Absolutamente todos los conductores en el camino pueden meterse en problemas. A veces no depende de la experiencia del conductor o sus habilidades. A veces, un principiante puede desencadenar una emergencia, pero sucede que la causa principal del accidente son las condiciones climáticas adversas.
Independientemente de la causa del accidente, cada uno de sus participantes tiene, si no daño material, al menos daño moral. La mayoría de los propietarios de automóviles están tristes por la situación cuando existe una dificultad para recibir los pagos adeudados de la compañía de seguros. Consideremos en este artículo qué hacer en caso de un caso de seguro bajo CASCO.
¿Contra qué protege CASCO?
Cuando el propietario del automóvil realiza una visita a una compañía de seguros con el objetivo de concluir un acuerdo CASCO, asume que se le proporcionarán garantías confiables y, en caso de problemas, podrá recibir toda la compensación que se le debe. Pero, para que no haya decepciones antes de concluir un acuerdo, es aconsejable comprender cuál es el evento de seguro de CASCO y averiguar cuándo ocurre.
MTPL es un seguro, cuya compra es obligatoria por ley, pero CASCO es un seguro voluntario. Esto es lo que causa algunas posibles dificultades. Desafortunadamente, cada compañía de seguros tiene todo el derecho de compilar su propia lista de eventos asegurados, y también puede estipular todo tipo de matices. 
La lista principal de elementos en los que el asegurador establece el pago de la compensación, la mayor parte son similares en diferentes compañías de seguros. Pero a menudo las compañías componen diferentes paquetes de seguros, y cada uno de ellos puede tener una lista diferente de riesgos de seguro.
Dos categorías de acuerdos CASCO
Convencionalmente, todos los contratos se pueden dividir en dos categorías principales:
- Contratos de la categoría "daños".
- Contratos de la categoría "secuestro".
"Robo"
¿Qué significa secuestro? Esta categoría puede incluir directamente el robo del automóvil en sí, el daño que surgió como resultado del robo, robo o robo. Es en este caso que puede esperar recibir la cantidad máxima de compensación al solicitar a la empresa y obtener el seguro CASCO. Los eventos asegurados en la categoría de "daños" son diferentes.
Categoría "Daño"
Puede incluir:
- Accidente, independientemente de la complejidad, tipo y consecuencias.
- Fuego, independientemente de la causa de su aparición. Es decir, de hecho, no hay diferencia, se produjo un incendio debido a factores externos o debido a un mal funcionamiento interno.
- Socavando.
- Desastre causado por los elementos. En este caso, necesitará un certificado del servicio meteorológico que indique que este desastre ocurrió en un área en particular.
- Daños resultantes de carámbanos, masas de nieve, desprendimiento de tejas o piedras.
- Vandalismo, robo de ciertas partes del vehículo, daños en la capa de pintura.
- Daños causados por animales salvajes o domésticos.
A primera vista, puede parecer que la política de CASCO le permitirá asegurarse contra cualquier cosa. Esto no puede sino por favor a primera vista. Sin embargo, ante la ocurrencia de tal evento asegurado y posterior apelación a la compañía de seguros, uno puede estar bastante molesto. Casi todas las compañías de seguros se esfuerzan por minimizar la cantidad de compensación prevista en el contrato. Más intensamente, las aseguradoras están tratando de reducir los pagos por casos CASCO no relacionados con accidentes de tráfico.Por lo tanto, consideramos situaciones que deben tomarse con cuidado, y también debemos estar preparados para el hecho de que los agentes de seguros utilizarán todo tipo de excusas para no realizar pagos.
Reclamación de seguro CASCO sin accidente
Suponga que ha estudiado en detalle todas las cláusulas de un contrato de seguro celebrado bajo CASCO. Por ejemplo, se produce una situación en la que el vehículo está dañado. El caso en sí puede clasificarse como seguro CASCO. ¿Cuál es el procedimiento para compensar por completo?
Dependiendo de las circunstancias que se hayan desarrollado, las acciones pueden variar. También dependen del tipo de evento asegurado por CASCO.
Plazos de indemnización
Indicado en el contrato y las normas de seguro. Cada empresa tiene la suya. Mayor pago dentro de dos semanas. Los más pequeños pagan en un mes. El daño muy pequeño y solo creado es reacio a compensar. El tiempo a menudo se prolonga hasta que el cliente comienza a exigir una compensación legal. Es mejor no confiar en tales empresas.
Considere los casos más comunes.
Vehículo dañado
En una situación en la que el automóvil fue dañado por las acciones de los gamberros, ¿qué se debe hacer y qué acciones se deben evitar?
Acciones iniciales del conductor:
- Vale la pena prestar especial atención a inspeccionar un vehículo dañado.
- Asegúrese de fotografiar todos los rasguños y abolladuras.
- Debe asegurarse de que este daño surgió como resultado de acciones ilegales de terceros. Es decir, este es un reclamo de seguro CASCO sin un accidente.
Es importante recordar que en ningún caso debe tratar de deshacerse del daño limpiando o limpiando el automóvil. Tampoco vale la pena eliminar fragmentos, si los hay. La escena del incidente debe permanecer intacta, exactamente en la forma en que se descubrió originalmente.
- Debe tratar de encontrar testigos, tal vez alguien vio o escuchó el incidente y solicitar su información de contacto.
- Debe registrar la ubicación exacta de su vehículo y dirección.
- La acción final es llamar a la policía con una breve descripción del incidente.
Mientras espera la llegada de la policía, vale la pena informar el incidente a la compañía de seguros por llamada telefónica. La integridad del pago del reclamo de seguro de CASCO dependerá de esto.
Cuando se comunica con oficiales de policía
Al hablar con los agentes de policía, es importante cómo se comportará y qué dirá. Las recomendaciones generales son las siguientes:
- En ningún caso debe mencionarse que el daño causado es insignificante.
- Tampoco vale la pena mencionar que el certificado es formal, que no tiene reclamos contra terceros. Tampoco debe firmar documentos que contengan una cláusula que indique que no tiene quejas.
- Si un oficial de policía le pide que calcule el daño, es mejor decir que es muy grande para usted.
Después de hablar con la policía, debe recibir un aviso que registrará el hecho de los actos cometidos en su contra, así como un certificado que será necesario para su presentación a la compañía de seguros. Es ella quien es la base de la compensación. Vale la pena verificar el certificado, no debe haber una nota en él que indique que el daño fue causado en circunstancias poco claras. Dicha redacción servirá como una negativa a pagar una indemnización.
Además, el certificado debe contener necesariamente información precisa sobre el propietario, el modelo y la marca del vehículo, sobre el lugar donde ocurrió el incidente. Del oficial de policía, debe recibir una copia de la decisión de iniciar un proceso penal o una declaración que indique la razón por la cual se rechazó la institución del caso penal. Tanto el uno como el otro documento deben estar sellados.
¿Qué más se necesita hacer para registrar adecuadamente un caso de seguro CASCO?
Otras acciones
- No es necesario evacuar el automóvil sin haber acordado previamente con el agente de seguros.
- Los daños no deben repararse antes de recibir los pagos.
- Es necesario presentar una solicitud al seguro a tiempo. El incumplimiento de los plazos puede dar lugar a la denegación de compensación.
- Debe cumplir con la forma de tratamiento establecida. No será superfluo hacer copias de todos los formularios y documentos.
- Vale la pena asegurarse de que al registrar la solicitud se le haya asignado un número de registro. Guárdalo para ti.
- Si un evento asegurado por CASCO ocurrió sin un accidente, entonces sería útil aclarar la lista de documentos que se requerirán.
- Siga los plazos para proporcionar el vehículo para su inspección por expertos o aseguradores.
- Averigüe y escriba el número bajo el cual se registró su negocio de seguros. Por lo tanto, es necesario comportarse cuando se produce un evento asegurado por CASCO en Rosgosstrakh.
- Es mejor enviar documentos a la oficina de la compañía de seguros por correo. Esto facilitará la confirmación de que recibió sus documentos.
- Debe hacer copias de todos los documentos que presente a la compañía de seguros.
- No debe aceptar una compensación si su monto es inferior al establecido en el contrato. Si surge tal situación, es necesario redactar una demanda, recopilar documentos y presentar una solicitud ante el tribunal para resolver la situación.
Acciones de robo de vehículos
El choque que experimenta un conductor cuando no puede encontrar su automóvil en el lugar donde lo dejó es difícil de comparar con nada. En tal situación, mucho depende de cuán precisa y coherentemente actúen el conductor y los agentes de policía.
¿Qué se puede atribuir a las primeras acciones que deben llevarse a cabo después de haber descubierto la falta de un automóvil?
- Es necesario lidiar con el pánico.
- Llame a la policía de inmediato y hágales saber lo que pasó. Es necesario responder las preguntas de los representantes de las agencias de aplicación de la ley de la manera más precisa y correcta posible. Trabajar con la policía realmente puede ayudar.
- Si el vehículo está equipado con un sistema antirrobo satelital, debe comunicarse de inmediato con el despachador y también informar el robo.
- Luego, debe informar el incidente directamente a la compañía de seguros, por ejemplo, Ingosstrakh. El reclamo de seguro CASCO debe estar debidamente registrado.
Después de la llegada de la policía.
Después de que la policía llegó al lugar, el propietario debe hacer lo siguiente:
- Proporcione la información que lograron recopilar por su cuenta antes de su llegada.
- Intente indicar con la mayor precisión posible el momento en que el vehículo fue robado.
- Si hay evidencia de testigos, deben ser reportados.
- Vale la pena anotar los datos de ese oficial de policía que aceptó la declaración de robo (F. I. O., rango, número).
- Es necesario solicitar y guardar un cupón que confirme el hecho de la aceptación de la solicitud.
- En el caso de que la policía tenga la intención de confiscar algunas de sus cosas, por ejemplo, las llaves del automóvil o documentos para ello, debe solicitar que se redacte un acto de incautación con una lista de cosas. Esto es importante cuando ocurre un evento asegurado por CASCO.
Elaboramos correctamente una declaración
Escribir correctamente una declaración de secuestro a veces es problemático. Si sigue las recomendaciones generales a continuación, puede hacerlo usted mismo sin recurrir a la ayuda de abogados. Dicha declaración debe contener los siguientes hechos:
- Información personal completa, datos en una licencia de conducir.
- Datos contenidos en el certificado de registro del vehículo.
- Número de título
- Marca, modelo, número de estado, así como las características distintivas del automóvil, si corresponde.
- Velocímetro de lectura.
- La cantidad aproximada de combustible que había en el tanque del vehículo.
- Información completa sobre el contrato de venta del automóvil.Será útil para indicar información sobre el propietario anterior, si corresponde.
- Información sobre la organización en la que se instaló la alarma o el sistema antirrobo.
- Información detallada sobre las personas que, junto con usted, tienen derecho a conducir un vehículo. Cuando ocurre un evento asegurado bajo CASCO, los documentos deben presentarse a la compañía de seguros rápidamente.
Después de enviar la solicitud, junto con la policía, puede recorrer el territorio adyacente al lugar del robo. A menudo, los ladrones de automóviles tiran un automóvil cerca.
Después de resolver problemas con la policía
Después de que se hayan resuelto todos los matices con la policía, debe escribir una declaración y enviarla a la compañía de seguros. Es mejor hacerlo por correo certificado con una notificación, y también debe hacer una copia.
Por ejemplo, en AlfaStrakhovanie en caso de un evento de seguro de CASCO, la base para el pago de una indemnización por robo es un certificado de inicio de un proceso penal o un certificado de que se rechaza el inicio de dicho caso. Como regla general, los agentes de policía proporcionan dichos documentos dentro de los dos meses posteriores a la fecha de la solicitud, a más tardar.
Si el automóvil se compra a crédito, para lo cual todavía hay obligaciones de deuda, no está fuera de lugar notificar a la organización de crédito.
Si el monto de la compensación ofrecida por la compañía de seguros se subestima o el propietario no está satisfecho, dicha decisión puede ser apelada en el tribunal.