Tinkoff Bank es una compañía de crédito y financiera que ha elegido una forma de servicio al cliente que es atípica para nuestro país. La organización no tiene sucursales en las principales ciudades de Rusia, solo una oficina central en Moscú. Todas las preguntas que surgen de los usuarios están involucradas en un gran centro de llamadas. ¿Cómo rechazar una tarjeta Tinkoff? Este artículo está dedicado a resolver este problema.
Posibles razones
Para empezar, vale la pena descubrir cuándo surge tal necesidad. La cuestión de cómo rechazar una tarjeta Tinkoff puede surgir de los clientes por varias razones.
Los argumentos más comunes a favor de tal decisión se analizan a continuación:
- La necesidad de una tarjeta con límite ha desaparecido. Muchos clientes rechazan los servicios de Tinkoff Bank debido al hecho de que ya no experimentan la necesidad de fondos prestados.
- Insatisfacción con los servicios del banco. Es posible que los prestatarios no estén satisfechos con el porcentaje de uso del dinero, la ausencia de sucursales de la organización en las grandes ciudades, etc. En el proceso de uso de la tarjeta, se pueden detectar los inconvenientes que los clientes no conocen inicialmente.
- El deseo de tomar un préstamo en otro banco. Si el prestatario planea organizar, por ejemplo, una hipoteca, cerrar préstamos y abandonar tarjetas con límites puede ser una necesidad. Esto le permite aumentar las posibilidades de aprobación.
- Otro banco ofrece condiciones más favorables. Las organizaciones financieras y de crédito existen en condiciones de competencia feroz, y los consumidores se esfuerzan por obtener lo mejor.
- Otras razones Pérdida o robo de una tarjeta, mudarse a otro país, etc.
Cómo rechazar un automóvil Tinkoff que aún no ha sido entregado
Supongamos que una institución financiera aprueba la solicitud de plástico de un cliente, se programa una reunión con un representante para una fecha determinada. Pero el consumidor de repente ya no necesita una tarjeta con límite, o encontró una opción más rentable. ¿Qué se debe hacer en esta situación?
¿Cómo rechazar una tarjeta Tinkoff si aún no se ha entregado? Para hacer esto, es suficiente que el cliente contacte al representante de la organización en la línea directa e informe al operador de su deseo de cancelar la cita con el empleado de la compañía. Un teléfono de línea directa está disponible las 24 horas. El operador aceptará una declaración oral, después de lo cual se bloqueará el plástico liberado.
Del mismo modo, un consumidor puede actuar si la tarjeta se entrega pero no se activa. Rechazarlo lleva unos minutos.
Cómo cerrar una tarjeta de débito
Una forma simple no está disponible para los clientes que ya usan los servicios de la organización. ¿Cómo rechazar una tarjeta de débito Tinkoff?
La duración del procedimiento es de 30 días. Primero, el usuario debe notificar a la organización su intención de rechazar sus servicios. La forma más fácil de hacerlo es llamando a la línea directa. Después de la notificación, el cliente debe retirar todos los fondos de la cuenta. Después de 30 días, debe comunicarse nuevamente con el operador de la empresa y confirmar su intención de cerrar la tarjeta de débito.
Cómo cerrar una tarjeta de crédito
Es posible que el cliente ya no necesite una tarjeta de crédito. ¿Cuál es el algoritmo de acciones en tal situación? Una cuenta personal también se puede cerrar en 30 días. De hecho, el procedimiento consta de varios pasos que deben completarse:
- Completamente necesario deshacerse de la deuda de la tarjeta (en el caso de las tarjetas de crédito). O retirar fondos (si usa débito).
- Póngase en contacto con el operador llamando al centro de atención telefónica para solicitar la rescisión del contrato. Puede utilizar las capacidades del sitio web oficial de la organización.Esté preparado para proporcionar información personal.
- Desactivar todos los anuncios pagados. servicios
- Espera 30 días calendario.
Después de eso, la tarjeta se bloquea. Tenga en cuenta que la cuenta bancaria seguirá siendo válida. Si necesita deshacerse de él, notifique al operador. De lo contrario, tendrá que pagar por su servicio todos los meses.
Eliminación de la deuda
¿Cómo rechazar una tarjeta de crédito de Tinkoff Bank? Primero, el cliente debe cancelar todas las deudas. De lo contrario, no recibirá el permiso de la compañía para cerrar la cuenta. El prestatario debe depositar la cantidad igual al menos actual en la tarjeta. Puede obtener información sobre el monto de la deuda en su cuenta o en la línea directa.
El usuario puede no darse cuenta de que ha formado una deuda. Esto puede suceder por varias razones:
- Se devengan intereses de crédito.
- Se aplican cargos por servicio de plástico.
- El servicio de alerta por SMS está activado.
- El cliente aceptó el seguro.
Después del pago de la deuda, es necesario rechazar los servicios pagos conectados. Esto también se puede hacer utilizando el operador o en su cuenta. De lo contrario, para cuando se cierre la cuenta, se formará un signo negativo para cancelar el servicio.
Solicitud
¿Cómo rechazar una tarjeta de crédito Tinkoff sin deuda? El cliente debe solicitar el cierre de la cuenta. La forma más fácil es marcar el número del centro de contacto y notificar al operador de su deseo. De acuerdo con la normativa, la solicitud del usuario se considera dentro de los 30 días. Luego se cierra la cuenta de la tarjeta.
Durante 30 días después de la solicitud, el cliente puede continuar usando plástico. También tiene derecho a cancelar la solicitud de cierre si su decisión ha cambiado. Para esto, también es suficiente contactar al centro de llamadas e informar al operador sobre su deseo.
¿Cómo rechazar una tarjeta Tinkoff sin llamar al operador? El cliente puede enviar una carta a la dirección legal de la empresa. La aplicación debe indicar la tarjeta y el número de cuenta, así como el nombre completo y los datos del pasaporte. La razón para cerrar la tarjeta se indica a voluntad, puede prescindir de ella.
Etapa final
De acuerdo con la normativa, el banco debe cerrar la tarjeta de crédito a más tardar 31 días después de recibir la solicitud del usuario. El prestatario no debe dejar que esta situación se desplace. Después de la expiración del período especificado, debe asegurarse de que la cuenta esté cerrada y la tarjeta esté inactiva. Puede ver el estado del plástico en su cuenta o llamar a la línea directa.
La fecha de vencimiento ha expirado, pero la tarjeta aún está activa. Sin duda vale la pena discutir esta situación con el operador del banco.
¿Qué hacer con el plástico?
Es interesante no solo cómo rechazar una tarjeta Tinkoff. Muchos usuarios tienen otro problema: ¿qué hacer con una pieza de plástico? De acuerdo con la normativa, la tarjeta, que el cliente rechaza, debe devolverse para su reciclaje. Sin embargo, la solución a este problema en este caso se ve obstaculizada por la falta de sucursales de la organización en las ciudades rusas.
Si lo desea, el cliente puede enviar plástico innecesario a la dirección de la oficina central. Afortunadamente, esta acción no es obligatoria. El usuario tiene derecho a deshacerse de la tarjeta por su cuenta, esto no tendrá consecuencias negativas. Es fácil destruir el plástico, para esto es suficiente simplemente cortarlo en dos partes. Hacer esto es recomendable solo después de recibir la confirmación del cierre de la cuenta.
¿Necesito documentos?
Por lo tanto, cada cliente puede rechazar una tarjeta de Tinkoff Bank si lo desea. Solo es necesario tomar todas las medidas necesarias y esperar la fecha de vencimiento. ¿Qué pasa después de eso? Las tarjetas Tinkoff se cierran de forma remota. Después del cierre, una carta que contenga una copia de un documento que confirme la terminación del contrato debe llegar al correo del usuario. Es aconsejable guardar este aviso.
Para su propia tranquilidad, el cliente también puede requerir un extracto, que refleje todas las transacciones de gastos e ingresos, así como el saldo final. Tal paso garantiza la confianza en ausencia de deuda. A veces, esto ayuda a evitar la acumulación de multas, comisiones y multas adicionales, para mantener un historial crediticio positivo.
Bloqueo de internet
Las llamadas telefónicas no son la única forma de resolver el problema que enfrenta el cliente. ¿Cómo rechazar una tarjeta Tinkoff en línea? Terminar un acuerdo con una organización a través de un servicio de acceso remoto es fácil. El usuario debe ir al sitio web del banco y luego ir a su cuenta personal vinculada al número de teléfono móvil. Si el cliente ha olvidado la contraseña, siempre se puede restaurar.
La opción requerida está en la sección "Acciones". El cliente debe seleccionar "Bloqueo de tarjeta". El usuario deberá indicar el motivo del bloqueo. También en su cuenta contiene una advertencia de que será imposible desbloquear la tarjeta.
Después de eso, apague de inmediato todos los servicios pagos adicionales. Esto evitará desperdicios innecesarios. También puede resolver este problema en su cuenta. Después de que se bloquea el límite de crédito, es aconsejable solicitar el cierre de la cuenta para rescindir el contrato.
Conclusiones
¿Puedo rechazar la tarjeta Tinkoff? Sí, es posible, pero el cliente tendrá que esperar 30 días para rescindir el contrato. La compañía no tiene la opción de desbloquear la tarjeta. El usuario solo tendrá acceso al relanzamiento, que es gratuito.
También debe tenerse en cuenta que en el futuro Tinkoff Bank se reserva el derecho de negarse a proporcionar servicios a un cliente. En primer lugar, esto es cierto si el usuario rechaza una tarjeta que ni siquiera se ha activado. Pero cada cliente tiene el derecho de intentar volver a liberar el plástico si nuevamente lo necesita.
Comentarios
¿Qué dicen los antiguos clientes de Tinkoff Bank que ya han pasado por el proceso de rechazo de una tarjeta de crédito o débito? ¿Qué impresiones tienen? Las personas se quejan principalmente sobre la duración del procedimiento. Además, los comentarios negativos provocan la necesidad de pagar los servicios del banco durante el mes durante el cual la solicitud de bloqueo de plástico se considera según las reglas.
No solo hay críticas negativas, sino también positivas. Muchos clientes bancarios notan la simplicidad de rechazar una tarjeta Tinkoff llamando al operador.