Rosreestr es una organización que juega un papel importante no solo en la vida de los ciudadanos, sino también del estado en general, ya que su tarea más importante es el registro de la propiedad civil y el almacenamiento de todos los documentos que establecen los derechos de propiedad.
Este organismo registra los derechos de los ciudadanos a los bienes inmuebles y las transacciones relacionadas, realiza el registro catastral de los bienes inmuebles y la gestión de la tierra a nivel estatal, monitorea la tierra, proporciona la navegación del complejo de transporte y la valoración catastral, realiza la supervisión federal en el campo de la cartografía y la geodesia, monitorea la tierra estatal y El funcionamiento de instituciones independientes de tasadores y gerentes de arbitraje.
Las fallas más leves en el funcionamiento del Rosreestr pronto pueden volverse críticas. Al mismo tiempo, la pérdida de cualquier documento no es el mayor error, porque algunos otros pueden conducir a la pérdida de los derechos de propiedad de apartamentos, casas y terrenos. ¿En qué casos se escriben las quejas a Rosreestr? Entenderemos este artículo.
Información general
El trabajo con los recursos de los ciudadanos se lleva a cabo de conformidad con los motivos establecidos a nivel legislativo. Puede enviarlos a la oficina central de Rosreestr de cualquiera de las siguientes maneras:
- por correo por escrito;
- por fax también por escrito;
- completando un formulario especial en el sitio web oficial;
- a través del portal unificado de servicios (funciones) estatales y municipales;
- con la ayuda del Centro Departamental que brinda servicios telefónicos a Rosreestr;
- durante la transferencia personal de la apelación al Rosreestr por escrito a través de una ventana aceptando las apelaciones de los ciudadanos;
- en el proceso de una recepción personal con un funcionario de la Rosreestr.
Las quejas pueden enviarse a Rosreestr tanto individual como colectivamente.
El artículo 7 de la Ley Federal "Sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de ciudadanos de la Federación de Rusia" explica que un ciudadano debe indicar su nombre, patronímico (si corresponde) y apellido, dirección postal si la respuesta se envía por escrito, dirección de correo electrónico en caso de respuesta a formato de documento electrónico Un ciudadano tiene el derecho de agregar a su apelación todos los materiales necesarios, documentos en forma electrónica o enviar estos documentos o copias de ellos por escrito.
Tenga en cuenta que el texto de la apelación se envió en forma electrónica utilizando el servicio del sitio. en tamaño no debe exceder los cuatro mil caracteres, incluidos los espacios.
Vale la pena señalar que las comunicaciones electrónicas enviadas a la oficina central de Rosreestr sin utilizar su correo electrónico oficial no se considerarán en el servicio del sitio web.
Obteniendo información sobre asuntos relacionados con quejas a Rosreestr
Los ciudadanos pueden obtener información de su interés al considerar las solicitudes en días hábiles de acuerdo con el horario establecido de Rosreestr en los teléfonos de información. Con la ayuda de este último, se proporciona información de este tipo:
- si la apelación del ciudadano, los detalles del curso de su consideración, el aumento en el período de tiempo para tomar una decisión, la remisión de la apelación al organismo territorial de la organización, la institución subordinada, el gobierno local o el funcionario estatal correspondiente, así como al funcionario cuya competencia incluye resolver las tareas reflejadas en la solicitud, está registrada;
- contactos del servicio de recepción de la unidad estructural en Rosreestr, que es responsable de la consideración de las quejas;
- el número de fax y la dirección postal de la remisión a Rosreestr por escrito;
- las condiciones que se presentan para el registro de apelaciones, tanto en forma electrónica como por escrito;
- términos de consideración de las solicitudes y el procedimiento;
- el procedimiento para reportar información sobre el proceso de considerar las apelaciones de los ciudadanos y sus resultados;
- una forma de hacer una cita con los gerentes de la organización;
- la hora y el lugar de la recepción personal realizada por los funcionarios de la institución;
- apelación de acciones u omisiones de funcionarios, así como decisiones tomadas durante el desempeño de la función estatal de recibir ciudadanos, garantizando un estudio completo y oportuno de las apelaciones escritas y orales de los ciudadanos con notificación de este último sobre las decisiones tomadas dentro de los plazos establecidos por la ley;
- otra información necesaria que afecte los derechos de los ciudadanos a postularse a una organización estatal.
A continuación se presentará un ejemplo de queja a Rosreestr.
Términos y orden de consideración
La apelación debe registrarse dentro de los tres días desde el momento de su recepción en la organización. Luego se considera por un mes (30 días). Como excepción, este período puede extenderse, pero es necesario notificar al autor de la apelación por escrito. Específicamente, las quejas se consideran dentro de los quince días hábiles desde el momento en que se registran en la institución que tiene la autoridad para examinarlas, a menos que el organismo haya establecido un tiempo más corto para examinar las quejas contra los empleados de Rosreestr.
Las apelaciones que se han registrado se envían al jefe y los diputados de Rosreestr para un informe o se transfieren directamente a las unidades estructurales para una mayor consideración sobre el fondo. Si la apelación contiene preguntas que están fuera del alcance de esta organización, dentro de una semana a partir de la fecha de su registro, se redirige a otros organismos estatales de competencia relevante con una carta de presentación, y los autores de las cartas, a su vez, son notificados por escrito. Todos pueden escribir una queja a Rosreestr.
Si la dirección no contiene los nombres de los autores y las direcciones de correo electrónico o postal devueltas, entonces no se dan las respuestas. Si la apelación contiene información sobre la preparación, comisión o acto ilegal ya realizado, así como sobre la persona que está involucrada en esto, se redirige a las agencias policiales con cartas de presentación.
Si la apelación contiene lenguaje abusivo o palabras obscenas, amenazas a la salud, la propiedad, la vida de un funcionario (y miembros de su familia), dicha declaración puede quedar sin respuesta, incluso si se plantearon preguntas sustantivas. El autor de dicha apelación se explica por su abuso de las normas legales. Por ejemplo, a menudo escriben quejas sobre el gerente de arbitraje a Rosreestr.
Si es imposible responder la pregunta planteada en la apelación sin revelar información que se considera un secreto de estado o protegida por la ley federal, se notifica al autor de la incapacidad de responder sobre el fondo de la pregunta que se hace porque es inaceptable revelar la información especificada.
Si la solución de las preguntas formuladas en la apelación cae dentro de la competencia de varios organismos estatales o municipales, los funcionarios a la vez, las copias de la misma dentro de una semana desde el momento del registro se transfieren a los organismos relevantes o empleados estatales. ¿Cuánto tiempo se considera la queja contra el gerente en Rosreestr? Consideraremos esta pregunta más tarde.
Rosreestr tiene el derecho de detener la correspondencia con un ciudadano si varias veces (más de tres) recibió respuestas sustantivas por escrito, pero solo si no aparece nueva información y circunstancias en la próxima apelación. Se requiere que los autores notifiquen la decisión.
La respuesta a la apelación debe enviarse por escrito por correo o en formato electrónico por correo electrónico de acuerdo con los datos proporcionados por él. Una muestra de queja a Rosreestr se puede encontrar en línea.
Recepción personal
El jefe de Rosreestr, diputados, directores de divisiones estructurales o personas autorizadas por poderes especiales aceptan personalmente a los ciudadanos. Brindan asesoramiento sobre sus competencias. La grabación preliminar se lleva a cabo de acuerdo con el cronograma de una cita personal, aprobada por un pedido apropiado. Se lleva a cabo en apelaciones orales y escritas por el funcionario del departamento, que es responsable de organizar el trabajo con apelaciones civiles.
Un empleado responsable de organizar la recepción de los ciudadanos de acuerdo con estas unidades lleva un registro de aquellos que desean llegar a los jefes de las unidades estructurales. Se puede presentar una queja contra el registrador de Rosreestr.
El jefe de la Rosreestr acepta ciudadanos solo después de considerar la apelación en una cita personal con sus diputados, cuya competencia es resolver el tema de interés para el ciudadano.
La admisión personal se realiza en el siguiente pedido con cita previa. Antes de que comience, un ciudadano debe presentar una tarjeta de identidad. Si un representante de un ciudadano u organización ha acudido a la recepción, está obligado no solo a mostrar un documento de identidad, sino también al poder notarial de la persona / institución relevante por el derecho a representar sus intereses.
¿Qué hacer durante una cita personal?
Durante una recepción personal, es posible hacer una declaración verbal o dejar una apelación por escrito que refleje la esencia de los asuntos de interés para el ciudadano, incluidos aquellos casos en los que es necesario tomar medidas para proteger o restaurar sus intereses, libertades y derechos violados. Se presenta una queja de muestra al gerente de arbitraje a Rosreestr.
Si, en una recepción personal, una persona entrega su apelación por escrito a un empleado que acepta ciudadanos, se hace una nota correspondiente en la segunda copia.
Si los argumentos y circunstancias presentados en la apelación oral son obvios y no necesitan verificación adicional, la respuesta puede ser oral con el consentimiento del solicitante. Se da en el proceso de admisión personal y se anota en el registro de recepción de ciudadanos y en la sección "Se dan explicaciones orales" de la tarjeta de admisión personal.
En otros casos, se proporciona una respuesta por escrito sobre los méritos de las preguntas del solicitante en el pedido y dentro de los plazos determinados por la legislación de la Federación de Rusia. Esto también se aplica a las quejas sobre el gerente de arbitraje en Rosreestr.
Apelar al fiscal en disputas con Rosreestr
Vale la pena hacer un punto importante antes de comenzar una conversación sobre una queja contra el Rosreestr. La oficina del fiscal es un servicio de este tipo, que solo es responsable de los derechos civiles. Es por eso que en caso de dificultades con los contratos, documentos, servicios y otros aspectos que afectan el funcionamiento de Rosreestr, vale la pena contactar directamente con los líderes de esta institución. Además, algunos asuntos, como la cancelación de acuerdos, son considerados únicamente por el tribunal.
Causas de quejas ante el fiscal
Sin embargo, esto no significa que en las disputas con Rosreestr la oficina del fiscal esté privada de autoridad, ya que una serie de razones para presentar quejas son muy amplias:
- Transferencia de los datos personales del ciudadano a terceros por parte de los empleados de Rosreestr.
- Transfiera a cualquiera de los documentos de un ciudadano sin su permiso.
- Realizar una operación particular con la propiedad de un ciudadano sin su conocimiento.
- Manipulaciones ilegales con documentos de un ciudadano.
- Un ciudadano ha sido víctima de fraude por parte de la organización.
- Ignorando las quejas anteriores de la gerencia de Rosreestr de un ciudadano en otras ocasiones o la respuesta en forma de una apelación que contiene requisitos insuficientemente serios con respecto a las acciones de registro; especialmente si se trata de una queja a Rosreestr sobre las acciones del gerente.
- El incumplimiento de la fecha límite de registro para la solicitud de un ciudadano para la prestación de cualquier servicio público.
- Desviación de los términos del servicio.
- Requisito del solicitante de aquellos documentos que no están previstos por los actos jurídicos reglamentarios de la Federación de Rusia para la prestación del servicio público correspondiente.
- La negativa de la organización a aceptar documentos, cuya presentación está justificada por documentos oficiales para proporcionar cualquier servicio; En este caso, una queja sobre las acciones de Rosreestr estará plenamente justificada.
- Un requisito del solicitante de una tarifa por un servicio público que no está previsto en las disposiciones reglamentarias.
- Negarse a proporcionar servicios públicos por motivos no prescritos en las leyes federales y los actos jurídicos relacionados.
- La negativa de la organización y sus funcionarios a corregir errores y errores tipográficos en el documento emitido que proporciona cualquier servicio público, o la violación del término aceptado para tales correcciones.
Queja contra el síndico de bancarrota en Rosreestr
La capacidad de reclamar sobre las acciones del gerente de arbitraje está regulada por el art. 60 FZ, mientras que solo los participantes en el proceso pueden ir a la corte. Sin embargo, puede quejarse no solo ante los tribunales.
Redacte una queja de acuerdo con el modelo y las reglas generalmente aceptados. Debe tener una parte introductoria, descriptiva y exigente con detalles. La parte introductoria indica dónde se envía la queja, se incluyen detalles de los participantes, direcciones y nombres. Es importante indicar el número del caso de bancarrota para el cual se realiza la apelación.
La parte principal o descriptiva revela la esencia del caso, se refiere a las acciones ilegales del administrador de arbitraje (necesitamos enlaces a artículos de la ley violados). La parte exigente o resolutiva indicará la autoridad del organismo y los requisitos del solicitante. Es importante indicar los artículos de la ley que requieren sanciones.
Instrucciones paso a paso para quejas
Para presentar una apelación ante el fiscal, debe compilarla correctamente. En cualquier queja dirigida a este sistema de órganos, se distinguen tres partes.
El título, que contiene datos sobre las partes en la disputa. Se graban en la esquina superior derecha de una hoja de formato A4 e incluyen:
- información sobre la fiscalía que acepta la queja, su nombre completo y dirección;
- datos sobre la persona autorizada; apellido, nombre, segundo nombre y título del jefe de departamento se indican aquí;
- información sobre el solicitante, incluido el apellido, nombre y patronímico, contactos, el lugar donde está registrado;
- información sobre el departamento, porque una denuncia sobre el Rosreestr se presenta ante el fiscal.
La parte de información o cuerpo de la queja. Describe la apelación del ciudadano y toda la información que debe presentarse a la fiscalía. Esta parte contiene:
- las razones por las cuales hubo un conflicto con Rosreestr, su descripción detallada, el desarrollo de los eventos antes de presentar una queja en la oficina del fiscal;
- una descripción de los intentos de los ciudadanos de resolver la situación pacíficamente y la respuesta dada por el liderazgo de Rosreestr al deseo de establecer contacto y resolver el problema sin contactar a las agencias de aplicación de la ley;
- requisitos ciudadanos para los fiscales y su explicación desde el punto de vista de las leyes de la Federación de Rusia.
Conclusión: una sección específica, que puede incluir información adicional de varios tipos. Aquí debe especificar tres cosas:
- un inventario de todos los documentos adjuntos a la solicitud, que son materiales del caso o evidencia;
- firma ciudadana;
- fecha de queja ante el fiscal.
Escribir una queja a Rosreestr es algo más fácil.
Al escribir una queja, hay tres reglas principales para recordar: no use malas palabras e insultos en su texto, indique solo información confiable y exprese sus pensamientos lo más claramente posible, utilizando el estilo comercial de la escritura.
Hay tres formas de presentar una solicitud ante el fiscal:
- apelación personal, en la que solo se requiere un pasaporte;
- enviar a su representante, y luego necesita un poder notarial y el documento prescrito en él, así como una copia de la tarjeta de identidad del ciudadano que presenta la solicitud;
- enviando una aplicación usando el "Correo ruso" usando una carta certificada con un aviso de su recibo.
El plazo para el examen de las denuncias ante el fiscal
Por lo general, la oficina del fiscal tarda treinta días en revisar una denuncia contra Rosreestr. Durante este período, sus empleados pueden involucrar a un ciudadano en varios tipos de exámenes y controles, solicitar sus documentos. Sujeto a todos estos requisitos, los procedimientos pueden proceder más rápido que en treinta días. Cuando se superan los plazos sin motivo, esto puede convertirse en un motivo para presentar una queja, pero ahora en la propia oficina del fiscal.
También hay casos en que la oficina del fiscal tiene el derecho legal de extender el período de verificación por otros treinta días. Pero para esto es necesario elaborar un acto especial, donde se debe fijar la razón del aumento en el plazo. El ciudadano que presentó la queja debe familiarizarse con este acto. Sesenta días es la fecha límite para que la fiscalía considere la queja de un ciudadano contra Rosreestr. La auditoría debe finalizar enviando al demandante una carta oficial con un informe detallado sobre su queja.
Por lo tanto, puede presentar una queja contra Rosreestr. Pero, ¿cuánto esperar el resultado? Esto se discutirá a continuación.
¿Qué hacer si no hay resultado?
A veces hay momentos en que incluso la oficina del fiscal no puede ayudar y dar un cierto resultado. Hay dos razones para esto:
- durante el proceso de verificación no se detectaron violaciones;
- durante la inspección, se encontraron violaciones, pero el Servicio Federal de Registro no tomó ninguna medida para eliminar el problema.
Las quejas al Rosreestr de la región de Moscú a menudo se basan en esto.
Apelaciones de la corte
Ambos casos implican solo una salida: ir a la corte con una demanda. La forma en que se archiva y el formulario son similares a una queja enviada al fiscal. Después de que el ciudadano apele a las autoridades pertinentes, comenzará el juicio y se llevarán a cabo controles repetidos. Además, la declaración de reclamo debe ir acompañada de una respuesta de la oficina del fiscal, una carta oficial que justifique su desacuerdo con la decisión de la ciudadana (en el caso de que no pueda detectar violaciones).
Las declaraciones de ciudadanos son consideradas por el tribunal de arbitraje, a menos que estén legalmente asignadas al alcance de otras instancias. Deben presentarse dentro de los tres meses posteriores a la detección de violaciones e infracciones de intereses. Si este término se perdió debido a una buena razón, el tribunal puede tener esto en cuenta y tomarlo más tarde.
Entonces, examinamos cómo se presenta una queja ante el Servicio Federal de Registro.