El clima psicológico en el equipo: ¿qué es? Estudio y formacion

La efectividad de las actividades de cualquier organización depende del clima psicológico en el equipo. Además, el resultado positivo de cada miembro del equipo determina el éxito de toda la empresa. Solo estando en un ambiente saludable, puede generar ideas interesantes, revelar su potencial e implementar proyectos complejos de manera competente y rápida.

¿Qué es un clima psicológico?

El clima psicológico en el equipo es una característica compleja de las relaciones interpersonales, el grado de satisfacción de los trabajadores con las condiciones de trabajo y una evaluación cuantitativa (es decir, el salario) de sus actividades en el grupo, así como las condiciones que conducen a (y quizás incluso obstaculizan) la colaboración productiva y el pleno desarrollo de la personalidad. en esta comunidad particular de personas.

Una actitud psicológica favorable promueve la motivación laboral y aumenta el nivel de optimismo social de todos. El clima sociopsicológico en el equipo (SPKK), mantenido a un nivel normal, permite que cada participante en el proceso laboral se sienta como una partícula de un gran grupo de personas que hacen una cierta contribución a la causa común. Por lo tanto, una persona mantiene un interés en lo que está haciendo, lo que es un incentivo para una evaluación justa de los éxitos (y a veces incluso los fracasos) no solo de los suyos, sino también de sus colegas y de toda la empresa.

El clima psicológico es un sistema bien definido de costumbres y normas adoptadas en este grupo particular de personas. Cada participante en el proceso laboral depende el uno del otro (es decir, las llamadas conexiones sociales funcionan), al mismo tiempo, dependen de las funciones realizadas conjuntamente (es decir, la función de conexiones de tareas).

SPKK influye en la productividad laboral, en la actitud de los trabajadores hacia la organización en general y hacia un líder en particular, así como a sus responsabilidades inmediatas.

¿Qué puede afectar el psicoclima?

Los principales factores que determinan el clima sociopsicológico en el equipo:

Satisfacción y, por lo tanto, el atractivo de lo que tiene que hacer en esta organización en particular.
Condiciones de trabajo
Modo.
La expresión cuantitativa de la evaluación laboral (es decir, el tamaño del salario).
Estilo de liderazgo general.
Posibilidad de crecimiento en una carrera profesional.

Comprensión mutua y el deseo de acudir al rescate si es necesario, es decir, la capacidad de "sustituir el hombro".
La presencia de un solo líder, es decir, el líder (que, por cierto, debe ser reconocido por absolutamente todos los empleados). De lo contrario, habrá "confusión y vacilaciones" en el equipo, lo que no conducirá a nada bueno.
Armonía de todos los participantes en el proceso laboral (es decir, una clara delimitación de las funciones realizadas).
Compatibilidad a nivel de un grupo pequeño o de toda la oficina en su conjunto.
El equipo debe tener una atmósfera de cooperación, no de represión mutua.
Cohesión
La cultura organizacional en su conjunto influye en la creación de un clima psicológico en un equipo.
Reconocimiento por cada empleado de las cualidades y méritos profesionales de otros participantes en el proceso laboral.
La naturaleza de la relación entre colegas. Las tensiones pueden acumularse en el equipo debido al hecho de que algunas personas son comunicativas y abiertas, mientras que otras son bastante reservadas y poco comunicativas.
Cualidades personales de cada empleado, así como su educación y nivel de cultura.

Nota! La presencia de empleados agresivos, envidiosos, orgullosos, delicados e insatisfechos afecta negativamente la creación de un clima psicológico favorable en el equipo y el trabajo de toda la empresa en su conjunto. Si este es el caso, entonces ciertos entrenamientos o el trabajo de un psicólogo con individuos pueden ayudar. A veces, tales eventos ayudan a mejorar la situación en el equipo, pero no siempre.

Detengámonos en algunos factores del clima sociopsicológico del colectivo con más detalle.

Estilo de liderazgo

Existen varios estilos de gestión que determinan directamente la presencia o ausencia de comodidad psicológica en un equipo:

Estilo democrático (o colegial).
Autoritario (es decir, directiva).
Liberal (el llamado anarquista o intrigante).

Estilo democrático

Este tipo de gestión se basa en las relaciones muy confiables y amigables de todos los miembros del equipo, así como en la buena voluntad y la sociabilidad. En este caso, todas las responsabilidades, autoridades e iniciativas se distribuyen entre el jefe, sus diputados y subordinados. Todas las decisiones se toman colectivamente.

El director, que toma como base el estilo de gestión democrática, está interesado en la opinión de su equipo subordinado sobre cuestiones clave de producción. La comunicación del jefe con los empleados se realiza exclusivamente en forma de deseos, solicitudes, consejos y recomendaciones. No se excluyen los incentivos para un trabajo rápido y de alta calidad. La comunicación se realiza de manera educada y amigable. Si es necesario, se utilizan pedidos (extremadamente raro).

Estilo autoritario

Se basa en el dominio de la unidad de mando, que se expresa en el hecho de que solo el líder mismo toma todas las decisiones importantes (sin consultar a nadie). La opinión del equipo en este caso no se tiene en cuenta.

Los principales métodos de gestión son órdenes, directivas, amonestaciones, comentarios y castigos. La comunicación del líder con los subordinados se lleva a cabo de manera grosera y dura. El equipo agradece los "auriculares" y el control omnipresente. Las iniciativas de los empleados no son compatibles, y los intereses de la empresa se anteponen a los intereses de las personas.

Un estilo de liderazgo similar puede causar cierta incomodidad psicológica en un equipo, conflicto, miedo, envidia, felicitación y hostilidad.

Estilo liberal

En este caso, el jefe elimina en cierta medida su participación activa en la gestión de la empresa. Él simplemente "sigue la corriente", obedeciendo la voluntad del azar: cae bajo la influencia completa del colectivo o espera instrucciones de lo alto. Tal líder intenta no "asomarse" y no correr riesgos. Él evade las preguntas formuladas directamente y resuelve los conflictos que han surgido, y tampoco se hace responsable de nada (pero trata de encontrar a alguien a quien se pueda "culpar" por su culpa, es decir, un "chivo expiatorio").

Tal estilo de liderazgo no contribuye a aumentar la productividad laboral y mejorar el clima en el equipo.

Busca el chivo expiatorio

Una persona o un grupo de personas que no tienen absolutamente nada que ver con el incidente se elige como un "niño que azota". Pero difieren de otros trabajadores en que su comportamiento no parece ser generalmente aceptado, y esas personas no pueden valerse por sí mismas (es decir, no tienen un carácter fuerte). Por lo tanto, son ellos (estos "cuervos blancos") quienes se convierten en objetivos de ataques, acusaciones infundadas y actitudes hostiles de todos los demás. La presencia de un "chivo expiatorio" permite al equipo de la compañía liberar cierta tensión e insatisfacción, que, por regla general, se acumulan en grandes volúmenes donde hay una atmósfera de miedo y desconfianza.Tales acciones ayudan a los empleados a mantener la cohesión imaginaria.

Nota! Tal "niño que azota" a veces es vital para el trabajo normal de algunos equipos, ya que actúa como una especie de "válvula" que permite "desahogarse" de lo negativo que se ha acumulado.

¿Por qué son tan importantes las relaciones entre colegas?

Ya hemos dicho que el clima moral y psicológico en un equipo depende de la naturaleza de las comunicaciones y las cualidades personales de cada empleado. Sí, los indicadores como la humedad en la habitación, las condiciones de temperatura y la iluminación, es decir, las condiciones sanitarias, son muy importantes para el trabajo normal del equipo. Pero la naturaleza de la relación entre los empleados también afecta el clima psicológico en el equipo (quizás aún más). Si los empleados se comunican bien entre sí, esto ayuda a las personas a revelar su potencial creativo, tomar la iniciativa y hacer frente rápidamente a sus objetivos. De lo contrario, existe el deseo de "cerrar", "no sobresalir" y más bien abandonar dicho equipo.

Compatibilidad psicológica

La compatibilidad psicológica de los empleados, lo que implica una buena comunicación de todos los empleados en una empresa determinada (debido a los mismos caracteres, motivaciones y tipos de comportamiento) y su capacidad para actuar juntos, es un componente del clima psicológico en el equipo en general.

Es mucho más fácil para las personas con cualidades personales similares "encontrar un lenguaje común", es decir, establecer la interacción necesaria para la implementación exitosa de un proyecto. Al mismo tiempo, la comunicación entre personas que experimentan emociones negativas entre sí no contribuye a un trabajo efectivo.

Compatibilidad psicofisiológica

Este tipo de compatibilidad incluye conceptos como audición, visión, tacto, olfato y temperamento. Por ejemplo, colérico y flemático (debido a sus características) trabajarán en la implementación de una tarea a un ritmo completamente diferente. Como resultado, pueden ocurrir ciertas interrupciones en el proceso laboral y tensión en las relaciones interpersonales, que no pueden sino afectar las actividades de toda la empresa.

Compatibilidad sociopsicológica

Este tipo de compatibilidad incluye la coordinación de intereses, actitudes sociales y roles. En el caso de que dos (o más) personas trabajen en el proyecto y cada una reclame un papel dominante, es poco probable que su actividad conjunta termine con éxito. Lo más probable es que la tarea se vea interrumpida.

Sería más recomendable emparejarse con una persona de mal genio (es decir, impulsiva) para poner a un empleado que se distingue por una disposición tranquila y equilibrada, y también que sea capaz de escuchar y relacionarse con tolerancia y confianza con su pareja. Todos se "beneficiarán" de este tándem: tanto la empresa como los empleados que completan la tarea en el menor tiempo posible en un entorno psicológico normal (y, posiblemente, reciben una remuneración en términos monetarios).

Determinamos el clima psicológico.

Para estudiar el clima psicológico del equipo, puede utilizar este método como un cuestionario, que incluye las siguientes preguntas:

¿Te gusta lo que estás haciendo ahora?
¿Estás pensando en cambiar este trabajo a otro?
¿Te parece interesante esta actividad?
¿Disfruta de la autoridad, la confianza y el respeto entre sus colegas?
¿Te sientes cómodo con las condiciones de trabajo en tu lugar de trabajo?
¿Desea actualizar sus calificaciones?
Si estuviera buscando un nuevo trabajo, ¿elegiría nuestra organización?
¿Está satisfecho con la condición del equipo en el que tiene que trabajar?
¿Cómo puedes caracterizar la relación con tu jefe inmediato?
¿Estás satisfecho con la comunicación interpersonal en el equipo?
¿Cómo caracterizarías a tus colegas?
¿Cómo evalúa el clima sociopsicológico del equipo de trabajo en el que trabaja (confiado, amigable, tenso, desagradable)?
¿Cuánto trabajo diario tienes que hacer? ¿Puedes hacerlo?
¿Estás satisfecho con el pago de tu trabajo?
¿Tiene que permanecer trabajando fuera del horario laboral (debido al hecho de que no tiene tiempo para hacer todo durante el horario laboral)?
¿Qué le gustaría cambiar en el proceso de su actividad?
¿Surgen conflictos en el equipo y con qué frecuencia?
¿Puedes llamar a tus colegas responsables y profesionales?

Hay una serie de signos indirectos que determinan el clima psicológico:

productividad laboral;
el número de absentismo y tardanza;
calidad del producto;
Rotación de personal;
mantenimiento de equipos en buen estado técnico;
cuán claramente se cumplen los plazos;
frecuencia de pausas no planificadas durante el flujo de trabajo;
Número de quejas de los clientes.

Psicoclima favorable

Los criterios para un clima psicológico favorable en el equipo:

Optimismo y confianza "en el futuro" que todos los empleados experimentan.
La alegría de viajar juntos.
Relaciones de confianza entre empleados, que no excluyen la exigencia en relación entre sí.
Satisfacción con el hecho de que trabajas en este equipo.
Una sensación de confort y seguridad.
Actitud respetuosa y justa con todos los participantes en el proceso laboral.
El trabajo duro, el desinterés y la honestidad son bienvenidos y alentados.
La presencia de asistencia mutua.
Plena conciencia de los empleados sobre sus objetivos y cómo alcanzarlos.
Los empleados permanecen fieles a la gestión de la empresa y a la empresa en su conjunto.
El clima psicológico favorable en el equipo se expresa en el hecho de que todos los participantes en el proceso laboral no solo trabajan juntos con placer, sino que también se relajan.
La gerencia no “presiona” a los subordinados y les deja el derecho de tomar decisiones que son importantes para las actividades de un grupo.
Los nuevos empleados son bienvenidos positivamente en el equipo.
Librepensamiento Los empleados no sienten ningún temor al expresar sus opiniones sobre un tema en particular (incluidas las críticas sobre las cualidades comerciales de los colegas).
Existe la posibilidad de crecimiento intelectual y profesional, así como la oportunidad de mostrar su potencial creativo.
Cada empleado está listo para ser totalmente responsable del trabajo realizado.
El éxito y el fracaso son compartidos por todos los empleados.
Cada empleado está feliz de hacer su contribución personal a la causa común.
La capacidad de cometer errores sin temor al castigo.

Psicoclima adverso

Los criterios para un clima psicológico desfavorable en el equipo son diametralmente opuestos a lo que se indicó anteriormente, por lo que no tiene sentido enumerarlos nuevamente.

A veces, una situación adversa puede no extenderse a todos los miembros del equipo, pero puede afectar a empleados individuales que son constantemente criticados y ridiculizados por sus descuidos en su trabajo. Solo el líder tiene el poder de cambiar esta situación para mejor. Puede mantener una conversación con cada uno de los miembros de las partes beligerantes. En casos extremos, con el fin de mejorar la situación y llevar a la empresa a un nuevo nivel de desarrollo, puede ofrecer los principales "balamutes" para renunciar a petición propia. Muy a menudo se puede observar un clima psicológico similar en el personal docente, el 99.9% de los cuales son mujeres.

La formación de un clima favorable en el equipo.

¿Qué puede hacer el líder para mejorar la atmósfera en el equipo?

En primer lugar, es necesario tratar de eliminar los factores negativos y asegurarse de realizar algún trabajo con "alborotadores".
Para analizar la situación actual, observar al equipo y comparar indicadores como la productividad laboral, la rotación de personal, el número de absentismo y retraso, así como las quejas.
Habiendo evaluado todos los indicadores, desarrolle una estrategia y tácticas para la formación de un clima sociopsicológico en el equipo para que sea completamente favorable para el cumplimiento de las metas y objetivos.

Haga la selección correcta de los líderes de grupos y divisiones (para que uno de ellos tenga unos 6-8 subordinados). Envíelos constantemente para obtener certificación y capacitación adicional.
Puede realizar una encuesta con una lista de preguntas que se dieron anteriormente.

Nota! La encuesta debe realizarse exclusivamente bajo condición de anonimato. Si esto no se hace, entonces es imposible garantizar que las respuestas reflejarán el verdadero estado de cosas.

A veces tiene sentido repensar el estilo de liderazgo.
Los entrenamientos, juegos de negocios y actividades de ocio (por ejemplo, fiestas corporativas, saludos de cumpleaños para empleados) pueden contribuir a la formación de un clima psicológico en el equipo que se distinguirá por un carácter positivo.
No debe "descontar" la efectividad de un método como los incentivos para empleados.
Intente ajustar constantemente los métodos de gestión del equipo a condiciones y circunstancias específicas.
Es necesario distinguir correctamente los derechos de los empleados y sus deberes oficiales.
El personal no debe tener un exceso de personal, pero tampoco se deben observar las vacantes. De lo contrario, una alta proporción de situaciones de conflicto, ya que existe el riesgo de una carga de trabajo desigual de los empleados que trabajan.
Para mostrar todo el apoyo, respeto y confianza a aquellos empleados activos que han estado trabajando en la empresa durante varios años y disfrutan de una merecida autoridad entre sus colegas.
Identificar, resolver y prevenir oportunamente cualquier situación de conflicto.
Si es necesario, use los servicios de un psicólogo que trabaje regularmente o se contrate a tiempo.

Si se implementan todas estas medidas, cualquier líder puede esperar con seguridad que las personas unidas que están contentas con "todo y todo" trabajen en su equipo.