La cuestión de si es posible devolver las entradas al teatro es motivo de preocupación para muchos que visitan regularmente estas instituciones culturales. La preocupación es comprensible. Como regla general, los boletos no son baratos, y en la vida hay muchas circunstancias de fuerza mayor cuando un viaje al teatro planeado de antemano debe transferirse con urgencia. A veces, tal necesidad surge en el último momento. ¿Qué hacer en esta situación con los boletos comprados? ¿Es posible devolver a sus manos el costo total? Encontrará respuestas a estas preguntas en este artículo.
Reglas de compra de boletos
Para comprender la cuestión de si es posible devolver las entradas al teatro, entenderemos las reglas para vender y devolver entradas, así como visitar los teatros. Son consistentes con las leyes rusas y permanecen sin cambios para todos los teatros nacionales, con pequeñas diferencias menores.
El procedimiento para la venta y devolución de entradas para el teatro se rige por las reglas que se desarrollan sobre la base del Código Civil federal y debe cumplir plenamente con él. También se tienen en cuenta las leyes que protegen a los consumidores, la ley federal que rige el manejo de datos personales, los momentos especiales se prescriben en la carta de un teatro en particular. Después de revisarlos, descubrirá si es posible devolver las entradas al teatro.
Familiarización con las reglas.
Para protegerse de problemas inesperados, es importante interesarse por adelantado en las reglas, entonces se le garantizará saber si es posible devolver las entradas para el teatro.
Todas las disposiciones relativas a la compra y venta de entradas deben estar disponibles gratuitamente en el sitio web de la institución cultural, así como colocarse en la taquilla del teatro en un lugar destacado. Esto es necesario para que, en el momento de la transacción, sepa exactamente cómo devolver los boletos al teatro de regreso a la taquilla. Los matices incomprensibles (si los hay) se pueden aclarar con el cajero.
Al comprar entradas, debe comprender que la administración del teatro se compromete a hacer todo lo posible para que el evento anunciado en el póster tenga lugar en la fecha y hora acordadas. La actuación debe organizarse al nivel artístico y técnico apropiado. En pocas palabras, no debería decepcionar al espectador. La administración del teatro puede cambiar a los actores sin avisar a la audiencia de antemano. Estos cambios no son motivo para devolver los boletos. Por lo tanto, a la pregunta de si es posible devolver las entradas de teatro a la taquilla si los actores involucrados en la obra no están involucrados en la actuación, la respuesta es no.
Organización de venta de entradas.
En el edificio de cada teatro hay taquillas. En ellos, todos pueden comprar entradas para la actuación, de acuerdo con el horario de su trabajo. También se puede hacer un trato similar en el sitio web del teatro, si es posible.
Su boleto debe indicar necesariamente el tipo y el nombre del servicio (en este caso, el nombre de la presentación a la que iba a asistir), la fecha y la hora exacta del inicio de la presentación, el lugar y el número de asiento que debe reservarse para usted en el auditorio , precio Tenga en cuenta que si compra un boleto no directamente en la taquilla, sino a través de intermediarios, por ejemplo, en Internet, el precio final será más alto, ya que se llevan un porcentaje de las ventas.
En la mayoría de los lugares de entretenimiento hay una función tan conveniente como reservar boletos. Esto se puede hacer por teléfono y pagar más tarde.Como regla general, la reserva se termina tres días antes del inicio de la ejecución. Los boletos que se ordenaron de esta manera, pero que no se pagaron antes del tiempo acordado, vuelven a la venta gratuita.
Adquisición de boletos electrónicos
Este servicio ha tenido una gran demanda recientemente. El boleto de teatro electrónico que compró es una grabación digital creada en la base de datos de una institución cultural. Confirma el hecho de la reserva y el pago por usted de un documento que le da derecho a asistir a la presentación correspondiente. El transportista de material directo del boleto en este caso se considerará un archivo que contiene todos los datos necesarios. Se envía a la dirección de correo electrónico del cliente. Debe imprimirse antes del evento o presentarse al inspector de boletos en su dispositivo en la entrada.
Sin embargo, la versión electrónica del documento no se considera un formulario de informe estricto. No necesita cambiarlo en la taquilla por un boleto clásico. Como regla general, nadie tiene dificultades para usar este servicio.
Cómo devolver un boleto
Si le preocupa si es posible devolver las entradas para el teatro a la taquilla, debe saber que este procedimiento está estrictamente regulado por la ley rusa. Por supuesto, el comprador tiene el derecho legal de rechazar el servicio unilateralmente, es decir, devolver el boleto comprado previamente.
Entonces muchas personas tienen otra pregunta. ¿Es posible devolver las entradas para el teatro el día de la presentación? Y en este caso, mantén la calma. De acuerdo con las leyes y regulaciones, debe aceptar un boleto en la taquilla del teatro si llega a más tardar el día en que se realizará la presentación u otra presentación. Es decir, es posible devolver un boleto el mismo día, pero solo si la presentación aún no ha comenzado. En este caso, debe reembolsar el costo total.
Pero si llega tarde a un evento, el teatro tiene todo el derecho de no aceptar su boleto y no reembolsar dinero por ello.
Características de devolución
Ahora que sabe si es posible devolver un boleto al teatro de regreso a la taquilla el día de la presentación, es necesario recordar algunos matices más. Por lo tanto, en caso de pérdida o daño del boleto, la administración del teatro no está obligada a emitirle un duplicado o devolverle el dinero.
Solo se deben devolver los boletos originales con el control intacto. También vale la pena recordar que si compró un documento en la taquilla del teatro o de un representante oficial, solo puede devolver el dinero allí. Pero si compró un boleto en Internet, entonces no es necesario que vaya al cine. El procedimiento debe ejecutarse en el sitio web en el que se realizó la compra. Para esto, no es necesario esperar la fecha de la presentación en sí. Muchas personas se preguntan si es posible devolver las entradas para el teatro con anticipación. La respuesta es si. Esto se puede hacer cualquier día cuando la taquilla del teatro opera.
Si la actuación no tuvo lugar
Se proporciona un procedimiento separado si la ejecución se cancela por cualquier motivo. En este caso, necesita saber cómo entregar entradas para el teatro de ópera y ballet o cualquier otro teatro ruso.
Si se cancela la presentación, el precio del boleto se reembolsará en su totalidad. El procedimiento de devolución se lleva a cabo en el mismo lugar donde se compró el documento.
¿Cuáles son las fechas de regreso?
Esta pregunta es bastante relevante. Algunos tienen prisa por recuperar su dinero rápidamente, pero puede tomarse su tiempo, porque la ley establece un límite de tiempo para devolver los boletos en caso de cancelación.
Si el evento esperado ha sido reemplazado por otro, se le permite devolver un boleto desde el momento en que se anunció el cambio.
En caso de cancelación del evento, puede devolver el boleto desde el momento de la notificación oficial de que el evento no se llevará a cabo. El último día que puede devolver su dinero es la fecha indicada en el boleto.
Ya hemos señalado anteriormente que existen reglas generalmente aceptadas para las transacciones en la taquilla de las instituciones culturales y de entretenimiento.Sin embargo, cada teatro tiene el derecho de cambiar unilateralmente las condiciones bajo las cuales se venden y devuelven los boletos. Se debe publicar una advertencia al respecto en la taquilla del teatro, así como en su sitio web.
Reglas para visitar el teatro
Si existe el deseo y la oportunidad de ver la función para la que se compró el boleto, debe ir al teatro un poco antes de la hora especificada. Como regla general, la entrada al lobby del teatro se proporciona 45 minutos antes del comienzo de la función. Esta vez es suficiente para comprar un programa, dejar la ropa en el armario, encontrar su lugar en el auditorio.
Es importante recordar que las personas que están intoxicadas con drogas o alcohol no están permitidas en el teatro, incluso si tienen un boleto. El dinero para él no vuelve. También se requieren controladores para evitar que personas con signos evidentes de enfermedad ingresen al edificio, pero este no es siempre el caso.
El código de vestimenta para visitar los teatros rusos, por regla general, no lo es. Pero las personas con ropa sucia no pueden asistir al espectáculo. Si se perdieron el programa por este motivo, no serán reembolsados. Muchos teatros del país, por ejemplo, el Bolshoi, no se pueden visitar con ropa muy desafiante o inapropiada para el evento (en trajes de baño, pantalones cortos, pareos de playa).
Se permite el acceso al auditorio después de la primera llamada. Está prohibido llevar comida y bebidas con usted. De acuerdo con las reglas adoptadas en todos los teatros, después de la segunda llamada, es habitual apagar los teléfonos móviles o ponerlos en modo silencioso. Cuando sonó la tercera campana, puede ir a la sala solo con el permiso del administrador. Debe acompañarte a un lugar para que no interfieras con los que llegaron a tiempo.
Características de etiqueta
Si el espectador está en el pasillo después de la tercera llamada, no tiene derecho a exigir que se le dé el lugar indicado en el boleto. Esto solo se puede hacer en el intermedio. Durante la presentación está prohibido levantarse de sus asientos y moverse por el pasillo.
No olvide que el rendimiento es propiedad intelectual de una institución cultural. Por lo tanto, se prohíbe cualquier fijación en la videocámara o grabadora. Se pueden llevar a cabo solo si se recibe el permiso de la administración del teatro.
Mientras están en el salón, los espectadores deben observar el orden público y las normas de comportamiento generalmente aceptadas. En caso de conflictos graves, el personal del teatro debe grabarlos y documentarlos. Por una violación grave de las reglas, el espectador puede ser retirado del auditorio y del edificio del teatro sin reembolsarle el dinero gastado en la compra de un boleto. En este caso, no tiene sentido solicitar una indemnización.