Las reglas de conducta tácitas y no escritas en el trabajo colectivo a menudo se establecen para una interacción óptima entre la gerencia y los subordinados, así como para una comunicación adecuada entre los empleados. Si tiene conocimientos básicos en esta área, puede evitar muchos errores y malentendidos que, desafortunadamente, a menudo ocurren en un equipo.
La tarea de las autoridades.
¿Cuál es la tarea que enfrenta el jefe? Cualquier líder, que conozca las reglas elementales de comportamiento en un equipo, debe ante todo ser exigente consigo mismo y dar ejemplo a sus subordinados. Necesita establecer tareas claras y competentes para sus subordinados, así como explicar cuál debería ser el resultado. Si el colega junior en el servicio hace frente a la tarea sin comentarios y según lo programado, el gerente debe recompensar al empleado. Además, cuanto más mérito, más gratificante.
Si el subordinado no logra cumplir la tarea prevista, entonces, al criticarlo, no se debe transmitir al individuo. Las críticas razonables solo deben referirse a asuntos comerciales; no debe interferir en la vida personal de un empleado.
El jefe tiene una tarea más: proteger a sus empleados de las autoridades superiores. Siempre que sea posible, debe proteger a sus subordinados tanto de la administración de la empresa como de los ataques externos.
Comportamiento de empleados y jefe
Las reglas de conducta en el equipo prescriben la siguiente habilidad importante para el jefe: debe dar correctamente las órdenes. ¿Cómo y de qué forma hacerlo? Lo principal es tener en cuenta la naturaleza, la personalidad de los subordinados y las circunstancias. Debe ordenarse solo en casos extremos, cuando la situación se descontrola o el empleado realiza deshonestamente sus deberes.
Es aconsejable dar órdenes en forma suave, en forma de solicitud. Esto creará una atmósfera amigable en el equipo, y los empleados cumplirán la tarea de manera rápida y concienzuda.
Cómo relacionarse con el jefe
Las reglas de conducta para los empleados de un equipo son casi siempre las mismas. En primer lugar, cada miembro del equipo, con un jefe por encima de él, no debe tratarlo como un enemigo personal. Y en segundo lugar, el empleado debe crear en una sociedad donde pase todo el día, un ambiente amigable, pero no imponer su punto de vista a los demás. Si la opinión de un empleado no está de acuerdo con la opinión de otro, entonces la posición personal debe ser ingresada de manera flexible y gentil, sin halagar ni complacer a los jefes.
Para defender la propia opinión es necesario observar los intereses de la organización. En ningún caso debe, sin pasar por la opinión de su jefe, recurrir a una dirección superior en busca de ayuda. Por lo tanto, el empleado cuestiona las cualidades profesionales del líder y reduce la opinión de la gerencia sobre él.
Relaciones entre colegas
Cada empleado debe respetar a los otros miembros del equipo. Para hacer esto, necesita encontrar el tono correcto de comunicación. Debe ser amigable, amigable, de lo contrario la relación se romperá. En primer lugar, las reglas del comportamiento humano en un equipo, especialmente en un trabajador, deben estar dirigidas a un enfoque fructífero y creativo de los negocios y un ambiente amigable.
Considere algunos casos cuando un nuevo líder llega al equipo.¿Cuánto logrará administrar una nueva sociedad y puede evitar errores molestos?
¿Cuál debería ser el líder?
Se sabe que las posibilidades de éxito son mayores para quienes están dotados de encanto o, como dicen ahora, de carisma. Para el jefe bajo carisma, podemos indicar lo siguiente:
- apariencia agradable e impresionante y voz alta;
- energía, preferiblemente incluso aumentada;
- la presencia de cualquier habilidad distintiva;
- encanto personal, buena voluntad;
- capacidad de liderar un equipo, liderar personas.
Las reglas de conducta en un equipo son diferentes, por lo tanto, habiendo llegado a un nuevo equipo, el jefe debe monitorear cuidadosamente la reacción de cada empleado. Cuanto antes comprenda quién es el líder formal e informal del equipo, quién forma la opinión pública, quién desempeña el papel de "cardenal gris", más fácil será para él cumplir con sus deberes en el futuro.
Construcción de relaciones
Un jefe sensato mirará con sensibilidad tanto a quienes lo encontrarán cálidamente y amablemente como a quienes, por el contrario, se comportarán alienados. Y con el "calor" y con el "frío" debería acercarse lo antes posible. Especialmente con este último, para suavizar la desagradable impresión de la primera reunión.
En la primera oportunidad, es recomendable que el líder reúna a todos en una fiesta corporativa y observe el comportamiento de los empleados. A menudo, las personas en estado de embriaguez se relajan y dicen la verdad. Al mismo tiempo, el jefe comprenderá quién está más o menos expuesto a la "serpiente verde".
Si bien el nuevo líder no comprende la esencia de la relación de los colegas, es mejor no cambiar las reglas de comportamiento en el equipo dramáticamente. Es imperativo establecer buenas relaciones con el equipo de mujeres, ya que son las mujeres las que dan forma a la opinión pública.
Por supuesto, el jefe debe ser competente en su trabajo, pero al principio, el deseo apasionado de mostrarse en todo su esplendor debe ser radicalmente eliminado. En una sociedad establecida, todos los "roles" se distribuyen, y romper un sistema establecido es lo mismo que crear enemigos para usted. En este caso, puede inadvertidamente congelar la estupidez y obtener la etiqueta adecuada, que luego tendrá que ser arrancada con dificultad.
Las reglas de conducta en un equipo en el trabajo, donde todos los recién llegados son el único caso cuando vale la pena poner todos los puntos sobre i y designar su lugar bajo el sol.
¿Cuál es la tarea del liderazgo?
Para adaptarse en una nueva sociedad, cada persona, ya sea un jefe o un empleado, necesita algo de tiempo. Suele durar unos tres meses. Después (al jefe en primer lugar), es necesario mostrarse desde el mejor lado y proceder con acciones decisivas. Si esto no sucede, la gente no lo tomará en serio y lo respetará. La modestia ha agraciado el liderazgo por algún tiempo.
Es más fácil para un nuevo líder notar defectos en un nuevo lugar. Dando órdenes, no debe quedarse de brazos cruzados. Esto lo elevará bruscamente a los ojos de sus colegas. Las reglas de comportamiento y comunicación en el equipo que ya se formó le dictan al jefe que no se quite todo de su hombro, que no se apresure a cambiar y establecer sus "leyes".
La tarea principal del líder es atraer a personas de ideas afines, personas que están dispuestas a sacrificar algo para lograr un objetivo común. Tal a veces puede argumentar a la ronquera, cometer errores, pero ir a lo previsto. Y las personas que miran a la boca del líder y tratan de complacerlo de todas las formas posibles deben evitarse. Como regla, sus acciones están dirigidas a lograr su propio movimiento ascendente.
Normas y reglas de conducta en un equipo donde hay empleados "extraños"
En cualquier equipo se reúnen personas con diferentes personajes. Conociendo algunas características del comportamiento, puede evitar muchas situaciones desagradables. Convencionalmente, las personas que socavan el deseo de los demás de cumplir con sus deberes, devorando el precioso tiempo de sus colegas, se dividen en cuatro tipos:
- peleadores;
- chismes
- demandantes
- habladores
Los escándalos incluyen personas que buscan motivos para disputas en todos los sentidos. Cualquier pequeña cosa los enoja, incluida una bombilla fundida o una cafetera rota. Si tales personas comienzan a molestar, entonces la persona a quien dirigieron su energía no debería seguir su ejemplo y maldecir en respuesta. De hecho, esas personas provocan a otros a pelear y siempre salen "ganadores" de una situación similar. Los trabajadores amistosos que no estén acostumbrados a tales escándalos serán derrotados en casi un cien por ciento. Por lo tanto, sería más prudente no prestar atención a la provocación del luchador, escuchar todas sus acusaciones contra él e incluso simpatizar con ellos. Esto enfriará el ardor de la disputa.
Si uno de los empleados comienza a sentir el extraño comportamiento de sus colegas cuando aparece, nota perplejas miradas lanzadas hacia él, entonces debe comprender que se ha convertido en una víctima de los chismes. En tal situación, es necesario calcular a la persona que difunde los rumores y, en el futuro, de todas las formas posibles, evitar la comunicación con él.
Los denunciantes pueden ser reconocidos por el hecho de que "siempre tienen todo lo malo". Y en el trabajo y en el hogar, tanto los niños como los padres están enfermos, pobres en la escuela, etc. No pueden terminar su negocio, ya sean reparaciones o leer libros. Debe saber que una vez que valga la pena ayudar a esas personas a resolver problemas, se convertirá en una actividad permanente. Por lo tanto, el demandante debe simpatizar, escuchar sus quejas y luego hablar de las suyas.
Las cajas de chat son el tipo de personas más molestas que prácticamente devoran el tiempo de otras personas en el trabajo. A través de sus conversaciones, evitan que otros se centren en las cosas más básicas. La única salvación de los que hablan es un buen estante para libros, y en el peor de los casos, la barrera se puede construir con flores o escáneres comunes.