Si está a punto de comenzar una carrera en ventas, probablemente todavía no sabe, trabajando con KKM, qué es. Sin embargo, no debería haber ninguna razón para entrar en pánico. Comprender esta tarea no es difícil, pero lo más importante en el trabajo en sí es tener cuidado y no apresurarse sin una necesidad especial, y luego podrá hacer frente a todas las tareas perfectamente.
De que estas hablando
Para comprender el trabajo con KKM: qué es, primero debe averiguar qué es el dispositivo, oculto bajo la terrible abreviatura KKM. Entonces que es?
Caja registradora: así es como se puede descifrar la abreviatura de la caja registradora. En la vida cotidiana, generalmente se llama caja registradora, menos comúnmente una caja registradora o caja registradora. Pero si nos fijamos en la documentación oficial, las palabras KKM generalmente no se encuentran, ya que es habitual utilizar el nombre KKT. Se puede descifrar de la siguiente manera: tecnología de caja registradora.
Entonces, logramos descifrar el nombre. Pero, ¿qué es inherentemente? KKM es una máquina diseñada específicamente para registrar el intercambio de servicios, bienes por dinero aceptados en el país. La máquina no solo es indispensable en el trabajo del outlet, sino que también es utilizada por los organismos de inspección para controlar a los empresarios. Para ello, se generan informes especiales que son analizados por las autoridades pertinentes.
Subtipos de autos
Existen varios modelos de KKM que son más adecuados para condiciones de operación particulares.
Es costumbre distinguir las siguientes categorías:
- autónomo
- fiscal (dependiente de la computadora).
Distinguirlos unos de otros es muy simple incluso en apariencia. Si en el primero hay una gran cantidad de botones que le permiten controlar el dispositivo, en el segundo, no más de cinco. La primera máquina puede funcionar por sí sola, pero el segundo tipo solo funcionará junto con una computadora.
Máquinas de dispositivos
En la versión clásica, el dispositivo tiene los siguientes elementos:
- comida
- gestión;
- memoria
- un dispositivo de impresión;
- Bloque ECLZ;
- un teclado
El mantenimiento correcto de KKM es imposible si no comprende cómo funciona cada uno de los sistemas descritos. Sin embargo, la práctica muestra que en caso de mal funcionamiento con el dispositivo, es mejor llamar de inmediato a los especialistas de la compañía que le vendió la unidad. Examine los documentos: tal vez el equipo todavía está en garantía.
Como empezar
Antes de que comience el cambio, se debe llevar a cabo la preparación correcta del KKM para el trabajo. Este proceso se detalla en documentos oficiales, instrucciones tanto en la empresa como en las máquinas adjuntas. Se le llama la atención en los documentos reglamentarios que operan en el país y se introducen a nivel estatal.
Por lo tanto, antes de poder trabajar, primero debe iniciar sesión en un diario especial, que es almacenado por el administrador de la tienda. En este caso, el cajero recibe las llaves del automóvil, el modo de cajero y la caja en la que se almacena el dinero. Además, al comienzo del turno, puede obtener una cierta cantidad, que luego se puede usar para el intercambio, y una serie de otros accesorios necesarios para el trabajo. Su lista está determinada por las características de una empresa en particular.
A continuación, se retira la tapa de la unidad de impresión de la máquina (en algunos casos, es necesario levantar la cubierta para proporcionar acceso al interior del dispositivo), después de lo cual el cajero inspecciona el dispositivo y elimina el polvo y los objetos extraños. Luego, el dispositivo se conecta a la red eléctrica y se instala un interruptor, que se encarga de elegir el modo de operación.Luego es necesario verificar si todas las cintas están en su lugar y, si no hay ninguna, instalar.
Especificidad de dispositivos específicos.
Las cajas registradoras de nueva generación fabricadas en el extranjero no tienen esa característica, pero algunas de las máquinas producidas en Rusia se distinguen por la presencia de un régimen especial, designado como "Inicio de turno". En este caso, el empleado selecciona la fecha y establece la hora. Si los valores ya están allí, pero son inexactos, entonces necesita ajustarlos.
Tenga en cuenta: al preparar la máquina para el trabajo, no es necesario restablecer la numeración de los cheques impresos. Tan pronto como la máquina genera un informe con supresión, realiza automáticamente esta operación, no se requieren manipulaciones adicionales, si la unidad es normal.
Atención y precisión
La siguiente etapa del trabajo preparatorio requiere la atención del cajero, ya que debe verificar si todo en la técnica funciona correctamente. En primer lugar, preste atención al dispositivo de bloqueo. Para hacer esto, imprima un recibo de prueba. Esto ayuda a sacar conclusiones sobre la calidad de la imagen. Trabajar con KKM de acuerdo con las nuevas reglas requiere que todos los cheques impresos por la máquina sean legibles, claros, brillantes y contengan los detalles correctos de la organización. No tire un cheque cero: al final del día, debe entregarlo al administrador junto con el informe. Contabilidad obligatoria de cheques cero en la cuarta columna de KM-4, KM-5.
Luego, el cajero y el administrador solicitan juntos un informe de reemplazo de la máquina y verifican si la información en las cajas registradoras es correcta. Al comienzo de la jornada laboral, todos los indicadores deben ser cero. Tome lecturas de contadores de dinero e ingréselos en un diario especial en la columna que refleje el estado al final del turno. Asegúrese de certificar todos los datos ingresados con las firmas de los trabajadores participantes.
¡Todo debe estar certificado!
Las instrucciones del cajero-operador cuando trabaja con cajas registradoras recomienda insertar una cinta de control en la máquina, partiendo desde el borde de unos 15 cm. Tenga en cuenta: debe haber datos sobre el número de la máquina, la fecha actual y a qué hora comenzó el trabajo, así como la información tomada de todos registros. Tan pronto como se registraron todos los datos en la cinta de control, esto se verifica mediante las firmas de los participantes en el proceso.
Luego, el cajero pone la moneda en la máquina, que se supone que se usa para intercambiar cuando se realizan transacciones. Puede leer acerca de cómo poner dinero correctamente en efectivo y cómo configurar el modo correcto de operación en las instrucciones para un dispositivo en particular.
Iniciar turno
Durante la operación, el operador del cajero debe monitorear claramente cómo funciona la unidad, limpiarla y ponerla en orden según sea necesario. Debe ingresar dinero en el dispositivo exactamente como está escrito en las instrucciones de una máquina en particular. El mantenimiento regular de KKM es la clave para su correcto y largo trabajo.
Cuando todos los bienes comprados por el cliente se procesaron en una caja registradora, mostró el precio total de compra, las reglas de funcionamiento de las cajas registradoras obligan al cliente a indicar claramente esta cifra, y solo entonces tomar dinero de una persona. Se colocan en el automóvil para que el comprador vea cómo sucede esto. También necesita ver dónde coloca el cheque el cajero para recogerlo y no mezclarlo con los documentos de otras personas. Si la caja registradora se encuentra donde trabaja el vendedor, debe transferir los bienes al cliente al momento de la compra, entregando el cheque. Pero en el caso del camarero o de cualquier otro empleado que tome pedidos, debe darle un cheque al cliente solo cuando se haya completado el servicio.
Prestamos atención a los matices.
Debe saber que la marca de canje de cheques es una característica extremadamente importante que caracteriza el trabajo con la caja registradora. Que es esto El cheque está rasgado o tiene un sello especial, que simboliza la cancelación.
Recuerde que el documento de verificación es válido para la compra solo el día en que se emitió al cliente.Pero en algunos casos, cuando se devuelve el cheque, el cajero puede devolverle dinero al cliente. Pero esto sucede solo cuando el documento tiene la firma que permite al jefe de la tienda, su adjunto. Tenga en cuenta: es posible un reembolso en la caja donde se rompió el cheque, pero no en ningún otro.
Si el cajero cometió un error al depositar el monto de la compra en la máquina, y el cheque no puede canjearse, entonces las reglas para trabajar con la caja registradora requieren que redacte un acto al final del turno. Se elabora de acuerdo con el formulario KM-3. Si el cajero y el comprador están en conflicto, puede retirar el cajero, para lo cual envíe una solicitud al administrador. Si el gerente de la tienda no permite esto, es imposible retirar efectivo.
Evitar problemas
Como sabe, el precio de la caja registradora es bastante alto (de 20,000 a 80,000 rublos), por lo que debe trabajar con cuidado para evitar averías. Esto significa que solo puede hacer lo que permiten las instrucciones y las reglas, y evitar estrictamente todo lo que está prohibido. En particular, las instrucciones dicen que puede cambiar el código directamente durante el turno de trabajo, pero esto sucede cuando hay una instrucción correspondiente del administrador del punto de venta. Además, si es necesario, puede solicitar una copia impresa de la máquina.
Si resulta que el sistema POS no funciona correctamente o si hay algún otro mal funcionamiento, el cajero debe:
- Apaga el dispositivo.
- Llamar a un administrador.
- Comprende la causa del problema.
- Si la información en el cheque se muestra incorrectamente, verifique las impresiones y firme todo a mano.
- Si el cheque falla, solicite cero, emitiéndolo de la misma manera que el cheque en el que los detalles no se imprimieron claramente.
¿Podría ser que trabajar con KKM es imposible? ¿Cuál es esta situación, qué hacer? Sí, esto puede suceder si el automóvil está gravemente dañado. Por ejemplo, si produce impresiones borrosas o imprime información incorrecta sobre la hora de la operación. En tal situación, el administrador y el cajero elaboran un informe especial similar al elaborado al final del turno. Luego se ingresa en el diario qué tipo de persona trabajó detrás de la máquina, a qué hora terminó el trabajo y por qué razón sucedió esto.
¿Cuándo es aún imposible?
Es inaceptable que un sistema POS esté en funcionamiento si el sello está roto en el dispositivo. Además, es imposible usar un agregado en el que no haya marca del fabricante o no se establezcan hologramas. Los representantes del servicio de impuestos pueden imponer una prohibición de trabajar con la unidad.
Si resultó que el KKM instalado en su tienda tiene algunas de estas deficiencias, debe comunicarse de inmediato con el TEC y proporcionarles información completa sobre lo que sucedió. En tal situación, el cajero e incluso el administrador no pueden arreglar la unidad en el acto, por lo que tendrá que esperar la salida de un especialista en la estación de calefacción central. Esto debe ser notificado de los representantes de las autoridades fiscales responsables de su salida. Mantienen diarios, que tienen en cuenta los viajes de todos los trabajadores técnicos, y deben agregar su caso allí. En general, debo decir que la contabilidad de la caja registradora en nuestro país es bastante difícil, por lo que la negligencia puede costar mucho. Intenta tener cuidado.
Reglas y leyes
Una carta del Ministerio de Finanzas, escrita en 1993, que explica cómo trabajar correctamente, explica cómo se usa una caja registradora en la vida cotidiana. El precio de los errores es alto: puede ser llevado a la responsabilidad administrativa.
Según las reglas modelo, solo entonces una persona puede permitirse trabajar en la caja registradora cuando ha dominado las reglas para su funcionamiento. Hay un cierto mínimo de conocimiento técnico que se incluye en las reglas básicas. Si un candidato potencial hace frente a esto, entonces la compañía puede concluir un acuerdo con él que regula la responsabilidad de esta persona. Antes de comenzar a trabajar directamente en un nuevo lugar, una persona debe familiarizarse con las reglas de operación.Si se descuidan estas reglas, el empleador puede enfrentar responsabilidad administrativa a la que se sentirá atraído de acuerdo con los resultados de la próxima verificación.
Las leyes también rigen cómo se guarda el libro de caja. De acuerdo con las regulaciones legales, cada máquina separada debe tener su propio diario, que se muestra, todas las hojas están numeradas y también deben ser confirmadas por la firma del director de la compañía y el contador principal. Además, un representante de la autoridad fiscal debe firmar este libro. Entonces todo esto está sellado con el sello de la empresa. Dicha revista generalmente está certificada por la inspección fiscal cuando van allí para registrar KKM.
No hay libertades!
Está permitido hacer entradas en el diario del cajero solo estrictamente de acuerdo con la cronología, sin ninguna marca. Para hacer esto, use tinta. Si la situación es tal que hay que arreglar algo, el director y el contador principal de la organización están involucrados, quienes controlan la introducción de cambios y luego confirman con sus firmas que los datos actualizados son correctos.
Además, el administrador de la tienda debe recordar eso en su área de responsabilidad: advertir al cajero que el dinero es falso, así como enseñar métodos para verificar la confiabilidad de los billetes recibidos de los clientes. Además, debe plantearse la cuestión de los controles falsos. El cajero debe ser consciente de que existen varias medidas para evitar la falsificación:
- color de cinta;
- cifrado de cada cheque;
- límite de compra
¿Es posible sin KKM?
De acuerdo con las regulaciones legales vigentes en nuestro país, algunas organizaciones pueden permitirse trabajar sin el uso de cajas registradoras. Esto se debe a los detalles del trabajo de tales empresas. Se adoptó una lista especial que incluye todas las organizaciones que no necesitan CCM. La fecha de adopción es julio de 1993, pero luego fue modificada por la regulación gubernamental.
En la lista puede encontrar no solo organizaciones, sino también sucursales, así como otros tipos de unidades separadas. Esto también se aplica a algunas personas que trabajan en el campo del emprendimiento sin tener la educación adecuada.
Esta lista puede estar limitada por una decisión de la rama ejecutiva de una entidad individual en su territorio. Sin embargo, trabajar con un mostrador abierto aún no requiere la disponibilidad de dicho equipo. Esto es más relevante durante el período en que el cultivo se cosecha en la agricultura, porque se vende directamente desde automóviles, desde bandejas. Entonces, en esta situación, no se requiere el diseño de la caja registradora.
Cuidado con las violaciones
Numerosas inspecciones periódicas organizadas por las autoridades fiscales en varias regiones del país muestran que, hasta el día de hoy, muchos empresarios violan las normas para el uso de cajas registradoras, pero aún esperan que esto pase desapercibido. Debe recordarse que las leyes sobre la introducción de CCM se adoptaron no solo porque aseguran la pureza legal de la transacción. Además, el cumplimiento estricto de las reglas en caso de conflicto le permitirá "cubrirse", ya que no habrá quejas sobre sus actividades.
Para evitar infracciones durante el flujo de trabajo, lea atentamente las reglas de funcionamiento del equipo de la caja registradora, ya que hay respuestas a casi todas las preguntas. Tenga en cuenta los últimos actos legales vigentes en su área. Esto mantendrá su dedo en el pulso de los eventos. Finalmente, recuerde que solo las máquinas incluidas en el registro estatal deben usarse en el trabajo. Considere también el clasificador que regula cuáles de las unidades son adecuadas para cada esfera. Esto evitará problemas con la ley y llevará a cabo negocios durante mucho tiempo y en beneficio propio.