Habiendo visto el póster de la gira de su grupo musical favorito o el programa de la temporada de teatro, la mayoría de las personas que desean asistir a tales eventos prefieren pagar la entrada por adelantado. Al mismo tiempo, pocas personas piensan si es posible devolver las entradas compradas al teatro, para un concierto o un espectáculo de películas. ¿Cuáles son los casos en que dicho reembolso se realiza por defecto? ¿Cómo devolver las entradas electrónicas al teatro? De hecho, todo puede ser muy simple. Considera todas las opciones.
Formas de comprar boletos
Esta solía ser la única forma de adquirir el derecho de asistir al evento era comprar un boleto de papel. Las tecnologías modernas han hecho ajustes, haciendo que todo el procedimiento sea más conveniente y rápido. Las siguientes opciones de compra están disponibles hoy:
- a través de agentes intermediarios;
- electrónicamente a través de los sitios web oficiales y las oficinas de representación de las instituciones donde se planifica el evento;
- Tradicionalmente en las taquillas.
Para llegar a algunos eventos, debe asistir con anticipación a la compra de un documento de entrada. De lo contrario, puede perderse por completo el estreno importante o no obtener los mejores lugares. Son los agentes los que pueden tener entradas disponibles incluso en las últimas horas antes del evento. Por supuesto, tal oferta será mucho más costosa.
La forma electrónica de comprar boletos ahorra tiempo. No es necesario ir a ningún lado, alinearse. La mayoría de los servicios en línea tienen una interfaz clara. Le permiten elegir un lugar específico, un precio y realizar una compra en cuestión de minutos.
Política general de devolución de boletos
Cada una de las instituciones que realizan eventos puede establecer sus propias reglas para devolver los boletos. Es mejor aclararlos antes de adquirir este último. Entonces, al determinar si es posible devolver las entradas al Teatro Bolshoi, la información necesaria se encuentra fácilmente en el recurso oficial de esta institución.
La mayoría de las veces, esta acción se proporciona solo en caso de cancelación, reemplazo o transferencia del evento. Pero, ¿es posible devolver las entradas al teatro por razones distintas a las indicadas? De hecho, como en todo, periódicamente surgen obstáculos en nuestra vida, destruyendo completamente todos los planes. El costo de visitar algunos conciertos y estrenos es bastante alto. Puede constituir una parte considerable del presupuesto familiar mensual.
Ley de devolución de boletos
La administración de las instituciones, al negarse a responder a la pregunta de si es posible devolver las entradas al teatro por razones personales, es algo poco sincero. El documento de entrada implementado actualmente es un contrato para la provisión de servicios. Y como cualquier otro, puede ser terminado. Esto debería guiarse por el artículo 782 del Código Civil de la Federación de Rusia y la "Ley de protección de los derechos del consumidor", en particular su artículo 32.
Procedimiento de apelación
Los documentos de entrada en caso de cancelación, reemplazo o reprogramación del evento a menudo se pueden entregar de inmediato en la caja de la empresa. El procedimiento se simplifica tanto como sea posible. La condición principal es la apelación antes del concierto, actuación, sesión. Pero, ¿es posible devolver entradas para el teatro de la misma manera en otros casos? Definitivamente, no será posible pasarlo después del evento perdido. Y cuando se contacta por adelantado, lo más probable es que se reciba un rechazo del cajero. Por lo tanto, debe comunicarse con la administración de la institución.
La solicitud de devolución debe hacerse por escrito en el estilo oficial en dos copias. Al enviarlo, la administración debe tener un pasaporte, un boleto y un documento que acredite el pago de su costo, si corresponde.Las copias de los dos últimos documentos deben adjuntarse a la copia presentada de la solicitud, y en lo que quede con el remitente, la persona responsable receptora debe tomar nota del hecho de recibir la solicitud.
Si se rechaza la solicitud para ser registrada o aceptada, se puede enviar por correo. Solo en este caso es mejor organizar el envío por correo certificado.
La administración debe considerar la solicitud dentro de los 14 días. Los reembolsos no pueden hacerse en su totalidad. La ley estipula que la institución tiene derecho a deducir los costos reales del precio del boleto. No siempre se pueden confirmar, pero las reglas a menudo prevén la retención de un tipo de multa como un porcentaje del costo del boleto. Cuanto más cerca esté la fecha del evento, mayor será la parte celebrada.
¿Cómo hacer un reembolso si el boleto fue comprado a través de un agente?
Comprar un boleto a través de un agente es una oportunidad para comprarlo en el último momento antes del estreno, obtener los mejores asientos, hacer esta operación sin tener que ir a la taquilla. El comprador recibe el codiciado boleto, el teatro - llenando los asientos y el principal beneficio de la venta, y el agente posee un porcentaje.
A pesar del hecho de la adquisición a través de un intermediario, el boleto aún será reembolsado por la institución donde se realizará el evento. Solo debe saber que después de su entrega solo se recibirá su valor nominal. La tarifa del agente no es reembolsable, ya que el intermediario ha cumplido sus obligaciones en su totalidad, el servicio se presta y, por lo tanto, debe pagarse.
¿Puedo devolver un boleto electrónico al teatro?
La adquisición de un documento de entrada electrónica se realiza con mayor frecuencia en el recurso oficial de la institución donde se realizarán los eventos. En algunos casos, con una escala particularmente grandiosa del evento, se puede crear un sitio web especial que vende entradas.
La devolución de un boleto electrónico se realiza sobre la misma base que en el caso de uno normal. La información sobre el procedimiento necesario se indica en el sitio web. Solo necesitas seguir las instrucciones. El dinero se transferirá al mismo medio de pago mediante el cual se realizó el pago.
A menudo hay problemas. Por ejemplo, una persona quiere devolver un boleto electrónico al Teatro Bolshoi. Como hacerlo Según la información en el sitio web oficial, no se proporciona devolución por otras razones que no sean en situaciones estándar. Al comprar un boleto, el comprador acepta automáticamente esta condición. Pero fundamentalmente contradice la Sección 16 de la Ley de Protección al Consumidor y puede ser impugnada.
Si se rechazó un reembolso
No todas las instituciones teatrales son leales a sus visitantes y están listas para devolver un boleto por razones distintas a las indicadas en las reglas desarrolladas por la administración. A menudo se rechaza a las personas incluso una declaración escrita.
En este caso, la protección se puede obtener en Rospotrebnadzor, en la sociedad de protección del consumidor o en los tribunales. En cualquier caso, será necesario proporcionar una serie de documentos que confirmen no solo la compra del boleto, sino también el hecho de que la administración se negó a satisfacer voluntariamente la solicitud.
¿Puedo devolver las entradas al teatro? Por supuesto que puedes. Solo necesita conocer sus derechos y leyes que rigen las relaciones en esta área.