الشركات المصنعة تقدم ضمانًا لأي سلع باهظة الثمن. سيارة ليست استثناء. لكن يمكن أن تختلف شروط توفيرها للسيارة اختلافًا خطيرًا عن شروط الضمان الخاصة بالتلفزيونات والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر. هناك العديد من الفروق الدقيقة. يشترط ضمان السيارة أن تكون المدة ، على سبيل المثال ، 5 سنوات ، أو أن يكون الضمان ساري المفعول حتى يصل إلى 150 ألف كيلومتر. ويتبع هذه القاعدة جميع التجار الحديثة. غالبًا ما يشتمل ضمان السيارة على حجوزات متنوعة وطول التفاصيل الدقيقة التي يجب على المشتري معرفتها. غالبًا ما يتم بناء الأعمال الحديثة للسيارات على الخداع وسقوط العديد منها بسبب حيل وكلاء السيارات. دعونا نرى ما هو الضمان على سيارة ، وعلى أي شروط يتم توفيرها ، ما هي المزالق.
هل ينطبق على جميع السيارات؟
عند الشراء ، تأكد من مراعاة الشروط التي يتم بموجبها تطبيق ضمان السيارة. ينص القانون على ذلك ، ولكن لا يمكن إصلاح جميع السيارات على حساب التجار أو الشركات المصنعة. يجب النظر في كل حالة ضمان على حدة. لذلك ، يجب على مالك المستقبل بالتأكيد النظر في جميع التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة. خاصة إذا كانت السيارة جديدة وتم شراؤها من وكيل معتمد.
ما هو الضمان؟
هذه بعض الالتزامات التي يتعهد الصانع أو الوكيل بتنفيذ الإصلاحات اللازمة أو استبدال المكونات والآليات مجانًا. ومع ذلك ، يجب أن تفهم أن الضمان بحد ذاته ليس سببًا للاتصال بالخدمة الرسمية بشأن أي مشكلة (حتى صغيرة وغير مهمة). خلاف ذلك ، ستنقطع مراكز الخدمة بسبب الإصلاحات والصيانة المجانية. 
لتنظيم مثل هذه الحالات ، يتم إنشاء قيود معينة ، وكذلك الشروط ، فقط إذا تمت ملاحظتها وتوافرها ، فسيتم قبول الماكينة لإصلاح الضمان. يشار إلى كل هذا في عقد الضمان لشراء سيارة.
عن التوقيت
أما بالنسبة للتوقيت ، فقد تكون هذه الفترة مختلفة. في الإصدار الأوروبي ، مدة الضمان هي سنتان ، بينما لا توجد قيود على عدد الكيلومترات. هناك أيضا ضمان الآسيوية. في هذا النموذج ، تكون المدة ثلاث سنوات أو 100 ألف كيلومتر.
تتمتع المكاتب التمثيلية الروسية لماركات السيارات الأجنبية بأفضل الشروط وفترة الضمان للسيارة - وفقًا للنوع الآسيوي. هذا هو الخيار الأكثر شعبية.
الضمان هو مسألة حساسة
لاحظ أن ضمان السيارة لا ينطبق فعليًا على السيارة بأكملها. في ظل هذه الظروف ، يشرع غالبًا في إجراء إصلاح أو استبدال بعض الوحدات والتجمعات الفردية فقط. على سبيل المثال ، هذا هو المحرك ، علبة التروس ، أجزاء الهيكل. لا يمكن لمعظم مالكي ومشتري السيارات التمييز بين هذه المفاهيم ، لذلك يقولون إن الضمان ينطبق على الجهاز بأكمله.
لذلك ، الوضع المعتاد. يشتري المشتري سيارة جديدة وبعد أن يقرر الشراء تثبيت ، على سبيل المثال ، إنذار. بطبيعة الحال ، سيتم إجراء التثبيت في خدمة تابعة لجهات خارجية وفي كثير من الأحيان غير رسمية. ثم ، بعد فترة معينة ، حان الوقت للذهاب من خلال وزارة التجارة الرسمية من التاجر. وفي مركز الخدمة الرسمي بعد إجراء فحص شامل ، تم الكشف عن إجراء عملية إنذار غير طبيعية. 
بعد ذلك ، يمكن إزالة السيارة من الضمان. لكن في الواقع ، هذا ليس صحيحًا وقانونيًا تمامًا.لذلك ، إذا تدخلت في المعدات الكهربائية للسيارة ، فينبغي أن ينتهي الضمان فقط في صيانة الجزء الكهربائي. في الوقت نفسه ، يجب أن تبقى على العقد والعناصر الأخرى.
يمكن أن يحدث نفس الشيء تقريبًا في حالة صيانة أو إصلاح الهيكل المعدني في مركز خدمة غير رسمي ، ثم اتصل بالموزع المعتمد لإصلاح الضمان على الأجهزة الكهربائية. ليس لديهم الحق في الرفض ، لأن بنود ضمان السيارة تنتهك فقط على الطريق. هذا يجب أن يكون مفهوما.
ضمان لمدة خمس سنوات من الوكلاء المعتمدين
عندما يعلن تاجر عن مثل هذا الوقت الطويل ، فإنه غالباً ما يكون خدعة. هذا ليس أكثر من مجرد خطوة إعلانية. يتم اللجوء إلى هذه الخطوة من أجل زيادة تدفق العملاء. على سبيل المثال ، ضمان لسيارة معروفة لجميع سائقي السيارات لمدة خمس سنوات أو 150 ألف كيلومتر من المصنعين الكوريين كيا وهيونداي. إنه حقًا ، إلى جانب ذلك ، هناك شروط معينة عليه. 
لذلك ، تجدر الإشارة إلى أن هذا الإصدار آسيوي وأن الشركة المصنعة لا تقدم سوى ثلاث سنوات من خدمات ما بعد البيع المجانية والإصلاحات في حالة حدوث أعطال. وعادة ما تتخذ 2 سنوات إضافية و 50 ألف كيلومتر من قبل الممثلين الرسميين للشركات في روسيا وبلدان أخرى. بعد انتهاء الضمان الرسمي من الشركة المصنعة ، ستكون إصلاحات الضمان أكثر صعوبة خلال فترة الخدمة الإضافية التي تبلغ عامين. خلال السنوات الثلاث الأولى سيتم خدمتك دون مشاكل.
حتى لو أخذنا في الاعتبار الشروط العامة للضمان على المكونات والآليات التي تخضع للتلف الطبيعي ، فقد يتم تطبيق قيود مختلفة. المكونات الرئيسية للسيارة - أقراص الفرامل ، وامتصاص الصدمات ، وأختام الزيت ، والبطاريات ، والحشيات ، وآلية القابض ، وبطانات التثبيت - كل هذا يختفي. الضمان لهذه العقد هو 1 سنة أو 20-50 ألف كيلومتر. إذا كان من الممكن خلال فترة صلاحية الضمان الرئيسي استبدال هذه المواد الاستهلاكية مجانًا ، فلن يتم استبدال هذه القائمة مجانًا خلال الفترة الإضافية. 
ولكن إذا كنت تأخذ أحزمة القيادة ، وسادات الفرامل ، والمصابيح ، والشموع ، والسوائل والصمامات ، فلا يوجد ضمان على الإطلاق على هذه العناصر. يغير المالك أيضًا الزيت والفلاتر على نفقته الخاصة.
ماذا تحتاج إلى معرفته عن فترات الضمان؟
ينطبق كل ما سبق أيضًا على ضمان لمدة سبع سنوات ، والذي يتم إصداره كعروض رئيسية في العروض التقديمية. في الواقع ، هذا هو الضمان لجسم السيارة في حالة التآكل. ولكن هنا كل شيء معقد للغاية.
ما هي المزالق؟
لن يعمل الضمان على الجسم بشكل طبيعي إلا عند وجود ثقوب فيه. تحتاج إلى فهم معنى الشركات المصنعة بالصدأ. التآكل هو عندما يمكن اختراق سيارة بإصبع. إذا كان المعدن مغطى بالصدأ ، فلن يكون هذا أساس الإصلاح أو الاستبدال. تجدر الإشارة إلى أن الشركات المصنعة للسيارات الأوروبية - تقوم بمعالجة الجسم ، وهذا العلاج المضاد للتآكل يستمر حتى 12 عامًا. يستمر الطلاء الياباني المضاد للتآكل لمدة تصل إلى 10 سنوات.
ضمان الطلاء
يعمل فقط عندما لا يكون هناك تلف في جسم السيارة. إذا غير الطلاء لونه أو ظله تحت تأثير أشعة الشمس ، فهذا ليس حالة ضمان. وسوف تعيد طلاء السيارة على نفقتك الخاصة.
الضمان والقانون
يجب على صاحب السيارة أن يتذكر أنه إذا كانت هناك حاجة ، فيمكنه استخدام عدة أنظمة - وهذا ضمان للتاجر والقانون. كل حالة مختلفة عن بعضها البعض.
على المستوى التشريعي ، من الصعب للغاية جعل التاجر يحدد مواعيد نهائية محددة. كل هذا مبين في العقد. بموجب القانون ، مدة الضمان للسيارة هي سنتان ، بغض النظر عن نوع العقد. 
إذا كان المالك خلال هذه الفترة قادراً على تحديد أي أعطال مؤهلة للحصول على الضمان ، فيجوز له ، بموجب القانون ، طلب استبدال أو إصلاح كبير. حتى إذا سحب صالون الحق في خدمة السيارة تحت الضمان ، سيتم إجراء هذه الإصلاحات على حساب البائعين أو الشركة المصنعة ، ولكن بالفعل على أساس القانون.
إذا نظرت من وجهة نظر الإطار التشريعي ، فمن السهل جدًا أخذ وإزالة سيارة من الضمان. هذا سوف ينتهك قانون حماية المستهلك.
كيفية إرجاع سيارة تحت الضمان
بعد شراء سيارة ، عادة ما يحدد أصحاب الأعطال وأوجه القصور المختلفة في بعض العقد. ينص القانون على 15 يومًا من تاريخ إبرام اتفاق الشراء ، عندما يمكن للمشتري تقديم طلب لاستبداله ، حتى لو كان الضرر المكتشف بسيطًا. ولكن في معظم الأحيان ، يتم الكشف عن أضرار جسيمة في وقت لاحق. في هذه الحالة ، يمكنك استبدال الجهاز. ولكن فقط إذا تم العثور على أعطال خطيرة ، والتي يصعب للغاية أو المستحيل إصلاحها.
أيضًا ، يحق للمالك طلب استبدال إذا لم يتم إجراء إصلاح الضمان خلال الفترة المتفق عليها أو تم إصلاح السيارة لأكثر من 30 يومًا خلال عام. في كثير من الأحيان ، يطلب أصحاب استبدال سيارة إذا تم اكتشاف خلل عدة مرات خلال فترة الضمان. شراء سيارة تحت الضمان سيساعد على تجنب الصداع في حالة وجود أسباب جدية للاستبدال.
كيف لا تحصل على مشاكل الخدمة
لحماية أنفسهم قدر الإمكان ، قد يطلب المصنعون من المالك الوفاء بالتزامات معينة عند تشغيل السيارة.
وبالتالي ، فإن ضمان الحصول على سيارة جديدة يوفر الصيانة فقط في محطات التاجر أو الصانع المعتمد. جميع قطع الغيار والمواد الاستهلاكية أصلية. الأمر نفسه ينطبق على الإصلاحات. يريد التجار التأكد من أن السيارة لم تتضرر من قبل الحرفيين غير المهرة أو المالك نفسه. 
أيضا أحد المتطلبات هو دراسة كاملة لتعليمات تشغيل السيارة. يجب على المالك معرفة جميع ميزات السيارة. من المهم أن يقوم المالك بتشغيل الجهاز بشكل صحيح طوال فترة الضمان.
كيف نفى إصلاح الضمان
بعد شراء سيارة ، يتلقى المشتري ، بالإضافة إلى جميع المستندات ، دفتر الخدمة المزعوم. أنه يحتوي على شروط الضمان ، وكذلك معلومات حول صيانة السيارة. تختلف المتطلبات التي يتم رفض إصلاح الضمان بها للجميع. ولكن يمكن استنتاج شيء واحد.
تشمل الأعطال النموذجية الصيانة المبكرة في مركز الخدمة الرسمي وأي إصلاحات خارج الوكيل وانتهاك الحظر المباشر على التشغيل وتركيب قطع الغيار غير القياسية وغيرها من المعدات.
باطل أيضا الضمان إذا:
- شاركت السيارة في السباقات ، وكذلك أي مسابقات أخرى.
- المستخدمة في ظروف قاسية.
- شارك في حادث
أيضا ، ينتهي الضمان لأولئك الذين قاموا بتثبيت أي معدات بشكل مستقل. يتم إنهاء الضمان الخاص بمحرك السيارة في حالة انتهاك توصيات الشركة الصانعة للتشغيل والتشغيل.
لتلخيص
عند شراء سيارة جديدة ، يتلقى المشتري ضمانًا من الشركة المصنعة أو البائع. في هذه الحالة ، يمكنك الاعتماد على الإصلاح المجاني. هل أحتاج إلى ضمان سيارة؟ بالطبع ، نحن في حاجة إليها ، لأن السيارة عبارة عن نظام معقد يضم العديد من العقد والآليات. تبين الممارسة أن أي عقد في السيارة يمكن أن تفشل.
الضمان جيد للغاية ، لكن من الضروري دراسة العقد بعناية لأعلى ولأسفل. لديها بالضرورة العديد من الشروط والأحكام المخفية مكتوبة بخط صغير. كل هذا يجب أن يؤخذ في الاعتبار. غالبا ما يتم بناء صناعة السيارات على الخداع. لذلك ، عند شراء سيارة ، فإن الشيء الرئيسي هو عدم فقدان اليقظة. 
ولكن الكثير يعتمد أيضا على المالك نفسه. تحت الضمان ، يجب تشغيل الماكينة بشكل صحيح بما يتوافق مع توصيات جميع الشركات المصنعة.خلاف ذلك ، لا يمكنك الاعتماد على الإصلاح المجاني (خاصة وأن التجار سيبذلون كل ما في وسعهم لرفض إجراء إصلاح مجاني).
أيضا ، لا تنس أنه في غضون 15 يومًا يمكنك دائمًا استبدال سيارة لسبب وجيه. لا يجوز أن تتجاوز فترات إصلاح الضمان بموجب القانون أكثر من 45 يومًا. إذا كانت اتفاقية الضمان تحدد فترات أخرى تزيد عن 45 يومًا ، فيمكن استئنافها.
لذلك ، اكتشفنا ميزات الضمانات التي يتم توفيرها من قبل الوكلاء المعتمدين. كما ترون ، هناك العديد من المزالق هنا. إذا كنت لا تعرف كل الميزات ، فهناك خطر التعرض للخداع من قبل الوكيل نفسه ، لأنه لديه عدة أسباب لرفضه إصلاحك.