Le travail d'équipe conduit au succès des entreprises de tous les secteurs. La responsabilité principale du chef d’équipe est d’aider à obtenir les meilleurs résultats sans épuisement professionnel. Comment augmenter la productivité de l'équipe et maintenir une atmosphère saine au bureau?
Introduction
Au milieu des années 1930, un écrivain nommé Eddie Morra n'avait que quelques romans inédits. Il souffrait d'alcoolisme et ne s'est pas développé du tout. La femme d'Eddie, incapable de supporter une telle vie avec un romancier sans succès, décida de partir et son éditeur allait rompre le contrat avec lui et le laisser sans travail.
À un moment donné, tout a soudainement changé. C'est ce qui s'est passé quand Eddie a pris la «pilule magique», ce qui l'a rendu incroyablement productif. En une nuit, il termine son roman qui est réussi. Avec de nouvelles pilules, la vie d'Eddie s'améliore et il atteint le sommet de sa carrière.
Vous avez probablement reconnu le personnage principal du célèbre film Limitless (2011), décrit par Bradley Cooper (sinon, je vous recommande fortement de le regarder!). Si vous avez regardé ce film, vous comprendrez cette pensée obsessionnelle sur la petitesse de notre productivité quotidienne.
Malheureusement, il n'y a pas de pilule magique ou de secret spécifique pour vous rendre, ainsi que votre équipe, deux fois plus productifs que vous ne l'êtes réellement. Néanmoins, un travail d'équipe motivé, un ensemble de conseils en matière de performance et un ensemble d'outils spéciaux permettant d'accroître la productivité contribueront à améliorer sensiblement la situation.
Cet article contient des tactiques et des conseils éprouvés qui vous aideront à améliorer votre productivité personnelle et à accroître celle de votre équipe. Après l'avoir lu, vous comprendrez comment éliminer les faiblesses qui ont un impact direct sur les performances.
Quelle est la performance de l'équipe?
La productivité d'une équipe est la quantité de travail effectuée par certaines personnes sur une période donnée. La productivité d'une équipe dépend de nombreux facteurs. Tout d’abord, c’est la performance et les compétences de chaque membre. Deuxièmement, la clarté et la possibilité d'atteindre les objectifs fixés pour l'entreprise dans son ensemble et pour le dirigeant en particulier. En outre, l'environnement de travail, le niveau de motivation et de communication au sein de l'équipe affectent également la productivité.
La performance décrit généralement la quantité de travail, tandis que l'efficacité décrit la qualité. Cependant, la productivité n'est pas possible si pendant longtemps il n'y a pas de résultats tangibles. Une productivité élevée est une partie importante du travail en équipe.
Il est également important de se rappeler que la productivité est une mesure relative et ne doit pas être considérée comme une rentabilité ou un revenu.
Comment suivre et mesurer les performances de votre équipe?
La performance de l’équipe étant une mesure relative, il n’existe pas de formule unique pour la calculer. C'est pourquoi les gestionnaires utilisent souvent l'équation générale de la productivité du travail pour mesurer à la fois la productivité personnelle et celle de l'équipe.
Cette formule est très simple et au final, vous ne savez pas exactement ce qui peut être considéré comme un excellent résultat. La corrélation entre la production totale et le total des intrants fonctionne principalement pour les entreprises qui produisent des biens. Par conséquent, il ne sera pas aussi utile pour les entreprises fournissant des services ou des solutions informatiques.
Lorsque vous recherchez des moyens de mesurer les performances de votre équipe, gardez à l'esprit que les résultats globaux des différentes équipes sont différents. Le résultat final de l'équipe dépend des spécificités de votre secteur et de ce que votre équipe fait exactement au sein de l'entreprise. Plus vous collectez de chiffres exacts, mieux c'est.
Comment mesurer la performance de différentes équipes?
- Équipe de vente.
La performance d'une telle équipe entraîne le nombre de ventes générées, de contrats signés, de comptes activés, etc. Ce qui, en principe, est très évident. Comparez ces chiffres avec le nombre d'heures de travail consacrées au travail et vous pouvez déjà décider du niveau de performance d'une équipe donnée.
- Équipe de marketing.
La performance du département marketing est plus difficile à mesurer. Le marketing de marque est un investissement à long terme par rapport aux ventes, où vous pouvez voir les chiffres réels. Dans ce cas, suivez le nombre de clients potentiels et de clients attirés par différents canaux de marketing (réseaux sociaux, AdWords, newsletters, newsletters, etc.).
- Service client.
Les performances du groupe de support peuvent être distinguées par le nombre de tâches et de problèmes résolus sur une période donnée.
Délégation de responsabilité
Même si vous êtes un grand professionnel avec des capacités exceptionnelles, il n’ya que 24 heures par jour.
Cela signifie que vous ne pouvez pas faire tout le travail vous-même. N'ayez pas peur de déléguer le travail à votre équipe. De cette manière, vous augmenterez votre productivité personnelle, gagnerez plus de temps sur des tâches importantes et ferez preuve de confiance en votre équipe.
Écoutez vos employés
Les employés qui savent qu'ils sont écoutés se sentent 4,6 fois plus motivés et commencent à travailler de manière plus productive. Organisez des réunions communes et personnelles avec vos employés, écoutez leurs idées, faites part de leurs commentaires sur les nouvelles améliorations ou l'atmosphère du bureau. N'oubliez pas que des réunions fréquentes et longues peuvent, au contraire, nuire à la productivité personnelle et à celle de l'équipe. Donc, le plus important est de tout faire avec modération.
Création et renforcement de la fidélité
La prise de conscience que votre travail est valorisé vous donne un épanouissement et une motivation professionnels, non? Et la réalisation de soi professionnelle conduit à une augmentation de la productivité du travail. Alors n'hésitez pas à louer vos collègues, à célébrer leurs succès, à les soutenir et à les traiter avec compréhension.
Organisation d'une communication efficace et ouverte
Une communication ouverte et systématique est très importante pour un travail réussi et productif. Un manque de communication entre les services, voire au sein d'une même équipe, peut entraîner une réduction de la productivité et des pertes financières pour l'entreprise. Assurez-vous que les processus de partage des mises à jour, des idées et des idées, ainsi que de la collaboration au sein de l'équipe, fonctionnent correctement.
Augmenter l'engagement des employés
Les entreprises très impliquées affichent une augmentation de 17% de leur productivité et un retour sur investissement de 21%. C'est pourquoi les entreprises les plus performantes s'efforcent de placer la participation des employés au centre de leur stratégie d'entreprise.
Découvrez les forces et les faiblesses de vos employés
L'identification de fortes qualités personnelles et professionnelles chez les employés vous aidera à les comparer avec les bonnes tâches. En outre, cela les aidera à rester en dehors du mauvais flux de travail, à vaincre une faible productivité et à éviter l'épuisement professionnel. Apprenez à connaître vos employés et à définir pour eux des tâches dans lesquelles ils pourront utiliser tout leur potentiel. Ainsi, vous augmenterez la productivité des membres de l’équipe.
Fixer des objectifs réalisables
Rien ne motive davantage l’équipe que de réaliser que chaque jour suivant, vous approchez de votre objectif ultime. Au mieux, vos employés doivent être conscients des objectifs de l'entreprise et de leurs objectifs personnels.Les objectifs commerciaux à long terme doivent être divisés en étapes réalisables. Sinon, vous courez le risque que les performances de votre équipe soient médiocres en raison de l'incapacité de mesurer les résultats d'un travail difficile.
Fournir une opportunité pour l'éducation et la formation
Souvent, même les personnes les plus travailleuses ne peuvent pas améliorer leur travail en raison du manque de connaissances. Cela ne veut pas dire qu'ils ne sont pas professionnels, mais chaque mois, de nouvelles technologies, produits et solutions plus complexes apparaissent. Leur développement et leur utilisation dans le travail quotidien peuvent affecter de manière significative les performances de l'équipe. Laissez vos employés apprendre quelque chose de nouveau.
Créer un environnement de travail positif
Il est difficile de croire que l'atmosphère de travail peut constituer un obstacle au développement de l'entreprise. En fin de compte, l’atmosphère au bureau a une forte incidence sur la productivité. Un bruit constant, des conversations distrayantes et même des rumeurs affectent négativement les performances de l'équipe. Si vous voulez obtenir des résultats, essayez de créer une atmosphère amicale et favorable dans votre bureau.
Soyez un bon exemple
Pour inciter vos employés à mieux travailler, vous devez être un bon exemple. Aidez, enseignez, soutenez et motivez votre équipe. Montrez toujours à quel point vous valorisez le travail de votre équipe et les résultats ne tarderont pas. Pour maintenir un haut niveau de productivité des équipes et une atmosphère saine au bureau, il est préférable d’exercer une pression sur les employés, de ne pas les critiquer, surtout en public, de ne jamais leur crier ni montrer de la déception. De plus, il n'est pas recommandé de forcer les employés à faire des heures supplémentaires s'ils ne le peuvent pas.