La joyería es una compra bastante cara, que se hace lejos de todos los días, y no todos los meses. Se aplica un enfoque especial a la calidad de los bienes en esta categoría de precios, tanto por parte del fabricante como del gobierno.. Garantía de joyería hecho de oro u otros metales preciosos es confirmado no solo por el fabricante, sino que también está respaldado por la normativa-actos legales de la Federación de Rusia.
El concepto de "joyas"
Se considera que las joyas son productos que están completamente compuestos de metales preciosos o sus aleaciones en varios aspectos, que han recibido procesamiento artístico y tienen incrustaciones de piedras o minerales de origen artificial o natural. Para la fabricación de productos preciosos, puede usar no solo piedras preciosas o semipreciosas, sino también materiales coloreados u ornamentales. 
Las joyas se pueden usar como joyas, decoración, vida cotidiana o adoración. Las joyas están sujetas a un estricto control por parte del estado, por lo que la garantía de las joyas con o sin piedras cubre necesariamente todos los productos.
Aseguramiento de la calidad
La calidad de las joyas producidas en la Federación de Rusia es monitoreada y confirmada por el estándar estatal 117-3-002-95. Esta norma se introdujo en 1996, y cada producto está sujeto a verificación técnica de acuerdo con las condiciones especificadas antes de colocar una marca de prueba estatal en él. El fabricante debe indicar en la etiqueta del producto que el producto cumple con Gosstandart.
También hay un documento llamado "Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes" en el que se asigna una sección completa para joyería. Indica, por ejemplo, que el comprador tiene pleno derecho a pedir que se pese cualquier joyería sin una etiqueta en su presencia. Al comprar un producto, el comprador debe recibir un recibo del vendedor que contenga información sobre el producto, las características de las piedras, la muestra, el artículo, el precio, la fecha de venta y la firma del vendedor.
Además, el período de garantía para las joyas está además protegido por las leyes responsables de los derechos del consumidor. El consumidor también tiene derecho a presentar todas las reclamaciones en los tribunales.
Período de garantía
La ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor" establece que el fabricante no está obligado a indicar una garantía de joyería, pero tiene el derecho de indicar el período durante el cual, si se descubre un defecto o inconsistencia con los estándares especificados, el consumidor tiene derecho a recibir una reparación gratuita, un reembolso completo por la compra o reemplazando el producto. La ley también estipula que si un consumidor encuentra un defecto en un producto dentro de los 2 años a partir de la fecha de compra, también tiene derecho a todo tipo de compensación.
La legislación define claramente el período de una garantía obligatoria de 6 meses. Este es el tiempo durante el cual se puede detectar un defecto oculto del producto.
Además del período de garantía, el fabricante también indica la vida útil de la joyería, durante la cual (si se detecta un defecto de fabricación), el comprador puede exigir la reparación o reemplazo gratuito de los productos, incluso si la vida útil se establece, por ejemplo, en 20 años.
Deficiencia identificada. Que hacer
Si se descubre un defecto durante el período de garantía para las joyas, comuníquese con el salón donde se realizó la transacción. El vendedor debe aceptar los bienes del consumidor y verificar el cumplimiento de los estándares de calidad.El consumidor tiene derecho a observar y participar en el procedimiento de control de calidad por parte de especialistas.
Cuando surge una situación controvertida en el proceso de determinar defectos del producto y obtener una garantía de joyería, el vendedor debe realizar un examen adicional. El vendedor paga el costo total de este cheque. El examen se lleva a cabo dentro de un período de 10 días, si el comprador desea devolver el dinero, o en un período de 20 días, si se ha recibido una solicitud para reemplazar los bienes. El comprador tiene pleno derecho a estar presente durante la inspección adicional.
Si los resultados no satisfacen al consumidor, entonces él puede impugnar la conclusión en la corte.
Buen intercambio de productos
Hay casos en que un producto ya se ha comprado, una garantía para un producto de joyería es válida, no se encuentran fallas, pero no se ajusta a la forma, tamaño, estilo o cualquier otra razón que no esté directamente relacionada con la calidad del producto. Y luego hay un deseo natural de devolver o reemplazar un producto que no le gustó. El fabricante o vendedor, siguiendo las descripciones de trabajo, puede seguir adelante y hacer un producto o reembolso de reemplazo, pero este procedimiento no está respaldado por ninguna ley.
En las "Reglas de ventas ..." anteriores en la sección de joyería, se indica que si los productos no tienen defectos en las características declaradas, entonces la declaración del consumidor sobre la reparación, el reembolso o el reemplazo del producto por otro es irrelevante, el fabricante tiene el derecho total de rechazar dichos artículos. requisito
Con base en esta información, la compra de joyas debe abordarse con especial atención y responsabilidad. En este caso, no será posible comprar el producto, probarlo y devolverlo a la ventana al día siguiente. Pero si se identifican defectos, el comprador recibe el derecho completo, en el marco de la ley, a recibir una compensación adecuada por productos de baja calidad.