¿Sabe que el trabajo efectivo de cualquier empresa sin excepción es imposible sin procedimientos como la introducción y adaptación de nuevos empleados? Si el líder ignora este hecho, puede esperar decepción. Parecería que antes esta persona mostró excelentes resultados. Y usted, en un nuevo lugar de trabajo, después de dos semanas, todo todavía no se acostumbra y está más que bien.
¿Por qué sucede esto? Cualquier gerente debe aclararse a sí mismo que incluso el empleado principiante más prometedor no puede conocer todas las sutilezas y disposiciones adoptadas en un nuevo lugar de trabajo. Al comenzar las tareas laborales, procede de sus propias ideas y experiencia, que dista mucho de ser siempre adecuada.
Cuéntale sobre la compañía.
En primer lugar, un nuevo empleado desde el principio debe confiar en la fiabilidad de la empresa, su valor para los clientes y para él mismo como empleado. Ciertamente necesita que se le presenten los objetivos principales y la historia de la organización. La manifestación de interés genuino en el oyente es un buen indicador.
Debe quedar claro que el nuevo trabajo implica una buena perspectiva para el desarrollo profesional y el crecimiento. Desde el principio, uno debe describir las posibles perspectivas de carrera y las acciones necesarias para alcanzarlas. Es recomendable llevar a cabo capacitación para nuevos empleados con la ayuda de materiales de familiarización. Se pueden presentar en forma de folletos informativos, presentaciones o videos que contienen información sobre el trabajo en su empresa. Idealmente, los materiales de capacitación deben ir precedidos de un saludo y una dirección del jefe a los nuevos empleados.
Conocer la variedad de esos servicios y bienes que ofrece la organización en el mercado acelerará significativamente la introducción de nuevos empleados en el ritmo de trabajo. La presencia en sus manos de materiales de referencia en forma impresa o electrónica es una garantía de que el empleado no lo distraerá de resolver muchos problemas pequeños.
Más detalles
Es muy importante describir al principiante qué resultados específicos se esperan de sus actividades. Su presentación sobre este tema no debe diferir de la opinión de la gerencia. No asuma que una persona entenderá cosas que le son obvias por defecto. Cualquier detalle debe ser aclarado.
Una descripción clara del trabajo para cada empleado es una condición indispensable para las actividades de cualquier empresa. Es posible evaluar el resultado específico del trabajo de parto con la ayuda de criterios claramente formulados, con los cuales también se debe presentar al principiante.
En la etapa inicial, se debe establecer una tarea completamente definida para él con un resultado que se pueda medir en cifras específicas u otros indicadores. Debe ser factible sobre la base del conocimiento y las habilidades que posee una persona sin capacitación adicional.
Dado que la asimilación de una gran cantidad de información nueva no es una tarea fácil, un mentor para el empleado no solo es deseable, sino también necesario. Elija uno de los empleados más competentes. Reserve tiempo para discutir tareas y resultados con su mentor.
Factor humano
El primer día hábil, comienza la adaptación de un nuevo empleado en el equipo. Se debe presentar a los colegas lo que se puede hacer durante la reunión general o yendo alrededor de todos en la oficina uno por uno.Por separado, preste atención al recién llegado a aquellas personas con las que interactuará constantemente de acuerdo con el deber de sus deberes.
Explique qué compañía ha adoptado métodos de comunicación. Si tiene comunicación por Skype entre colegas, no olvide agregar un recién llegado al chat general y proporcionar todos los contactos necesarios para el trabajo. Lo mismo se aplica al uso de un teléfono corporativo con una lista de números de servicio. En general, una lista en papel o medios electrónicos de los nombres de colegas que indican las posiciones y términos de referencia es algo irremplazable para cualquier principiante.
Un recorrido por la oficina no hace daño. Al principio, un empleado "nuevo" puede ser tímido a la hora de preguntar sobre cualquier problema. Habiendo dicho dónde está, cómo preparar café, etc., hará que una persona sienta que se preocupa por su comodidad.
Cada empresa, por regla general, tiene sus propios estándares corporativos de conducta. La introducción y adaptación de nuevos empleados implica, entre otras cosas, familiarizarse con ellos también. Esto puede referirse a un cierto código de vestimenta, una prohibición del uso de teléfonos móviles en asuntos personales durante las horas de trabajo, o la necesidad de que los empleados sean notados en una revista especial en la mañana. Notifique al principiante acerca de estas reglas de inmediato para evitar malentendidos.
La introducción al puesto y la adaptación de los nuevos empleados son hitos importantes
Veamos en qué etapas se debe desglosar el procedimiento para adaptar un empleado novato. Existen varios períodos de este tipo, y cada uno tiene sus propias medidas y métodos de adaptación. El primero de ellos comienza incluso antes de que un nuevo empleado se una al equipo. El otro, introductorio, dura su primer día de trabajo.
En la primera semana laboral, se lleva a cabo el proceso de familiarización y orientación general del principiante. Se trata de presentar la organización como un todo y su unidad específica. Luego tiene que entrar en la publicación. Las etapas posteriores se designan como adaptación efectiva del personal al pleno funcionamiento.
Todo el proceso termina con una evaluación de los resultados logrados y la adopción por parte de la gerencia de una decisión positiva o negativa sobre la permanencia del empleado en su puesto.
Y ahora, con todo detalle
La organización de la adaptación de los nuevos trabajadores comienza con la aclaración del nivel de preparación de cada uno de ellos. En base a esto, se selecciona un conjunto de medidas de adaptación (individualmente en cada caso). A la primera llegada del empleado debe preparar el lugar de trabajo. Cuando se trata de actividades de producción, es necesario garantizar la disponibilidad de las herramientas necesarias y un conjunto de ropa de trabajo (su tamaño puede indicarse en el cuestionario al solicitar un trabajo). Si el nuevo trabajo es de naturaleza de oficina, se organiza una mesa completamente libre con una silla, una computadora y otros equipos necesarios.
Cuando el lugar de trabajo necesita ser complementado con cualquier equipo nuevo, la necesidad de esto debe reflejarse de antemano en una solicitud especial enviada al departamento administrativo.
El gerente debe esbozar un plan aproximado para entrar en el ritmo de trabajo por adelantado o existir en forma de un borrador estándar de "Adaptación de personal" para el círculo principal de puestos disponibles. Este documento no debe exceder una página.
Un novicio debe ser identificado por un mentor, y la cuestión de pasar un examen médico debe aclararse con él. Se informa al equipo sobre la llegada de un nuevo colega. Si se considera un candidato para un puesto directivo, generalmente se le invita a familiarizarse con futuros subordinados antes de ir a trabajar.
¿Qué sucede el primer día de trabajo?
El primer día de la aparición de un empleado en un nuevo lugar de trabajo, la autorización debe hacerse en el departamento de personal y familiarizarse con todos los documentos necesarios.Su lista generalmente incluye una descripción del trabajo y una lista de los actos locales reglamentarios necesarios. Al mismo tiempo, se debe firmar un contrato de trabajo y estudiar las normas internas.
La conversación introductoria que se celebró el mismo día con el recién llegado consta de puntos obligatorios: se discuten los puntos principales de la capacitación en TB, salarios con aclaración de información sobre bonos y bonos, así como las condiciones bajo las cuales es posible el procesamiento o los cambios en los salarios. Todas las posibles preguntas se aclaran con respecto al horario de trabajo, la provisión de licencia y el pago de licencia por enfermedad.
El novicio está debidamente informado de las multas y sanciones, así como de las obligaciones bajo el período de prueba y presentado durante sus requisitos. Es imperativo explicarle cuáles de los parámetros estarán sujetos a un control especial y a quién contactar en asuntos emergentes.
Si hay un "kit para principiantes" (una colección de materiales de información), así como un nuevo número de un periódico corporativo, deben ser entregados a un nuevo empleado.
El mismo día, se debe organizar un pequeño recorrido por la unidad y conocer a los colegas. Se debe prestar especial atención a la conversación con el líder y el mentor, que contenga explicaciones sobre los puntos del plan, según los cuales es necesario ingresar al puesto. Un tema importante es la organización de las condiciones para introducir un sistema de información corporativo en una base de datos con la creación de una dirección de correo electrónico separada.
Conocimiento de la organización de la empresa.
La primera semana laboral se considera la etapa de familiarización y orientación general. En este momento, el empleado se familiariza con la empresa como tal, las reglas corporativas adoptadas en ella, el horario de trabajo, así como sus tradiciones, historia y normas y principios no escritos. Si un principiante tiene experiencia trabajando en estructuras similares, el período de adaptación pasará rápida y sin dolor, pero en cualquier caso, la situación será desconocida en un grado u otro en relación con los detalles de una actividad en particular.
¿Qué arreglos organizativos deben preverse para este período? Es necesario hacer arreglos para que un recién llegado participe en una capacitación corporativa introductoria que consiste en un recorrido detallado de toda la empresa, ver un video o película informativa, visitar (si está disponible) un museo corporativo. El empleado es presentado a la administración de las divisiones restantes y transferido a él para estudiar la documentación necesaria.
El grado de participación del futuro colega en el sistema de valores y actitudes aprobado por la organización depende de qué tan bien se haya llevado a cabo esta etapa. En este momento, brotan brotes de compromiso y lealtad. El empleado recibe mucha información nueva sobre el número de unidades y el orden de trabajo en cada una de ellas, su ubicación y características de la actividad. Asimila una política de gestión con respecto al personal, el contenido de los requisitos de disciplina, la disponibilidad de oportunidades profesionales y los beneficios disponibles.
En la mente de un recién llegado, la información necesaria se establece hasta el más mínimo detalle: la organización de cenas, descansos, el estilo aceptado de comunicación entre colegas y otros detalles del hogar. La introducción y adaptación de nuevos empleados con respecto a tales bagatelas puede confiarse al gerente de personal.
En su departamento
El procedimiento para introducir una unidad es formar una actitud para trabajar en equipo. El nuevo empleado debe estar familiarizado con todos con quienes comunicarse en el curso de la actividad. Debe tomar conciencia de las reglas internas de su departamento. Con el mentor, se ha establecido una cooperación fructífera, y el reemplazo de este último es posible con la transición a una nueva etapa de adaptación.
En los primeros días, el gerente del grupo o uno de los empleados más experimentados puede actuar como mentor.Idealmente, cuando el jefe del departamento podrá dividir parte de su propio tiempo de trabajo para realizar tales tareas. Por lo general, el superior inmediato está a cargo de los problemas teóricos. En la etapa de desarrollo y actividad práctica, el instructor-mentor acompaña al principiante. La mayoría de las veces esto se aplica al departamento de ventas y visitas conjuntas a los clientes.
Sigue acostumbrándote
En la segunda etapa, que implica ingresar al puesto, se establecen relaciones con colegas y se dominan las funciones básicas de la unidad y del empleado, así como las reglas y procedimientos básicos. Esto continúa los primeros tres meses hábiles habituales. El mentor o supervisor inmediato emite al principiante la documentación que contiene los puntos principales necesarios en el trabajo.
El empleado se acostumbra a un nuevo lugar de trabajo, aclara dónde se almacenan ciertos documentos y domina el equipo de oficina (fotocopiadora, fax, computadora de trabajo propia). Se especifican y especifican las habilidades necesarias para llevar a cabo el trabajo en este puesto.
En esta etapa, el mentor debe describir las metas y objetivos cuyo logro se evaluará al final del período de prueba. El empleado debe estar debidamente informado sobre qué criterios es necesario para juzgar su trabajo. Debe presentarse a la frecuencia de los informes, así como a sus formas. Es necesario mantener completamente la retroalimentación con el empleado para aclarar ciertos problemas y ajustar las expectativas mutuas.
Cambiar estado
La etapa de orientación efectiva consiste en la entrada gradual de un recién llegado a un nuevo estado y el establecimiento de relaciones interpersonales con colegas. Dentro de su marco, las acciones activas de los empleados en diversos campos de actividad deben fomentarse verificando y aclarando cómo se adquiere la información. Aquí, como nunca antes, es importante maximizar su apoyo con una evaluación de la efectividad de ciertas acciones.
Al finalizar, su empleado entra en la etapa de pleno funcionamiento. Se caracteriza por la superación de los problemas, tanto de producción como interpersonales, con una transición a un estado de trabajo estable. Con la efectividad adecuada del proceso de adaptación, esto es posible después de solo unos meses desde la fecha de admisión. Dicha reducción en el período de entrada ayuda a la organización a obtener importantes beneficios financieros, especialmente cuando se contrata personal nuevo en grandes cantidades.
En todas las etapas de la adaptación, es muy importante garantizar una interacción efectiva con quienes están asignados al rol de mentor, controlar el cumplimiento de lo planificado, controlar la participación del empleado en los programas de capacitación y asegurarse de que se le brinden los materiales y herramientas necesarios.
Para resumir
En la etapa final, se debe hacer un análisis del éxito del proceso de adaptación y sus elementos individuales. Por lo general, esta etapa se cronometra hasta el final del período de prueba. Dos semanas antes de la fecha programada, el gerente debe recordar el próximo procedimiento y proporcionarle, junto con el mentor y el propio empleado, formularios para evaluar el trabajo de este último durante el período de prueba. A más tardar tres días antes de la fecha límite, debe controlar la finalización de dichos formularios de evaluación, discutir los resultados de la adaptación y resumir los resultados necesarios.
Si la decisión es negativa, se le ofrece al empleado un nuevo puesto (por transferencia) o se le informa del despido. Cuando se toma una decisión positiva, se felicita por la finalización exitosa del período de prueba y se lleva a cabo una conversación, cuyo contenido es el establecimiento de tareas clave para el próximo año laboral y el desarrollo de un plan de desarrollo individual.
Y más ...
En cada etapa, son posibles las dificultades llamadas crisis de adaptación, que están plagadas de un estado de ansiedad y estrés.
Si (como suele ser el caso hoy en día) los empleados se trasladan entre las divisiones de la compañía en diferentes regiones, el servicio de personal debe resolver de antemano todas las cuestiones organizativas y de otro tipo relacionadas con dichos cambios. No perjudicará a ninguna empresa contar con las estadísticas necesarias sobre la duración promedio del período de adaptación para principiantes, lo que permitirá organizar con éxito el trabajo del personal recién contratado.
El proceso de adaptación puede considerarse completamente completado cuando el empleado finalmente se une al equipo y deja de ser un novato.