Las redes sociales en el mundo moderno son una parte integral de la vida de cada persona. Al menos las personas pasan varias horas al día en recursos como Facebook, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram, etc. Se comunican allí, buscan información, publican sus propias fotos, evalúan fotos de otras personas, comparten sus impresiones, organizan reuniones y mucho más. El mundo moderno es simplemente imposible de imaginar sin las redes sociales, y esto es también lo que los especialistas en marketing han notado. Como resultado, decidieron usar las redes sociales como una herramienta publicitaria, y esto resultó ser una solución muy razonable. Y desde hace varios años, el marketing en redes sociales ha sido uno de los negocios más populares y buscados en el mundo. Y si aún no lo usa, este artículo es para usted. Aprenderá qué es el marketing en redes sociales, cómo ha evolucionado, cómo entrará de manera competente en esta área de publicidad y utilizará el recurso existente al máximo nivel. Puede estar seguro de que esta información no será inútil para usted, ya que en el siglo actual de alta tecnología, el marketing en Internet es exactamente lo que hará cada empresa.
Que es esto
Entonces, antes que nada, debes entender qué es el marketing en las redes sociales. Es muy posible que haya visto la abreviatura SMM, que solo indica su forma actual. Esto significa Marketing en redes sociales. Traduce exactamente la forma en que podría pensar: "marketing en redes sociales". ¿Pero cómo es él? Este es un tipo de marketing, cuya actividad se centra exclusivamente en numerosas redes sociales, que ahora son uno de los recursos de Internet más populares para cualquier categoría de edad. La promoción de cualquier marca a través de las redes sociales le garantiza una impresionante afluencia del público objetivo. Pero al mismo tiempo, debe comprender que esta área es bastante joven, por lo que nadie le ofrecerá la solución perfecta desde los primeros pasos. En comparación con otros tipos de publicidad, que existen durante docenas e incluso cientos de años, el marketing de contenidos apareció en las redes sociales hace menos de diez años, un par de años después de la organización y el surgimiento de las redes sociales como tales. Pero, ¿qué puede atraer este tipo de marketing?
Razones para el atractivo
El marketing de contenidos en las redes sociales puede parecer inusual y bastante difícil para usted, ya que es un mecanismo muy complejo que necesita conocer a fondo. Y muchos empresarios están tratando hasta el final de rechazarla, sin considerar esta opción exitosa y lo suficientemente útil a la luz de los costos que requiere. Y si te relacionas con esas personas, entonces debes familiarizarte con algunas ventajas obvias de este tipo de marketing.
En primer lugar, dicho marketing tiene un formato no publicitario, es decir, la información publicitaria se transfiere de un usuario de una red social a otra, y esto, según la investigación, interesa a los usuarios mucho más que la publicidad ordinaria que leen en el sitio.
En segundo lugar, el boca a boca es el más relevante aquí. No necesita distribuir información entre cada usuario de la red social. Si crea contenido de alta calidad, los propios usuarios estarán encantados de distribuirlo entre sus conocidos y amigos en la red.
En tercer lugar, en las redes sociales existe la posibilidad de orientar la publicidad, es decir, orientarla precisamente al público objetivo que probablemente esté más interesado en su producto. Esto puede reducir significativamente los costos y aumentar el rendimiento de la publicidad.
Y finalmente, una gran ventaja es la interactividad, ya que los usuarios pueden hacer sus preguntas fácilmente en cualquier momento después de leer un mensaje publicitario, y usted puede responderle en cualquier momento para atraerlo y motivarlo a comprar.
Como puede ver, el marketing SMM en las redes sociales puede ser increíblemente útil para su negocio. No requiere grandes gastos, pero ofrece enormes ventajas en el mercado publicitario y es extremadamente conveniente de usar. Al mismo tiempo, debe comprender que la estrategia es la clave del éxito. Dada la disponibilidad de esta herramienta, muchas personas intentan usarla, pero en la mayoría de los casos esto lleva al fracaso, creando estadísticas negativas y una experiencia aterradora. Pero si te tomas en serio este problema, puedes obtener una increíble herramienta de marketing.
Cuando usar
Lo primero que debe entender es si el marketing SMM en las redes sociales será efectivo solo para usted. De hecho, solo algunos tipos de negocios, como, por ejemplo, empresas B2B especializadas o servicios de taxi, no tendrán mucho éxito al utilizar el marketing en redes sociales. Pero en el caso de las grandes empresas, como en el caso de las empresas medianas o pequeñas, SMM es una gran opción, que, por supuesto, no será la única forma de publicidad, pero puede ser una gran adición. Por cierto, el marketing puede convertirse en algo más, porque muchas plataformas de redes sociales ahora le permiten realizar transacciones allí mismo, es decir, puede realizar ventas a través de las redes sociales. Además, tendrá acceso a oportunidades tan interesantes como la marca, es decir, trabajar en una imagen de marca, aumentar la cantidad y mejorar la calidad del tráfico en su sitio web, así como el marketing de reputación, es decir, neutralizar cualquier negativo. Ahora ves qué herramienta indispensable es el marketing en redes sociales. Un libro sobre este tema definitivamente será útil si desea desarrollar una estrategia competente, pero si no desea perder el tiempo, entonces solo necesita familiarizarse con este artículo para comenzar las actividades en esta dirección.
Historia de las redes sociales.
Si aún desea tener material impreso útil sobre el tema, el libro de Damir Khalilov "Social Media Marketing" puede ser útil. Pero puede obtener toda la información básica de este artículo. Además, incluso aprenderá cómo aparecieron las redes sociales. Muchas personas piensan que aparecieron a principios de la década de 2000, pero, como se dijo anteriormente, este era su apogeo. Aparecieron a mediados de los noventa, y la primera red social fue el proyecto Classmates, que luego fue adaptado para runet bajo el nombre Odnoklassniki. En cuanto a los nulos, el apogeo comenzó en 2003, cuando LinkedIn y MySpace irrumpieron en Internet, seguidos de Facebook en 2004. En cuanto a Runet, aquí la floración llegó tarde, pero no por mucho tiempo. Ya en 2006, aparecieron de inmediato Odnoklassniki y VKontakte antes mencionados, un análogo del Facebook occidental.
Historia del marketing en redes sociales
Ahora tienes una idea de cómo nacieron las redes sociales, así que es hora de echar un vistazo a cómo apareció el marketing allí. El desarrollo en Rusia comenzó a ganar impulso en algún momento en 2009, cuando las redes sociales se adaptaron más a la publicidad, y no solo a la comunicación. Antes de esto, las compañías ya tenían sus páginas, pero solo publicaban noticias sobre ellas.En 2010, tuvo lugar la integración de comunidades populares, lo que hizo posible el marketing viral en las redes sociales. Además, cualquier empresa tuvo la oportunidad de crear su propia página corporativa, que representaría a toda la empresa o una marca específica. Incluso entonces, hubo tendencias notables en la aparición del marketing en redes sociales, pero 2011 fue un año decisivo. Fue entonces cuando comenzaron a aparecer herramientas para rastrear varios tipos de estadísticas en las redes sociales, lo que les dio a las empresas la oportunidad de verificar la efectividad de su publicidad, conocer las opiniones de los usuarios sobre el producto, etc. Como resultado, desde 2012, el mercado de marketing en redes sociales ha comenzado a ganar fuerza, y ahora todos saben que esta es una de las formas más populares y efectivas de anunciar bienes y servicios. Ahora hay marketing en redes sociales para fotógrafos, blogueros y para cada línea de negocio. Y, por supuesto, el progreso no se detiene allí.
Tendencias actuales
El marketing y la promoción en las redes sociales no es una forma de publicidad que puede tomar forma y permanecer estática durante mucho tiempo. En el mundo de la alta tecnología, todo cambia muy rápidamente, por lo que si desea ingresar al mundo de SMM, debe conocer algunas de las tendencias modernas más relevantes. Por ejemplo, ahora casi todas las redes sociales están cambiando y adaptándose para servir como plataforma para un marketing efectivo. Muchas redes sociales se integran con el servicio de Pinterest, donde puede guardar la imagen mientras mantiene el enlace al artículo original, lo que aumenta significativamente el tráfico. También vale la pena señalar que la promoción del segmento B2B está ganando un gran impulso en las redes sociales, que en tales circunstancias no es muy fácil de anunciar, pero incluso con varios cientos de suscriptores en la comunidad, en este caso, puede obtener un excelente resultado. Además, vale la pena prestar atención a la confusión parcial de los límites entre las redes sociales. Anteriormente, había una distinción bastante clara: una red social estaba destinada a la cognición, la otra para el entretenimiento, la tercera para las fotos, la cuarta para el trabajo, etc. Hoy, todo se ha vuelto mucho más flexible, lo que hace que el marketing en Internet en las redes sociales sea mucho más efectivo.
Estrategia de marketing
Bueno, es hora de planificar tu marketing de contenidos. Las estrategias de promoción en las redes sociales pueden ser muy diversas, pero debe decidir los momentos clave de la planificación. En primer lugar, debe determinar el público objetivo. Luego establezca objetivos claros para la empresa. Después de eso, debe analizar varias redes sociales y elegir las que mejor se adapten a sus metas y objetivos. Luego, debe determinar las características de comportamiento de su audiencia y, basándose en estos datos, comenzar a desarrollar una estrategia más detallada. Esto incluye determinar el sistema métrico y obtener el software necesario para evaluar su campaña, determinar los recursos que necesita para llevar a cabo una campaña publicitaria efectiva, así como desarrollar un plan de calendario para su campaña que le permita evaluar más claramente su efectividad.
¿Qué debe incluir una estrategia de marketing? En primer lugar, debe elegir en qué formato se presentará su marca en la red social. Esto puede ser un grupo, una comunidad o incluso una página personal separada. En segundo lugar, deberá trabajar en la motivación para unirse a su grupo o suscribirse a su página. En tercer lugar, sus tareas también incluirán posicionar a su comunidad en la vasta red social.En cuarto lugar, no debe olvidar que la página de su producto, marca o empresa debe estar diseñada adecuadamente para que atraiga la atención de las personas y las haga permanecer allí por más tiempo y estudiar su oferta. Quinto, deberá promocionar su comunidad, es decir, publicitarla en una red social. Y sexto, también se le pedirá que administre la comunidad, es decir, controle el comportamiento de los suscriptores, elimine comentarios no deseados, responda preguntas, agregue contenido nuevo, etc.
En realidad, esta es una cantidad de trabajo bastante impresionante, y es por eso que muchas empresas recurren a especialistas en este campo. Sin embargo, también existe el marketing gratuito en las redes sociales, por lo que puede tratar de resolver este problema usted mismo, sin la participación de especialistas. Afortunadamente, siempre puede evaluar la efectividad de su actividad y, si es necesario, invertir ciertos fondos para aumentar esta eficiencia.
Monitoreo
Un punto muy importante en este tipo de marketing es el monitoreo. Se puede hacer manualmente usando las herramientas estadísticas que ofrece la red social de forma gratuita, pero es bastante difícil hacerlo, y no obtendrá tanta información como desearía. Es por eso que debe prestar atención a las numerosas herramientas de monitoreo que han ganado popularidad junto con la popularización del marketing SMM. Con su ayuda, puede hacer mucho, hasta analizar las actividades de los competidores, evaluar la efectividad de la promoción e incluso la detección y eliminación oportuna de la negatividad.
Evaluación de promoción
La eficacia de la promoción es lo que debe guiarlo, porque con este parámetro puede comprender qué tan efectiva es su campaña publicitaria. Hay una gran cantidad de criterios por los cuales puede evaluar la efectividad de la promoción, entre los cuales puede distinguir los más importantes y populares, como el alcance de la audiencia, el número de visitantes, suscriptores y acciones (me gusta, reenvíos, comentarios), la resonancia creada por la campaña publicitaria y también la cantidad de tráfico llegando a su sitio a través de una red social.
Comercialización viral
Al final, vale la pena echar un vistazo a algunos puntos importantes que definitivamente debes usar si planeas realizar marketing en las redes sociales. Y lo primero que debe pensar todo vendedor de SMM es el marketing viral. Todo el mundo sabe qué es un video viral: un video que, cuando aparece en la red, comienza a difundirse rápidamente en Internet debido al hecho de que los usuarios que lo ven lo comparten con otros usuarios. El marketing viral funciona exactamente de la misma manera, pero no se trata de video, sino de su contenido publicitario. Y aquí es muy importante entender qué es el marketing de guerrilla en las redes sociales. ¡Y esto es arte real! El marketing partidista es la compilación de mensajes publicitarios de tal manera que los usuarios no los perciben como publicidad, sino como una historia que se puede compartir con otros.
Optimización de sitio web
Bueno, otro movimiento importante es optimizar su sitio no para los motores de búsqueda, sino para las redes sociales. Los botones Me gusta y similares aparecen en los sitios, lo que hace que sea fácil y sencillo publicar información del sitio en una red social, y también integra los comentarios de las redes sociales en los sitios y mucho más.