La estructura del acto comunicativo. Características del lenguaje Formas de comunicación

El acto comunicativo es uno de los fenómenos clave de la lingüística pragmática. Demuestra la dependencia de las funciones del lenguaje en condiciones externas. En este sentido, es importante comprender cuál es la estructura de un acto comunicativo.

¿Qué es un acto comunicativo?

El concepto de un acto comunicativo se formula como un segmento del proceso de comunicación durante el cual se intercambia información a través del lenguaje, signos y símbolos. Esta es la definición más general de un concepto. Además, varios lingüistas dan tales definiciones:

• es una interacción verbal entre dos o más hablantes nativos;
• interacción entre el remitente y el destinatario de la información;
• una unidad de comunicación que consiste en el aspecto del habla, el acto de auditoría (audición), así como la situación comunicativa que determina la relación entre los hablantes;
• proceso de comunicación bidireccional, durante el cual el hablante transmite información, y el destinatario responde de cierta manera.

La estructura del acto comunicativo.

Independientemente de las condiciones bajo las cuales y sobre qué tema tiene lugar la comunicación, incluye una serie de componentes. La estructura de un acto comunicativo se puede describir de la siguiente manera:

1. Un mensaje es una señal deliberada o aleatoria que causará una cierta reacción del destinatario. Como muestra la práctica, la mayor parte de los mensajes no solo son conscientes, sino también pensados ​​y cuidadosamente preparados. No solo puede tener lugar el discurso, sino también muecas, interjecciones y gestos.
2. La codificación es un proceso implementado por el remitente de un mensaje, que implica el uso de un sistema de signos para identificar y consolidar el contenido. Debe ser comprensible y aceptable para todos los participantes en el acto comunicativo. El canal de transferencia de información también se tiene en cuenta.
3. La decodificación es el proceso por el cual el oyente percibe signos y les da un cierto significado. Además, en el proceso de decodificación, el contenido del mensaje puede distorsionarse, incluso si no fue sometido a ninguna influencia negativa.
4. Canal de transmisión de datos: un sistema de métodos y medios a través del cual el remitente del mensaje lo transmite al destinatario. En este caso, podemos hablar sobre la comunicación directa y el uso de tecnologías modernas de transporte de datos.
5. Los ruidos o barreras comunicativas son obstáculos que interfieren con la transmisión de información o su correcta interpretación por parte del destinatario.

¿Quién está involucrado en el acto comunicativo?

Los participantes en el acto comunicativo pueden diferir según los modelos que se distinguen por varios. Se debe prestar especial atención a tales conceptos:

• El modelo desarrollado por Shannon y Weaver incluye una fuente de transmisión de datos, un canal, un receptor y un objetivo de comunicación específico. Además, forman un modelo lineal.
• El modelo Jacobson es funcional. El destinatario y el destinatario participan en él. Se presta especial atención en este modelo al contenido del mensaje y los métodos de codificación.

Funciones básicas del lenguaje

El lenguaje es el principal medio de transmisión de información en constante evolución. En forma verbal o no verbal, las personas intercambian grandes cantidades de datos. Vale la pena destacar tales funciones básicas del lenguaje:

1. Función cognitiva Esto se refiere a la participación en los procesos de percepción de lo que está sucediendo y la formación de ideas sobre la esencia de las cosas, conceptos y conclusiones. Además, el lenguaje es un mecanismo para la formación, almacenamiento y transferencia de conocimiento entre culturas y generaciones.
2. Función reguladora.Conectado con las intenciones y objetivos del hablante. Para esto se dirige al interlocutor o al público.
3. Función expresiva emocionalmente. A través del lenguaje, el hablante transmite a la audiencia su actitud psicológica subjetiva hacia el contenido del mensaje. Esto se logra mediante la entonación e interjecciones.
4. Función real (establecer contactos). Esto se refiere a la comunicación sin objetivo cuando lo que importa no es la esencia de la información transmitida, sino el deseo de influir en el interlocutor. Estamos hablando de llamadas de guardia sobre arte, clima, otros temas para establecer cualquier relación entre los sujetos.
5. Función metalenguaje. Está relacionado con cualquier dificultad para comunicarse con un niño, un extranjero u otra persona que no posee completamente las habilidades del habla disponibles para uno de los oradores. Por lo tanto, algunos términos deben explicarse en palabras más accesibles y generalmente aceptadas.
6. Función estética. Se asocia con la atención al diseño del discurso del mensaje. Los oradores le dan al texto una textura verbal y sonora que demuestra un nivel cultural.
7. Función comunicativa. Proporciona interacción entre los interlocutores y la transferencia de información.
8. Función étnica Actúa como un factor unificador y una característica distintiva de los representantes de las nacionalidades individuales.

¿Cuáles son las formas de comunicación?

Las formas de comunicación entre las personas pueden variar, según las condiciones, el nivel social, los objetivos y otros factores. Se puede distinguir lo siguiente:

1. Máscaras de contacto. Estas son comunicaciones formales en las que se acostumbra observar el rigor, la cortesía, la participación o la indiferencia hacia el interlocutor. Dichas formas de comunicación se utilizan en un entorno formal, cuando solo necesita transmitir o recibir información, y no entender al oponente y estar imbuido de su personalidad.
2. Comunicación primitiva Está precedido por una evaluación del interlocutor en términos de "utilidad". Si la respuesta es sí, entonces se entabla una conversación con él. De lo contrario, puede ser rechazado.
3. Comunicación formal de roles. Una situación en la que tanto el contenido del discurso como los medios para pronunciarlo están estrictamente regulados. En este caso, lo que importa no es la personalidad del interlocutor, sino su estatus social.
4. Comunicación informal Cualquier contacto entre personas fuera del marco oficial. Dicha comunicación no está regulada y puede llevarse a cabo utilizando cualquier medio de transmisión de información.
5. Comunicación empresarial Tiene en cuenta las características de personalidad del interlocutor. Sin embargo, las relaciones oficiales son lo primero.
6. Comunicación espiritual Una forma informal de confianza que se puede usar entre amigos cercanos, parientes, etc. Absolutamente se puede plantear cualquier tema, así como cualquier método de transmisión de información. Además, cada participante en la conversación conoce bien las características de personalidad del interlocutor.
7. Comunicación manipuladora. Implica beneficio personal al influir en el interlocutor.
8. Comunicación ritual. Ocurre de acuerdo con escenarios o normas adoptadas en ciertas condiciones.
9. Comunicación secular. Difiere en objetividad y formalización. Los interlocutores no hablan de lo que piensan, sino de lo que encaja en el marco creado por la sociedad.

Tipos de comunicación por contenido.

La estructura del acto comunicativo está determinada en gran medida por el lado del contenido. Dependiendo de estos factores, podemos distinguir los siguientes tipos de comunicación:

1. Material. Su objetivo es el intercambio de cualquier objeto.
2. Cognitivo Implica el intercambio de conocimientos y hechos.
3. Aire acondicionado En el proceso de dicha comunicación, se transmite información sobre el estado fisiológico o mental de los interlocutores.
4. Motivacional. Ocurre con el objetivo de estimular la inducción de la formación de intereses y metas.
5. Actividad.Ocurre en el proceso de realizar cualquier acción y operación para demostrar habilidades.

Los principales objetivos de la comunicación.

Muchos investigadores están estudiando la cuestión de cómo funciona la estructura de un acto comunicativo. En psicología, se presta especial atención a los objetivos de la comunicación. Hay ocho principales:

1. Contacto Transferencia y percepción de información con disposición mutua para este proceso.
2. Informativo. Recepción y transmisión de información de cualquier naturaleza.
3. Estimulante Animar a una persona a tomar cualquier medida en interés del destinatario que habla o de terceros.
4. Coordinación Ayuda a organizar actividades conjuntas coordinadas.
5. Comprensión Resolución de disputas por contrato.
6. Excitación emocional. Intercambio de sentimientos y emociones.
7. Estableciendo una relación. Establecer los contactos necesarios en el trabajo y otras áreas de la vida humana.
8. La influencia Demostración de poder con el propósito de autoafirmación o para el logro de cualquier interés.

Herramientas de lenguaje y herramientas de comunicación

Los medios de comunicación del lenguaje forman la base de cualquier acto de comunicación. Estos incluyen lo siguiente:

• hablar - usar una habilidad de lenguaje para decirle a alguien información específica;
• escuchar: la capacidad de percibir un discurso sonoro y extraer de él la información necesaria;
• carta: información de grabación en papel o medios electrónicos para uso personal o transferencia a terceros;
• lectura: la percepción de los datos registrados en forma escrita o impresa.

Razones para comunicaciones fallidas

No es suficiente estudiar los componentes de un acto comunicativo. Es importante aprender a manipularlos adecuadamente. La comunicación inepta a menudo conduce a fallas en la comunicación. Podemos distinguir las siguientes causas principales de este fenómeno negativo:

1. Entorno de comunicación inadecuado, que niega todos los esfuerzos de los interlocutores para establecer contacto y percibir la información de manera de alta calidad. Por lo general, esto sucede cuando personas externas participan voluntaria o involuntariamente en un acto de comunicación. Además, la razón puede ser un "grado de conocimiento" insuficiente de los interlocutores, lo que impide el contacto.
2. Violación de la paridad en la comunicación, así como descuido de las normas de cooperación o solidaridad de los interlocutores. Muy a menudo, la razón es el deseo de uno de los participantes de dominar al resto. Comienza con una selección de tema y continúa con preguntas de interrupción constante. En definitiva, el diálogo se convierte en un monólogo. Además, su papel social, su emocionalidad excesiva o sus bajas habilidades culturales no desempeñan el menor papel en el comportamiento del "líder".
3. La ritualización de la comunicación verbal en vivo. Esto significa que todas las observaciones son pragmáticas y cumplen estrictamente con patrones y estándares éticos. Con tal comunicación, es difícil transmitir sus pensamientos y comprender al interlocutor. Es natural que surja una atmósfera de incomprensión y subestimación.
4. Comentarios personales inapropiados. A menudo, la incapacidad del orador para despertar simpatía y comprensión por parte del interlocutor lo lleva a tocar temas inaceptables y criticar las cualidades personales de los oponentes.
5. Expectativas injustificadas del oyente. Debido a los estereotipos socioculturales, ciertas creencias, barreras psicológicas y otros factores, el oyente puede no entender lo que el hablante quiere transmitir. Además, la razón puede ser la incapacidad del hablante para formular y transmitir adecuadamente sus pensamientos.

Comportamiento comunicativo de representantes de diferentes nacionalidades.

En las relaciones comerciales e interpersonales, es importante tener en cuenta las características nacionales del acto comunicativo. Esto es especialmente importante si necesita establecer contactos con representantes de otros estados y culturas. Vale la pena señalar estos puntos interesantes:

1. Los estadounidenses valoran más la individualidad y los derechos individuales. Exteriormente, esto puede parecer una manifestación de egoísmo.Sin embargo, respetando a sí mismos, los estadounidenses tratan a sus interlocutores de manera similar. Preferirán la comunicación informal a la rígida etiqueta de negocios. Al mismo tiempo, en la conversación les gusta medir los éxitos materiales, así como discutir sus pasatiempos.
2. Los franceses son galantería. Les gusta demostrar elocuencia y desconfían de la "gente silenciosa". El sistema educativo está dirigido a educar a personas independientes que puedan pensar críticamente. Esto afecta la comunicación. Intentan establecer relaciones comerciales a través de conocidos comunes.
3. Los británicos son reservados e incluso cerrados en la comunicación. No son propensos a conversaciones francas y, por lo tanto, puede surgir un sentimiento de subestimación y desconfianza. La verbosidad se considera un signo de mal gusto.
4. Árabes con reverente respeto por sus tradiciones. El acto comunicativo del discurso suele ir acompañado de historias sobre las características y victorias de su país. Al mismo tiempo, es absolutamente inaceptable que los problemas comerciales se resuelvan con mujeres. Cuando se trata con extranjeros, los árabes son acogedores, corteses y educados, pero se mantienen a cierta distancia.
5. Los australianos son muy habladores y les gusta discutir durante la conversación. A los representantes de esta nación no les gusta el alboroto, así como la pedantería excesiva. Necesitas comportarte con calma y naturalidad con ellos.

Conclusión

El acto comunicativo y sus componentes son una parte integral de la vida de una persona moderna. Las habilidades de comunicación desarrolladas determinan el éxito en el trabajo y en todas las demás esferas de la vida humana. Debe mejorar constantemente en esta dirección.