Actualmente, muchos gerentes están pensando en cómo mejorar la eficiencia del personal. Como regla general, la forma más fácil es aumentar los salarios o pagar bonificaciones. Pero en las realidades modernas, las empresas no tienen la capacidad de motivar constantemente a los empleados con dinero en efectivo. El fenómeno de la estimulación intangible se destaca.
Que es esto
Los incentivos intangibles se refieren a la promoción de trabajadores sin el uso de recursos en efectivo. Es este tipo de motivación la que recientemente se ha vuelto más demandada y efectiva. Para muchas personas, el crecimiento profesional, la comodidad en el lugar de trabajo y una atmósfera amigable dentro del equipo son importantes. Si la empresa está interesada en sus empleados, responderán lo mismo. La estimulación no material de la actividad laboral ayudará a los empleados a sentirse más seguros en la organización, así como a aumentar el nivel de lealtad.
Este tipo de motivación es perfecta para la categoría de personal que lucha por el desarrollo y, en consecuencia, la promoción. Hay trabajadores cuyo único deseo es no ser tocados y pagar salarios de manera oportuna. Los incentivos no financieros no ayudarán a dichos trabajadores. Para determinar cuál de los empleados pertenece a una categoría en particular, se recomienda realizar una prueba.
Tipos de incentivos
La clasificación más popular incluye una división en dos grupos: motivación tangible e intangible. También hay una distribución de incentivos para individuos y colectivos.
Incentivo material es la remuneración de los empleados, la emisión de bonos y bonificaciones. Este tipo de motivación se considera la más efectiva, ya que la mayoría de las personas, independientemente de su posición, valoran las recompensas en efectivo. La compañía necesita revisar anualmente el sistema salarial y agregar bonos por trabajo de calidad.
También existe una motivación no material de naturaleza indirecta, que se expresa en la cuestión de la baja por enfermedad y baja remunerada. Además, las compañías a veces brindan seguro médico, beneficios para un préstamo, capacitación para educación continua, etc.
Los incentivos no materiales se expresan al proporcionar oportunidades de carrera, emitiendo cartas de agradecimiento y agradecimientos de la gerencia, buenas relaciones en el equipo y eventos. Estos últimos son excelentes para mejorar la cohesión de los trabajadores. Esto, a su vez, afectará positivamente su desempeño.
El concepto de trabajo en equipo es muy popular en los países occidentales, lo que significa "trabajo en equipo". Implica viajes conjuntos a varias competiciones, participación en actividades recreativas, competiciones deportivas. Las empresas rusas están comenzando gradualmente a implementar tal práctica.
A pesar de que la motivación intangible no implica la emisión de efectivo a los empleados, esto no significa que la empresa no deba invertir en su implementación.
Principios para construir un sistema de incentivos.
Un conjunto de medidas destinadas a desarrollar la motivación intangible se crea individualmente para cada empresa. Al crear un sistema, es necesario tener en cuenta la cultura corporativa de la organización, las oportunidades de desarrollo, las metas y los objetivos.No menos importantes factores en este asunto son el género y la edad de los empleados, el puesto de vida y el estado. Por lo tanto, es posible comprender qué prioridades tiene una persona en el trabajo y la vida.
Pero a pesar de la individualidad de cada empresa, existen principios fundamentales generales en los que absolutamente todas las empresas deben confiar para construir un sistema de motivación. Hay tres puntos principales:
1. Al crear un sistema, debe confiar en las metas y objetivos de una sola empresa. Al elegir los métodos de incentivos, se debe tener en cuenta cómo ayudarán a los empleados a implementar planes estratégicos.
2. Un elemento importante son los recursos de la empresa, su presupuesto. Es fácil imaginar una situación en la que emitir certificados de desarrollo profesional para el empleado N es una excelente decisión motivadora, pero la organización no puede asignar fondos para esto.
3. Las necesidades individuales de los trabajadores. Por supuesto, es más fácil identificar las solicitudes del empleado promedio, lo mismo para todos. Pero este método no es tan efectivo como crear motivadores para cada empleado.
Formas de motivación intangible
La efectividad de los incentivos no materiales difícilmente se puede sobreestimar, porque lejos de todo se puede comprar por dinero. La lealtad del personal, una buena actitud hacia el liderazgo, un ambiente amigable son disposiciones fundamentales sin las cuales se producirá el caos en la empresa. Los incentivos intangibles incluyen:
1. Componente creativo. Aquí es necesario dar a los empleados la oportunidad de demostrar su valía, mejorar sus cualidades a través de capacitación o viajes de negocios. La autorrealización es muy importante para una persona ambiciosa, y este hecho no puede ser privado de atención.
2. Motivación organizacional. El principio básico aquí es aumentar la sensación de satisfacción con el trabajo en la empresa. Esto se logra al atraer trabajadores para resolver problemas de la empresa, otorgando derechos de voto. Por lo tanto, el empleado tendrá confianza en el futuro, se volverá independiente.
3. Motivación moral. Se expresa principalmente por incentivos públicos en forma de cartas, medallas o simplemente gracias verbales de la administración. Esto también incluye estimular al personal con tiempo libre, es decir, la posibilidad de un horario de trabajo flexible, vacaciones largas, tiempo libre, etc. Este método ayudará al empleado a lidiar con la tensión nerviosa y la fatiga física.
4. Entrenamiento. Las medidas de incentivo no materiales pueden llevarse a cabo tanto dentro como fuera de la organización. Los empleados siempre apreciaron la oportunidad de desarrollar, mejorar sus habilidades. Las formas más efectivas de capacitación dentro de la empresa son la rotación y el cambio de lugar de trabajo. Fuera de la empresa, elevar el nivel de sus conocimientos y habilidades es bastante costoso para la organización, sin embargo, trae excelentes resultados.
Requisitos para el sistema de incentivos no material para empleados
Hay cinco reglas básicas que ayudarán a construir un concepto competente:
1. Ella debe resolver las tareas tácticas de la empresa. Es decir, los motivadores elegidos para una organización particular deben estar dirigidos a resolver problemas primarios.
2. El sistema debe cubrir a todos los empleados. Esto significa que los métodos de incentivos elegidos deberían afectar tanto a los gerentes como a los trabajadores de producción.
3. Un factor importante es la etapa de desarrollo de la organización. Por ejemplo, el entusiasmo es un motivador para un negocio familiar. Cuando una empresa pasa a una nueva etapa, los incentivos intangibles también deben desarrollarse y plantear nuevos desafíos.
4. La elección correcta de los métodos. Las formas intangibles de estimulación deben estar dirigidas a crear aquellos factores que motivan a todos los empleados. Para hacer esto, debe recopilar información sobre ellos y conocer las necesidades.
5. Desarrollo continuo. El monótono sistema de motivación se volverá obsoleto con el tiempo y ya no provocará acciones.Por lo tanto, debe cuidar el desarrollo anual de un nuevo concepto.
Práctica japonesa
No es ningún secreto que la Tierra del Sol Naciente es una de las más desarrolladas en términos de actitud hacia el personal. A mediados del siglo XX hubo un gran avance en la economía del estado, llamado el "milagro japonés". El país pudo lograr tal éxito mediante la introducción de tres principios en el sistema de gestión de personal:
- contratación de por vida;
- la experiencia laboral y la edad afectan la posibilidad de ascenso;
- organización del movimiento sindical.
Gracias a esto, Japón evitó el tiempo de inactividad de la producción, además, se convirtió en un país que todavía es uno de los primeros en introducir varias tecnologías más recientes en nuestras vidas.
El incentivo no material para los empleados se basa aquí en la psicología grupal. Las personas se reúnen en grupos y realizan tareas de producción juntas, lo que contribuye a la formación de equipos y al logro de sus objetivos personales e individuales.
Herramientas de motivación intangible
Cada compañía construye un sistema de incentivos para empleados basado en sus objetivos y principios. Siempre se ve diferente, pero en general, puedes imaginarlo de esta forma:
- Beneficios, lo que implica una disminución en el horario de trabajo. Esto se refiere a algunos días festivos, fines de semana, etc. Recientemente, un "banco de días no laborables" ha ganado popularidad. La compañía le da al empleado varios días al año, que puede disponer como lo desee.
- Actividades no relacionadas con el trabajo. Estimular al personal ayudará a crear una atmósfera amigable en el equipo. Diversas celebraciones, viajes y excursiones son perfectas para estos fines.
- Reconocimiento de los méritos del empleado. Este método de motivación es uno de los más efectivos. Aquellos empleados que ayudaron a la empresa y dieron ímpetu a su desarrollo merecen recompensas y asistencia para avanzar en su carrera.
- Recompensa material. Este no es el tema de los bonos en efectivo, sino de la compensación no financiera. Por ejemplo, la provisión de diversos beneficios y seguro de salud. Una vez más, puede enfatizar la importancia del empleado para la empresa, dando algo simbólico.
Métodos de incentivos que no requieren inversiones.
En total, existen tres tipos de incentivos intangibles de las inversiones:
- no requiere dinero;
- inversiones distribuidas sin dirección;
- Opciones que requieren inversiones específicas.
Considere cada uno de estos tipos con más detalle. De los motivadores para la implementación de los cuales no se requiere inversión, se pueden distinguir las felicitaciones por las vacaciones, especialmente el feliz cumpleaños. Las cálidas palabras del CEO de la compañía y otros empleados que se muestran en el stand sorprenderán gratamente al cumpleañero y contribuirán a la productividad laboral.
Los incentivos intangibles también se pueden expresar en la creación de una "junta de honor" condicional. Los nombres de los empleados que se mostraron mejor que otros se mostrarán en el stand. La gerencia alentará diversos logros de los empleados, la participación en eventos de la ciudad y de Rusia en forma de elogios orales o escritos.
Un método eficaz de motivación es crear una tabla llamada "No puedes hacer esto". Allí se muestra la situación, cómo actuó el empleado en ella y cómo fue necesario hacerlo. Al mismo tiempo, es mejor no abrir los nombres específicos de las personas que cometieron un error. Los empleados, al ver esta tabla, aprenderán de sus errores y no los repetirán en el futuro.
El sistema de adaptación del personal desarrollado hará una contribución significativa a los incentivos del personal, especialmente para los principiantes. De hecho, a menudo surgen situaciones cuando un nuevo empleado llega a una empresa y no sabe qué hacer ni a dónde ir. Desde el exterior, parece incierto y pone en duda su existencia en la organización. Y si hay un sistema de adaptación construido de manera competente, que involucre a un mentor, tales casos no se repetirán.Las presentaciones electrónicas facilitarán el proceso de conocer a la empresa.
Motivadores que requieren inversiones específicas
Están dirigidos a mejorar la calidad de vida de la organización. Entre ellos están los siguientes:
- alimentos a expensas de la empresa;
- proporcionar uniformes o ropa de trabajo;
- seguro médico;
- la provisión de suscripciones al club de negocios;
- mejora de las condiciones de trabajo.
El último factor incluye mejorar la calidad de los activos fijos, como las computadoras, y mejorar las condiciones de trabajo, como instalar un aire acondicionado en una oficina.
La organización de eventos corporativos tendrá un efecto positivo en elevar el espíritu de equipo de la empresa. Además de la parte de entretenimiento, se recomienda presentar un poco oficial. Por ejemplo, dedique un discurso al éxito de una empresa o empleados individuales. En la parte de entretenimiento, puede agregar un concurso para unir a los empleados, por ejemplo, "Adivina a tu colega en la fotografía de su hijo".
Métodos de incentivos que requieren inversiones específicas
Aquí el sistema se divide en dos partes: motivadores que pueden ser utilizados por una persona que se encuentra en una situación particular, y beneficios proporcionados a empleados específicos. De los métodos que requieren inversiones específicas, podemos distinguir los siguientes:
- asistencia financiera al nacer un hijo, en una boda o, por el contrario, asociada a eventos trágicos;
- Conceder un préstamo para mejorar las condiciones de vivienda;
- pago parcial o total del viaje al lugar de trabajo;
- la provisión de vehículos para la implementación de fines oficiales.
Los tipos de incentivos tangibles e intangibles están destinados a mejorar las relaciones en la empresa, así como a aumentar la productividad laboral. No en todos los casos será suficiente solo aumentar un salario para esto. En condiciones modernas, los incentivos no materiales son mucho más apreciados entre los empleados, ya que brindan la oportunidad de crecer y desarrollarse en un plan profesional y personal.