¿Cuántas herramientas de marketing existen para ayudar a las empresas a mantenerse a flote? Bastante, y uno de ellos es el análisis STEP, o análisis PEST, con el que puede identificar varios factores ambientales.
Explicación de este concepto.
El macroambiente externo, o entorno externo, de la empresa se estudia utilizando este modelo de método, que consta de cuatro grupos de factores.
Si descifra esta palabra, que consiste en las primeras letras, resulta que el análisis STEP es:
- Social - factores sociales.
- Factores tecnológicos - tecnológicos.
- Económico - factores económicos.
- Políticos - factores políticos.
Como regla general, al analizar la influencia del entorno externo en la actividad de una empresa, todos los factores lo afectan para ver el panorama general y comprender qué oportunidades y amenazas existen, qué acciones se han tomado y cuáles aún no se han tomado. Cada factor debe considerarse por separado, pero debe entenderse que para cada empresa la lista de factores influyentes será diferente y no puede tomar como base ninguno de los que figuran en una tabla o lista determinada.
Factores sociales
Los factores relacionados con lo social pueden ser los siguientes:
- Demográfica.
- Nivel de vida
- Estilo de vida
- Nivel de educación.
- Gusto y preferencias del consumidor.
- Cambio en el ingreso.
Por ejemplo, si realiza un análisis STEP de una agencia de viajes, en los últimos años el nivel de ingresos promedio de la población ha disminuido; esto es tanto un factor económico como un factor social, porque ha afectado el nivel de vida. Si esto tuviera tal efecto, entonces parte de la población rechazará un descanso costoso y elegirá un lugar más simple. En este caso, la agencia de viajes debería pensar en lo que puede ofrecer a sus clientes que ya no pueden pagar un hotel caro, pero al mismo tiempo también quieren relajarse.
Estos factores incluyen factores como la moda, la influencia de los medios, las tendencias de estilo de vida, etc.
Factores económicos
Este grupo de factores depende no solo del estado interno del país, sino también de la situación externa, por lo tanto, estos factores incluyen aquí:
- La situación en el país y en diversos campos (auge, caída, crisis, quiebra).
- Condición financiera (nivel de moneda contra el rublo, inflación, tasa de refinanciación).
- Perspectivas de crecimiento económico en diversos campos.
- Tasa de desempleo.
Un análisis STEP de una empresa no puede prescindir de estos factores; esto es aplicable tanto a la gran producción como a las pequeñas empresas. Las elecciones presidenciales, las elecciones a la Duma estatal, los cambios legislativos, la regulación en los sectores, la competencia y el apoyo de un negocio en particular desempeñarán su papel.
Factores políticos
El siguiente grupo importante son los factores políticos, que incluyen:
- El nivel de estabilidad política.
- Fiscalidad
- Regulación comercial.
- El enfoque de las elecciones.
- Política comercial
- La influencia del estado en la industria.
Por supuesto, es necesario controlar el estado de estabilidad política, incluso si realiza un análisis STEP para el hotel, porque si, por ejemplo, la estabilidad disminuye, esto puede afectar la vida social y el flujo de turistas.
Factores tecnologicos
Los últimos pero muy importantes factores en la lista son:
- Nuevos descubrimientos y tecnologías y su aplicación en industrias.
- La tasa de cambio y adaptación a la tecnología.
- El nivel de transferencia de nuevas tecnologías en la industria.
- La aparición de nuevos bienes y servicios.
Por ejemplo, si realiza un análisis STEP de una tienda de ropa o alimentos, se dará preferencia a dónde está el servicio rápido, donde el vendedor no cuenta el cambio en la calculadora, y puede averiguar rápidamente cuántos productos específicos quedan en stock.
Dos factores adicionales
El análisis STEP se inventó en el siglo pasado, cuando las personas comenzaron a pensar por qué sus actividades no se desarrollan tan bien, aunque todo es estable dentro de la empresa. Pero como todo está cambiando, recientemente se ha puesto de moda y es necesario luchar por el medio ambiente, y esto se debe a varias leyes. Por lo tanto, recientemente, se han comenzado a agregar dos grupos más de factores: ecología y legislación.
Para muchas empresas, uno no puede ignorar el factor ambiental, no solo en su propio país, sino también donde se está produciendo. Aunque los especialistas en marketing discuten sobre la adición de dos grupos de factores, porque creen que pueden incluirse en los cuatro grupos existentes. Por ejemplo, agregue a los costos económicos de limpiar agua, aire; los factores sociales incluyen actitud hacia un estilo de vida saludable; a técnico y tecnológico: el desarrollo de tecnologías que reducirán el impacto en el medio ambiente, como paneles solares o motores que no sean de gas; Los factores políticos son todo tipo de leyes, estándares y requisitos en el campo de la ecología.
De una forma u otra, si agregamos dos más a los cuatro grupos existentes, obtenemos el siguiente nombre del método: STEEP o SLEPT, en análisis ruso STEP o STEP.
Pasos de análisis
El análisis STEP se usa muy a menudo junto con el análisis DAFO, es decir. Este es un estudio del entorno interno de la empresa y, por regla general, cada estudio implica la inclusión de ciertas acciones y pasos secuenciales.
Acciones al usar esta herramienta:
- Establecimiento de objetivos. Sin un objetivo específico, no se logrará un buen resultado. Es importante comprender que este análisis se lleva a cabo para comprender qué estrategia debe desarrollarse para el desarrollo de la empresa, para determinar su competitividad, etc.
- Seleccione el objeto de estudio. Está claro que el análisis STEP se usa para alguna empresa o empresa, pero no debe considerarse un objeto, como suele ser el caso. Para un objeto, las relaciones se toman con mayor frecuencia, por ejemplo, de una empresa y un mercado específico, un banco y una parte interesada.
- Identificación de factores. Los factores generales que pueden afectar no solo a la empresa, sino a todo el país en su conjunto, se descartan mejor. Asegúrese de considerar el período de tiempo, puede ser tanto a corto plazo como a largo plazo. Además, a los fines de la investigación, es importante clasificar los factores según el grado de su influencia, el impacto en los posibles logros y las amenazas de su parte.
- La división de factores en grupos. Algunos factores se atribuyen fácilmente al grupo, con algunas dificultades pueden surgir. En cualquier caso, es importante comprender el significado, y la categoría ya es secundaria.
- Análisis adicional Quizás, en el proceso de investigación, se necesite un análisis adicional sobre la interdependencia de los factores, el mecanismo de su influencia o el estudio de la dirección y la velocidad de su cambio.
Los beneficios
Cada modelo de análisis tiene sus propias ventajas y desventajas, y una empresa que investigará sus actividades debe saber por qué vale la pena usar el análisis STEP.
En primer lugar, ayuda al líder y a los empleados no solo a estudiar los factores externos, sino también a pensar en ellos y su impacto. En segundo lugar, se plantea una cultura de visión de estos factores, que ayuda en el futuro, cuando se piensan nuevos pasos de desarrollo. En tercer lugar, ayuda a comprender la imagen general del entorno externo, una vez que se completa el análisis.
Llevar a cabo dicho análisis es una tarea simple si conoce y tiene en cuenta todos los factores importantes para una empresa en particular, y en el futuro solo será beneficioso cuando desarrolle el hábito de monitorear y reflexionar sobre el entorno externo.
Problemas y limitaciones.
Antes de continuar con el análisis de la influencia de los factores en las actividades de la empresa, vale la pena identificar claramente estos factores en cada entorno, ya que el conjunto no es universal y se hace una lista individual para cada empresa. Este es un problema determinado, porque a menudo las empresas toman varios factores de cada grupo, les aplican sus actividades y, como resultado, obtenemos la conclusión incorrecta y el tiempo perdido.
Puede haber pocos factores en un grupo y muchos en el otro, y esta lista debe elaborarse cuidadosamente.
Si la empresa se dedica a la producción y creación de diferentes grupos de productos, entonces para cada dirección vale la pena realizar su propio análisis, de lo contrario, todo se hará en vano.
Análisis STEP: un ejemplo
Un ejemplo universal nunca debe usarse para una empresa específica, solo puede estudiarse para comprender cómo proceder. Considere un ejemplo: análisis para una empresa que vende productos.
Si consideramos la influencia de factores políticos, recientemente la regulación del mercado se ha intensificado, y esto significa que la influencia en él se ha intensificado. Desde un punto de vista económico, esto mostró que los pequeños minoristas comenzaron a abandonar el mercado, lo que significa que aumentó la participación de las cadenas minoristas. En el ámbito social, los ingresos reales de los ciudadanos disminuyeron y, en consecuencia, esto afectó la caída de la demanda de bienes de élite y aumentó la demanda de bienes de consumo. Desde el punto de vista de los factores tecnológicos, comenzaron a usar la automatización minorista, lo que significa que esto ha afectado las ventajas de costo para aquellas tiendas que usan estas tecnologías.