Para que el negocio funcione realmente bien, necesita construir correctamente las metas y objetivos de su organización. Las metas y objetivos adecuadamente construidos tienen al menos un 50% de éxito.
¿Cuál es la diferencia entre objetivos y tareas en los negocios? En resumen, el objetivo es lo que queremos lograr, y la tarea es la respuesta a la pregunta de cómo exactamente lo haremos.
Consideremos con más detalle.
¿Cuál debería ser el objetivo en los negocios?
Una meta es una vista que debe realizarse. En este caso, la formulación correcta de la meta debe verificarse mediante los siguientes criterios:
- Declaración clara de propósito. Es decir, no decimos "Quiero ganar una gran cuota de mercado para mi producto", sino "Quiero aumentar la cuota de mercado ocupada por nuestro producto en un 20 por ciento durante un tiempo determinado".
- La certeza del gol con el tiempo. Se debe lograr un resultado específico en una fecha específica.
- Medibilidad de la meta. Estos deben ser números específicos.
- Objetivo de accesibilidad. Su cumplimiento de oportunidades comerciales reales en este momento.
Es decir, el objetivo en los negocios es una representación claramente articulada, medible y concreta, que debe realizarse en la realidad dentro de un cierto período de tiempo.
¿Qué es un desafío empresarial?
Una tarea es una idea más particular y concreta de cómo se debe alcanzar el objetivo. Esta es la tarea que nos asignamos a nosotros mismos o al personal. Una meta puede tener una estructura, y una tarea es uno de los puntos que conforman una meta. Cada objetivo, como regla, se logra resolviendo varias tareas.
Una tarea formulada correctamente debe cumplir las siguientes condiciones:
- La presencia de un criterio para su implementación. Cómo será claro que el problema está resuelto.
- La presencia de un contratista específico: aquel a quien se nos confía la tarea
- Disponibilidad de recursos para cumplir.
- La presencia de ciertos requisitos para la implementación.
Por lo tanto, una tarea es una unidad funcional de cumplimiento de objetivos que tiene un ejecutor específico, criterios de cumplimiento, así como ciertos requisitos y recursos para su solución.
Función en los negocios
Función: esta es la función y el propósito del sujeto dentro de un sistema separado, en los negocios es una propiedad de parte de la organización (empleado, departamento, etc.) que lo caracteriza a través de todas las tareas que realiza.
Por ejemplo, el departamento de ventas tiene funciones tan clásicas como mantener una base de datos de clientes, atraer nuevas, trabajar con las existentes, mantener clientes regulares y establecer relaciones de confianza con ellos.
Una función, a diferencia de una sola tarea, tiene regularidad. Es decir, el departamento de ventas del ejemplo realiza todas las funciones anteriores no una vez, sino durante un tiempo relativamente largo.
Diferencia entre objetivos, tareas y funciones.
Resulta que el objetivo es lo que debe lograrse, la tarea es uno de los puntos del plan para lograr el objetivo, y la función es una característica del tema de la empresa a través del tipo de tareas que realiza regularmente.
Por ejemplo, el objetivo puede ser ampliar el rango de la tienda en línea en 20 posiciones que satisfagan las necesidades de su público objetivo.
Y esta es una lista aproximada de tareas que deben resolverse para lograr el objetivo:
- Identifique estas mismas necesidades de los clientes de varias maneras.
- Elija productos que se adapten de manera óptima a las necesidades del cliente.
- Encuentre los proveedores óptimos de los productos que necesita.
- Para comprar los bienes necesarios (dependiendo de cómo trabaje, esta tarea se puede resolver después de una solicitud del cliente).
- Agregue posiciones al sitio en las categorías deseadas.
- Explique al cliente cómo exactamente este producto satisfará sus necesidades.
Usted asigna estas tareas a diferentes empleados de su empresa o a especialistas de terceros, según las funciones que realicen.
Reglas para establecer metas y objetivos en la organización
Todos los objetivos, dependiendo del tiempo asignado para su implementación, se pueden dividir en largo y corto plazo.
Y si la organización es grande, entonces simplemente es necesario asegurarse de que las metas a corto plazo no contradigan las metas a largo plazo, y que las metas establecidas por los diferentes departamentos no se contradicen entre sí.
Además, al establecer tareas, es importante resaltar su jerarquía, establecer plazos para su implementación y determinar la importancia de cada tarea específica para lograr los objetivos de la organización.
En la lista de todas las tareas, siempre puede resaltar una tarea clave. En este caso, la diferencia entre la tarea principal y la meta será que la meta es el resultado esperado, y la tarea es el camino que la llevará a ella.
A la tarea principal siempre se le debe asignar la mayor cantidad de recursos.
Si se requiere una investigación del público objetivo o del mercado, entonces también vale la pena considerar la correspondencia del objetivo de investigación con los objetivos generales de la empresa, así como la diferencia entre los objetivos de investigación y las tareas. Que sera El hecho es que si realiza un estudio, su resultado debería responder una pregunta específica, que será su objetivo principal. Y las formas en que se lleva a cabo serán las tareas de investigación.
Las metas y objetivos de la campaña publicitaria en el ejemplo de Nescafé
Considere ejemplos de diferencias entre metas y objetivos en una campaña publicitaria bastante interesante de la conocida marca de café instantáneo Nescafé.
La compañía Nescafé trabajó con la red social VKontakte y sus usuarios para:
- aumentar la conciencia de marca entre los usuarios de una red social;
- aumentar el grado de participación del público objetivo, fortalecer la comunicación con la marca;
- para mantener el interés del público en la marca;
- aumentar las ventas de café Three in One.
Para aumentar el número de clientes, se propuso una campaña para popularizar la marca Nescafé en la comunidad estudiantil a través de la red social VKontakte.
Este es un ejemplo en el que puede ver claramente las diferencias entre objetivos y tareas.
Los objetivos de esta campaña:
- Obtener una cierta cantidad de interacciones con una marca de usuarios únicos dentro de una red social.
- Aumentos en las ventas de café 3 en 1 en unidades empacadas.
Los objetivos de la campaña publicitaria fueron:
- Integración de la marca Nescafé en los complementos de mensajes actualmente populares, como pegatinas. Al mismo tiempo, se entregan calcomanías al usuario de forma gratuita a cambio de un código promocional, que encuentra en cada paquete de café instantáneo Tres en Uno.
- Crear una comunidad donde pueda recibir calcomanías, intercambiarlas y ver contenido interesante sobre el tema de los estudiantes, el café y los eventos de Nescafé.
- Realización de correo dirigido a la audiencia objetivo, notificándoles la oportunidad de recibir calcomanías gratis.
- Creación de un nuevo diseño de empaque "Nescafé Three in One", que también publicó una convocatoria de calcomanías.
El resultado de la campaña fue un aumento en las ventas de café Tres en Uno, y aumentó la participación del público objetivo en la interacción con la marca.