La organización es el método principal para lograr el objetivo para sus participantes constituyentes, pero al mismo tiempo es una categoría social. La organización es un lugar a través del cual se garantiza la interacción entre las personas. Es aquí donde pueden construir relaciones de un plan muy diferente.
En la versión clásica, con la palabra "organización", la persona promedio representa una formal, pero debe entenderse que en cualquier grupo de este tipo hay grupos informales que interactúan entre sí de una manera compleja. Su formación se produce sin la influencia del jefe de educación formal. Los sindicatos que han aparecido informalmente a menudo demuestran ser muy fuertes y pueden afectar cuán eficiente es el sistema en su conjunto, qué tan bien puede funcionar.
Información general
Un aspecto clave que distingue a las organizaciones formales informales es la razón de la aparición de tales comunidades. Aquí el deseo o la falta de voluntad del líder de un grupo de personas no juega un papel; la creación se lleva a cabo de forma independiente. Además, las organizaciones informales modernas son tales que cualquier líder razonable debería tenerlas en cuenta. Es habitual decir que tales "corrientes subterráneas" controlan en gran medida las actividades de la organización en su conjunto a través del impacto en los individuos.
Algunas organizaciones formales tienen líderes realmente buenos que administran con éxito sus funciones. Hay quienes son menos afortunados y la persona principal no puede mantener el poder sobre un grupo de personas. Sin embargo, en ambos casos es imposible saber de antemano cómo será necesario trabajar en el futuro. Esto está asociado con la necesidad de una interacción regular con un gran número de personas externas.
Es imposible lograr un verdadero éxito cuando las personas no pueden interactuar correctamente dentro del equipo y fuera de él. Es importante establecer un proceso de trabajo con todas las personas que de alguna manera influyen en el proceso de trabajo. Esto recae principalmente sobre los hombros de los gerentes de la organización, quienes se ven obligados a determinar qué grupos informales influyen en el proceso actual. Y esos, no hay duda, los hay. Es importante entender quién y cómo lidera el grupo informal, y en base a esto sacar conclusiones que ayudarán a llevar a la organización formal al éxito.
Usa las herramientas adecuadas
Para que el flujo de trabajo tenga la máxima eficiencia y efectividad, es necesario enseñar a todas las personas involucradas a trabajar en grupo. Y para esto, los gerentes de proyecto y gerentes deben conocer los signos de las organizaciones informales y ser capaces de identificar a sus líderes tácitos. La correcta interacción con ellos simplifica la tarea.
El jefe de una organización formal puede crear comisiones, comités, a la vista, oficiales y legales. Su próxima tarea es capacitar a las personas para interactuar dentro de dicha estructura. Si es posible garantizar que todas las personas involucradas en la organización aprendan a construir relaciones con los demás, esto ayudará a suavizar la influencia negativa de los grupos en la sombra y aplicarlos en beneficio del objetivo principal.
¿De dónde viene esto?
Para comprender el concepto de "organización informal", primero debe averiguar de dónde proviene dicha educación. Según los expertos, la formación es espontánea e interactúa con miembros socialmente activos del equipo, de vez en cuando interactúan entre sí.
Identifique las razones para la formación de grupos informales asociados con la necesidad de:
- protección
- ayuda
- comunicación
- afiliación social
Aspectos importantes
Las características de las organizaciones informales formadas debido a las necesidades de sus participantes en la comunicación son tales que conducen a una sobreestimación del nivel de conciencia de cada miembro. En gran medida por este motivo, aumenta la capacidad de adaptación del participante. Con el desarrollo correcto de dicho grupo, cada uno de sus miembros domina nuevas habilidades de contacto con objetos externos, que pueden utilizarse en beneficio de la organización.
Si un participante se ha unido a un grupo informal para sentirse perteneciente a alguna comunidad social, busca consuelo. Si no es posible lograr lo deseado, una persona siente un fuerte efecto negativo en las relaciones con otros participantes en la organización y en su capacidad para trabajar.
Estamos organizando!
Cada grupo, formal, informal, que incluye varias clases de personas o que permite solo a los que pertenecen a uno, es una organización. Y, como la palabra misma ya implica, es un objeto que necesita ser organizado. Es decir, es imposible imaginar un grupo que no necesite un método de organización.
La forma más fácil es identificar al grupo, analizar a sus miembros y entre ellos encontrar al que coordina las acciones del grupo. En el caso de los grupos formales, todo es simple, el líder es oficialmente seleccionado y nombrado ante los ojos de todos. Pero los miembros de una organización informal necesitan un líder, pero él debe ser informal, al mismo tiempo lo suficientemente poderoso como para mantener el control sobre todos. Cualquier gerente que se esfuerce por tener éxito en una organización debe ser claramente consciente de la diferencia entre el liderazgo informal y el formal para aprender a usar esto para su propio beneficio.
Algunas características
No es ningún secreto que las organizaciones juveniles informales pueden transformarse sin problemas una en otra. No todos los líderes piensan que esto es característico no solo de los jóvenes, sino también de la generación anterior. Además, las organizaciones informales pueden volverse formales gradualmente y es posible una transición inversa. En las realidades actuales, no hay separación absoluta.
Incluso si algunos grupos sociales han surgido bajo la influencia de varios mecanismos, comparten las mismas características:
- la presencia de un líder;
- estructura
- Miembros "Led";
- fenómenos sociales, psicológicos.
¿Y si más?
Las organizaciones formales e informales se subdividen en subgrupos. Además, en el caso de un líder formal, no solo debe asumir la presencia de una organización informal dentro de la organización principal, sino que debe esperar esto y estar siempre preparado para ello. Lo informal casi siempre está dentro de lo formal. Las excepciones son extremadamente raras.
Si estudia la estructura de la organización lo suficientemente profundo, notará que hay dos métodos para estructurar a los participantes:
- informal
- formal
Ambos interactúan muy de cerca. Muchos gerentes dicen que la similitud de estos métodos de estructurar un grupo de personas conlleva dificultades considerables, lo que dificulta la gestión de los miembros de la organización.
De hecho, los expertos coinciden en que la interacción cercana dentro de la organización es una dificultad, que no siempre es posible tratar. Por lo tanto, si se le confía una organización social, en primer lugar, especifíquese usted mismo: hay dos tipos que requieren dos enfoques, dos métodos de liderazgo, dos formas de controlar a los participantes.
Detalles de la terminología
Como ya se desprende de lo anterior, todos los tipos de organizaciones informales necesitan sus propios capítulos. Además, puede haber varias organizaciones informales dentro de una organización formal. Todas estas estructuras están en constante interacción cercana, combinación. A veces, divergen e incluso entran en conflicto. Y, sin embargo, cada una de esas estructuras siempre tiene una cara importante.
Para cualquier grupo formado "verticalmente", el concepto de "liderazgo" es característico, es decir, el sistema consiste en quienes dominan y quienes obedecen. Para referirse a la gestión oficial, se utiliza el término "gerente". Cuando se trata de no oficial, hablan de "liderazgo".
Enfoque científico
Por primera vez, las organizaciones informales atrajeron la atención de representantes de la esfera científica cuando se entregaron los experimentos de Hawthorne. Sus resultados resultaron ser bastante mixtos, pero definitivamente demostraron que cualquier empresa se compone no solo de personas entre las cuales hay una relación comercial, sino que con el tiempo resulta estar conectada internamente por interacciones amistosas, lazos informales.
La definición del fenómeno descubierto fue propuesta por F. Rotlisberger. También expresó la idea de formular la esencia de un fenómeno como una red social compleja que conecta a los miembros del grupo. Al mismo tiempo, se suponía que debía prestar atención a los tipos de membresía y estándares, así como a las creencias y acciones de todas las personas involucradas. La organización informal tocó los aspectos de comunicación que existían tanto dentro del grupo como entre él y los personajes externos.
La historia no termina ahí.
Pronto se hizo evidente que la organización social informal era de hecho un fenómeno muy importante, que requería un estudio más profundo. Atrajo la atención de Homans, Simon, Likert, quienes ampliaron la presentación de Rotlisberger.
Se suponía que su característica de organización informal era hablar sobre el objeto de la regulación social y cultural del comportamiento humano, a través del cual es posible controlar las relaciones interpersonales y la función principal de la organización. También fue posible identificar que a través de la informalidad es posible complementar la organización formal, y en otros casos presionarla.
Después de un tiempo, el fenómeno atrajo la atención de los científicos Prigogee y Dabin, quienes definieron el sistema informal como dos estructuras adicionales:
- extra formal
- socio-psicologico.
El primero es responsable de promover tareas comunes para toda la organización, pero utilizando técnicas informales. El segundo refleja la relación existente y no está directamente relacionada con las tareas que se están resolviendo.
¿Qué hay de hoy?
La teoría organizacional, en la forma en que existe hoy, dice que en una organización informal surgen subsistemas adicionales porque es imposible estandarizar la actividad, la relación emergente. Es imposible reducir todas las interacciones entre las personas estrictamente a las de negocios, desde aquí aparecen grupos sociales informales.
Para regular el comportamiento humano, es necesario recurrir a valores y normas universales en nuestra sociedad, así como controlar las interacciones interpersonales de todos los miembros de la organización, incluidos los contactos directos.
La organización informal es dinámica y flexible, que difiere de la formal. Esta es su ventaja indudable, al mismo tiempo, este factor complica el control de la situación para el gerente del proyecto. En las organizaciones informales, pueden aplicarse las llamadas sanciones grupales. Esto se aplica a situaciones en las que el comportamiento de ciertos miembros se desvía de la norma. La situación se complica por el hecho de que estos estándares no son oficiales, es decir, no están fijados en ningún lado. Existe una idea de los estándares laborales y de comportamiento, y aquellos que son admitidos en este grupo informal, que a menudo tiene metas y normas espontáneas, deben cumplir con ellos.
"Funciones del administrador"
Ese es el nombre del libro de C. Barnard, en el que un científico sobresaliente intentó aclarar la lógica de la interacción entre organizaciones oficiales y no oficiales, y también trató de determinar cómo se influyen entre sí.
En la publicación puede encontrar una terminología clara resaltada por Barnard, algo más amplia que la utilizada anteriormente.Prestó atención a los elementos constitutivos de las organizaciones, varios aspectos de poder, importantes para cada líder que quiere permanecer en el poder. Barnard concluyó que una organización informal siempre tiene una formal, como si fuera una doble, ya que refleja las interconexiones de las personas, la naturaleza de ese grupo social es inconsciente.
¿Cómo se ve en realidad?
No es muy difícil dar una idea clara de cómo se ven las organizaciones formales e informales en la realidad. Ejemplos de formales son los departamentos habituales de cualquier empresa moderna. Están claramente formulados, registrados en documentos y reconocidos por todos. Su trabajo está controlado por el jefe del departamento, y el director general u otro gerente oficial supervisa toda la situación de la empresa en su conjunto.
¿Qué son entonces las organizaciones informales? Los ejemplos son: un grupo de personas que vinieron a exigir un pago oportuno de los salarios de la cabeza o presentaron una solicitud de aumento de los salarios. Se forma de repente, en un contexto de interés general. Quizás mañana el grupo se disolverá si se cumplen todos los requisitos o si se encuentra al líder de dicho grupo y se lo retira del lugar de trabajo.
Al mismo tiempo, surgen tales grupos informales que consisten en personas muy unidas que tienen lazos amistosos, familiares y de otro tipo. Dichos grupos pueden existir durante mucho tiempo, ejerciendo efectos tanto positivos como negativos en la organización en su conjunto.
No intentes negar
Es imposible imaginar una organización así, en cuya estructura no habría grupos sociales en la sombra. Estos ya son provocados por el hecho de que las personas tienen la oportunidad de comunicarse entre sí. No se puede construir ningún esquema para tales grupos de sombra. La tarea principal del líder es hacer la situación para que el grupo en la sombra no se convierta en gobernante. Tan pronto como comienza a dominar, la organización llega a su fin.
Esto es incluso sorprendente: en el trabajo, la competencia, la formalidad y la productividad son importantes, independientemente de la amistad o el amor, sin embargo, son precisamente esas conexiones irracionales las que tienen una influencia increíblemente fuerte. Cuantas más personas participen en ellas, más poderoso se vuelve el grupo en la sombra y más afecta el proceso de trabajo de la organización en su conjunto. A menudo, con el tiempo, incluso se desarrolla su propio método secreto de comunicación, llamado "telégrafo secreto" en la ciencia. En este canal, cualquier noticia se transmite mucho más rápido que en el oficial, y a menudo en forma distorsionada. La comunicación informal es uno de los métodos más efectivos para que las organizaciones informales controlen a sus participantes.
Para aprender a administrar grupos sociales en la sombra, primero debe averiguar cómo se formaron. Si se identifica la motivación básica, se pueden desarrollar contramedidas sobre la base. Una organización informal puede trabajar a favor y en contra de una empresa. La tarea del líder es lograr el primero o destruir el grupo de sombra. Para esto, es necesario identificar líderes informales y desarrollar mecanismos para gestionarlos, así como influir en la situación para que los objetivos de los grupos informales coincidan con la tarea principal de la organización en su conjunto.