Het openen van uw eigen autoservice is een van de populairste zakelijke ideeën in Rusland. Op dit moment zijn er in het land meer dan 39 duizend punten. Ondanks het feit dat een auto tegenwoordig meer een norm dan een luxe is, en de rangen van automobilisten zich elke dag aanvullen, ontstaat er serieuze concurrentie tussen eigenaren van autoservices. Hoe kunnen klanten in zo'n schijnbaar ongunstige omstandigheden om zaken te doen klanten naar een autoservice trekken?
Juiste marketing
Een groot aantal vaste klanten vormt de basis van elk bedrijf. Een continue stroom van klanten betekent een grote vraag, namelijk dat de algehele winstgevendheid van het bedrijf zal afhangen van de vraag naar een product of dienst.
Klantwerving is gebaseerd op marketing. Dit is waar de eerste fouten verschijnen, omdat de meeste startende ondernemers geloven dat marketing een creatief proces is en alleen zeer creatieve mensen in staat zijn om het aantrekken van klanten aan te gaan, maar dit is verre van het geval.
Voor iedereen die denkt dat hij niet weet hoe hij klanten moet aantrekken voor de autoservice, is marketing voornamelijk toegepaste taken, bestaande uit droge berekeningen en schema's. Bovendien zijn dezelfde schema's en berekeningen, evenals specifieke plannen om klanten aan te trekken, al lang door iemand ontwikkeld en meer dan eens geïmplementeerd. Het blijft alleen om de juiste hulpmiddelen te gebruiken.
Natuurlijk is er nog enige creativiteit in het aantrekken van klanten voor de autoservice. Toegegeven, als je erover nadenkt, is het creatieve gedeelte over het algemeen in elk bedrijf terug te vinden.
Het juiste marketingbeleid werkt volgens de formule 'alles voor de klant'. Wat is het waard om op te letten om klanten aan te trekken? Allereerst over hun verlangens en over de tegenstrijdigheden die hieruit voortvloeien. Dat wil zeggen dat u moet begrijpen wat de klant wil en hoe het bedrijf aan deze wensen kan voldoen. Daarna blijft het om de potentiële klant te laten zien dat hij kan krijgen wat hij wil in een specifieke autoservice.
Advertentiecampagne
Er zijn veel manieren om klanten naar een autoservice te lokken. De belangrijkste methode is adverteren. Grote ondernemingen die al lang op de markt bestaan en al een naam voor zichzelf hebben weten te verdienen, hebben over het algemeen geen reclame nodig. Grote marktspelers hebben al een gevestigde klantenbasis die zal groeien door te werken volgens het principe van "domino's" of mond-tot-mondreclame (klanten zullen met hun vrienden praten, die met hun vrienden, enz.).
Jonge bedrijven hebben meer reclame nodig. Maar het probleem is dat beginnende ondernemers vaak niet de middelen hebben om een uitgebreide reclamecampagne te voeren. Wat precies en hoe adverteren? De nadruk kan bijvoorbeeld worden gelegd op snelle deadlines voor werk of specialisatie voor een bepaald automerk. U hoeft zich niet alleen te concentreren op autoservices met een beperkt aantal services, zoals services voor bijvoorbeeld de vraag: "Hoe kunnen klanten worden aangetrokken voor carrosserieherstel?"
Er zijn ook veel soorten advertenties:
- Adverteren in de pers.
- Advertentie afdrukken.
- Audiovisuele reclame op internet.
- Reclame op radio en televisie.
- Mailinglijst naar potentiële klanten.
- Deelname aan tentoonstellingen.
- De implementatie van promotionele souvenirs.
Advertentie afdrukken
Gedrukte reclame is het eerste wat een beginnende zakenman kan doen. Dit type reclame heeft zijn waarde bewezen dankzij de lage prijzen en snelle productie. De voordelen van gedrukte reclame zijn ook eenvoud van perceptie en hoge efficiëntie. Zo kunt u in eerste instantie het grootste deel van de klanten aantrekken.
Gedrukte advertenties moeten nauwkeurig en beknopt zijn, geen vage zinnen en onnodige informatie. Om extra aandacht te trekken, kunt u de bijbehorende illustraties toepassen.
Ook in gedrukte advertenties moeten het adres van het servicecentrum en feedbackmethoden (telefoon, e-mail, enz.) Aanwezig zijn. De aanwezigheid van feedback verhoogt niet alleen het consumentenvertrouwen, maar stelt potentiële klanten ook in staat om op een handige manier aanvullende problemen op te lossen.
Wat houdt precies verband met gedrukte reclame? Dit zijn allerlei folders, visitekaartjes, brochures, boekjes, enz. De productie van dergelijke reclamemedia is goedkoop, dus ze worden meestal in bulk gekocht.
Persreclame
Adverteren in de pers is een alternatief voor gedrukte advertenties. Dit soort advertenties is nog effectiever als het gaat om het snel promoten van een autoservice en het aantrekken van klanten, maar het kost ook meer. De prijs van de advertentieplaatsing is hoger, hoe groter de publicatie en oplage.
Deze advertenties kunnen zeer divers zijn, meestal beginnende ondernemers met kleine advertenties, waarbij de nadruk ligt op de naam van het bedrijf en contactgegevens. Het belangrijkste hierin is een heldere en interessante naam die de aandacht van de klant kan trekken. Net als in gedrukte advertenties, moeten het adres en de telefoon niet alleen in de advertentie aanwezig zijn, maar ook opvallen.
TV en radio reclame
Opties zoals televisie- en radioadvertenties kosten een rond bedrag, maar het zijn effectievere manieren om zich uit te drukken vanwege de populariteit van televisie- en radioprogramma's zelf.
Het concept van radioreclame betekent het indienen van informatie in de vorm van spraakberichten via de ether of tussen de ether. Een dergelijke advertentie kan onafhankelijk worden opgenomen, en de radiostudio zal het draaien in de vorm van een bericht dat van tijd tot tijd wordt herhaald, of rechtstreeks met de studio regelen dat de hosts tijdens de uitzendingen over de onderneming worden vermeld.
Televisiereclame kan anders zijn. Het kan worden gepresenteerd als een gewone video, die tijdens pauzes wordt afgespeeld. Deze optie is echter erg duur voor beginnende ondernemers, en vaker kan reclame voor een nieuwe autoservice worden gezien als een kort splash-scherm of als een schuiflijn.
Reclame op internet
Internetreclame is de meest innovatieve marketingmethode. Dergelijke advertenties worden in de regel op verschillende sites, blogs en forums geplaatst die qua thema vergelijkbaar zijn met de aankondiging. Daarom moet reclame voor autoservices worden geplaatst op portalen voor het repareren en verkopen van voertuigen of eenvoudigweg gerelateerd aan auto's.
Online adverteren is de meest uiteenlopende van alle soorten advertenties. Het kan worden gepresenteerd in de vorm van een link naar de autoservicewebsite (indien aanwezig), een logo en details op de site of weergegeven in de hoek van de video, in de vorm van een korte video die voor de hoofdvideo verschijnt, enzovoort.
De kosten van online adverteren variëren sterk, afhankelijk van wat voor soort aankondiging zal zijn, waar het zal worden geplaatst en voor hoe lang. Sites met meer bezoeken stellen een hogere prijs in dan nieuwe projecten.
Mailinglijst
Mailinglijst kan een van de soorten gedrukte advertenties worden genoemd. In feite nemen ze dezelfde boekjes en flyers mee, maar in plaats van ze op straat te verspreiden, worden de materialen per post verzonden of in postbussen opgeborgen. De eerste optie wordt uitgevoerd door postorderdiensten voor unicast-distributie uit te geven. U kunt proberen zelf boekjes en flyers te verspreiden, maar er kunnen problemen zijn met intercoms.
Het belangrijkste voordeel van dit soort advertenties is dat de ontvanger de flyer zeker zal opmerken, in tegenstelling tot televisiereclame, en waarschijnlijk zal onthouden. Het nadeel is dat het onmogelijk is om van tevoren te achterhalen of de ontvanger een potentiële klant is: is hij geïnteresseerd in autoservice, heeft hij een auto?
In de vraag "hoe klanten naar een autoservice in een kleine stad te lokken", is de mailinglijst de beste optie voor het promoten van een bedrijf.
Tentoonstellingen en souvenirs
Tentoonstellingen en souvenirs zijn de zogenaamde beeldadvertenties. De promotiemethode is geweldig voor degenen die denken hoe ze zakelijke klanten naar de autoservice kunnen lokken. Tentoonstellingen en souvenirproducten zullen zelfs nieuwkomers meer voordeel opleveren, maar ook voor middelgrote ondernemingen die al enige tijd bestaan en hun eerste vaste klanten ontvangen.
Beeldadvertenties worden gebruikt om de herkenning te vergroten en uw eigen merk te creëren. Deze methode om klanten aan te trekken kost veel, hoewel de prijs hier kan variëren.
Personeel selectie
Werkplaatspersoneel kan ook een rol spelen bij het creëren van het imago van de onderneming. Werknemers moeten vaardig en vriendelijk zijn tegenover klanten.
Afzonderlijk is het noodzakelijk om de feiten van fraude of schendingen door werknemers te controleren. Het is onwaarschijnlijk dat negatieve beoordelingen over het personeel zullen helpen bij het aantrekken van nieuwe klanten voor de autoservice.
Een van de manieren om mannelijke klanten aan te trekken, waarvan de meerderheid (momenteel in de GOS-landen zijn er 10 keer meer mannelijke chauffeurs dan vrouwen), is vrouwelijke bedienden aan te nemen. Meestal spelen vrouwen in de autoservice de rol van secretaresses, kassiers of consultants die worden gebeld. Een vrouwelijke monteur daarentegen schrikt een mannelijke klantenkring af.
Niet-standaard promotiemethoden
Er worden niet-standaardmethoden genoemd die geen verband houden met reclame, maar toch effectieve marketingtechnieken zijn.
Een van de meest populaire methoden van dit type is het maken van kleine cafés in de werkplaats waar bezoekers kunnen wachten tot het werk is voltooid. Natuurlijk kan deze optie niet goedkoop worden genoemd, en het is alleen geschikt als een manier om je hersens te bedwingen over de vraag hoe je klanten naar een autoservice kunt trekken met regelmatige aanwezigheid. Aan de andere kant zal een dergelijke marketingbeweging niet alleen een nieuwe autoreparatiewerkplaats gunstig markeren, maar ook de omzet licht verhogen.
Er is een andere optie voor diegenen die volledig wanhopig zijn en niet weten hoe ze klanten naar de autoservice kunnen lokken. Magische hulp is de manier die, afgaande op de verklaringen van individuele eigenaren van een dergelijk kantoor, soms zelfs helpt. Toegegeven, degenen die voor deze methode kiezen, moeten in ieder geval beoordelingen lezen. Laat u in geen geval misleiden door trucs zoals het schokkende uiterlijk van een goochelaar of een vreemd ingericht appartement, omdat dit in de meeste gevallen slechts een manier is om de aandacht van klanten af te leiden.
Een andere populaire techniek, vrij budgettair in uitvoering, is het vertrek van werknemers om kleine storingen thuis te verhelpen. U hoeft alleen maar het juiste personeel te vinden en de benodigde hulpmiddelen aan te schaffen.
