En una economía de mercado, la competencia es un incentivo necesario para el desarrollo. Para ingresar al mercado, una nueva empresa debe evaluar sus perspectivas y oportunidades. Una organización existente realiza regularmente monitoreo de la competencia para desarrollar tu estrategia Para producir un proceso similar, se aplican varias técnicas diferentes.
Propósito de monitoreo
Seguimiento del mercado (competidores en una industria particular) se hace para un propósito específico. Está claramente especificado al comienzo del estudio. Esto le permite recopilar información a propósito. Para esto, en la primera etapa del trabajo, el analista determina el círculo de los principales competidores, así como el alcance de su actividad en el mercado.
El análisis de los principales actores le permite acumular y procesar información sobre sus fortalezas y debilidades, así como sobre la dirección del desarrollo en el futuro. Se evalúan las oportunidades reales y los objetivos existentes de los competidores. Tal trabajo le permite aumentar la eficiencia de su empresa.
Direcciones
Monitoreo de la competencia. puede ser necesario para definir sus propios objetivos actuales o estratégicos. Este proceso se lleva a cabo al posicionar su propio producto en el mercado, pronosticando ventas.
Además, tales acciones se realizan al desarrollar una nueva línea de bienes o servicios, siguiendo una política de implementación. En base a los datos obtenidos, se establecen los precios, se seleccionan las características principales de los bienes. Esto le permite aumentar los ingresos por ventas y las ganancias.
Caracteristicas
Servicio de Monitoreo de la competencia Es un proceso de recopilación, análisis de información sobre el entorno empresarial de una empresa. Al mismo tiempo, se considera el comportamiento no solo de los competidores, sino también de los consumidores, proveedores, distribuidores, desarrolladores científicos, así como los mecanismos de regulación del mercado.
La recopilación de información sobre los principales temas de la industria comenzó a desarrollarse activamente a fines del siglo pasado. Los principios básicos desarrollados por los economistas en este momento son relevantes hoy. La cantidad de información que los analistas necesitan procesar para comprender la situación del entorno empresarial ha cambiado. La automatización de este proceso ha simplificado un poco el trabajo del servicio analítico. Sin embargo, el factor humano para este proceso sigue siendo muy importante. Esto le permite obtener información confiable, aumentando la efectividad del estudio y el desarrollo de la estrategia en su conjunto.
Los problemas
En el mundo moderno Monitoreo de competidores en Internet Se está generalizando. Sin embargo, un análisis cualitativo no puede basarse únicamente en datos de varios sitios y publicaciones. Hay varios problemas importantes con el monitoreo. En primer lugar, es necesario tener en cuenta un gran flujo de información. Filtrarlo se vuelve difícil.
Además, la calidad del monitoreo puede verse afectada por la irrelevancia de los datos entrantes, la imposibilidad de establecer su propia estrategia sobre la base de la información recibida. A veces viene en una forma muy detallada o difusa. En algunos casos, el monitoreo del mercado no puede reflejar los procesos de desarrollo reales de las principales entidades de la industria. Otro factor negativo es la cercanía de la información importante. Los competidores monitorean cuidadosamente la fuga de información en las principales áreas estratégicas.
Los métodos existentes para recopilar datos reducen el impacto de los factores negativos.Su calidad se ve más afectada por la falta de comprensión de la relación entre la información recibida y el desarrollo de la estrategia correcta.
Estrategia de gestión
Según cierto esquema, se produce en grandes empresas monitoreo Análisis de la competencia. Se produce de acuerdo con un sistema desarrollado y probado. Las grandes empresas eventualmente desarrollan sus propios métodos únicos para llevar a cabo dicho proceso. Si el enfoque desarrollado por la organización para recopilar datos sobre el entorno empresarial es efectivo, lleva mucho tiempo. Sin embargo, articular claramente sus ventajas específicas es bastante difícil. En el proceso de llevar a cabo el estudio, es importante comprender la relación entre la estrategia de gestión y el enfoque de análisis elegido.
El gerente lleva a cabo el proceso de establecer la estrategia en dos etapas principales. En la primera etapa, se formula la dirección del desarrollo, se da una evaluación de sus propias capacidades y se analizan alternativas en el futuro. En este caso, se establecen objetivos, se determina la misión de la empresa.
En la segunda etapa, se está implementando el plan de acción desarrollado. Es el proceso de monitoreo del entorno empresarial que nos permite formular e implementar objetivos estratégicos. Inicialmente, los analistas deben establecer un proceso de recopilación de datos para formular una dirección prometedora de desarrollo. Después de eso, todo el sistema se expande y se puede implementar.
Análisis en profundidad
Se pueden perseguir diferentes objetivos Monitoreo de la competencia. El programa Se desarrolla teniendo en cuenta los intereses de la empresa y las características del mercado. Para un análisis global y exhaustivo, se utiliza el método de M. Porter. Implica recopilar datos una vez cada 3-5 años. Esta es una técnica laboriosa pero bastante efectiva. Se divide en cinco etapas.
Inicialmente, el estudio se lleva a cabo en la dirección de evaluar las ventajas y debilidades de los principales actores del mercado. En la segunda etapa, se determinan sus objetivos y motivación. La tercera etapa implica la designación de las estrategias actuales de la competencia. Examina su posición actual en el mercado, así como las acciones actuales destinadas a aumentar las ganancias.
La cuarta etapa profundiza aún más la analítica en la esencia del entorno competitivo. En esta etapa, es necesario estudiar la comprensión del jugador de su posición en la industria, su satisfacción con su posición. En la quinta etapa, se lleva a cabo la predicción de las acciones de los jugadores. Este es el proceso más responsable, que implica el uso de toda la información obtenida previamente.
Análisis anual
Monitoreo de empresas competidoras. Debe hacerse no solo una vez cada pocos años. El monitoreo constante le permite responder de manera oportuna a las tendencias cambiantes del mercado. Se utiliza una técnica más simple para esto. El estudio se realiza una vez al año.
Durante este análisis, se da una característica general de la competencia de la industria y se pronostica su desarrollo. Para esto, los especialistas elaboran un mapa especial del entorno empresarial. Se indican competidores directos, clave e indirectos. Comparan su propia gama de productos, precios, distribución, imagen. También se analizan los canales de promoción de productos.
Durante el análisis anual, estudian el compromiso de los consumidores, su conocimiento de los productos de la compañía. Las tecnologías utilizadas por los competidores se comparan con sus propios desarrollos, hacen un análisis FODA. Se estima la calidad de los recursos propios. Con base en la investigación, se establecen las fortalezas y debilidades de su propia organización y de los principales participantes del mercado.
Fuentes de informacion
Servicio de Monitoreo de la competencia implica reunir información de varias fuentes. No se recomienda utilizar solo una dirección de adquisición de datos. En este caso, el resultado del estudio puede ser incompleto o poco confiable.
Las principales fuentes de información incluyen encuestas de consumidores. Las opiniones de varios grupos objetivo se estudian cualitativa y cuantitativamente.Los analistas obtienen datos de los puntos de venta. Aquí se determina la calidad de la exhibición de productos, promociones, surtido y precios.
En Internet también puede obtener información sobre los competidores. Las encuestas de expertos de la industria también nos permiten sacar ciertas conclusiones sobre el estado del entorno empresarial. Obtener información de los gerentes de ventas también es uno de los métodos bastante confiables. Las personas responsables de la promoción de productos en las tiendas pueden proporcionar información completa sobre los logros de los competidores.
Las revisiones de la industria proporcionan informes sobre el desempeño financiero, clasificando a las compañías en la industria. Estas son características clave del entorno empresarial de la industria. Al visitar exposiciones temáticas, los seminarios ayudan a comprender la estrategia de comunicación de los principales actores del mercado.
Señales de mercado
Monitoreo de la competencia. puede usar información de diversos grados de certeza. M. Porter introdujo el concepto de señales de mercado en el proceso de gestión. Significa cualquier acción en un entorno empresarial que realizan los competidores. Puede indicar directa o indirectamente las intenciones de un participante del mercado, su situación interna.
Las señales del mercado también pueden determinarse por las acciones de compradores, proveedores u otros participantes. Cada evento da su resonancia en el entorno empresarial. El monitoreo toma estas señales. Se procesan, evalúan la probabilidad de un determinado evento y se transfieren a la gerencia de la empresa para tomar decisiones estratégicas.
Dependiendo de los objetivos de monitoreo, los analistas pueden trabajar con eventos que ya ocurrieron o considerar señales que alerten a los competidores en el futuro. Los grandes competidores toman decisiones basadas en datos que nadie más tiene en la industria. Esto le permite ocupar una gran cuota de mercado antes de que lo hagan los competidores.
Monitoreo de precios
En la actualidad, muchas compañías eligen monitorear sus precios a partir de una variedad de estrategias de recolección de datos de la competencia. Esto le permite evaluar la situación en el mercado. Este enfoque permite identificar a los participantes que buscan aumentar las ventas mientras bajan los precios o, por el contrario, estimulan las ganancias vendiendo productos caros. Algunos participantes tienen métodos de promoción de ventas sin precio. Para esto Monitoreo de las tiendas de la competencia. y puntos de venta de sus productos.
Este monitoreo implica la consideración de opciones de precios al cambiar el volumen del pedido (mayorista, valor minorista), así como una evaluación de las existencias. Por ejemplo, el grupo de compañías Rettig ha estado operando por más de 200 años. El rango de sus actividades incluye varias áreas (desde la logística hasta la producción de calentadores). Una estructura tan diversificada necesita urgentemente una definición precisa de los problemas estratégicos y las tendencias del entorno empresarial. Para ello, un grupo de empresas estudia constantemente los precios de las materias primas, las condiciones de suministro y las preferencias de los consumidores. Basado en el monitoreo de precios y otras técnicas, es posible predecir desarrollos futuros.
Escenarios
Queriendo monitorear los precios de los competidores, una compañía puede recurrir a uno de los escenarios de recolección de datos. De acuerdo con el método elegido, el empleado encontrará la información necesaria directamente en la tienda.
Los diferentes niveles de conciencia requieren un investigador Monitoreo de la competencia. Ejemplo Un escenario similar podría ser el siguiente. Un empleado de la empresa llega a la tienda de la competencia. Él anuncia un deseo de hacer un pedido grande. Basado en el nivel promedio de conocimiento en esta área, encontrará información de interés.
Otro escenario define el papel del investigador como un cliente sin experiencia. Esta es una forma menos eficiente. Le permite aprender sobre precios y formas no relacionadas con los precios para expandir un mercado de la competencia.
Si un investigador recurre a un competidor como una persona competente, podrá encontrar información más profunda y detallada.
Habiendo examinado cómo va monitoreo de la competencia La empresa puede formular e implementar su estrategia de desarrollo, ganar una gran cuota de mercado.
