في علاقات السوق الحديثة ، يتعين على الشركات الكفاح من أجل المستهلكين. الإعلان هو أحد الطرق لجذب العملاء. علاوة على ذلك ، لا يواكب التشريع دائمًا الوسائل والأساليب الجديدة للترويج لمنتج أو شركة في السوق. في بعض الحالات ، يكون التفصيل المفرط للوائح التنظيمية غير عملي. يكفي تحديد المبادئ الأساسية. القانون الاتحادي "على الإعلان"يضع فقط مثل هذه الأحكام المتعلقة بأنشطة الأفراد للترويج لشركتهم ومنتجاتهم في السوق.
حسن النية
إنه كذلك شرط الإعلان الإلزامي. يتم التعرف على المعلومات بأنها غير عادلة:
- تحتوي على مقارنة غير صحيحة للمنتجات التي يتم الترويج لها مع المنتجات التي يتم تداولها من قبل الشركات المصنعة الأخرى أو التي يتم بيعها بواسطة البائعين الآخرين.
- العمل كعمل منافسة غير عادلة. يتم وضع الأحكام ذات الصلة بموجب قوانين مكافحة الاحتكار.
- إعلان عن البضائع التي يُحظر الترويج لها في مكان معين ، بهذه الطريقة أو في هذا الوقت ، إذا كانت معروضة تحت ستار المنتجات الأخرى التي تكون علامة خدمتها (علامة تجارية) مماثلة / مطابقة لنقطة الارتباك.
- تشويه سمعة وشرف وكرامة الشخص ، بما في ذلك المنافس.
الفروق الدقيقة في المعايير
النظر في حسن النية في الترويج للمنتجات ، فمن الضروري إيلاء الاهتمام لجلب القانون الاتحادي "على الإعلان"وفقًا لأحكام القانون الذي يحكم حماية المنافسة. كما يشير هذا القانون المعياري ، فإن أي عمليات لكيانات تجارية تهدف إلى الحصول على أي مزايا في ممارسة أنشطة تجارية ستعتبر غير عادلة. كما أنها تعترف بالإجراءات التي تتعارض مع القوانين وأعراف التداول ومتطلبات المعقولية. أو النزاهة أو العدالة أو التسبب أو الإضرار بمؤسسات أخرى أو سمعتها. انضم متطلبات الإعلان العامةيعتبر الترويج للمنتجات التي تحتوي على الكحول والمقدمة تحت ستار المياه المعدنية أو مجموعات الملابس أو الحلويات التي لها تصميم خارجي مماثل أو علامة تجارية واحدة أمرًا بلا ضمير. في الفعل المعياري السابق ، لم يتم استخدام هذه الصيغة. هذا سمح للعديد من الكيانات بالتحايل على القيود والمحظورات المفروضة على المشروبات الكحولية.
إعلانات غير صالحة
إنها معلومات لا تتوافق مع الواقع. إعلانات غير صالحة قد يشير إلى:
- مزايا المنتجات على البضائع المتداولة المصنعة من قبل الشركات المصنعة الأخرى أو بيعها من قبل البائعين الآخرين.
- أي مواصفات المنتج. وتشمل هذه ، على سبيل المثال لا الحصر ، معلومات حول تكوين وطبيعة وتاريخ وطريقة الإنتاج وجودة المستهلك والغرض وشروط الاستخدام ومكان المنشأ ومدة الصلاحية / الخدمة ، وعلامات التداول والمطابقة ، والشهادات.
- مجموعة كاملة ونطاق ، إمكانية الاستحواذ في مكان محدد ضمن حدود فترة معينة.
- تكلفة المنتجات ، وإجراءات الدفع ، والخصومات ، وشروط الشراء الأخرى.
- شروط التسليم ، الصيانة ، الإصلاح ، الصرف.
- الضمان.
- الحقوق الحصرية لمنتجات العمل الفكري ، وكذلك الوسائل الفردية التي تتساوى معها.
- تقدير عام / رسمي ، تلقي جوائز ، ميداليات ، دبلومات أو جوائز أخرى.
- حقوق استخدام رموز المجتمعات / المنظمات الدولية ، وكذلك رموز الدولة.
- توصيات من الكيانات القانونية أو المواطنين بشأن وجوه الترويج أو موافقته.
- نتائج الاختبار / البحث.
- منح حقوق / فوائد إضافية للمشتري.
- الطلب الفعلي.
- التواريخ والقواعد لتنظيم وإجراء اليانصيب والألعاب والمسابقات وغيرها من الأحداث المماثلة.
- حجم الإنتاج / المبيعات.
- الشروط والمعلومات والظروف الأخرى.
تجدر الإشارة إلى أن هذه القائمة قد استكملت بشكل كبير ، حيث أصبحت حالات نشر معلومات خاطئة حول إجراء المسابقات واليانصيب والألعاب القائمة على المخاطر ، بالإضافة إلى معلومات عن البائعين والمصنعين غير صحيحة ، أكثر تكرارا. القانون المنشئ متطلبات الإعلان الأساسية، لا يحتوي على قيود على استخدام كلمات مثل "فقط" ، "أكثر" ، "أفضل" ، "فقط" ، "مطلق" وغيرها من الكلمات المشابهة. المعايير المطبقة مسبقًا تتطلب مبررًا موثقًا لاستخدام هذه الشروط.
سلامة
تركيب متطلبات الإعلان، لا يسمح التشريع باستخدام المعلومات التي تحفز على ارتكاب أعمال غير قانونية. لا ينبغي أن يؤدي الترويج لمؤسسة أو منتج إلى القسوة والعنف. كجزء من الأمن ، متطلبات الإعلان في الهواء الطلق. على وجه الخصوص ، لا ينبغي أن يكون مثل علامات الطرق أو بأي طريقة أخرى تشكل تهديدًا على الحركة الطبيعية لوسائل النقل الجوية والسكك الحديدية والمائية والطرق. التشريع السابق لم يثبت متطلبات الإعلان الخاصة فيما يتعلق بسلامتها. في الوقت نفسه ، حاول صانعو القوانين تغطية جميع المخاطر المتصورة. آراللعنة الإعلان وضعت على النحو التالي. يجب ألا تؤدي المعلومات إلى عدوان أو عنف أو ارتكاب أعمال خطيرة يمكن أن تسبب أذى للمواطنين أو تنتهك المعايير البيئية ، وتسبب الذعر. مثال على إعلان "خطير" هو الفيديو الذي تم بثه أثناء المباراة بين فريقي كرة القدم في اليابان وروسيا في عام 2004. وفقًا لمكتب المدعي العام ، عرض متعدد مقتطفات من فيلم "Big Lebowski" الذي تحطم فيه رجل سيارة باستخدام مضرب بيسبول أثار أعمال شغب بين المشجعين.
أهمية القيود
متطلبات الإعلانتهدف إلى ضمان الأمن الامتثال لحظر إساءة استخدام حرية وسائل الإعلام. تم تأسيسها في القانون رقم 1991 لسنة 1991 ذي الصلة. وفقًا للقانون المعياري ، لا يمكن استخدام وسائل الإعلام لارتكاب جرائم ، والإفصاح عن المعلومات المصنفة على أنها أسرار دولة أو غيرها من الأسرار المحمية ، ونشر مواد تحتوي على دعوات عامة للقيام بأنشطة إرهابية أو تبرر الإرهاب الذي يشجع على استغلال المواد الإباحية والقسوة والشخصية.
التأثير السلبي على المواطنين
عند الترويج للمنتجات ، يتعين على الشركات والمؤسسات ورجال الأعمال الامتثال للمعايير الأخلاقية. متطلبات الإعلان مصممة لحماية المواطنين الذين لا يستخدمون بعض السلع من موقف سلبي تجاههم. في التشريعات السابقة ، كانت المتطلبات ذات الصلة موجودة في المادة 16. كانت مكرسة للترويج للكحول والتبغ والبيرة. بخلاف ذلك ، متطلبات الإعلان الواردة في المادة 6. عند تحليل ممارسة تطبيق المعايير ، يمكن للمرء أن يسمي الشكلين الأكثر شيوعًا لكيانات تشويه السمعة التي لا تستخدم المنتجات المروجة. يتم التعبير عن الأول في تزويد المستهلكين بفوائد إضافية. على سبيل المثال ، عند الإعلان عن المنظفات ، يمكن للبائع استخدام عبارة "ربات البيوت الذكية تختار ...".النموذج الثاني هو نداء مباشر للمواطنين الذين لا يستخدمون المنتج ، مما يشير إلى أوجه القصور في الأشخاص. على سبيل المثال ، عند الإعلان عن منتج تجميلي ، يمكن الإشارة إلى أنه في حالة عدم استخدام المراهقين له ، فسيكون لديهم حب الشباب.
محتوى
التشريع يحدد بعض متطلبات الإعلان المطبوع. بادئ ذي بدء ، فهي تتعلق بمحتوى المعلومات. لذلك ، لا يجوز استخدام الكلمات الأجنبية التي يمكن أن تشوه معنى المعلومات. يحظر الإشارة إلى أن الكائن تمت الموافقة عليه من قبل سلطات الدولة أو الهياكل المحلية أو المسؤولين. عند الترويج للمنتجات ، لا يُسمح بتقديم معلومات تفيد بأن نسيج الجنين البشري قد استخدم في تصنيعه. المتطلبات القانونية للدعاية ترتبط ارتباطا وثيقا بالمعايير الأخلاقية. وفقًا للتشريع الحالي ، يُمنع استخدام الألفاظ النابية والكلمات المسيئة والصور والعبارات والمقارنات المسيئة والفاضحة ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالعرق والجنس والمهنة والجنسية والوضع الاجتماعي واللغة والعمر والدولة والرموز الدينية والأشياء عند الترويج للمنتجات التراث الثقافي والتاريخي ، بما في ذلك تلك المدرجة في قائمة اليونسكو. تجدر الإشارة إلى أن هذه القيود كانت صالحة في وقت سابق. ومع ذلك ، في الماضي ، في الممارسة العملية ، كانت هناك العديد من المشاكل في إثبات وقائع نشر المعلومات غير الأخلاقية بسبب عدم اليقين من الصياغة واستخدام نهج شخصي لتحليل النشاط الإعلاني بشكل عام.
اكتمال البيانات
يحظر التشريع الحالي الإعلان عن فقدان بعض المعلومات الأساسية المتعلقة بالمنتج ، وشروط استخدامه أو شرائه ، إذا كان معنى المعلومات في هذه الحالة مشوهاً وتضليل المستهلك. وفقًا للمعايير المطبقة مسبقًا ، اعتبر هذا الترويج بلا ضمير. إدخال متطلبات اكتمال البيانات ، سعى المشرع لحماية المستهلكين. وفي الوقت نفسه ، في الممارسة العملية ، لإثبات أن معنى المعلومات مشوهة ، والمضلل المستهلك من الصعب للغاية. الحقيقة هي أن العديد من رواد الأعمال يستخدمون غالبًا حروفًا صغيرة في النصوص والروابط للهواتف والمواقع الإلكترونية ، وبالتالي ضمان الامتثال الرسمي للقواعد.
الترويج الخفي
لا يسمح التشريع باستخدام الإعلانات في الراديو والصوت والفيديو والتلفزيون وغيرها من المواد ، مما يؤثر على المستهلكين غير المعترف بهم. يتوافق هذا المطلب تقريبًا بالكامل مع المادة 10 من القانون التي كانت سارية المفعول سابقًا ، بالإضافة إلى القانون التنظيمي الذي ينظم وسائل الإعلام اليوم. حاليًا ، في الممارسة الإدارية والقضائية ، لا توجد حالات على اعتبار الكيانات مسؤولة عن الإعلان الخفي.
تفاصيل الترويج للأنشطة والمنتجات المرخصة
توفر الدولة طرقًا مختلفة للتنظيم المعياري للتفاعلات الاقتصادية. من بينها ، الترخيص الإلزامي لبعض مجالات النشاط ، وكذلك بعض السلع. يتم تحديد الغرض من هذا التنظيم من خلال الحاجة إلى ضمان سيطرة السلطات على سلامة وجودة الإنتاج المناسبة ، وتوفير الخدمات في المناطق الحيوية. الترخيص هو تصريح صادر عن سلطة مختصة. اليوم ، أكثر الأنشطة التي يتم الترويج لها هي:
- هياكل الائتمان.
- المؤسسات التعليمية.
- شركات البناء.
- شركات النقل.
- مرافق الرعاية الصحية.
- الشركات العاملة في مجال الاتصالات.
يجب أن يذكر بشكل منفصل متطلبات الإعلان عن الخدمات الصحية. عند الترويج لها ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب مراعاة جميع القيود والقواعد المذكورة أعلاه.بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا تحتوي معلومات الإعلان على إشارات إلى أمثلة محددة للتخلص من أي أمراض ، وتحسين الحالة عند تقديم أي خدمة للمواطن. كما لا يُسمح بالتعبير عن الامتنان للأفراد فيما يتعلق بالتلاعب. في عملية الترويج للخدمات الطبية ، لا يُسمح بتضمين افتراضات أو بيانات المعلومات حول وجود مستهلكين محتملين لمرض أو اضطراب. هناك قاعدة أخرى تتمثل في وجود تحذير بشأن موانع الاستعمال المحتملة ، أو الحاجة إلى استشارة الطبيب أو التعرف على التعليمات.
حماية المستهلك
يتم تنفيذه وفقًا للقانون الاتحادي رقم 2300-1. كما يشير القانون ، قد يطلب المستهلك معلومات عن العمل أو البائع أو المنتج أو الشركة المصنعة. يجب أن تكون المعلومات المقدمة له موثوقة. خلاف ذلك ، يتم توفير المسؤولية. يجب أن يتم توصيل المعلومات للمستهلكين في شكل بصري يمكن الوصول إليه والروسية ، ووفقًا لتقدير الشركة المصنعة ، وباللغة الرسمية في المنطقة أو اللغة الأم لشعب الاتحاد الروسي. كما تشير المادة 10 من القانون ، يجب على العملاء المحتملين تلقي المعلومات في الوقت المناسب والتي تضمن اختيار البضائع (العمل). تتضمن المعلومات بيانات عن:
- اسم اللائحة الفنية أو التعيينات الأخرى التي ينص عليها القانون لتأكيد مطابقة البضائع.
- الصفات الاستهلاكية الرئيسية. للأغذية ، يشار إلى التركيب ، بما في ذلك المضافات الغذائية التي استخدمت في التصنيع ، والمكونات التي تم الحصول عليها باستخدام الكائنات المعدلة وراثيا. توفر المعلومات المتعلقة بخصائص المستهلك بيانات عن القيمة الغذائية وظروف التخزين والاستخدام والغرض وطرق الطبخ ومكان وتاريخ الإنتاج والتعبئة / التعبئة والتغليف. يجب أن يكون هناك قائمة موانع ، في ظل وجود استخدام / استخدام المنتج غير مسموح به.
- التكلفة (بالروبل) ، شروط الاستحواذ.
- فترة الضمان (إذا قدمت).
- الشروط والقواعد للتشغيل الفعال والآمن.
- مدة الصلاحية / الخدمة ، إجراءات المستهلك عند انتهاء الصلاحية.
إذا كان المنتج قيد الاستخدام من قبل أو تم إصلاحه ، يتم توصيل هذه المعلومات أيضًا إلى المستهلك.
استنتاج
لا ينص القانون الحالي الذي يحكم أنشطة الإعلان على شرط للاعتراف بالمعلومات حول المنتج أو العمل. تشير المقالات المخصصة للترويج للمنتجات أو الأنشطة والبرامج التلفزيونية والإذاعية إلى الإخطار المسبق بأن المواد ذات الصلة سيتم عرضها. تجدر الإشارة إلى أن المتطلبات العامة للإعلان أصبحت الآن أكثر تفصيلاً ومنطقية. في الوقت نفسه ، العديد من القواعد مجردة إلى حد ما في الطبيعة. ومع ذلك ، كما لاحظ الخبراء ، لا يحتوي القانون على أي تناقضات حدثت سابقًا بين أحكامه وقواعد القوانين الفيدرالية الأخرى. يسترعي المحللون الانتباه أيضًا إلى حقيقة أن بعض مواد الوثيقة السابقة قد تم إلغاؤها نظرًا لعدم ملاءمة أو عدم كفاءة استخدامها. بسبب الوضع المتوتر الناشئ في العالم ، يتم التركيز بشكل خاص على ضمان سلامة السكان في تقديم الخدمات الإعلانية. أولي المشرعون اهتمامًا خاصًا للوقاية من حوادث الطرق ، والحد من المخاطر عند استخدام الماء والهواء والنقل بالسكك الحديدية.