Abrir su propio servicio de automóviles es una de las ideas de negocios más populares en Rusia. Por el momento, en el país hay más de 39 mil puntos. A pesar del hecho de que hoy en día un automóvil es más una norma que un lujo, y las filas de automovilistas se reponen cada día, se está desarrollando una seria competencia entre los propietarios de servicios de automóviles. ¿Cómo atraer clientes a un servicio de automóviles en condiciones aparentemente desfavorables para hacer negocios?
Comercialización adecuada
Una gran base de clientes habituales es la base de cualquier negocio. Un flujo continuo de clientes significa una gran demanda, es decir, la rentabilidad general del negocio dependerá de la demanda de un producto o servicio.
La adquisición de clientes se basa en el marketing. Aquí es donde aparecen los primeros errores, porque la mayoría de los emprendedores principiantes creen que el marketing es un proceso creativo, y solo las personas muy creativas pueden hacer frente a las tareas de atraer clientes, pero esto está lejos de ser el caso.
Para todos aquellos que piensan que no saben cómo atraer clientes al servicio de automóviles, el marketing es principalmente tareas aplicadas, que consisten en cálculos y esquemas secos. Además, estos mismos esquemas y cálculos, así como planes específicos para atraer clientes, han sido desarrollados por alguien durante más de una vez. Solo queda usar las herramientas adecuadas.
Por supuesto, todavía hay algo de creatividad en cómo atraer clientes al servicio de automóviles. Es cierto que si lo piensa, la parte creativa, en general, se puede encontrar en cualquier negocio.
La política de marketing correcta funciona de acuerdo con la fórmula "todo para el cliente". ¿Qué vale la pena prestar atención para atraer clientes? En primer lugar, sobre sus deseos y sobre las contradicciones derivadas de esto. Es decir, debe comprender lo que quiere el cliente y cómo la empresa puede satisfacer estos deseos. Después de eso, queda por demostrar al cliente potencial que puede obtener lo que quiere en un servicio de automóvil específico.
Campaña publicitaria
Hay muchas formas de atraer clientes a un servicio de automóviles. El método principal es la publicidad. Las grandes empresas que han existido durante mucho tiempo en el mercado y que ya han logrado ganarse un nombre, en general, no necesitan publicidad. Los grandes actores del mercado ya tienen una base de clientes establecida que crecerá trabajando según el principio del "dominó" o el boca a boca (los clientes hablarán con sus amigos, con sus amigos, etc.).
Las empresas jóvenes necesitan más publicidad. Pero el problema es que los empresarios novatos a menudo no tienen los medios para llevar a cabo una campaña publicitaria integral. ¿Qué es exactamente y cómo publicitarse? Se puede hacer hincapié, por ejemplo, en plazos rápidos de trabajo o especialización para una marca de automóviles en particular. No tiene que centrarse solo en los servicios de automóviles con una gama limitada de servicios, como los que se enfrentan, por ejemplo, a la pregunta: "¿Cómo atraer a los clientes a la reparación de la carrocería?"
También hay muchos tipos de publicidad:
- Publicidad en la prensa.
- Anuncio impreso
- Publicidad audiovisual en Internet.
- Publicidad en radio y televisión.
- Lista de correo a clientes potenciales.
- Participación en exposiciones.
- La implementación de recuerdos promocionales.
Anuncio impreso
La publicidad impresa es lo primero que puede hacer un empresario novato. Este tipo de publicidad ha demostrado su valía gracias a sus bajos precios y su rápida producción. Además, las ventajas de la publicidad impresa incluyen la simplicidad de percepción y la alta eficiencia. Así es como puede atraer al grueso de los clientes al principio.
La publicidad impresa debe ser precisa y concisa, sin frases vagas e información innecesaria. Para atraer atención adicional, puede aplicar las ilustraciones correspondientes.
También en la publicidad impresa debe estar presente la dirección del centro de servicio y los métodos de retroalimentación (teléfono, correo electrónico, etc.). La presencia de comentarios no solo aumentará la confianza del consumidor, sino que también permitirá a los clientes potenciales aclarar problemas adicionales de manera conveniente.
¿Qué se relaciona exactamente con la publicidad impresa? Estos son todo tipo de folletos, tarjetas de presentación, folletos, folletos, etc. La producción de dichos medios publicitarios es económica, por lo que generalmente se compran a granel.
Publicidad de prensa
La publicidad en la prensa es una alternativa a la publicidad impresa. Este tipo de publicidad es aún más eficaz en cuanto a cómo promover un servicio de automóvil rápidamente y atraer clientes, pero también cuesta más. El precio de colocación de anuncios es más alto, mayor es la publicación y circulación.
Esta publicidad puede ser muy diversa, la mayoría de las veces los empresarios novatos solicitan pequeños anuncios, donde el énfasis principal está en el nombre de la empresa y la información de contacto. Lo más importante es un nombre brillante e interesante que pueda atraer la atención del cliente. Al igual que en la publicidad impresa, la dirección y el teléfono no solo deben estar presentes en el anuncio, sino que también deben destacarse.
Publicidad en televisión y radio
Tales opciones como la publicidad en televisión y radio costarán una suma redonda, pero son formas más efectivas de expresarse debido a la popularidad de los propios programas de televisión y radio.
El concepto de publicidad por radio significa la presentación de información en forma de mensajes de voz en el aire o entre los aires. Tal anuncio se puede grabar de forma independiente, y el estudio de radio lo torcerá en forma de un mensaje que se repite de vez en cuando, o organizará directamente con el estudio que se mencione a los anfitriones sobre la empresa durante las transmisiones.
La publicidad televisiva puede ser diferente. Se puede presentar como un video normal, que se reproduce durante las pausas. Sin embargo, esta opción es muy costosa para los hombres de negocios principiantes, y más a menudo la publicidad de un nuevo servicio de automóvil puede verse como una pequeña pantalla de inicio o una línea de desplazamiento.
Publicidad en internet
La publicidad en Internet es el método de marketing más innovador. Dicha publicidad se coloca en varios sitios, blogs y foros, por regla general, de forma similar al tema del anuncio. Por lo tanto, la publicidad del servicio de automóviles debe colocarse en portales dedicados a la reparación y venta de vehículos o simplemente relacionados con los automóviles.
La publicidad en línea es la más diversa de todos los tipos de publicidad. Puede presentarse en forma de un enlace al sitio web de un servicio de automóviles (si existe), un logotipo y detalles ubicados en el sitio o mostrados en la esquina del video, en forma de un video corto que aparece frente al video principal, y así sucesivamente.
El costo de la publicidad en línea varía mucho según el tipo de anuncio, dónde se colocará y durante cuánto tiempo. Los sitios con más visitas establecerán un precio más alto que los nuevos proyectos.
Lista de correo
La lista de correo puede llamarse uno de los tipos de publicidad impresa. De hecho, toman los mismos folletos y volantes, pero en lugar de distribuirlos en la calle, los materiales se envían por correo o se envían a los buzones. La primera opción se lleva a cabo mediante la emisión de servicios de pedidos por correo de distribución unicast. Puede intentar distribuir folletos y volantes por su cuenta, pero puede haber problemas con los intercomunicadores.
La principal ventaja de este tipo de publicidad es que el destinatario definitivamente notará el volante, a diferencia de la publicidad televisiva, y muy probablemente lo recordará. La desventaja es que es imposible determinar de antemano si el destinatario es un cliente potencial: ¿está interesado en el servicio del automóvil, tiene un automóvil?
En la pregunta "cómo atraer clientes a un servicio de automóviles en una ciudad pequeña", es la lista de correo la mejor opción para promover un negocio.
Exposiciones y recuerdos
Exposiciones y recuerdos son la llamada imagen publicitaria. El método de promoción es ideal para quienes piensan cómo atraer clientes corporativos al servicio de automóviles. Las exhibiciones y los productos de recuerdo aportarán más beneficios incluso a los empresarios novatos, pero a las empresas medianas que han existido durante algún tiempo y han recibido sus primeros clientes habituales.
La publicidad con imágenes se utiliza para aumentar el reconocimiento y crear su propia marca. Este método de atraer clientes costará mucho, aunque aquí el precio puede variar.
Selección de personal
El personal del taller también puede desempeñar un papel en la creación de la imagen de la empresa. Los trabajadores deben ser hábiles y amigables con los clientes.
Por separado, es necesario controlar los hechos de fraude o violación por parte de los trabajadores. Es poco probable que las críticas negativas sobre el personal ayuden a atraer nuevos clientes al servicio del automóvil.
Una de las formas de atraer clientes masculinos, la mayoría de los cuales (en este momento en los países de la CEI hay 10 veces más conductores masculinos que mujeres), es contratar asistentes femeninas. Por lo general, las mujeres en el servicio de automóviles desempeñan el papel de secretarias, cajeras o consultoras que reciben llamadas. Una mecánica femenina, por el contrario, "asusta" a una clientela masculina.
Formas no estándar de promoción
Se llaman métodos no estándar que no están relacionados con la publicidad, pero que sin embargo son técnicas efectivas de marketing.
Uno de los métodos más populares de este tipo es crear pequeñas cafeterías en el taller donde los visitantes pueden esperar a que se complete el trabajo. Por supuesto, esta opción no se puede llamar barata, y es adecuada solo como una forma de tener que pensar en cómo atraer a los clientes a un servicio de automóvil con asistencia regular. Por otro lado, este movimiento de marketing no solo destacará favorablemente un nuevo taller de reparación de automóviles, sino que también aumentará ligeramente los ingresos.
Hay otra opción para aquellos que están completamente desesperados y no saben cómo atraer clientes al servicio de automóviles. La ayuda mágica es la forma en que, a juzgar por las declaraciones de los propietarios individuales de dicha oficina, a veces incluso ayuda. Es cierto que aquellos que deciden sobre este método al menos deberían leer los comentarios. En ningún caso debe dejarse engañar por trucos como la apariencia impactante de un mago o un apartamento extrañamente amueblado, porque en la mayoría de los casos todo esto es solo una forma de distraer la atención de los clientes.
Otra técnica popular, bastante presupuestaria en la implementación, es la partida de los trabajadores para corregir fallas menores en el hogar. Solo necesita encontrar el personal adecuado y comprar las herramientas necesarias.
