El servicio electrónico QIWI es uno de los sistemas de pago más populares, no solo en Rusia. Tiene una interfaz conveniente y una amplia funcionalidad. Además, siempre existe la oportunidad de aprovechar una amplia red de terminales. Se encuentran en tiendas de telefonía móvil, en centros comerciales.
A veces, los usuarios del sistema se enfrentan al hecho de que el dinero no llega a la billetera Qiwi.
Esta no es una razón para entrar en pánico. Tu dinero no está perdido. Veamos qué hay que hacer en este caso.
Factor humano
Debe saber que desde el momento del pago, el dinero llega a la billetera Qiwi en solo unos minutos. Son posibles retrasos de uno a tres días hábiles durante el trabajo técnico en el servidor.
Si utilizó una terminal de pago para reponer su billetera, asegúrese de guardar el cheque. Debe permanecer con usted hasta que esté seguro de que el dinero ha llegado a su cuenta.
Entonces, si el dinero no llega a Kiwi, verificamos la exactitud del número de billetera indicado.
Esta razón es la más común. La falta de atención habitual, a pesar de que se le pide al usuario varias veces que verifique los datos al depositar dinero. Por supuesto, puede intentar llamar al número incorrecto y solicitar un reembolso. Opciones para el desarrollo de eventos en este caso, puedes imaginarte por ti mismo.
Por lo tanto, vamos al sitio web oficial del servicio de pago Qiwi. En la esquina inferior derecha vemos el número de teléfono con el que nos estamos contactando. Prepare un cheque, será necesario cuando hable con el operador.
Los servicios de pago son ofrecidos por varias compañías. Si utilizó los servicios de intermediarios y no envió dinero a Qiwi, ¿qué debe hacer? Verifique con el operador intermediario si el pago ha pasado. Después de confirmar que todo está en orden, comuníquese con el operador Kiwi.
La tecnología también es un factor.
Una de las formas más populares para reponer una billetera, a través de un terminal, puede fallar debido a un mal funcionamiento técnico. Intente no usar la máquina si no emite un cheque. Un cheque es su garantía de que si el dinero no llega a Kiwi, no se perderá.
Si hay un problema en el terminal, póngase en contacto con el soporte técnico. Su número de teléfono está en el cheque. El servicio de terminal verificará su operación y realizará la transferencia.
Si te gusta internet
La segunda forma popular de reponer la billetera es a través del sitio web oficial del sistema de pago.
Tenga en cuenta: si una billetera no se ha utilizado durante mucho tiempo, puede bloquearse. También en este caso, el dinero no llega a Qiwi.
Vaya a la opción "Ayuda". Además - “Contactar con el soporte” - “Sobre qué tema se necesita ayuda” - “Servicio de seguridad” - “Desbloquear billetera”.
Después de completar el formulario que se abre, la respuesta se enviará a su correo electrónico.
En caso de un pago erróneo, seleccione "Terminales QIWI" en el menú "Para qué problema necesita ayuda". Presione el botón en la disponibilidad del recibo. Se le responderá a su dirección de correo electrónico o se le devolverá la llamada. Si es posible, adjunte un escaneo del pasaporte, verifique.
El servicio de pago QIWI es una empresa confiable con una buena reputación. Los profesionales de soporte ayudarán a corregir el molesto error y brindarán asesoramiento sobre cualquier problema.