، مما يجعل من الصعب على أعضاء المنظمة إدارتها.
في الواقع ، يتفق الخبراء على أن التفاعل الوثيق داخل المنظمة يمثل صعوبة ، وهو أمر غير ممكن دائمًا. لذلك ، إذا تم تكليفك بتنظيم اجتماعي ، فحدد أولاً وقبل كل شيء نفسك: هناك نوعان يتطلبان منهجين ، طريقتين للقيادة ، طريقتين للسيطرة على المشاركين.
تفاصيل المصطلحات
كما هو واضح بالفعل مما سبق ، تحتاج جميع أنواع المنظمات غير الرسمية إلى فروع خاصة بها. علاوة على ذلك ، قد يكون هناك العديد من المنظمات غير الرسمية داخل منظمة رسمية. كل هذه الهياكل في تفاعل وثيق مستمر ، والجمع. في بعض الأحيان ، تتباعد ، وحتى تدخل في صراع. ومع ذلك ، كل هيكل من هذا القبيل دائما له وجه كبير.
بالنسبة لأي مجموعة مبنية "رأسيا" ، فإن مفهوم "القيادة" هو سمة ، أي أن النظام يتكون من أولئك الذين يسيطرون ومن يطيعون. للإشارة إلى الإدارة الرسمية ، يتم استخدام المصطلح "مدير". عندما يتعلق الأمر غير رسمي ، يتحدثون عن "القيادة".
النهج العلمي
لأول مرة ، جذبت المنظمات غير الرسمية انتباه ممثلي المجال العلمي عندما تم تسليم تجارب هوثورن. تبين أن نتائجها كانت مختلطة إلى حد ما ، لكنها أظهرت بالتأكيد أن أي شركة لا تتكون فقط من أشخاص تربطهم علاقة عمل ، ولكن أيضًا بمرور الوقت اتضح أن تكون مرتبطة داخليًا بتفاعلات ودية وروابط غير رسمية.
تعريف الظاهرة المكتشفة اقترحه ف. روتليسبرغر. كما أعرب عن فكرة صياغة جوهر هذه الظاهرة مثل شبكة اجتماعية معقدة تربط أعضاء المجموعة. في الوقت نفسه ، كان من المفترض أن تولي اهتماما لأنواع العضوية والمعايير ، وكذلك معتقدات وتصرفات جميع الأشخاص المعنيين. تطرقت المنظمة غير الرسمية إلى جوانب التواصل التي كانت موجودة داخل المجموعة وبينها وبين الشخصيات الخارجية.
القصة لا تتوقف عند هذا الحد
سرعان ما أصبح من الواضح أن التنظيم الاجتماعي غير الرسمي كان في الواقع ظاهرة مهمة للغاية ، تتطلب دراسة أكثر تعمقا. لقد جذب انتباه Homans ، سايمون ، Likert ، الذي وسع عرض Rotlisberger.
كان من المفترض أن تتحدث خصائص التنظيم غير الرسمي عن موضوع التنظيم الاجتماعي والثقافي للسلوك الإنساني ، والذي من خلاله يمكن التحكم في العلاقات الشخصية والوظيفة الرئيسية للمنظمة. كان من الممكن أيضًا تحديد أنه من خلال الموقع غير الرسمي ، يمكن استكمال التنظيم الرسمي ، وفي حالات أخرى للضغط عليه.
بعد مرور بعض الوقت ، جذبت هذه الظاهرة انتباه العلماء بريجوجي وديبين ، اللذين عرّفا النظام غير الرسمي على أنه يتكون من بنيتين إضافيتين:
- غير الرسمي.
- الاجتماعية والنفسية.
الأول مسؤول عن تعزيز المهام المشتركة للمؤسسة بأكملها ، ولكن باستخدام التقنيات غير الرسمية. الثاني يعكس العلاقة الحالية وليس له علاقة مباشرة بالمهام التي يجري حلها.
ماذا عن اليوم؟
تقول النظرية التنظيمية ، بالشكل الذي توجد به اليوم ، إنه في أي منظمة غير رسمية تنشأ أنظمة فرعية إضافية لأنه من المستحيل توحيد النشاط ، العلاقة الناشئة. من المستحيل الحد من جميع التفاعلات بين الأشخاص بشكل صارم وتلك الخاصة بالأعمال التجارية ، ومن هنا تظهر المجموعات الاجتماعية غير الرسمية.
من أجل تنظيم السلوك الإنساني ، من الضروري اللجوء إلى القيم والقواعد العالمية في مجتمعنا ، وكذلك التحكم في التفاعلات الشخصية لجميع أعضاء المنظمة ، بما في ذلك الاتصالات المباشرة.
المنظمة غير الرسمية ديناميكية ومرنة ، والتي تختلف عن المنظمة الرسمية. هذه هي ميزتها التي لا شك فيها ، في الوقت نفسه ، هذا العامل يعقد السيطرة على الموقف لمدير المشروع. في المنظمات غير الرسمية ، قد يتم تطبيق العقوبات الجماعية. وهذا ينطبق على الحالات التي ينحرف فيها سلوك بعض الأعضاء عن القاعدة. الموقف معقد بسبب حقيقة أن هذه المعايير غير رسمية ، أي أنها غير ثابتة في أي مكان. هناك فكرة ما عن معايير العمل والسلوك ، وأولئك الذين يتم قبولهم في هذه المجموعة غير الرسمية ، والتي غالبًا ما يكون لها أهداف وقواعد عفوية ، يجب عليهم الالتزام بها.
"وظائف المسؤول"
هذا هو اسم كتاب سي. بارنارد ، الذي قام فيه عالم بارز بمحاولة لتوضيح منطق التفاعل بين المنظمات الرسمية وغير الرسمية ، وحاول أيضًا تحديد كيفية تأثيرها على بعضها البعض.
في المنشور ، يمكنك العثور على مصطلحات واضحة أبرزها Barnard ، أكثر رحابة إلى حد ما من المستخدمة سابقًا.ولفت الانتباه إلى العناصر المكونة للمنظمات ، والجوانب المختلفة للسلطة ، وهي مهمة لكل قائد يريد البقاء في السلطة. وخلص بارنارد إلى أن المنظمة غير الرسمية لديها دائمًا منظمة رسمية ، كما لو كانت مزدوجة ، نظرًا لأنها تعكس الترابط بين الأشخاص ، وطبيعة هذه المجموعة الاجتماعية غير واعية.
كيف تبدو في الواقع؟
ليس من الصعب للغاية إعطاء فكرة واضحة عن كيف تبدو المنظمات الرسمية وغير الرسمية في الواقع. أمثلة من الرسمية هي الإدارات المعتادة في أي شركة حديثة. يتم صياغتها بوضوح وتسجيلها في الوثائق ومعترف بها من قبل الجميع يتم التحكم في عملهم من قبل رئيس القسم ، ويتم مراقبة الوضع برمته في المؤسسة ككل من قبل المدير العام أو مدير رسمي آخر.
ما هي إذن المنظمات غير الرسمية؟ ومن الأمثلة على ذلك: مجموعة من الأشخاص الذين جاءوا للمطالبة بدفع الأجور في الوقت المناسب من الرأس أو تقديم طلب لزيادة الأجور. تتشكل فجأة ، على خلفية المصلحة العامة. ربما سيتم حل المجموعة غدًا إذا تم تلبية جميع المتطلبات أو العثور على قائد هذه المجموعة وإزالتها من مكان العمل.
في الوقت نفسه ، تنشأ مثل هذه المجموعات غير الرسمية التي تتكون من أشخاص مترابطين لديهم علاقات ودية وعائلة وعلاقات وثيقة أخرى. يمكن أن تتواجد مثل هذه المجموعات لفترة طويلة ، مما يؤدي إلى تأثيرات إيجابية وسلبية على المنظمة ككل.
لا تحاول أن تنكر
من المستحيل تخيل مثل هذه المنظمة ، التي لن يكون في ظلها مجموعات اجتماعية الظل. وقد أثار ذلك بالفعل حقيقة أن الناس لديهم الفرصة للتواصل مع بعضهم البعض. لا يمكن بناء أي مخطط لمجموعات الظل هذه. تتمثل المهمة الرئيسية للقائد في جعل الموقف حتى لا تصبح جماعة الظل حاكمة. بمجرد أن تبدأ الهيمنة ، تصل المنظمة إلى نهايتها.
هذا أمر مثير للدهشة: في العمل ، والكفاءة ، والإجراءات الشكلية ، والإنتاجية مهمة ، بغض النظر عن الصداقة أو الحب ، ومع ذلك ، فإن هذه الروابط غير المنطقية على وجه التحديد لها تأثير قوي بشكل لا يصدق. كلما زاد مشاركة الأشخاص فيها ، أصبحت مجموعة الظل أكثر قوة ، وكلما زاد تأثيرها على عملية عمل المنظمة ككل. في كثير من الأحيان ، مع مرور الوقت ، يتم تطوير طريقة الاتصال السرية الخاصة بهم ، وتسمى "التلغراف السري" في العلوم. في هذه القناة ، يتم إرسال أي أخبار أسرع بكثير من الأخبار الرسمية ، وغالبًا في شكل مشوه. الاتصالات غير الرسمية هي واحدة من أكثر الطرق فعالية للمنظمات غير الرسمية للسيطرة على المشاركين فيها.
لمعرفة كيفية إدارة المجموعات الاجتماعية الظل ، تحتاج أولاً إلى معرفة كيف تشكلت. إذا تم تحديد الدافع الأساسي ، يمكن تطوير التدابير المضادة على أساسه. يمكن أن تعمل المنظمة غير الرسمية لصالح الشركة وضدها. مهمة القائد هي تحقيق الأولى أو تدمير مجموعة الظل. لهذا ، من الضروري تحديد القادة غير الرسميين ووضع آليات لإدارتهم ، وكذلك التأثير على الموقف بحيث تتوافق أهداف المجموعات غير الرسمية مع المهمة الرئيسية للمنظمة ككل.