Los clientes de Sberbank pueden ahorrar fondos en una tarjeta de plástico utilizando el producto "Protección de fondos en una tarjeta bancaria". El seguro de la tarjeta Sberbank es una póliza pagada. Los titulares de tarjetas pueden comprarlo en las oficinas o en el sitio web de una institución financiera.
Características de protección
¿Por qué asegurar dinero en tarjetas de débito y crédito? Comprar una póliza ayuda a los clientes de Sberbank a olvidarse de los posibles riesgos de almacenar efectivo en tarjetas de plástico. A diferencia de los depósitos y las cuentas de ahorro, los estafadores tienen varias formas de acceder al dinero en las tarjetas. El uso no siempre cuidadoso de las tarjetas de crédito le permite protegerse de los intrusos.
Con la ayuda del seguro de Sberbank "Protección de fondos en tarjetas bancarias", un cliente puede compensar los fondos robados por un monto de hasta el 100% del monto. El seguro implica el reembolso de dinero perdido al titular de una tarjeta de plástico.
El monto de la compensación depende del monto robado y la cobertura del seguro. Cuanto mayor sea el costo de la prima del seguro, mayor será el monto del seguro.
¿Contra qué protege la política?
El seguro de la tarjeta Sberbank le permite proteger los fondos de:
- Retiros de efectivo por parte de terceros.
- Pérdida de soporte de plástico.
El retiro de efectivo por parte de terceros significa cualquier medio de robo de fondos de una tarjeta de crédito. La razón de esto puede ser:
- retiro de efectivo de cajeros automáticos como resultado del robo o el robo de una tarjeta;
- emisión de una tarjeta como resultado de violencia o amenaza para el propietario de un transportista de plástico;
- uso de una copia de un soporte de plástico;
- robo de fondos retirados por el titular de la tarjeta en un cajero automático dentro de las 2 horas desde el momento en que se reciben;
- phishing y roce.
Métodos modernos para robar fondos de tarjetas Sberbank
El phishing y el robo de identidad, a diferencia del robo de tarjetas, son métodos modernos de fraude. Los tarjetahabientes de Sberbank no siempre saben qué es y cómo tratar con los ciberdelincuentes.
La suplantación de identidad se refiere a obtener acceso a los datos del mapa a través de sitios en Internet o enviar correos electrónicos. Ejemplo de phishing: el titular de la tarjeta de Sberbank recibe una notificación por correo electrónico de que su tarjeta ha sido bloqueada por agentes judiciales. Para desbloquearlo, debe seguir el enlace (supuestamente al sitio del FSSP de la Federación de Rusia) e ingresar sus datos (número, fecha de vencimiento y código en el reverso). Después de la transición, la tarjeta del cliente puede bloquearse realmente como resultado de acciones fraudulentas, y los intrusos pueden robar fondos.
Skimming es una superposición en un cajero automático o terminal que "lee" el código PIN del cliente o la información de su tarjeta. Después de eso, los estafadores pueden obtener acceso a una tarjeta de crédito al hacer una copia de un instrumento de pago o robar una tarjeta y retirar efectivo, habiendo aprendido su código.
Ambas opciones de robo son procesadas. La protección de la tarjeta en el seguro de Sberbank le permite reembolsar fondos al titular de la póliza.
El principio de la política.
El seguro de la tarjeta Sberbank es un servicio voluntario. Se elabora por iniciativa del cliente. La presencia de la política le permite minimizar los riesgos de usar una tarjeta bancaria.
Cómo funciona la protección:
- el cliente compra un seguro en la oficina bancaria o en el sitio web;
- Como resultado de un evento asegurado, los fondos se debitan ilegalmente de la tarjeta del titular de la póliza;
- el cliente contacta a Sberbank Insurance para obtener un reembolso de los fondos robados;
- Habiendo considerado la solicitud, la compañía reembolsa al cliente por la pérdida.
Tarifas y condiciones de seguro
El costo del seguro depende del monto de la compensación. El propio cliente de Sberbank elige cuánto emitir la política.Al comprar una póliza en la oficina del banco, hay 3 opciones de protección:
- Seguro por 1900 rublos con cobertura hasta 120 mil rublos.
- La política de 3900 rublos. La cobertura del seguro es de 250 mil rublos.
- Seguro por 5900 rublos. En este caso, las tarjetas de los clientes están protegidas por 350 mil rublos.
Comprar una política en línea costará menos a los clientes. Tarifas de Sberbank Insurance para proteger tarjetas bancarias en línea:
- 1161 rublos por póliza con una cobertura de 60 mil rublos.
- 1710 rublos son un seguro que protege las tarjetas por 120 mil rublos.
- Se deberán pagar 3.510 rublos por una póliza con cobertura de seguro de 250 mil rublos.
- 5310 cuesta un seguro por un monto de 350 mil rublos.
La política es válida por 1 año a partir de la fecha de compra. La protección se activa el día 15 después de la compra de un producto bancario.
Comprar una póliza en la oficina de Sberbank
Más de 2/3 de los asegurados compran un producto de seguro en las oficinas bancarias. El propietario de la compañía de plástico y el titular de la póliza pueden comprar el seguro de la tarjeta Sberbank. En el segundo caso, es necesario proporcionar datos de aquel en cuyo nombre se escribirá la política.
Para comprar, debe proporcionar un pasaporte. El gerente ingresa los siguientes datos en la política:
- F. I. O. beneficiario;
- fecha de nacimiento
- datos del pasaporte
Dado que al comprar una póliza todas las tarjetas de clientes están aseguradas, no es necesario enumerarlas.
Después de completar los datos, el cliente debe pagar la política. No se proporciona un plan de pago para la "Protección de tarjetas bancarias" en la Caja de Ahorros. El cliente puede pagar la póliza con tarjeta, efectivo o desde una cuenta personal (depósito, libreta de ahorros). El pago es gratis.
Después de comprar el seguro de la tarjeta Sberbank, el cliente recibe una copia del recibo de pago y el contrato. Si el pago se realizó desde la cuenta, en lugar del cheque, el depositante recibe un extracto.
Comprar una póliza en línea
Puede obtener un seguro sin visitar una sucursal de Sberbank. En este caso, la política será más barata.
Al pagar en línea, el cliente rellena de forma independiente los datos en el formulario de política. Cómo comprar "Protección de tarjeta bancaria" a través de Internet:
- En el sitio web de Sberbank, busque la pestaña "Seguro", la sección "Viajes y compras".
- En la sección debe seleccionar la protección de la tarjeta y hacer clic en "Pagar en línea".
- Elija un paquete de seguro, por ejemplo, con una cobertura de 60 mil rublos por 1161 rublos. Si hay un código promocional para un descuento, debe ingresarlo en el campo correspondiente del sitio.
- Complete la información: ciudadanía, nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, detalles del pasaporte, dirección de registro, información de contacto.
- Confirmar la operación.
La condición principal para comprar una política en el sitio es el pago en línea. Un cliente puede realizar un pago con una tarjeta de crédito Sberbank. Después del pago, el comprador recibe la versión electrónica de la política en la dirección de correo especificada. El seguro en línea no es de ninguna manera inferior a la póliza comprada en una sucursal de Sberbank.
Si el cliente tiene seguro para tarjetas de débito, no necesita comprar un seguro de tarjeta de crédito Sberbank. El producto de seguro le permite proteger todas las tarjetas al mismo tiempo dentro del monto de cobertura especificado.
¿Qué hacer cuando ocurre un evento asegurado?
El seguro de la tarjeta Sberbank le permite recibir un reembolso en caso de retiro de efectivo de una cuenta de tarjeta de crédito por parte de estafadores. Pero no todos los asegurados saben qué hacer cuando ocurre un evento asegurado.
Si se debitó al cliente de la tarjeta o se la robaron, debe:
- Bloquee inmediatamente el soporte de plástico. Cuanto más rápido sea el bloqueo, mayores serán las posibilidades de que el cliente ahorre al menos parte de los fondos restantes.
- Contacta a la policía. El fraude es un delito penal y es punible por ley.
- Llame al centro de contacto de Sberbank Insurance e informe el incidente.
- Recoja un paquete de documentos para un reembolso y envíelo a la compañía de seguros de Sberbank. El cliente puede traer información a la oficina o enviar documentos por correo certificado por correo.
- Espere la decisión de la compañía de seguros.
Si la compañía de seguros decide a favor del cliente, el dinero será devuelto a la cuenta indicada por el cliente dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los certificados a Sberbank Insurance.
¿Cuándo pueden negarse a pagar el seguro?
Según las revisiones del seguro de la tarjeta Sberbank, en 9 de cada 10 casos, se paga una indemnización de seguro a solicitud del cliente por los fondos. Pero no siempre el comprador de la póliza puede contar con un reembolso.
La negativa a pagar fondos es posible si:
- Se excedió el monto de la cobertura del seguro. Por ejemplo, un cliente emitió una póliza con una cobertura de 60 mil rublos y se robaron fondos por un monto de 100 mil rublos de la tarjeta. En este caso, solo puede confiar en una compensación parcial por un monto de 60 mil rublos. Se rechazará la compensación por el monto restante.
- Las acciones se cometieron según lo previsto por el titular de la tarjeta. Algunos clientes creen que la cobertura se pagará de todos modos. Es posible que los tarjetahabientes acuerden con sus amigos sobre el presunto robo de la tarjeta o los fondos de la misma para recibir una compensación del seguro. Esto también es fraude y amenaza no solo con la negativa a pagar de Sberbank Insurance, sino también con castigos penales o administrativos.
- El cliente transmitió voluntariamente los datos a los estafadores. A veces los atacantes reciben información del propio cliente. Por ejemplo, un usuario les dice los códigos de SMS para ingresar al banco de Internet e iniciar sesión. Conociendo los detalles de la tarjeta, los estafadores pueden usar fácilmente los fondos del cliente.
Rescisión del contrato
Si un cliente ha comprado una póliza y decidió devolverla, tiene 14 días para rescindir el contrato. Cómo darse de baja del seguro de la tarjeta Sberbank:
- Llame a soporte y proporcione datos, envíe copias de documentos a la dirección especificada;
- venga a la oficina del banco con documentos (cheques, acuerdo) y escriba una solicitud de reembolso.
El monto del reembolso se transferirá dentro de los 10 días a la cuenta bancaria especificada por el cliente.