Cada líder, ya sea que sea responsable de una empresa grande o pequeña, ante todo se preocupa por cómo aumentar las ganancias de la empresa y al mismo tiempo gastar la menor cantidad de dinero posible. Es decir, ¿cómo lograr más ingresos a un costo menor y para que los empleados se sientan cómodos y no busquen otro trabajo?
Motivación del personal
¿Quién tiene derecho a ser llamado un buen líder? Quien conoce los principios según los cuales es posible gestionar eficazmente al personal y los aplica hábilmente en la vida, componiendo y adhiriéndose a programas motivacionales.
Y aquí es importante prestar atención al resultado. Se cree que los programas de motivación se aplican hábilmente en la práctica si los empleados de la empresa están satisfechos con sus salarios y, al mismo tiempo, no desean mudarse a empresas competidoras. En este caso, el equipo desarrolla un microclima confortable. Todos trabajan con deseo y muestran un enfoque creativo para el negocio asignado. Este es el resultado principal del buen gobierno.
Sistemas de motivación
Para una gestión competente de la empresa, deberá utilizar diversas herramientas de gestión. Uno de los principales es un programa de motivación para los empleados, que debe implementarse en la empresa. ¿Qué significa este concepto?
Un programa de motivación es un sistema que permite crear un incentivo interno para que el personal tenga un trabajo efectivo y de alta calidad. En este caso, la gerencia necesitará aplicar varias técnicas.
Por lo tanto, la estimulación está estrechamente relacionada con el concepto de motivación. A veces se considera que estos términos son similares. Sin embargo, tienen algunas distinciones.
La estimulación es la aplicación de medidas categóricas y más estrictas. Las formas y métodos de incentivo pueden ser diferentes. Sin embargo, la mayoría de las veces tienen un lado negativo y representan un sistema de restricciones y multas.
La motivación, en contraste con la estimulación, es un esquema más multifacético y flexible. Su sistema utiliza muchas técnicas basadas en varios factores, comenzando con los detalles y la cadena de toda la empresa y terminando con las necesidades de cada empleado.
La compilación de programas motivacionales, como en cualquier otra área directamente relacionada con el factor humano, es imposible sin la presencia de creatividad y el uso de técnicas no estándar. Solo con una combinación de métodos clásicos y no tradicionales se puede lograr un sistema de interés colectivo verdaderamente valioso e interesante en los resultados de una causa común.
Tipos de sistemas de motivación
La organización puede aplicar varios programas que alientan a los empleados a trabajar, además de apoyarlos y guiarlos. Los más comunes de ellos son:
- incentivos financieros en forma de pagos adicionales en efectivo;
- incentivos intangibles en forma de alabanza y gratitud;
- castigos y multas.
Para gestionar con éxito un programa de motivación para los empleados, es necesario conocer todos los factores que afectan la gestión del personal. Son internos y externos. El primero de ellos incluye ideas creativas y sueños, la necesidad de una persona de autorrealizarse, etc. Los factores externos incluyen el crecimiento profesional y el dinero, un alto nivel familiar, estatus social, etc.
Solo con la proporción óptima de estas dos categorías se crean las bases para la correspondencia de los intereses de los empleados y la empresa, así como la organización exitosa del programa de motivación en la empresa. Solo en este caso, el jefe puede contar con las actividades efectivas de la empresa.
Ejemplos de teorías de motivación.
Existen varios programas para crear interés de los empleados en los resultados de la empresa, propuestos por desarrolladores mundiales. Consideremos con más detalle:
- Estrategia A. Maslow. Según ella, el comportamiento de las personas se puede determinar en función de sus necesidades. ¿Cómo organizar una gestión eficaz del personal en este caso? Para esto, es necesario aclarar las necesidades de los empleados y crear un sistema de motivación basado en los datos recibidos.
- Teoría de Z. Shane. De acuerdo con esta estrategia, cada empleado puede ser asignado a una de las ocho categorías que se desarrollan en función de los valores fundamentales de las personas. Cada uno de estos grupos, que se puede llamar un "ancla de carrera", tiene sus propios métodos y tipos de motivación.
- El sistema de F. Herzberg. Este investigador basó su teoría en la base de valores intangibles. En su lista, incluyó crecimiento profesional, reconocimiento y responsabilidad. En cuanto a los incentivos en efectivo y los salarios, F. Herzberg los llamó solo disuasivos.
- El sistema de V.I. Gerchikov. Este modelo le permite resolver problemas de gestión sin prestar atención a los problemas psicológicos. Es decir, el sistema de Gerchikov le enseña al gerente cómo lograr que el empleado realice ciertas acciones, pero no proporciona la satisfacción de sus solicitudes.
La necesidad de motivación.
En Rusia, como en cualquier otro país del mundo, el tema del interés del personal en los resultados de su trabajo es más que relevante. Después de todo, este enfoque empresarial se considera la clave del éxito de la empresa en su conjunto.
El desarrollo de programas motivacionales es un componente invariable de la política de personal de cualquier organización. Su papel se sobreestima bastante difícil. De hecho, con eventos bien realizados, la rentabilidad del negocio aumenta significativamente, y con un liderazgo incompetente, todos los esfuerzos de los mejores empleados a tiempo completo quedan anulados.
Los programas motivacionales de la organización en la etapa actual tienen en cuenta las necesidades de los especialistas junto con las teorías utilizadas. En este caso, se hace posible lograr el máximo efecto del próximo proceso. De hecho, a pesar del hecho de que existen varias teorías sobre la motivación de los empleados, los objetivos para todos ellos son los mismos. Consisten en explicar el comportamiento del empleado en diversas circunstancias, así como en tomar decisiones que contribuyan al logro del resultado.
Las teorías existentes sobre el aumento del interés de los empleados en el resultado final se pueden dividir por el grado de su efectividad en:
- Tradicional Este es un sistema conocido desde hace mucho tiempo, que prevé la aplicación de recompensas y castigos. En su efectividad, es bastante dudoso.
- Significativo. Dichos sistemas tienen en cuenta las necesidades de los empleados y utilizan sus motivos individuales, lo que nos permite dirigir y apoyar las actividades de los especialistas. Por su efectividad, se refieren a la categoría media.
- Procesal. Dichas teorías instan a analizar no solo las necesidades de una persona, sino también su percepción asociada con cada situación específica. Además, los sistemas de motivación procesal determinan las consecuencias que pueden ocurrir con un modelo de comportamiento seleccionado. Su efectividad se califica como alta.
El concepto de motivación está estrechamente relacionado con la adaptación. ¿Cuál es este componente de cualquier proceso de producción? Bajo la adaptación del personal, comprenda la adaptación del empleado recién contratado a las nuevas condiciones de trabajo y al equipo.Este proceso es siempre mutuo.
Si la motivación y la adaptación del personal se aplicarán racionalmente, se convertirán en factores complementarios y mutuamente beneficiosos.
Tareas para los sistemas de interés de los empleados.
El moderno programa de personal motivador le permite resolver muchos problemas. Sin embargo, lo más básico es que el resultado final es acumulativo. La solución de diversas tareas se lleva a cabo conjuntamente entre sí. Los más importantes de ellos son:
- Retención de especialistas altamente calificados. De hecho, la presencia en el estado de profesionales de alto nivel es una de las principales condiciones necesarias para el éxito de la empresa. Por supuesto, a veces los entusiastas especialistas jóvenes se convierten rápidamente en líderes. Sin embargo, no hay muchos de ellos; además, ninguna actitud positiva puede ser reemplazada por una buena experiencia. De hecho, a menudo la profesionalidad lo es todo.
- Estimulando la eficiencia del trabajo y la productividad del personal. No es bueno llamar al jefe que aumenta el interés del empleado en la calidad y el cumplimiento oportuno de las tareas que se le asignan mediante un control y supervisión implacables. Lo más efectivo es el trabajo del líder, cuyos empleados están interesados en el más alto nivel de desempeño de la tarea. Y el programa motivacional introducido en la empresa ciertamente ayudará en esto.
- Atrayendo nuevo personal. No se trata solo de reclutar personal. Es importante crear un equipo amigable compuesto por empleados altamente calificados. Esto solo será posible si el personal tiene un interés directo en trabajar con este equipo en particular, y no con ningún otro. Para esto, el programa de motivación implementado en la empresa debe ser efectivo y racional, así como competitivo en comparación con los utilizados en otras empresas.
- Creando el equipo más efectivo. Cualquier líder comprende que no es suficiente atraer a personas que puedan trabajar a un alto nivel profesional para trabajar. Es necesario asegurarse de que la empresa tenga un equipo eficaz y armonioso de personas de ideas afines.
- Incremento de la rentabilidad del negocio. Una de las principales tareas de desarrollar un programa de motivación es aumentar las ganancias de la empresa. Podemos decir que todos los objetivos anteriores están subordinados a ella. Después de todo, no tiene sentido crear un súper equipo si el nivel de rentabilidad de la empresa se mantiene al mismo nivel o incluso baja.
Considere algunos ejemplos de programas motivacionales.
Aumento del interés gerencial
La motivación de este personal de ventas es crucial para la gestión. Después de todo, el resultado final de las actividades de la compañía depende en gran medida del trabajo de este personal.
Vale la pena señalar que el programa de motivación de los gerentes con el enfoque habitual, que prevé el pago de los salarios más los intereses devengados, no funciona de manera efectiva. El interés a largo plazo de un especialista también es importante. Incluye elementos tales como seguros y empleo oficial, un lugar de trabajo, asistencia social, etc. Todo esto debe estar al menos dentro de la zona de confort de una persona.
La motivación intangible también puede incluir intereses intangibles. De hecho, además de la cantidad que proviene de una tarjeta bancaria, las personas buscan recibir estatus y respeto, descanso, poder y otros privilegios por sus esfuerzos.
Los programas de motivación para las ventas deben desarrollarse teniendo en cuenta el plan de implementación. Sin embargo, el salario del gerente debe tener una parte fija. Este es un salario cuya cantidad es igual al promedio en el mercado. La parte más interesante del salario es la flotación. Se cobra por el resultado. El criterio para obtener esta parte de las ganancias de los gerentes puede ser:
- el número de reuniones mantenidas con nuevos clientes;
- el número de llamadas salientes realizadas a nuevos clientes;
- cantidad de cuentas por cobrar;
- el número de ofertas comerciales enviadas a clientes, etc.
Todos los elementos anteriores se pueden medir. Si el trabajo del especialista no está sujeto a una fijación específica, entonces se tiene en cuenta al calcular las bonificaciones que se pueden agregar al salario por:
- Trabajar en guiones de ventas;
- informes;
- orden en el lugar de trabajo, etc.
Incremento del interés del vendedor
¿Qué hacer con el dueño de la tienda para obtener más ganancias? Crear e implementar programas de incentivos para vendedores. Esto aumentará el nivel de ventas de bienes en un 30-55%.
Los programas motivacionales para vendedores son similares a los desarrollados para gerentes. Entonces, los empleados necesitan un salario sólido. Después de todo, todos deben entender que, en cualquier caso, recibirá cierto dinero por su trabajo. También se debe elaborar un plan de ventas. Puede ser:
- anual o mensual para toda la tienda;
- mensual para vendedores o cada turno;
- diariamente para vendedores o turnos.
El monto total de los salarios acumulados debe incluir bonos fijos y porcentajes de ventas. ¿Qué más ayudará a convertir a los vendedores en un "ejército de alto rendimiento"? Bonificaciones por el desempeño de deberes adicionales que se les confían. Por ejemplo, para limpiar una tienda, usar guiones, etc. Puede dar dinero cuando alcanza un determinado nivel de ventas o para cumplir un plan general, vender productos obsoletos o poco atractivos, etc.
Conciencia del entrenador
¿Cómo asegurar que los empleados del gimnasio se comprometan lo más activamente posible con sus servicios? Esto requerirá el desarrollo de un programa motivacional para el capacitador, que tendrá un aspecto ligeramente diferente al utilizado para aumentar el interés de los gerentes y vendedores.
La tarea principal de la administración en este caso será la implementación de ciertas acciones que permitirán al empleado sentirse parte de la marca. Son bastante simples y no requieren grandes gastos. Tales eventos incluyen:
- Hacer tarjetas de visita de marca que se distribuyen a cada entrenador. Tras la presentación, los clientes pueden recibir descuentos en entrenamiento personal, en una tarjeta del club o tienen el derecho de pasar un amigo con ellos de forma gratuita.
- El programa motivador del cuerpo técnico a veces incluye obsequios a los empleados en forma de camisetas, bolsos, tazas, bolígrafos y cuadernos con el logotipo del club.
- Creación de la página web de un entrenador en el sitio web del club. Debería permitir a los clientes inscribirse en clases personales. Aquí también puedes dejar un comentario sobre el entrenador.
- Creación de blogs de empleados en el sitio web del club.
Entrenamiento de autodesarrollo
Cada persona debe planear no solo los suyos todos los días, sino también las etapas principales de su vida. Al mismo tiempo, es importante realizar periódicamente cursos de motivación sobre el programa de autodesarrollo. Esto evitará el caos de la vida.
El trabajo en esta dirección debe comenzar con el desarrollo escrito de un programa de crecimiento personal. A veces, la gente tarda varios días en darse cuenta de los problemas más importantes y poner sus pensamientos en orden.
Tal trabajo comienza con un análisis de lo que una persona ya tiene en este momento. Esta es una lista completa, que incluye habilidades y conocimientos, propiedad, comunicaciones y trabajo.
En la siguiente etapa, los deseos se cumplen. El programa debe incluir lo que más le interesa a la persona en este momento. Lo principal es que ese deseo no debe imponerse desde el exterior y brindar verdadero placer.
Después de esto, se construye una cadena de pasos que pueden llevar a una persona a la meta. El siguiente paso es profundizar en ti mismo. Después de todo, hay un cierto conjunto de cualidades que impiden que las personas resuelvan la tarea.Esto es timidez y miedo, dudas, baja autoestima, etc.
El siguiente paso es revelar el rasgo de personaje que se encuentra detrás de cada uno de los miedos descritos. Por ejemplo, la timidez, que interfiere con los exigentes aumentos salariales, etc.
Lo que sigue es lo más difícil. Es necesario combinar la lista de miedos con la lista de cualidades necesarias. Esto te permitirá ver el rasgo de personaje que requiere desarrollo. A continuación se describe el primer paso a seguir para el autodesarrollo con la designación del resultado deseado. Al mismo tiempo, se deben especificar fechas específicas. Después de compilar dicho programa, puede emprender un viaje de forma segura, mostrando persistencia y logrando ciertos éxitos paso a paso.