Muchos de nosotros hemos enfrentado facturas de servicios públicos. Y cada uno de nosotros tarde o temprano tiene preguntas: ¿cómo verificar el cálculo de las facturas de servicios públicos? ¿Cuáles son los principios de cálculo? Donde mirar ¿Dónde contactar con un error? Encontrará respuestas a estas preguntas en este artículo.
Pagos de servicios públicos
Actualmente, las facturas de servicios públicos son obligatorias. Y la cantidad a pagar por estos servicios es bastante grande. Y es una parte bastante seria del presupuesto familiar. Por lo tanto, las personas revisan cuidadosamente todos los recibos antes del pago para evitar errores y no pagar demasiado. Y también intentan optimizar los costos de las facturas de servicios públicos y minimizarlos. Para hacer esto, instalan medidores individuales o medidores, en otras palabras. También cuidan la naturaleza, ahorran agua, luz y gas. Al mismo tiempo, no reduce sus necesidades, sino que gasta racionalmente estos recursos y comprende que, al igual que el presupuesto familiar, son limitados.
Debido al hecho de que el sector de la vivienda y los servicios comunales está siendo gestionado por más y más asociaciones, empresas de gestión, es imposible controlar completamente la legalidad y la corrección de sus acciones. Por eso es importante saber cómo se realiza el cálculo de las facturas de servicios públicos. Qué hacer en caso de un error cometido durante la acumulación. Además, es importante poder calcular los pagos de forma independiente y saber dónde puede ver el cálculo de las facturas y tarifas de servicios públicos, así como las leyes que rigen el sector de la vivienda. También debe entender a dónde ir si nota un error en los cálculos. Porque ocurren errores, intencionales o aleatorios. Y es importante entender qué hacer con estos errores y cómo responder a ellos. Además de cómo resolver legalmente este problema.
¿Qué está relacionado con las utilidades?
Estos servicios incluyen: facturas de servicios públicos directamente, así como las necesidades de la casa (reparación, mantenimiento). Veamos este problema con más detalle. Entonces, las utilidades incluyen:
- Pago por gas suministrado.
- Por electricidad.
- Para calefacción (en caso de que no sea individual).
- Para agua fria.
- Para agua caliente (si está disponible).
- Para eliminación de agua (alcantarillado).
Con los pagos de servicios públicos resueltos. ¿Y qué incluyen las necesidades de la casa?
- Limpieza del territorio, así como tramos de escaleras.
- Gastos de gestión del hogar.
- Servicio de ascensor. Y también su reparación, si es necesario.
- Recolección y eliminación de basura.
- Cargo por servicio de intercomunicador. Su reparación
- Mantenimiento y reparación de la tubería de gas, tubería, etc.
- Otras necesidades que se discuten en la reunión de residentes.
¿Qué dice la legislación sobre esto?
El documento principal que regula las relaciones en esta área es el RF LC. A saber, los artículos 156 y 157. Contienen las normas que determinan el monto de los pagos de vivienda. Y también el procedimiento para pagar facturas de servicios públicos, los métodos de cálculo se detallan.
Es importante comprender que este pago debería ser suficiente para mantener el edificio de apartamentos en buenas condiciones. Todas las tarifas deben establecerse claramente de acuerdo con las reglas. ¡Su cambio no autorizado no está permitido! Además de pagar las facturas de servicios públicos, los propietarios deben pagar la electricidad y el agua que consumen todos los residentes de la casa. Es decir, la cantidad total se divide por igual entre todos los propietarios.
¿Qué otros documentos determinan el procedimiento para calcular las facturas de servicios públicos? Decisión del Gobierno No. 354 del 6 de mayo de 2011. Explica los métodos para calcular las facturas de servicios públicos, en cuyo caso es posible el recálculo. Este documento también contiene reglas para calcular las facturas de servicios públicos. Así como el orden de su cambio.
¿Quién fija las tarifas?
Según nuestra legislación, los sujetos de la Federación de Rusia son directamente responsables de los planes tarifarios. A saber, las tarifas se fijan en actos de las autoridades locales. ¿Qué se prescribe exactamente allí?
- El monto de la contribución al fondo de reparación de capital.
- Directamente las tarifas de las facturas de servicios públicos (agua, gas, electricidad).
- Si el apartamento está en un contrato de arrendamiento social, la ley prescribe el monto del pago del contrato de arrendamiento.
- Si los propietarios de los apartamentos no han elegido una forma de administrar la casa, la ley prescribe el monto del pago por la reparación y el mantenimiento actuales de las instalaciones.
Además, la compañía administradora hace su contribución para determinar el monto del pago de la vivienda. Este problema se resuelve en una reunión general de residentes con la administración de la compañía administradora.
Si los inquilinos necesitan usar servicios adicionales no prescritos por la ley (por ejemplo, cámaras de video, conserjería, etc.), este problema debe plantearse en una reunión y discutir el monto del pago por servicios adicionales.
¿Sobre la base de cuál es el cálculo de las facturas de servicios públicos?
Lo principal y más importante es la cantidad de recursos que consumió personalmente, a saber, agua, gas, electricidad. Además, se tiene en cuenta el área del apartamento que se encuentra en su propiedad. Así como el número de personas registradas en su territorio. En función de estos parámetros, la empresa de gestión calcula cuánto debe pagar por la eliminación de nieve, la electricidad de acceso general, etc. ¿Cómo va esto?
Si la casa usa un mostrador de casa común.
Es necesario determinar qué parte del área total ocupa cada apartamento. En otras palabras, encuentre la parte de cada apartamento del área total de la casa. Después de eso, debe calcular cuántos recursos se han gastado en solo un mes. Esta cantidad debe multiplicarse por la tarifa y el porcentaje que este apartamento ocupa en toda la casa. Como resultado, obtenemos la cantidad de servicios públicos para el mes, que debe tomarse de cada apartamento.
Si falta ese contador.
Tal situación tampoco es infrecuente. ¿Cómo calcular el importe final del pago en este caso?
En este caso, debe saber qué norma sobre el área total del apartamento (en el caso del cálculo de la calefacción), así como qué norma aplicar al calcular el monto total de pago de las facturas de servicios públicos (se tienen en cuenta la electricidad, el agua y el gas).
¿Es rentable tener un medidor en el apartamento o es mejor pagar las facturas de servicios públicos de acuerdo con las normas?
No hay una respuesta exacta a esta pregunta. Todo depende de la situación. Si usa mucha energía, luz y gas, puede ser beneficioso pagar de acuerdo con las normas. Si vive solo o solo, o no gasta una gran cantidad de recursos, aún es más rentable instalar contadores. Se pagarán rápidamente por sí mismos y le permitirán ahorrar en facturas de servicios públicos en el futuro.
Además, la legislación también rige este tema. De acuerdo con la Ley Federal 261, si usa recursos y tiene la capacidad técnica para configurar medidores, debe hacerlo. De lo contrario, las normas aumentarán constantemente y el monto del pago de las facturas de servicios públicos alcanzará el monto cósmico.
Contadores individuales: ¿una razón para pagar menos?
Entonces, ya te has decidido. Instalamos medidores en el apartamento para pagar las facturas de servicios públicos no de acuerdo con los estándares generales, sino sobre el hecho. Es decir, cuánto gastaron, pagaron tanto. Entonces, ¿es posible indicar una cantidad menor en el momento del testimonio, o no? ¿Quién puede verificar esto y qué será? ¡Vamos a resolverlo!
Primero, las empresas de servicios públicos deben verificar los dispositivos de medición al menos una vez al año. Y su responsabilidad directa es darles acceso a sus medidores. Además, también hay inspecciones no programadas. Y en el caso de que las empresas de servicios públicos detecten la falsificación de pruebas, deberá pagar el monto total de la deuda una sola vez. Y también pagar una multa. Si la compañía administradora está involucrada en falsificar evidencia, enfrenta una multa por cobrar facturas de servicios públicos.
¿Cómo evitar el cálculo incorrecto de las facturas de servicios públicos y qué hacer?
Debe comprender que si tiene contadores para registrar sus lecturas personales, debe enviar todos los datos a tiempo. De lo contrario, la empresa de gestión calculará en promedio.
¿Qué puede provocar el cobro incorrecto de facturas de servicios públicos?
- Acciones intencionales del personal de la empresa gestora.
- Errores en el programa.
¿Qué buscar al recibir un recibo?
- Verifique que la dirección sea correcta.
- El área de la habitación.
- El número de personas registradas.
- Período de facturación.
- ¿Hay algún artículo adicional en el recibo?
- ¿Hay algún cambio en las tasas de consumo y, en consecuencia, en el monto del pago? (Todos los cambios deben ser notificados por adelantado para que las personas tengan tiempo de prepararse).
¿Qué hacer si notas un error en los cálculos?
Si no le cobran adecuadamente las facturas de servicios públicos, no se rinda al pánico. En primer lugar, debe ponerse en contacto con la empresa de gestión para averiguar los motivos de esta acumulación. Si surgen problemas en esta etapa, no dude en seguir el artículo 10 de la LC RF. ¡Y reclame sus derechos!
Según este artículo, la empresa de gestión está obligada a proporcionarle acceso a la información sobre los cálculos de pago basados en la aplicación. Puede enviarlo oralmente o por escrito. Debe considerarse dentro de los 10 días.
¿Qué indicar en la solicitud?
Sus datos, a saber: apellido, nombre y patronímico. La dirección donde vives. Para enviar una respuesta a esta dirección a esta dirección. También se debe indicar el nombre de la sociedad gestora. Y una solicitud para verificar la exactitud del cálculo de las facturas de servicios públicos.
Si después de 10 días no se recibe información sobre la verificación de su solicitud, o si no está satisfecho con los resultados de la verificación, puede pasar a la administración superior. Es decir, a la inspección de vivienda y a la oficina del fiscal.
¿Qué hacer si brindan servicios de baja calidad o si no se brindan por algún tiempo?
Especialmente frecuente en el verano es una situación en la que cierran el agua caliente y las personas se quedan durante 3 semanas solo con agua fría. ¿Cómo se calculan las facturas de servicios públicos en este caso? ¿Hay algún nuevo cálculo debido a inconvenientes? ¿O todo permanece sin cambios?
Según la ley, si los servicios se prestan de manera deficiente o no están completos, hay una reducción en las facturas de servicios públicos.
¿Qué hacer si hubo una prestación de servicios deficiente o incompleta, pero no hubo recálculo? En este caso, debe redactar un acto y escribir una solicitud de asignación en la empresa de gestión. Si no se toman medidas, debe comunicarse con las autoridades superiores.
Cómo verificar la exactitud del cálculo de las facturas de servicios públicos
Lo primero que debe hacer es mirar el recibo. Todo en él está abierto y pintado en puntos. En él verás qué y cuánto estás devolviendo. Compare cuidadosamente los testimonios que envió con los indicados en el recibo. Deben coincidir. Esto debe hacerse antes del pago. Pero a veces hay situaciones en que el pago ya se ha realizado. Y después de eso, se notó un error en los cálculos. ¿Qué hacer en este caso? ¿Conciliar con la cantidad perdida o devolverla?
De acuerdo con las leyes actuales, debe comunicarse con la compañía administradora. Deben volver a calcular y devolverle el monto del sobrepago.
Si tiene dudas sobre la exactitud de las tarifas para el cálculo, siempre puede encontrarlas en la empresa administradora, en el sitio web de los organismos gubernamentales. También ahora hay una calculadora en línea para calcular las utilidades para cada región. Porque las normas en cada región son diferentes.
Sanciones por carga inadecuada
Entonces, se enfrenta al cálculo incorrecto de las facturas de servicios públicos. Especialmente si esta acumulación incorrecta fue intencional. ¿Qué amenaza en este caso a la empresa gestora? En primer lugar, una multa por el cálculo incorrecto de las facturas de servicios públicos. Como regla, es el 50% de la cantidad. Además de una mayor atención a esta empresa de gestión y constantes controles.