Hoy, solo en los EE. UU., El 77% de las pequeñas empresas utilizan activamente las redes sociales, y esta cifra es ligeramente diferente en otros países. En base a esto, queda claro que estos recursos hoy en día se consideran un canal de comercialización indispensable para las empresas de todo el mundo. Sin embargo, a pesar de que actualmente una gran cantidad de empresas trabajan constantemente en las redes sociales, todavía se cometen una gran cantidad de errores en Internet que afectan esta herramienta.
Los especialistas identificaron siete de estos errores comunes cometidos en las cuentas comerciales en las redes sociales, y también sugirieron formas de resolver cada uno de estos problemas.
1. Diseño pobre
Si hablamos de negocios hoy, la cantidad de ofertas en varios campos es enorme. Con esta opción de opciones actualmente disponibles en el mercado, los consumidores tienen la oportunidad de ser selectivos. Una de las formas en que los consumidores pueden elegir es estudiar los perfiles de las empresas en las redes sociales. Al mismo tiempo, determinan intencional o inconscientemente si tiene un diseño de alta calidad.
En las realidades modernas, el diseño pobre en píxeles es imperdonable. También es una forma irrevocable de minar la confianza de sus clientes. En la mente del consumidor, su empresa no será considerada como una marca competitiva, confiable si no presta atención a los detalles y no utiliza recursos para crear portadas visualmente agradables, fotos de perfil, notas en redes sociales, etc. Se asume inmediatamente que usted Sea deshonesto sobre otros aspectos de su negocio.
2. La falta de un diseño consistente en diferentes cuentas.
Hoy, el diseño de calidad no es suficiente. También es importante tener una identidad corporativa unificada para todas sus cuentas en las redes sociales. Si su perfil de Twitter tiene una fuente y una paleta de colores, y su cuenta de Facebook tiene diferentes fuentes, no se verá profesional.
Para hacer frente a esto, asegúrese de seleccionar y aprobar la paleta de colores, la fuente, el logotipo y el tono de todos sus elementos visuales y etiquetas que se utilizan como base para sus páginas en las redes sociales.
3. Hay pocas formas de contactarlo.
Para mantenerse al tanto de la industria elegida, debe comunicarse con los clientes sin importar dónde se encuentren. Una de las posibilidades para darse cuenta de esto es estar en muchos canales de comunicación. Por lo tanto, haga todo lo posible para indicar su número de teléfono, dirección de correo electrónico, marcadores de todas las redes sociales, su sitio, etc. Debe estar constantemente disponible en todos sus perfiles.
Curiosamente, pero algunas marcas no siguen este principio o creen que son demasiado ideales para responder a los mensajes de los clientes en los comentarios en Twitter o Instagram. Diferentes visitantes prefieren diferentes formas de comunicación, y las empresas que entienden esto y lo ponen en práctica siempre estarán por delante de la competencia.
4. Errores gramaticales y ortográficos en el perfil
Tómese unos minutos para leer todas las biografías, firmas y otras notas en sus cuentas en las redes sociales. Similar al diseño deficiente, los perfiles con gramática o errores ortográficos en las redes sociales corren el riesgo de ser calificados como descuidados e incompetentes.
5. Se utilizan fotos gratuitas de la web.
Casi todos vieron fotos que "caminan" en la web durante muchos años. Pueden tener una historia de casi 20 años y se pueden encontrar en todas partes.No use este tipo de fotos, comunes y disponibles. Su empresa ni siquiera sabrá si sus competidores usarán las mismas imágenes. ¿Y si las mismas fotos comienzan a tomar todas las marcas que trabajan en este campo?
En su lugar, visite sitios como Pexels y Unsplash que le brindan acceso ilimitado a imágenes únicas y de alta calidad.
6. Su propuesta no suena clara y comprensible
Los usuarios que visitan sus cuentas en las redes sociales no deben pensar en lo que hace su empresa o en qué industria se especializa. Su área de actividad, servicios o productos que ofrezca deben describirse clara y claramente. Los visitantes de sus páginas deben entender lo que está escrito de un vistazo.
Además de sus descripciones, curriculum vitae y fotos de perfil, una de las formas más fáciles de hacerlo es con imágenes de portada que contienen el nombre de la marca.
Incluso puede crear collages artísticos para sus portadas que brinden a los visitantes una breve descripción general de su trabajo, destacando su singularidad. Por ejemplo, si usted es un servicio de reparación de computadoras, esta imagen puede ser una imagen de computadora portátil con la dirección y el logotipo de su trabajo en el medio. Todo esto es necesario para que el consumidor entienda instantáneamente lo que está ofreciendo exactamente.
7. Tus perfiles no están llenos de información
Esto juega un gran papel. Además de los perfiles bien diseñados, visualmente atractivos y libres de errores en las redes sociales, también debe estar activo en los canales que ejecuta.
Si la última publicación de su organización se escribió hace tres años, no importa si la portada de su perfil parece profesional. Los consumidores aún lo considerarán inactivo o incluso pueden pensar que está completamente fuera del negocio.