No hay escasez de empresarios en nuestro mundo. Según Grace Reader, refiriéndose al índice de inicio de Kauffman, alrededor de 550,000 personas ambiciosas de diferentes edades abren su propio negocio cada mes. Y todos estos emprendedores, sin duda, luchan por la oportunidad de ser los mejores en lo que hacen y en el mercado donde lo hacen, desde hacer los mejores pasteles de la ciudad hasta crear redes sociales, para convertirse en un competidor completo para Facebook o Instagram.
Éxito empresarial
Desafortunadamente, según la Oficina para el Avance de los Intereses de las Pequeñas Empresas, el 20 por ciento de las empresas fracasan durante su primer año de operación, y solo el 50 por ciento "vive" antes de cumplir cinco años. Y esto confirma una vez más lo que ya sabemos: la mayoría de los segmentos del mercado están llenos de competidores hasta el fracaso. Y en tales condiciones, es bastante difícil desarrollar su negocio y aumentar los ingresos.
Tres estrategias
Sin embargo, tenga en cuenta que aún puede ser más astuto que sus competidores en su industria, sin importar cuán lleno esté el mercado con las ofertas relevantes. Las startups decisivas y experimentadas a menudo encuentran su lugar en mercados abarrotados, porque de alguna manera logran hacerlo. Piense, por ejemplo, en Uber, Zapier o AirBnB, que apareció en el mundo no hace mucho tiempo. Por supuesto, todo esto requiere tiempo, paciencia y fuerza, pero para lograr el resultado deseado, por supuesto, puede hacerlo. Solo tienes que saber cómo hacer esto.
1. Devuelva el poder a sus clientes
Las grandes empresas tienen un presupuesto enorme, cientos o miles de empleados y un alto rendimiento, lo que hace que la mayoría de las operaciones parezcan insignificantes. Por supuesto, también tienen miles o millones de clientes que confían en ellos. En resumen: son grandes, poderosos y valientes.
Sin embargo, a veces el tamaño de una empresa crea un entorno en el que los clientes o usuarios pierden el control de su producto. Dado el poder de los grandes datos y los tomadores de decisiones de alto nivel, los clientes pueden comenzar a sentir que están embrujados. Quizás es por eso que el 42 por ciento de los consumidores dicen que no confían en las grandes marcas, según estudios de Ipsos Connect y Trinity Mirror Solutions.
En este sentido, el 36 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes dijeron estar de acuerdo con la declaración: "Sé que al aceptar los términos, les doy permiso para usar mis datos personales, pero no siento que tenga otra opción". Esta fue la respuesta más común en un estudio realizado por Mobile Ecosystem Forum.
Por ejemplo, Uber y AirBnB
Tal frustración del consumidor es también la razón probable por la cual compañías como Uber y AirBnB han podido tener éxito y derrotar a los competidores en segmentos tan populares como los taxis y la hospitalidad, transfiriendo el poder a los consumidores. Brindaron a sus clientes más opciones y crearon un sistema de visión general del mercado gratuito con controladores, hosts y usuarios, que ayuda a mejorar la calidad del servicio. En informes, Uber indica que tiene 91 millones de clientes y tres millones de conductores. Y AirBnB informa sobre 500 millones de invitados que llegan hasta la fecha.
2. Centrarse en un mercado desatendido
Cada negocio tiene un mercado objetivo. Y con el tiempo, este mercado se está adaptando, los requisitos de los usuarios están cambiando y solo algunos grandes competidores de la industria logran adaptarse a estos cambios y, en consecuencia, permanecen a flote.
Recuerde al CEO de Blockbuster, Jim Case, y sus famosas últimas palabras en Motley Fool en 2008: "Ni RedBox ni Netflix están en mi radar en términos de competencia". Su mercado ha cambiado, y el gran y viejo Blockbuster, que no quería adaptarse, "murió", permitiendo que compañías como Hulu, RedBox y Netflix tomen su lugar.
En el ejemplo de mono
Considere también el entorno social actual. Monkey, una nueva aplicación de redes sociales que creció en más del 1200% en 2017, cree que otras plataformas de redes sociales no han podido adaptarse a las necesidades de un mercado en crecimiento. En particular, la llamada generación Z. Millennials creció con Facebook e Instagram y todavía usa estas plataformas regularmente, pero hoy en día solo el nueve por ciento de los adolescentes llaman a Facebook su red social más preferida. Monkey busca atraer el mismo mercado joven y desatendido incorporando la moda milenaria y la cultura pop en su aplicación.
Como Allen Law, jefe de desarrollo de Monkey, explicó: “La Generación Z ha crecido con una cámara frontal y está orgullosa de sus marcas favoritas de ropa de calle como Off-White y Supreme. No puedes ser genial para ambos padres y sus hijos adolescentes al mismo tiempo. Debe crear un ecosistema en el que los adolescentes se sientan exclusivos en comparación con la generación anterior. Y la moda es una de las mejores formas de comunicarse con ellos ".
Funciona Si parece. Según Sensor Tower, Monkey actualmente ocupa el octavo lugar en el ranking de redes sociales de EE. UU. Para iOS. Según los datos, el 85 por ciento de los usuarios son jóvenes menores de 22 años. Su empresa puede hacer lo mismo: encontrar un mercado tan grande donde los competidores descuiden el servicio y brinden lo mejor para sus clientes. Puedes estar en la cima y lograr un tremendo éxito.
3. Dé la vuelta al modelo de negocio típico de su mercado
Cuando una industria se vuelve grande y establecida, generalmente surge un único modelo de negocio recurrente. Tomemos, por ejemplo, la industria de las redes sociales. Casi todas las plataformas existentes le permiten crear una cuenta de forma gratuita, pero los usuarios deben donar sus datos personales a los anunciantes. Al final, el verdadero "cliente" de Facebook es el anunciante, y el usuario es el producto.
A los consumidores no les gusta este modelo de negocio: según el Pew Research Center, el 91 por ciento de los estadounidenses encuestados está totalmente de acuerdo en que los consumidores han perdido el control sobre cómo sus empresas recopilan y utilizan sus datos personales, y el sorprendente 80 por ciento expresó preocupación por lo que consideran frívolo el uso de su información personal.
Estos comentarios negativos de los consumidores abren una brecha en el crecimiento de nuevas empresas y servicios: YouTube RED ahora permite a los espectadores pagar una suscripción y excluir todos los anuncios de los videos que miran. Por ejemplo, DuckDuckGo es un motor de búsqueda que está creciendo en popularidad, aparentemente porque no se beneficia de los datos de los motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo!
Ejemplo de Vid
En su entrevista, Jag Singh, fundador de Vid, una aplicación de redes sociales que permite a los usuarios monetizar su propio contenido (como suelen hacer los anunciantes) e incluso elegir qué contenido puede o no ver la aplicación, ha ampliado su comprensión de este concepto. "Cuando forma parte de una industria que utiliza a los consumidores para obtener ganancias y no para servir a esos mismos consumidores, creo que es fácil para los empresarios utilizar esta industria", dice Singh. “Todo lo que tiene que hacer es cambiar el modelo de negocio y hacer que el cliente vuelva a ser un cliente, no un producto. Y los consumidores realmente lo anhelan ".
Conclusión
Entonces, supongamos nuevamente que está tratando de desarrollar un negocio próspero en un mercado vibrante. Usando las tres lecciones descritas anteriormente, puede hacer esto fácilmente.Recuerde: debe devolver el poder a las manos del cliente, apuntar a un mercado desatendido y poner al revés el popular modelo de negocios. Por lo tanto, usted mismo puede convertirse en uno de los competidores establecidos de la industria.