¿Se devuelve el alcohol? Esta pregunta interesa a muchos. En este artículo intentaremos responderlo.
A casi todos nos encanta comprar en la tienda. Sin embargo, lejos de siempre, las cosas o productos adquiridos solo generan emociones positivas. A veces obtenemos algo que falla casi de inmediato o que tiene un conjunto de funciones completamente diferente que se declaró.
Lo primero que hacen en esta situación es quejarse en la tienda, estudiar en Internet qué hacer a continuación, etc. La legislación es bastante ambigua con respecto a la devolución de bienes. Esto es especialmente cierto en el caso de los productos alimenticios, que, por ley, incluyen bebidas que contienen alcohol. Pero, ¿se debe cambiar y devolver el alcohol? La ley federal responde negativamente si el alcohol es de calidad adecuada. Esto causa una serie de dificultades al intentar devolverlo a la tienda.
Muy a menudo, el alcohol de baja calidad, una falsificación absoluta de marcas mundialmente famosas o productos caducados aparecen en los estantes. Veamos qué se puede hacer en una situación tan delicada y qué derechos tiene un consumidor sobre la cuestión de si el alcohol debe ser devuelto.
Marco legislativo
La pregunta más común es si los productos alcohólicos de buena calidad están sujetos a devolución. Según la ley, solo los grupos de bienes estrictamente definidos están sujetos a devolución o cambio. Además, algunos de ellos pueden devolverse incluso después de ser de calidad normal, sin defectos. Puede emitir un reembolso a otros solo si se descubre un defecto o un defecto de fabricación.
Los productos incluidos en el grupo no alimentario se pueden devolver o cambiar hasta catorce días a partir de la fecha de compra. Esta categoría incluye zapatos, ropa, equipo, etc. Sin embargo, incluso hay excepciones a esta regla. Por ejemplo, productos relacionados con maquinaria compleja.
Los productos incluidos en la categoría de alimentos se consideran no retornables, por lo tanto, solo se pueden cambiar si se revela un defecto de fabricación o escasez, por ejemplo, una vida útil caducada o un embalaje dañado.
Entonces, ¿volver o no?
Como se mencionó anteriormente, el alcohol se refiere a productos alimenticios, por lo que no puede llevarse a cabo la devolución de productos alcohólicos de buena calidad o su intercambio. Esto solo es posible en el caso de una deficiencia significativa, como una vida útil caducada o inconsistencia de los sellos de impuestos especiales. En estos casos, es posible cambiar los productos por otro precio y calidad apropiados, lo principal es que el nuevo producto cumpla con los deseos y requisitos del comprador.
También es posible otra opción: el reembolso del valor total de los productos defectuosos. Los productos de alta calidad se pueden devolver legalmente solo dentro de las dos semanas posteriores a la compra y si hay cheques. Los productos defectuosos pueden devolverse más tarde. Lo más importante a considerar: el empaque no debe perder su presentación, y el producto no debe tener rastros de uso.
Sin embargo, incluso en caso de pérdida del documento de pago, el comprador se reserva el derecho de devolver el producto. En tal situación, debe encontrar testigos de la compra, para que confirmen el hecho de la compra de alcohol en esta tienda. Otra opción es proporcionar otro documento que confirme el hecho de la compra, ya sea una etiqueta de la tienda o un recibo de pago.
Posible negativa a comprar alcohol
Por lo tanto, los productos alcohólicos no están sujetos a cambio ni devolución, si no hay quejas sobre la calidad. Sin embargo, existe una opción cuando es posible el rechazo de bebidas que contienen alcohol de calidad incluso normal. Por ejemplo, antes de romper un cheque, expresar el deseo de rechazar una compra mientras realiza el pago, incluso si el producto ya pasó el escaneo del código de barras.
Información sobre alcohol
¿El alcohol en la tienda está sujeto a devolución? Sí, si hubo irregularidades en el proceso de venta. Esto se aplica, por ejemplo, a las normas sanitarias. Otra razón para rechazar los productos comprados es cuando el vendedor no está listo para proporcionar los documentos solicitados por el comprador o información confiable sobre el producto.
¿Qué información se requiere proporcionar si se solicita?
El comprador tiene derecho a recibir la siguiente información sobre el producto comprado:
1. La composición del producto que contiene alcohol, que describe en detalle todos los componentes que contiene.
2. La proporción de proteínas, grasas y carbohidratos, así como una indicación del valor energético de los productos comprados.
3. Peso y volumen del producto.
4. Fecha en que el producto fue fabricado y empacado.
5. Contraindicaciones, si las hay. Una lista detallada de posibles consecuencias.
6. Etiquetas especiales.
7. Datos sobre el registro estatal.
8. El porcentaje de alcohol en el producto.
Si el consumidor no recibe toda la información necesaria, tiene todo el derecho de rechazar el producto durante toda la fecha de vencimiento y de exigir la devolución del monto total. Si, como resultado de la provisión de información falsa o falta de ella, el comprador incurre en una pérdida material, tiene derecho a devolución y pérdidas financieras incurridas.
Retorno de alcohol
Para que el procedimiento de devolución de bebidas alcohólicas del comprador a la tienda oa cualquier otro lugar de compra sea útil, siga una serie de condiciones:
1. Los productos deben estar en buenas condiciones sin signos de uso u operación. Todas las etiquetas deben estar en su lugar, el paquete está intacto, sin daños, la caja está sellada.
2. Encuentre el recibo del producto comprado. Si se perdió, entonces el recibo que se emite al comprar en grandes tiendas de alcohol servirá. Si no hay uno ni el otro, puede contactar a la tienda directamente. Si se mantiene allí un libro de caja, los empleados pueden encontrar información de compra. Para hacer esto, deberá nombrar la fecha, la hora y el monto de la compra.
3. Contactar a la tienda que describe la esencia del reclamo y completar una solicitud por escrito para un reembolso. El documento indica todos los defectos y requisitos encontrados. La solicitud está escrita en dos copias, una de las cuales permanece con el comprador.
4. Una vez que se ha considerado el reclamo, el vendedor devuelve el dinero al comprador o cambia los productos en las condiciones que se adapten al solicitante.
Reclamaciones de matices
La cuestión de si se debe devolver el alcohol se entendió más o menos. A continuación, examinamos las trampas del proceso de reclamos.
La elaboración de un reclamo al vendedor sobre la devolución de bebidas alcohólicas tiene algunas características. Por ley, el comprador tiene derecho a presentar un reclamo por escrito para productos de baja calidad, y el vendedor debe aceptarlo para su consideración. Una queja de muestra se puede encontrar en Internet.
Si el vendedor no acepta el reclamo y lo niega, es su responsabilidad realizar un examen de la calidad de los productos a su cargo. El comprador tiene derecho a cumplir su deseo de estar presente durante el examen. Si el control de calidad muestra que el producto fue dañado por el propio comprador, este último deberá reembolsar todos los costos del examen.
Examen repetido y corte
Si la inspección revela un defecto de fabricación o una calidad inadecuada del producto, el vendedor correrá con todos los costos. Está obligado a cumplir con todos los requisitos descritos por el comprador en el reclamo.Si el resultado obtenido como resultado del examen no fue adecuado para el comprador, puede realizar otra verificación independiente.
Como una opción para resolver una disputa que surja de productos de baja calidad: presentar una demanda en la corte. Aunque, por supuesto, es mejor resolver este problema en el orden previo al juicio. En esto, de hecho, el vendedor debería estar interesado.
Creemos que en este material se recibió una respuesta exhaustiva a la pregunta de si se deben devolver las bebidas alcohólicas. Finalmente, tenga cuidado al elegir el alcohol y tenga conocimientos legales en materia de su devolución.
