Si planea hacer un evento rentable de su negocio, trabajando en el campo de la belleza, definitivamente necesita un plan de marketing de salón de belleza. Diseñado adecuadamente, se basará en pequeñas inversiones iniciales, pero mostrará un buen resultado en poco tiempo. Con el enfoque correcto, no puede tener ninguna duda del éxito. Las estadísticas muestran que el marketing es más efectivo que una campaña publicitaria clásica.
De que estas hablando
Los estereotipos dicen que el marketing es lo mismo que la publicidad, y la promoción se equipara aquí. Esta opinión es errónea. La publicidad es una herramienta aplicable en un conjunto de medidas de marketing, pero no es autosuficiente. Una promoción es una comunidad de todos los esfuerzos destinados a promover la empresa.
Terminología
La publicidad es un método para presentar datos a un comprador potencial sin asociación con personalidades específicas. La televisión, las comunicaciones de radio y los medios visuales, y los medios se utilizan como medios de información.
El marketing dirigido es una herramienta con la cual el sector de ventas directas está creciendo. En el contexto del salón de belleza, las tareas de esta área son:
- Administradores
- especialistas
No es raro que una empresa trabaje a través del marketing directo, y prácticamente no se utilizan otros métodos para atraer clientes.
Marketing verbal: la transferencia de información a un cliente potencial a través de palabras. Recurren a diferentes formas, encriptando el mismo mensaje en ellas. El más efectivo se considera "boca a boca". Sin embargo, la complejidad de la implementación de esta técnica afecta su aplicabilidad en la práctica.
Que hacer
Los términos son buenos e interesantes, pero un emprendedor no los necesita, sino una comprensión precisa de cómo se construye el marketing de un salón de belleza (un ejemplo es la mejor opción de demostración). Entonces, ¿qué tareas deben implementarse de hecho?
El marketing siempre comienza con la investigación de la audiencia. En este caso, se analizan los siguientes parámetros del cliente:
- nivel de ingresos;
- afiliación profesional;
- Necesidades clave.
No te olvides de la World Wide Web
En los últimos años, Internet se ha apoderado cada vez más de nuestras vidas. En el futuro, su influencia solo aumentará. Esto significa que el kit de marketing del salón de belleza debe incluir el desarrollo de su propio sitio web. Sin ella, una empresa moderna no tiene futuro, especialmente si la empresa solo está abriendo.
Es mejor colocar anuncios de servicios en una plataforma bien conocida, un tablón de anuncios o en una red social, en un recurso temático, en una revista virtual sobre belleza y moda. Recuerde que crear un sitio no es una tarea fácil. Pero esto no termina ahí. Regularmente tiene que invertir en el desarrollo de un proyecto virtual. La mejor solución es contratar a uno o dos profesionales de promoción.
Características de la comercialización de un salón de belleza en relación con la World Wide Web:
- la introducción de promociones especiales;
- actualización periódica del proyecto;
- Descripción detallada de la empresa.
La mejor solución es un recorrido virtual por su establecimiento, lo que permite que un cliente potencial se familiarice con el salón sin salir de casa. Si le gusta lo que vio, ha recibido un cliente.
Que buscar
Al crear un sitio web para promocionar su negocio de belleza, asegúrese de colocar una descripción detallada de los servicios en él, de lo contrario el cliente se irá sin siquiera comprender las ventajas de la oferta. Preguntas frecuentes
- ¿hay consultas gratuitas?
- lo que es notable para los maestros del salón;
- ¿Es posible pedir un peinado como una celebridad?
- precios
- ¿Qué son los consumibles?
- dirección y cómo llegar allí;
- horario de apertura, cómo inscribirse;
- ¿Qué tipo de educación tiene una cosmetóloga?
Comercialización correcta de un salón de belleza para un área de descanso en el contexto del sitio: esto le permite crear una página donde el cliente encontrará todo lo que le interesa. Recuerde: la necesidad de contactar a los administradores para obtener información importante aumenta drásticamente las posibilidades de que una persona vaya a donde están abiertos todos los datos. No intente crear un "velo de secreto" o "misterio", este enfoque es inaceptable en este negocio.
¿Cómo triunfar?
No necesitaría ninguna gestión y comercialización de un salón de belleza, un libro, un video curso o conferencias si su salón fuera visitado por celebridades, ¿no es así? Y si a una persona popular le gustara la imagen creada por usted, entonces los clientes no tendrían fin. Desafortunadamente, en la mayoría de los casos esto sucede solo en sueños, pero en realidad, el negocio es un trabajo duro para atraer a un cliente. ¿Qué hacer si personas eminentes no pasan por su establecimiento?
En primer lugar, se debe prestar atención a los programas de afiliación. Lo más beneficioso para el salón de belleza es la cooperación con los fotógrafos. Inclúyalo en la comercialización de un gimnasio con un salón de belleza, y tal plan seguramente traerá ganancias considerables. Tanto la institución como el fotógrafo necesitan comentarios, clientes y fotos. Al recomendarse mutuamente, dicha colaboración recibe el doble de clientes.
Belleza: crea y captura
"Beauty Salon Marketing" es un libro que atrajo la atención del público hace muchos años. Fue por primera vez que se plantearon cuestiones de cooperación entre las instituciones de dicho plan y los fotógrafos. Se llamó la atención sobre el hecho de que el retrato requiere maquilladores, peluqueros, de lo contrario una sesión de fotos de calidad no funcionará. Sorprendentemente, es un hecho: hace unos años, los emprendedores no vieron mucho beneficio de tal colaboración.
La práctica muestra que si un fotógrafo exitoso encuentra un salón de belleza, cuyos maestros cumplan plenamente con sus requisitos, paga un buen dinero, ya que sirve a clientes adinerados. El beneficio es bilateral, esta es su ventaja. En este caso, la cooperación generalmente comienza con un proyecto conjunto de prueba gratuita. Solo un día, que dejará una impresión agradable en todos los participantes, y buenas fotos como recuerdo, puede ser decisivo para usted en su carrera.
No puedes quedarte quieto
Por supuesto, las debilidades del marketing en el salón de belleza en la estrategia descrita anteriormente son. Por ejemplo, no es un hecho que un fotógrafo bueno y exitoso quiera colaborar con usted. Si el salón recién está abriendo, y el especialista ya es conocido, probablemente haya desarrollado contactos con competidores. ¿Qué hacer con un emprendedor novato y cómo promover su institución?
El marketing de un salón de belleza, un libro, cursos de video, entrenamientos sobre los cuales son tan populares últimamente, aconseja una estrategia de este tipo: obtener su propia cámara y siempre tomar fotos de sus clientes. Bueno, no olvides subir las imágenes ("antes" y "después") en las redes sociales para que los clientes puedan encontrarse. Las personas atendidas, especialmente las mujeres, generalmente están de buen humor, lo que significa que lo "reenviarán" y lo recomendarán a sus amigos.
Organice concursos, provocando que su clientela filme con buenos fotógrafos y recompénselos por las imágenes más bellas. Puede ofrecer descuentos, procedimientos adicionales o servicio VIP. Este es un simple marketing de un salón de belleza, que ha demostrado su efectividad.
Actividad en todas las áreas.
Los problemas de marketing en un salón de belleza en estos días no son solo una gran competencia en el mercado, sino también la necesidad de que un emprendedor monitoree claramente la vida social y la realidad virtual. ¿Quieres ser exitoso? Es necesario no solo poder proporcionar un servicio, sino también hablar de ello.
Como hacerlo Usa las redes sociales y escribe un blog.Hable sobre nuevos productos, equipos importados, tecnologías avanzadas y todos los premios y diplomas que recibieron sus empleados. Incluso si estos son éxitos menores, preséntelos lo suficientemente pomposos como para interesar al cliente. Si una mujer puede estar orgullosa de visitar su salón, si puede explicarle a su amigo por qué está mejor ubicado en el vecindario, entonces su blog ha arrojado resultados y la comercialización del salón de belleza fue efectiva.
Usamos diferentes recursos
Al determinar lo que debería ser la comercialización de un salón de belleza, no se olvide de varias herramientas para atraer a un cliente, incluidas las no estándar. En particular, en los últimos años, el correo electrónico y los SMS han demostrado su eficacia. No trate con personas "frías", trate de recopilar los datos de contacto de aquellas personas que estén interesadas en sus servicios y envíeles las mejores ofertas.
Por lo general, los clientes que dejan sus datos de contacto agradecen la comunicación oportuna de promociones rentables y estarán encantados de visitar su salón. Para controlar la situación, trate de mantener estadísticas precisas, entrevistando a cada visitante, cómo se enteró del salón o de la campaña en curso, y qué lo provocó.
¡No seas perezoso!
La práctica muestra que la comercialización de un salón de belleza puede tener éxito a través de muchos métodos diferentes, se inventaron cientos y miles de medios para atraer a un cliente. ¿Por qué, entonces, son empresas no rentables hasta el día de hoy? Esto se debe en gran medida a la falta de actividad del emprendedor.
No esperes que tu trabajo se haga por ti. Es sorprendente, pero un hecho: en la mayoría de los casos, un negocio poco exitoso, que pasa a manos de una persona más proactiva, inmediatamente comienza a generar muchos ingresos. En una crisis, es importante poder construir una estrategia, y no solo "esperar en el mar por el clima". Al desarrollar un plan de marketing, tenga esto en cuenta.
La negligencia es inaceptable.
Si abre un nuevo salón, recuerde que no debe olvidarse del marketing de calidad, de lo contrario es probable que no tenga clientes. Al mismo tiempo, trate de evitar invertir en métodos poco prometedores y anticuados para promocionar su negocio.
Trate de concentrarse no en lo que quiere (por supuesto, en las ganancias), sino en el deseo del cliente, porque es su satisfacción lo que lo lleva a recibir dinero. Al vender servicios en el mundo de la belleza, cada visitante debe comprender lo que está comprando y por qué lo necesita, de qué sirve.
Solo recurra a tecnologías de relaciones públicas probadas y efectivas. Si es posible, intente establecer una cooperación con una fundación benéfica, esto ayudará a crear una imagen positiva de la empresa a los ojos de la sociedad. La mejor opción es recibir cartas y certificados que confirmen su cooperación con organizaciones benéficas. Si escriben sobre ti en los medios, esto es un éxito.
Que buscar
Al principio, un salón de belleza es una pequeña empresa, exitosa debido a los comentarios. Usted comprende rápidamente lo que el cliente necesita y le brinda este servicio, un visitante agradecido le deja dinero y todos se dispersan satisfechos. ¿Qué significa esto? Debe mantenerse en contacto con el consumidor regularmente. Comparta con él todo lo bueno que está sucediendo en la cabina. No es de extrañar que la comercialización de un salón de belleza siempre implique blogs. Dile lo bueno que tienes. La gente ama lo positivo y se esfuerza por lograrlo. Tan pronto como se desarrolle una asociación clara de una institución con buen humor, el cliente querrá venir aquí cada vez más a menudo.
Por cierto, una buena manera de crear un estado de ánimo positivo en un cliente es un regalo. ¿Y qué es lo que más ama a la gente moderna de todos los regalos? Por supuesto dinero. Distribuya volantes para los que puede obtener un descuento al solicitar un paquete de servicios, emita tarjetas de fidelidad y ofrezca regresar nuevamente, llevando consigo un cheque de una visita anterior, para lo cual promete un descuento.Es sorprendente lo efectiva que es esta sencilla herramienta de marketing.
Para simplificar el sistema, puede ingresar las unidades de cuenta convencionales que trabajan dentro de la cabina. Llámalos "diamantes", "cristales", "monedas mágicas". Funcionan mucho mejor que el porcentaje condicional de descuentos, aunque en realidad no son diferentes de ellos.
Herramientas de marketing efectivas
Nombrar es uno de los métodos más famosos y efectivos conocidos en marketing. Con respecto a los salones de belleza, esto funciona de la misma manera que para otras instituciones. De que estas hablando Beauty World: ¿cuántas empresas de este tipo ya existen? Trate de evitar clichés, lemas familiares, luche por la originalidad. Encuentre un nombre con el que pueda crear un eslogan sonoro que cree curiosidad con un cliente potencial.
No sea tímido al desarrollar productos promocionales y de marca. Un salón de belleza no es un producto básico y no es un servicio simple, que no se puede hacer. Aquí vienen personas que tienen dinero gratis, así como aquellos que quieren acercarse al mundo de la belleza, el estilo y el lujo. Esto significa que su anuncio debe dibujarse en ese universo, donde todo brilla, todo está bien, todo lo mejor. Preséntese como un líder, una compañía única, pero asegúrese de probar los eslóganes con hechos convincentes. Y en ningún caso no mencione las deficiencias.
Estar en una fiesta Intenta comunicarte con empresarios famosos, gente popular. Aparecer en fotografías, mantener contactos en virtualidad y realidad, ser socialmente activo. Promociona no solo tu salón, sino también a ti mismo como persona. Tan pronto como el negocio comienza a asociarse a los ojos del comprador con una persona específica, adquiere un carácter, lo atrae. Una vez que haya ganado popularidad, notará rápidamente que las personas lo están buscando en su salón.
Para resumir
Breve plan de marketing de un salón de belleza:
- análisis de audiencia;
- elaboración de la imagen original;
- selección de herramientas publicitarias;
- lanzamiento de una campaña integral en colaboración con fotógrafos;
- creando una imagen en colaboración con fundaciones caritativas.