Hablemos sobre qué es la subordinación, por qué se necesita en la comunicación empresarial, cuáles son las reglas y qué sucede si no se respeta. El tema se discutirá a continuación con todo detalle. Vale la pena entender que el papel de la comunicación en los negocios y en el trabajo es simplemente enorme. Puede ser un excelente profesional en su campo, pero debido a la incapacidad para comunicarse, dé su lugar a una persona menos capaz, pero más sociable. Una de las reglas de comunicación más importantes entre los empresarios es la subordinación. Las reglas de comunicación se relacionan con tres planos: entre el jefe y el subordinado, entre el subordinado y el jefe o entre los empleados.
Subordinación
Primero, intentemos responder a la pregunta de qué es subordinación. Del idioma latino, esta palabra se traduce como "sumisión". Subordinación significa el lugar de una persona en un sistema de relaciones. Adherirse a la subordinación significa seguir las reglas de comunicación que se establecen entre las personas en diferentes niveles de la escala jerárquica.
Jefe y subordinado
La actitud de un subordinado a su jefe depende de muchos factores, pero los principales son la autoridad y el mantenimiento del proceso de trabajo. Para que los empleados puedan observar la subordinación, el gerente debe establecer correctamente las reglas de disciplina de servicio, prestar atención a la ética de la comunicación y establecer el marco de lo que está permitido. Esto es muy importante, porque cuando no hay reglas establecidas, el equipo se siente inseguro, toma poca iniciativa. Los empleados no entienden cómo relacionarse con las palabras del jefe: como una solicitud u orden. Para evitar incidentes, cada empleado debe conocer las normas de comunicación en esta empresa.
Consejos clave para el líder:
- Si un empleado no hace su trabajo, recuérdele que espera resultados de él. En otro caso, puede pensar que se ha olvidado de la tarea y no la cumple. Además, dichos comentarios le recuerdan al empleado lo que podría pasar si no siguen las instrucciones del jefe.
- Si critica al empleado, la crítica debe referirse exclusivamente a los momentos de trabajo. Es inaceptable usar humillación o insultos;
- No puede dar a sus subordinados ningún consejo personal, ya que será responsable del resultado.
- Incluso en las situaciones más críticas, el líder debe demostrar confianza. Los trabajadores no deben ver en las palabras y acciones de la principal incertidumbre, miedo o pánico. Esto amenaza con perder credibilidad.
- Es importante valorar a sus mejores empleados. Su remuneración debe corresponder a las fuerzas que gastaron en su implementación.
- No te olvides de los elogios. Los elogios antes que otros empleados pueden causar una gran motivación para el empleado.
Ya sabemos qué es la subordinación, pero el consejo principal en las relaciones comerciales entre un jefe y un subordinado es que debe asignar tareas en función de la situación específica y la naturaleza del empleado. Debe comprender que algunos necesitan un monitoreo constante, porque sin ellos no pueden funcionar.
Pedidos, solicitudes y consejos
Al comunicarse, es muy importante establecer cuál será la forma de las instrucciones: un pedido, una solicitud, una recomendación. Muy a menudo, los gerentes utilizan la solicitud, que expresa su actitud amistosa. Sin embargo, al comunicarse con empleados deshonestos, se debe usar una orden.Se diferencia de una solicitud con una voz estricta y una presentación emocional especial. El incumplimiento de la subordinación en el trabajo debe ser señalado por la gerencia. Este hecho no puede ser ignorado. Es necesario informarle al empleado sobre las reglas de comunicación. La reprimenda por el incumplimiento de la subordinación debe ser en forma estricta para que el empleado aprenda la lección.
Relaciones con el equipo.
El gerente debe comprender que el incumplimiento de la subordinación puede ser causado por su comportamiento. Las relaciones de Crony son inaceptables.
El jefe debe comunicarse con el personal mediante recomendaciones. Se deben dar consejos para ayudar al empleado a encontrar una solución al problema. Las relaciones con el equipo deben basarse en principios mutuamente beneficiosos. La estimulación financiera, así como la moral, juega un papel importante en este asunto.
Subordinado y Cabeza
Un empleado que no se adhiere a las reglas de comunicación comercial puede obtener el despido por incumplimiento de la subordinación. Una persona que planea permanecer en el trabajo y ascender en la escala profesional simplemente está obligada a adherirse a la subordinación, porque su futuro depende en gran medida del jefe. Al mismo tiempo, uno no debe apresurarse a los extremos y mostrar frialdad en una relación, pero tampoco debe agacharse frente a las autoridades.
Para construir una buena relación con el líder, debe recordar algunas reglas:
- al líder le gustará si el empleado reúne al equipo;
- debe expresar sus ideas sobre el trabajo de manera discreta y cortés, ya que los comentarios arrogantes hacia el líder pueden convertirse en problemas;
- no es necesario hablar con el jefe en un tono categórico o responder monosilábicamente, la mayoría de las veces los empleados que hablan poco y están constantemente insatisfechos con todo se reducen;
- no es necesario tratar de obtener un ascenso saltando "sobre la cabeza" de su superior inmediato.
El último consejo es que, incluso con las mejores relaciones, no debes mostrar falta de respeto: entrar a la oficina del jefe sin llamar, interrumpirlo una vez cuando está hablando con alguien.
Líderes de comunicación empresarial
Las relaciones en el campo de las relaciones comerciales se pueden construir horizontalmente, es decir, entre dos jefes. El incumplimiento de la subordinación en este caso también puede conducir a una serie de consecuencias negativas. Para evitarlos, recuerde las siguientes reglas:
- Debe hablar claramente con el socio sobre el caso, sin perder tiempo en mostrar interés. A muchos empresarios les molestan los diálogos vacíos porque valoran su tiempo.
- Para atraer la atención de un colega, ofrézcale hechos y cifras.
- Si tu interlocutor es agresivo, muestra calma para calmarlo. En ningún caso no reaccionar con enojo.
- Ofrezca soluciones prediseñadas para mostrar su iniciativa y competencia empresarial.
Comunicación telefónica
La comunicación telefónica es una parte integral de la comunicación empresarial. Algunas personas exitosas estropean sus negocios porque no saben cómo comunicarse por teléfono con un socio comercial.
Para empezar, vale la pena señalar que cuando se comunica con una persona de negocios, no debe responder llamadas telefónicas. Esto es permisible solo en casos muy raros e importantes. Al llamar a alguien por un caso, primero debe aclarar si es conveniente que una persona hable en este momento. En ningún caso, no use malas palabras, ya que esto puede alienar al socio comercial.
Colegas
Es tan importante para el empleado encontrar un lenguaje común con sus colegas como lo es con el jefe. La comunicación debe hacerse correctamente desde el principio para que no haya problemas comunes. Algunos, usando una buena actitud hacia ellos mismos, transfieren las responsabilidades profesionales a los demás. Otros exponen a sus camaradas en una luz negativa ante el jefe. Para evitar esto, vale la pena seguir algunas reglas:
- cuando el jefe da la tarea, es necesario dividir equitativamente el trabajo entre todos los miembros del equipo para que no haya mocasines en él;
- es necesario evitar conflictos de intereses y atraer clientes: un par de clientes no ayudará a obtener una promoción, pero arruinará la atmósfera en el equipo, por lo que tendrá que trabajar en un ambiente tenso;
- si no puedes ayudar, no lo prometas;
- No vale la pena iniciar conversaciones íntimas en el trabajo, ya que esto puede conducir a un mayor deterioro en las relaciones con el jefe y el colega.
El último consejo es que la realización personal no vale la pena el gasto de los colegas.
Incumplimiento de la subordinación.
¿Es posible castigar a un empleado legalmente? Para el incumplimiento de la subordinación en el trabajo, el Código del Trabajo de la Federación de Rusia establece tres tipos de consecuencias: amonestación, amonestación y despido como último recurso. El comentario se usa para una sola violación de las reglas. Una reprimenda por la no observancia de la subordinación, cuyo modelo está en el artículo, puede ser verbal o registrada en un asunto privado. Todo depende del grado de violación. Por lo general, el motivo de la reprimenda son delitos disciplinarios únicos o permanentes. El despido en caso de incumplimiento de la subordinación se utiliza en caso de violación, que se enmarca en el artículo del código administrativo o penal (golpizas).
De qué tipo de comunicación estamos hablando juega un papel importante. Un empleado, por ejemplo, corre el riesgo de perder su trabajo, mientras que un gerente puede perder su reputación y respeto en la comunidad empresarial. Todas las compañías exitosas construyen relaciones internas sobre los principios de subordinación.