كيف وأين لمعرفة ما إذا كانت المجوهرات قابلة للاسترداد

الجميع يحب المجوهرات بغض النظر عن عمر وثروة الشخص. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تطغى على شراء المجوهرات بسبب جودتها المشكوك فيها أو حجمها غير المناسب. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ هل المجوهرات قابلة للعودة؟

عودة المجوهرات

من المؤكد أن كل من زار متجر المجوهرات رأى لافتة واقفة على النافذة تقول أن العناصر المشتراة لا تُعاد أو تُستبدل. أولئك الذين قرأوه ليس لديهم سؤال: هل المجوهرات الذهبية قابلة للإرجاع؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا. سوف نجيب لا ، لا يمكن إعادتهم أو استبدالهم.

هذا ليس على الإطلاق نزوة من صالون المجوهرات أو الشركة المصنعة للمجوهرات. هناك أسباب وجيهة لذلك ، والتي وافقت عليها السلطات التشريعية. نعم ، لم يتم إلغاء القاعدة المعروفة "المشتري دائمًا على حق". ولكن تجدر الإشارة إلى أن هذا البر يمكن أن يؤدي إلى خسائر جسيمة لصناعة المجوهرات. لهذا السبب ، لا يمكن إرجاع كل منتج ، ولكن فقط أولئك الذين يتم توفير عائدهم على المستوى التشريعي.

لذلك ، قبل شراء المجوهرات ، من المهم معرفة المنتجات التي يمكن إرجاعها إلى الصالون أو الشركة المصنعة ، وما إذا كانت المجوهرات الفضية قابلة للاسترداد.

ما المنتجات يمكن إرجاعها

ماذا يقول القانون؟ هل المجوهرات الذهبية قابلة للإرجاع؟ يتم تقديم الإجابة بواسطة أحد أقسام قانون حماية حقوق المستهلك. تم اعتماده بناءً على طلب اللجنة الروسية للمعادن الثمينة رقم 146 المؤرخ 30 أكتوبر 1996. يحدد بوضوح مفاهيم المعادن الثمينة والأحجار ، ويوفر أيضًا قائمة بها ، بالإضافة إلى قائمة المجوهرات. تلك المعادن والأحجار التي ليست في القائمة ليست الثمينة.

حسنًا ، لا يمكن إرجاع العناصر المذكورة في هذا السجل إلى البائع إلا إذا كان المنتج به عيب أو كان به عيب.

إذا لم يكن للمجوهرات عيوب خارجية أو غيرها ، وقرر المشتري ببساطة إرجاع الشيء الذي اشتراه ، فسيكون للبائع الحق القانوني في رفض أي تبادل أو رد.

تجدر الإشارة إلى أن وجود زواج أو بعض العيوب في المجوهرات فقط هو الذي يمنح الحق في إعادته.

عودة عناصر ذات نوعية جيدة

ما إذا كان المجوهرات عرضة للعودة ، وأي منها ، تم توضيحها. ولكن ماذا لو تم شراء المجوهرات الثمينة كهدية ، واتضح أن الحجم غير مناسب؟ أم أن نموذج المنتج لم يروق للمستلم؟

أول شيء يجب فعله حتى قبل سداد ثمن الشراء هو الاتفاق مع البائع على فرصة تبادل المنتج الذي تم شراؤه. هذا ليس بالأمر الصعب ، لأن معظم محلات المجوهرات لا تريد أن تفقد عملائها ، وبالتالي غالباً ما تقدم تنازلات.

أيضًا ، يمكن لأي شخص بارع من الناحية القانونية القيام بذلك على أساس قانون "حماية حقوق المستهلك". وفقًا لمقاله العاشر ، يلتزم البائع بتزويد المشتري بمعلومات كاملة وموثوقة حول المنتج ، والتي يمكن للعميل من خلالها الاختيار الصحيح. لكن تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن تطبيق ذلك إلا مع معلومات المنتج غير الكاملة. لذلك ، سيكون من الأسهل الاتفاق ، لأنه لا يوجد شيء غير قانوني في هذا ، سواء من جانب البائع أو المشتري.

المجوهرات ، فترة الضمان الخاصة بهم

جميع المنتجات المباعة لها فترة الضمان الخاصة بها ، والمجوهرات من أي معدن ثمين ليست استثناء.

يجب أن تعترف أنه حتى المجوهرات ذات الجودة العالية بالكامل للوهلة الأولى قد يكون لها عيوب خاصة بها. على سبيل المثال ، بعد بضعة أسابيع من التآكل ، قد ينهار القفل الموجود في القرط أو السلسلة. أو إسقاط الحصى. في حالة عدم حدوث ذلك من خلال خطأ المشتري ، يمكن إرجاع هذا المنتج تحت الضمان.

للمجوهرات ، يحدد القانون فترة ضمان مدتها ستة أشهر. لذلك ، إذا حدث انهيار خلال هذه الفترة الزمنية ولم يكن خطأ من جانب المشتري ، يمكنك الاتصال بأمان البائع للحصول على تعويض أو إصلاح.

ولكن هل انتهت صلاحية المجوهرات؟ لا تقلق بشأن هذا. في غضون عامين بعد الموعد النهائي ، لا يزال بإمكان المشتري الاتصال بالبائع. ولكن تجدر الإشارة إلى أنه في هذه الحالة ، سيتم إجراء فحص لتحديد أسباب فشل المنتج على حساب المشتري. في هذه الحالة ، لن يتم رد الأموال التي أنفقت عليها إلى المشتري ، حتى لو حدث الانهيار من خلال خطأ الشركة المصنعة.

هل المجوهرات التي يتم شراؤها من مرهن مؤهلة لإعادتها

لسوء الحظ ، ليس لدى الجميع الفرصة لشراء المجوهرات في الصالونات. لذلك ، غالبا ما يتم شراء المنتجات المعدنية الثمينة في مرهن.

لكن هذا لا يؤثر على القدرة على إرجاع منتج معيب إلى البائع. الشيء الرئيسي هو الحفاظ على الاختيار ، والذي سيؤكد أن عملية الشراء تمت في هذا المكان. إذا رفض المرهن إعادة الأموال لمنتج منخفض الجودة ، فيمكنك الاتصال بأمان بمكتب المدعي العام أو إدارة حماية المستهلك المحلية.

كيفية العودة

تم توضيح ما إذا كانت المجوهرات قابلة للإرجاع. ولكن كيف نفعل ذلك بشكل صحيح ومبرر من الناحية القانونية؟

في حالة أن عملية الشراء قد طغت عليها زواج تم اكتشافه (قفل عاطل ، حصاة تسربت) أو بسبب الفرق في المبلغ المشار إليه في الشيك والعلامة ، فإن الأمر يستحق كتابة مطالبة موجهة إلى مدير متجر المجوهرات. يجدر وصف سبب عودة المنتج قدر الإمكان. من الأفضل أن تكتب في نسختين ، الأولى تعطى للبائع ، والثاني ، مع توقيع وختم المتجر ، ينبغي أن تترك لنفسك. يمكن أن يكون في متناول اليدين إذا كان الأمر يتعلق بالتقاضي.

سيُطلب من البائع الرد على المطالبة في غضون عشرة أيام. سيشير إلى ما إذا كان البائع يعيد المال أو يتبادل المنتج. ويجوز له أيضا طلب الفحص. لا ينبغي أن تستمر أكثر من عشرين يوما.

وبالتالي ، خلال مدة أقصاها شهر ، سيتمكن المشتري من الحصول على النتيجة النهائية للمطالبة المقدمة.