"Un ataque de un equipo dirigido a su propio líder es un motín, pero al mismo tiempo un acto de gran coraje", escriben Wojciech Haman y Jerzy Gut en uno de los capítulos del libro "La psicología del jefe". Comprender al grupo ". Enfatizan que esta es una situación en la que los miembros del grupo se arriesgan a decirle directamente al jefe qué les duele, qué les impide funcionar.
“Creemos que la rebelión es la base de la edad adulta y la aceptación de la responsabilidad. Creemos que sin rebelión no hay posibilidad de madurez ”, agregan.
¿Cómo se forma el motín?
Los síntomas del ataque que se aproxima al líder son una seriedad notable en el grupo y la moderación en las reacciones, por ejemplo, en una reunión convocada. El ataque comienza con el líder del grupo informal. Cuando un líder intenta controlar la situación e imponer el curso posterior de la reunión, se encuentra con la resistencia y la oposición, y las acusaciones formuladas son personales y no están dirigidas a la junta ni a toda la organización. Y aunque muchos gerentes, ejecutivos y líderes temen que el levantamiento a bordo sea el final de su trabajo e iguale la autoridad del líder, este puede ser un nuevo descubrimiento en la relación entre el jefe y su equipo.
Puntaje de jefe
Después de todo, lo que, si no es cierto, puede mejorar la relación entre un líder y un empleado. Este es un ejemplo de la amistad o relación más común en una pareja donde no hay lugar para las mentiras capitales, ya que no solo puede causar dolor a su amigo / pareja, sino también a usted mismo. Sientes inconvenientes obvios, y esta conexión para ti se convierte en un ejemplo de lo más terrible que sucede en la vida, y renuncias absolutamente a todo. ¿Pero todo debería terminar así?
En el campo de las relaciones comerciales, por regla general, se ve así: omisiones en ambos lados, hipocresía y mentiras, y como resultado, trabajo improductivo, una disminución en el interés, apatía y, por supuesto, abandonar el lugar de trabajo. ¿Puede un líder experimentado permitir esto? Apenas! Entonces, ¿por qué no mirar este "disturbio" un poco desde el otro lado?
Tus acciones
Los líderes anhelan empleados independientes y responsables y al mismo tiempo temen la rebelión que estos últimos necesitan para convertirse en uno. En pocas palabras, sin apertura y discusión de problemas, no se puede hablar de liderazgo en principio.
Si sus subordinados lo atacan directamente, beneficiará a todos, pero si lo hacen simbólicamente y a sus espaldas, se unirán en un grupo, pero en el trabajo continuarán quejándose, enfatizan Haman y Gut.
Jefe, no tengas miedo. Después de que el subordinado ataque al líder, obedecerá sus órdenes y respetará las decisiones, pero no puede contar con su sumisión ciega. Necesitan entender por qué y por qué deberían hacer algo. Harán una pregunta difícil y expresarán audazmente su opinión, pero a cambio obtendrás su independencia y responsabilidad. Si los subordinados quisieran deshacerse de usted, atacarían, escribirían una carta en la pizarra exigiéndole que lo relevara de su posición, y no entablarían una conversación complicada y arriesgada con usted. Esto sugiere que están ansiosos por puntear todo y mejorar la productividad de la oficina misma.
Dos preguntas importantes
Para que el ataque al líder se transforme en una mejora y fortalecimiento de las relaciones entre el jefe y el equipo, los autores del libro aconsejan sobre todo: escuchar y no decir cuándo los subordinados atacan al líder. Al mismo tiempo, enfatizan la importancia de la comunicación no verbal, que, a pesar de la falta de una sola palabra, puede dar un claro mensaje de protección, por ejemplo, cuando el líder atacado pone los ojos en blanco, gruñe, resopla significativamente.
Sugieren que, después de escuchar las objeciones cuando llega el silencio, debe agradecer al orador y evaluar el hecho de tomar una decisión audaz y expresar los cargos directamente en el ojo, y preguntar sobre dos cosas. ¿Pero que pasa?
- ¿Hay algo importante que deba saber?
- ¿Qué vas a hacer ahora con lo que me dijiste?
Según Haman y Guta, la segunda pregunta es la más importante, incluso fundamental, para combatir el ataque contra el líder y convertirlo en algo útil tanto para el equipo como para el líder.
Al escuchar: “¿Qué vas a hacer?”, Comenzarán a preguntarse cómo mejorar la situación, hacer frente a las tareas y compartir responsabilidades. Ya no formularán expectativas poco realistas de que cambiarás todo y los harás felices. Su equipo en este momento está formado por adultos, y entienden que la calidad de su vida profesional y las relaciones con usted dependen en gran medida de ellos mismos.
Conclusión
Como resultado, vale la pena decir que es precisamente un psicologismo tan sutil con respecto a los empleados el que debería estar presente en el comportamiento de todo buen líder si cuenta al menos con la productividad, y en el futuro potencial de elevar con éxito su empresa varios niveles más. No tenga miedo de las críticas constructivas de los empleados, porque es en su "rebelión" en la que se basa su éxito y el futuro. Por supuesto, si la envidia o la pereza solo dice en ellas, entonces preste atención a esto, pero nunca vaya a la persona y cosas por el estilo. ¡El tacto y la educación te mostrarán de la mejor manera frente a tus colegas!