Se sabe mucho sobre la comunicación verbal entre las personas. Después de todo, esto no es más que una forma de comunicación usando el habla. En este caso, la herramienta principal para cada persona es la palabra. Pero la comunicación no es verbal. Es una forma de intercambiar información en la que el cuerpo sirve como herramienta para transmitir datos.
Importancia de las señales no verbales
Según el escritor austríaco Alan Pia, que se puede encontrar en su famoso libro "Lenguaje de los movimientos", la información verbal solo es percibida por una persona en una cantidad del 7%. El 93% restante nos llega a través de señales no verbales. La última forma de comunicación se conoce mejor como lenguaje de señas. Significa una forma de autoexpresión en la que una persona no pronuncia palabras y no usa ninguno de los símbolos del habla.
Conocer las señales no verbales en la comunicación se vuelve importante por varias razones. En primer lugar, al lenguaje de señas se le confía la función de la expresión más precisa de los sentimientos que han surgido. Después de todo, a menudo son tan complejos que la selección de palabras para su descripción es simplemente imposible. Esto solo se puede hacer usando medios y métodos no verbales. Además, el lenguaje de señas es necesario para una comprensión más profunda entre los interlocutores.
Activos fijos
¿Cómo se generan las señales no verbales? El principal medio de dicha comunicación es el cuerpo. Con él, una persona transmite información con gestos, expresiones faciales, pantomima, un cambio de posición en el espacio, así como puestas en escena. Como puede ver, para la entrega de señales no verbales, nuestro cuerpo tiene una variedad y una gran cantidad de capacidades específicas. Es capaz de transmitir muchas imágenes, a la vez que se convierte en una herramienta poderosa con la que se brinda la información necesaria a las personas que la rodean.
Verificar la importancia del lenguaje de señas es bastante fácil. Solo mira cualquier película en un idioma extranjero desconocido. Las señales no verbales en la comunicación entre los personajes ayudarán a comprender, si no la esencia de sus conversaciones, sino la idea general de la cinta y su trama. Esto sucederá debido al hecho de que con el déficit semántico causado por la ignorancia de un idioma extranjero, una persona controlará más de cerca las expresiones faciales de los gestos de los actores. Al mismo tiempo, podrá "leer" el componente emocional y la trama por el tono de su voz y sus movimientos.
Lenguaje único
¿Cuál es el significado global de las señales no verbales? Una persona que solo habla ruso piensa poco en el hecho de que, además de él, está familiarizado con otro idioma bastante único. Es un conjunto universal de movimientos y posturas, utilizando los representantes de diferentes razas, culturas y nacionalidades para comunicarse entre sí. Se trata del lenguaje de señas. Para dominarlo, no es necesario estudiar el alfabeto, la gramática, la fonética, etc. El lenguaje no verbal es único. Establece la comunicación aplicando conceptos obvios y patrones de pensamiento. Por supuesto, tal conversación será bastante simple. Sus conceptos no se elevarán por encima del nivel base. Sin embargo, aún permitirá que cierta información se transmita tanto a los esquimales como a los indios amazónicos, cuyo lenguaje de nuestras palabras es incomprensible en absoluto. De hecho, las señales no verbales son universales y ayudan a establecer un contacto inicial.
El unico medio de comunicacion
El valor de las señales no verbales no se puede sobreestimar en aquellos casos en que:
- las personas no están familiarizadas entre sí, incluso en un nivel básico;
- una persona no tiene la capacidad física para hacer sonidos.
Y si con la primera opción se puede establecer un mayor nivel de comunicación en el futuro, entonces en la segunda las señales no verbales se convierten en el único medio de contacto.
Las personas que tienen capacidades de habla limitadas o que tienen pérdida auditiva solo pueden usar el lenguaje corporal. Los movimientos de sus dedos al mismo tiempo se convierten en una especie de cuerdas vocales, y los gestos se convierten en palabras.
Pero a veces tales situaciones pueden surgir cuando una persona que es capaz de reproducir sonidos y tener una audición se encuentra en un entorno que no brinda oportunidades para la comunicación verbal. En este caso, el lenguaje corporal lo ayudará. Las señales no verbales son de gran importancia en el buceo (buceo), en las habitaciones ruidosas de salas de máquinas o talleres de metal, en la caza y durante las operaciones militares cuando tienes que sentarte en emboscadas.
Un poco de historia
La comunicación no verbal se originó en los albores de la humanidad. Antes de la invención del lenguaje como medio de comunicación, la comunicación entre los miembros de la sociedad se realizaba solo gracias al lenguaje corporal. La gente traía la información necesaria entre sí con la ayuda de gestos primitivos, lo que permitía al hombre antiguo resolver los problemas que se le presentaban. Por ejemplo, con sus manos señaló a la presa o al compañero de la tribu, describió fenómenos simples: tormentas eléctricas y lluvia, simulando enojo, amenazando y mordiendo, mientras revelaba los dientes.
Gestos conscientes e inconscientes
¿Qué tipos de señales no verbales existen? Según el principio de uso consciente, se dividen en dos categorías:
- Comunicación no verbal, utilizada por una persona conscientemente. Esto incluye aquellas expresiones gestuales y faciales que usamos deliberadamente para llevar la información correcta al destinatario.
- Señales no verbales involuntarias. Su lista incluye esos gestos, poses, micro-gestos, cambios en la posición del cuerpo utilizados por una persona de manera incontrolable e inconsciente. Tales señales no verbales son más fuertes que las palabras. ¿Cómo entenderlos? Aprender a leer estos signos de comportamiento involuntario.
Reglas de reconocimiento de gestos
La cantidad y calidad de las señales no verbales depende de muchos factores. Estos incluyen la edad y el género de la persona, el estado social y el tipo de temperamento, la nacionalidad, etc. Entonces, según los datos de los estudios psicológicos, durante una conversación que dura 1 hora, el finlandés da señales no verbales en promedio solo una vez. Los italianos gesticulan hasta 110 veces, los franceses - 120 y los mexicanos - 180. Las mujeres envían señales no verbales con más frecuencia que los hombres, etc. Los significados de los gestos pueden variar, según la cultura a la que pertenezca una persona. Por ejemplo, un ruso que dice que no, sacude la cabeza de lado a lado. Para los búlgaros, tal gesto significa "sí".
¿Cómo entender las señales no verbales? Para que los expertos interpreten correctamente el lenguaje corporal, se recomienda cumplir con las siguientes reglas:
- considere la totalidad de los gestos, y no cada uno de ellos individualmente, lo que, como algunas palabras, puede tener más de un significado;
- interpretar el lenguaje corporal en el contexto de su manifestación, por ejemplo, los brazos cruzados en el pecho pueden indicar la desconfianza de una persona o indicar que en clima frío simplemente se congeló;
- considerar gestos de acuerdo con las circunstancias nacionales;
- Gestos de "lectura", no atribuya su condición y experiencia a otra persona;
- Tener en cuenta los factores de salud.
Las señales no verbales incluyen muchos elementos. En total hay alrededor de mil. Pero algunos investigadores creen que este número es mucho mayor, de 3 a 5 mil. Además, cada una de estas señales tiene varias opciones, casi 1000 poses diferentes, así como alrededor de 20 mil expresiones faciales.
Expresiones faciales
La expresión de nuestra cara es el elemento principal que refleja los sentimientos y las emociones de una persona. Esta es la expresión facial.
Nosotros reconocemos cualquier emoción positiva mucho más fácil que la negativa.El amor y la sorpresa no están tan ocultos por el hombre como la ira o el asco. Los investigadores han demostrado que las emociones se reflejan de manera diferente en los lados izquierdo y derecho de la cara. Esto se debe a varias funciones asignadas a los hemisferios cerebrales. Entonces, la derecha es responsable de la esfera emocional, y la izquierda es responsable de las funciones intelectuales.
En las expresiones faciales, las emociones se expresan de la siguiente manera:
- el estado de enojo se acompaña de ojos muy abiertos, dientes apretados, esquinas bajas de los labios;
- la sorpresa se puede juzgar por una boca abierta, cejas arqueadas y ojos muy abiertos;
- con miedo, una persona dibuja las cejas y estira los labios, bajando y bajando las esquinas;
- la felicidad corresponde a una mirada tranquila, así como a las comisuras de los labios levantadas y relajadas;
- Una persona triste puede ser reconocida por una mirada extinta, cejas planas y esquinas bajas de los labios.
Contacto con los ojos
Este método de lenguaje corporal le permite demostrar interés en la conversación y comprender mejor el significado de lo que se dijo. Durante la conversación, ambas personas crean y luego regulan el nivel de comodidad. Para hacer esto, se encuentran periódicamente con los ojos del otro. Después los llevan a un lado. Una mirada cercana puede contribuir tanto a generar confianza como a una sensación de incomodidad.
El contacto visual apoya temas comunes que son agradables para la persona con la que está hablando. Las preguntas confusas y negativas conducen al hecho de que una persona mira hacia otro lado, lo que demuestra su hostilidad y desacuerdo. Esas características que son características de un contacto visual particular permiten sacar conclusiones confiables sobre el nivel de interés en la conversación y la actitud hacia el hablante. Entonces, con:
- indignado, la mirada se vuelve firme, intrusiva y un poco inquietante
- la admiración por el contacto visual es larga y la mirada es tranquila;
- la ubicación del interlocutor está atenta y el contacto visual se interrumpe cada 10 segundos;
- anticipación de una ceja levantada y una mirada aguda;
- El hombre hostil pone los ojos en blanco y evita el contacto visual.
Timbre de voz y entonación.
La lectura correcta de estas señales no verbales lo ayudará a aprender a entender los "mensajes" de una persona al leerlos entre líneas. La lista de tales características incluye oraciones incompletas y pausas frecuentes, tono, velocidad del habla y construcción de frases. Entonces, uno puede hablar sobre la emoción si disminuye el tono de voz de una persona. Su discurso al mismo tiempo se vuelve frecuente y abrupto. La confirmación del entusiasmo es el tono alto de la voz. El discurso en este caso es seguro y claro. Cuando está cansado, el tono de la voz es bajo. Al final de cada oración, una persona baja la entonación. La incertidumbre está indicada por pausas frecuentes, palabras mal escritas y también una tos nerviosa.
Poses y gestos
Las actitudes y sentimientos de una persona pueden determinarse por su forma de estar de pie o sentado. Los movimientos individuales, así como un conjunto de gestos, ayudarán a reconocerlos. Las personas son mucho más agradables y fáciles de comunicarse con aquellos que se caracterizan por una motilidad expresiva, viva, pero al mismo tiempo relajada, la expresión facial.
Los gestos vívidos indican emociones positivas. Son propicios para la confianza y la sinceridad. Además, si una persona gesticula excesivamente y con frecuencia repite sus movimientos, entonces podemos decir que está tenso internamente y que también está inseguro de sí mismo.
La capacidad de comprender los gestos y las posturas del interlocutor hace que la comunicación no verbal sea más accesible y al mismo tiempo aumenta el nivel de comprensión mutua. Entonces, los ojos cerrados de una persona, pellizcando su nariz y frotándose la barbilla indicarán concentración. Las personas de mentalidad positiva inclinan la cabeza ligeramente hacia adelante mientras tocan el cuello con la mano. La desconfianza se expresa por la boca cubierta de palma. Si el interlocutor está claramente aburrido, su cuerpo está ligeramente doblado y relajado, y su cabeza es apoyada por su mano. Con la desaprobación del movimiento humano están preocupados. Él constantemente se quita la ropa, sacudiéndose las "vellosidades" de ella.
Espacio interpersonal
Un papel importante en el establecimiento del contacto es la distancia a la que los interlocutores están entre sí. A menudo, las personas expresan sus sentimientos usando categorías como "Quiero estar más cerca" o "alejarme de él". Las personas interesadas entre sí reducen su espacio. Puede ser:
- íntimo: hasta 0,5 m, que expresa una relación de confianza entre amigos y seres queridos;
- interpersonal (de 0.5 a 1.2 m), que es cómodo con una conversación amistosa;
- social (de 1.2 a 3.7 m), característico de la interacción informal durante una reunión de negocios;
- público - más de 3.7 m - esta es la distancia para una persona que habla con un grupo de personas.
La importancia y el alcance de tales distancias dependen directamente del género de la persona y su edad, así como de las características personales. Por lo tanto, los niños siempre se sienten más cómodos para estar más cerca del interlocutor, mientras que los adolescentes a menudo se acercan y tratan de distanciarse de aquellos con quienes están hablando. Las mujeres prefieren distancias más cortas, pero no le importa a las personas seguras y equilibradas.
Reconocer trampa
¿Es posible sentirse cómodo y seguro al comunicarme con diferentes personas? Sí, pero esto requiere el conocimiento de un lenguaje de comunicación no verbal. Esto evitará tales situaciones cuando el interlocutor está tratando de hacer trampa.
La correspondencia de las señales verbales y no verbales suministradas se llama congruencia. En este caso, podemos decir que el interlocutor está diciendo la verdad. Sobre la falsedad de la información presentada se dirá:
- pausas demasiado frecuentes o largas, así como fluctuaciones frente a cada réplica;
- falta de sincronización de los músculos faciales, asimetría de las expresiones faciales;
- una expresión congelada en la cara que permanece sin cambios durante 5-10 segundos;
- la ocurrencia de pausas entre la palabra y sus emociones relacionadas;
- una sonrisa tensa;
- contacto visual superficial, con una expresión facial inquieta;
- espasmos de cualquier parte del cuerpo, mordiéndose los labios, tocando la mesa con los dedos;
- pequeños gestos controlados por un mentiroso;
- respiración pesada y un tono de voz alto;
- piernas cruzadas y cuerpo doblado;
- ojos parpadeantes con alta frecuencia.
La relación entre hombre y mujer.
El lenguaje corporal y los gestos de una persona pueden decir mucho más sobre él que él. Entonces, con la ayuda de señales no verbales, uno puede reconocer simpatías y objetivos egoístas, intereses del sexo opuesto, etc. El que conoce el lenguaje corporal, nunca te defraudará.
A menudo, los hombres y las mujeres no tienen prisa por confesar sus sentimientos. Sin embargo, no pueden ocultarlos en presencia de alguien que les gusta. Estos sentimientos se manifiestan en señales no verbales. Las personas llaman la atención inconscientemente, pero la persona observadora puede leer el significado de tales gestos.
Las señales no verbales de los hombres son diferentes de las mujeres. Los representantes del sexo más fuerte tienden a mostrar su audacia. Las damas, por el contrario, demuestran feminidad y debilidad.
Lo que hacen los hombres cuando ven su objeto de simpatía:
- alisar el cabello y la ropa;
- endereza los hombros, aprieta el estómago, el brillo aparece en los ojos;
- mantienen las manos en los bolsillos, dejando el pulgar afuera, o ponen los dedos debajo del cinturón;
- mira a una mujer con una larga mirada;
- mantienen la cabeza alta, mostrándose en todo su esplendor.
Las señales no verbales de las mujeres son diferentes. Entonces señoras:
- agite el cabello, alíselo, a veces se enrollan rizos en el dedo;
- comienza a balancear las caderas al caminar;
- disparar a los ojos, atrayendo la atención de los hombres;
- demostrar su muñeca;
- acariciando un lápiz, una pata de cristal o cualquier objeto cónico;
- bajar el tono de la voz.
El lenguaje corporal es muy elocuente. Es por eso que debes observar atentamente a las personas que te gustan. ¿Quizás simplemente no se atreven a expresar sus sentimientos?