"AliExpress" es la plataforma más popular con muchos vendedores diferentes listos para proporcionar una amplia selección de productos económicos y de alta calidad directamente desde China, sin intermediarios y pagos excesivos.
Si tiene alguna pregunta sobre el producto y la entrega, muchos usuarios novatos de la plataforma en línea quieren saber cómo ponerse en contacto con el vendedor en AliExpress.
Saber cómo escribir al vendedor es útil, porque puede aclarar la disponibilidad de tamaños, características, equipos, colores y métodos y plazos de entrega.
Hay varias formas para que el usuario escriba al administrador de una tienda registrada en AliExpress. Y si el vendedor es responsable y concienzudo, sin duda se pondrá en contacto con usted.
Lenguaje de comunicación
Dado que todas las tiendas en la plataforma son de China y la mayoría de los vendedores son chinos nativos, la parte superior de las preguntas más populares sobre "AliExpress" también incluye la pregunta de qué idioma comunicarse con la persona al otro lado de la pantalla.
No hay nada de qué preocuparse, no tiene que comunicarse en chino, la plataforma no admite jeroglíficos y el idioma universal del sitio es el inglés. Pocas personas en China entienden el ruso, por lo que si está pensando en ponerse en contacto con el vendedor de "AliExpress" en ruso, puede olvidarse de esta idea. Solo a través de un traductor.
Si no sabe inglés para comunicarse con el vendedor, no debe desesperarse. El inglés roto será suficiente para resolver el problema, especificar el tamaño o preguntar sobre la entrega. Además, un traductor en línea puede ayudarlo, a través del cual puede traducir tanto su mensaje como la respuesta del interlocutor.
Contacto a través de la página del producto
Bueno, estudiemos las formas de contactar al vendedor en AliExpress. Cada producto tiene su propia página para ponerse en contacto con el vendedor, desplazarse un poco hacia abajo para ver reseñas y descripciones de productos. A la izquierda puede ver información sobre la tienda: calificación, antigüedad de la tienda en el sitio. Un poco más abajo, preste atención a la captura de pantalla, hay un botón para cambiar al diálogo.
Después de eso, será llevado a una página con un formulario con el que puede contactar al vendedor. Aquí puede adjuntar la imagen, se admiten los formatos más populares, agregar adhesivos y, en el formulario de la derecha, se familiarizará con el sistema de protección del comprador, actúa activamente en "Aliexpress" y protege sus derechos.
Tenga en cuenta que, yendo al diálogo con el vendedor a través de la página del producto, discutirá lo que se presentó en la página. Su interlocutor también verá la marca Acerca de este producto, y definitivamente no mezclará nada.
Si no puede ir a la página con el formulario, verifique si está autorizado. Puede comunicarse con el vendedor solo iniciando sesión en su cuenta.
De la tienda
Hay otra forma de contactar al vendedor en AliExpress: vaya a un diálogo con él desde la tienda.
Puede ir a la tienda del vendedor en el bloque con información sobre él. Es muy conveniente realizar un pedido en una tienda, puede ahorrar algo de dinero en la entrega, habiendo recibido varios productos en un solo paquete. En las tiendas, a menudo se aplican descuentos al ordenar una cierta cantidad, se distribuyen cupones, lo cual es muy conveniente. Para hacer una pregunta sobre varios productos o uno general: sobre la entrega, los términos, etc., puede ir al diálogo con el vendedor a través de su tienda.
Después de ir a la página de la tienda, desplazándose un poco, debajo del bloque "Categorías de la tienda" a la izquierda, verá el siguiente: "Servicio". Este es un contacto directo con el proveedor.Haga clic en el botón "Enviar mensaje" para ir al diálogo.
Como puede ver, el formulario no es diferente del anterior, excepto que sin especificar de qué producto estamos hablando. Si desea aclarar algo sobre los productos, envíe los enlaces para el vendedor en el diálogo o escríbale de la manera anterior.
Sobre el pago
Al pagar un pedido, también puede dejar un mensaje al vendedor. Por ejemplo, indique el tamaño o el color que necesita o solicite que empaquete mejor los productos; en cualquier caso, si necesita escribir, esta es otra forma de contactar al vendedor en Aliexpress. Después de pagar el pedido y desplegar la página, encontrará un formulario con la firma correspondiente: aquí puede poner sus deseos con respecto al pedido. Un vendedor concienzudo tendrá en cuenta sus deseos al enviar su pedido.
Después de hacer un pedido
Después de haber realizado o incluso recibido un pedido, también puede tener preguntas al vendedor. Hay muchas razones para esto, por lo que debemos informarle cómo ponerse en contacto con su proveedor después de que haya pagado o recibido sus productos.
Puede contactar al vendedor a través de la pestaña de sus pedidos. Para hacer esto, haga clic en el botón en la esquina superior derecha con un saludo. Luego seleccione "Pedidos". Se abrirá para usted su cuenta personal y una lista de sus compras en el sitio web de AliExpress. Para contactar al vendedor, encuentre el pedido que le interesa, luego haga clic en el botón "Mensaje al vendedor" entre el precio y el nombre de la tienda.
Al hacer clic en el botón, accederá a una página con información detallada sobre el pedido. Aquí puede encontrar el número aproximado de días para la entrega y la fecha aproximada, puede confirmar la recepción de los productos pedidos o realizar un seguimiento de la ubicación del paquete.
Al desplazarse hacia abajo en la página, encontrará un formulario para un mensaje al vendedor. A continuación, le indicamos cómo ponerse en contacto con el vendedor en "AliExpress" si desea extender el tiempo de entrega o especificar la ubicación.
Aquí se llevará a cabo su diálogo con el vendedor.
En la aplicación
Es muy conveniente hacer pedidos a través de una tableta o teléfono móvil; siempre están a mano, en las aplicaciones es conveniente rastrear paquetes y comunicarse. Es importante saber cómo contactar al vendedor "AliExpress" desde el teléfono.
También hay varias formas. Para escribir al vendedor desde la página del producto, desplácese hacia abajo hasta la información del producto. Encontrará rápidamente el botón correcto.
También puedes escribir desde la tienda. Para hacer esto, vaya a la página de la tienda y haga clic en el botón de menú rojo en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Al realizar un pedido, también puede contactar al proveedor. Como en la versión para computadora del sitio, puede contactar al proveedor desde la pestaña de todos sus pedidos.
Esperamos que nuestros consejos le sean útiles sobre cómo contactar al vendedor en AliExpress. No dude en aclarar algunos aspectos de la entrega y consultar sobre el producto.