Hoy, la tecnología de marketing directo se utiliza activamente en muchos países del mundo. Debajo, es necesario comprender la interacción interactiva del fabricante con el usuario final. ¿Por qué es tan popular el marketing directo? ¿Cuánto tiempo ha aparecido la tecnología en Rusia? ¿Qué es el marketing directo duro? Puede encontrar respuestas a estas y otras preguntas igualmente interesantes en el proceso de leer este artículo.
Definición de un concepto.
Marketing directo - Esto no es más que una forma de publicidad que niega todos los canales de transferencia de información, excepto los directos al consumidor final. En otras palabras, bajo la tecnología considerada, es necesario comprender la interacción de naturaleza interactiva entre el vendedor (productor) y el consumidor final para la venta de productos comercializables. Es importante agregar que el marketing directo es una de las principales herramientas de las comunicaciones de marketing. Por lo tanto, cuando una organización comercial o sin fines de lucro se dirige directamente a un consumidor, excluyendo intermediarios, marketing directo (directo).
Herramientas de marketing directo
Es importante tener en cuenta que la cantidad de servicios de marketing directo incluye correos SMS, listas de correo, volantes, bases de datos de clientes, cartas promocionales, directorios de distribución, publicidad dirigida en televisión, distribuidores callejeros, así como publicidad en periódicos para responder. Los elementos de esta lista representan herramientas de marketing directo.
Es necesario agregar que la tecnología considerada en el artículo en cualquier caso se centra en los clientes, la información y los informes. Por lo tanto, los siguientes componentes son partes integrales de una campaña de marketing exitosa: de hecho, comunicarse con consumidores potenciales, formar segmentos, crear campañas de marketing analíticas e identificar resultados de desempeño.
Características distintivas
El marketing directo es forma universal de publicidad. En consecuencia, es aconsejable resaltar características específicas que son exclusivas de esta tecnología. Los científicos modernos le dan al marketing directo las siguientes características:
- El contenido en las bases de datos de marketing directo de información no tradicional que de alguna manera es relevante. Puede ser una dirección, número de teléfono, estado civil, historial de la empresa o historial de compras del cliente potencial. Esta lista se utiliza para determinar los intereses de toda la audiencia e identificar clientes adecuados de acuerdo con el producto desarrollado. Por cierto, la formación de este tipo de base, por regla general, se convierte en una parte fundamental del programa de marketing directo.
- Notificación directa de productos para clientes seleccionados (consulte el primer párrafo) a través de correo, llamadas telefónicas, instalación de navegadores web, etc.
- Las herramientas de marketing directo descritas en el segundo párrafo llevan a cabo la llamada de los clientes potenciales a la acción. Por ejemplo, un anuncio particular desarrollado de acuerdo con la tecnología en cuestión requiere que un comprador potencial llame a un número gratuito, envíe una carta de respuesta o haga clic en un enlace específico.
- El marketing directo es tecnología que enfatiza los resultados a través del seguimiento y la evaluación de clientes potenciales, que es completamente independiente de los intermediarios.
Dirección de exposición
Al final resultó que, el marketing directo de una empresa no es más que una situación en la que un fabricante (vendedor) se comunica directamente con el público objetivo a través de la comunicación directa con cada uno de sus representantes en un programa individual. En general, mediante el marketing directo es necesario comprender absolutamente todos los tipos de comunicación con los actores relevantes, que de alguna manera están destinados a crear diálogo.
Es importante tener en cuenta que el marketing directo está dirigido principalmente a consumidores individuales. Se implementa utilizando una lista de clientes potenciales, formada por los empleados del fabricante. Como se señaló anteriormente el marketing directo es tecnología de acuerdo con la cual se utilizan los medios de comunicación de masas. Los principales son teléfono y correo.
El propósito y los objetivos del marketing directo.
El objetivo clave del marketing directo es crear comunicación con un cliente potencial, lo que de alguna manera desencadena una reacción positiva y, en consecuencia, la adquisición de un producto o servicio. El marketing directo es una forma efectiva de influir en un cliente potencial, realizando las siguientes tareas:
- Generación de leads.
- Filtración de entidades de marketing directo, es decir, la selección de candidatos necesarios para una clientela potencial de un público objetivo a gran escala.
- Conversión de entidades seleccionadas (compradores potenciales) en clientes reales.
- La adquisición de nuevos clientes.
- Retención de clientes y mayor desarrollo de las relaciones con ellos.
- Formación de las opiniones necesarias y decisiones finales por parte de clientes potenciales (efecto imperceptible sobre ellos).
Marketing directo: ejemplos
Hoy el marketing directo es muy popular y está muy extendido en todas las áreas del mercado. Con gran éxito, se utiliza en el comercio y la fabricación, así como en la industria y la prestación de ciertos servicios. Es importante agregar que la estrategia en consideración es utilizada por empresas y empresas de gran escala, así como por empresarios individuales.
Uno de los ejemplos más exitosos del uso del marketing directo es una campaña publicitaria de American Airlines. Planeaba brindar información a sus propios clientes sobre el lanzamiento de un nuevo vuelo transatlántico. No es ningún secreto que muchas cartas de carácter publicitario no llegan a los jefes de las organizaciones y permanecen con las secretarias. Por lo tanto, los empleados de American Airlines decidieron designar a las secretarias de la compañía como el público objetivo de su mensaje: los empleados de la estructura estadounidense les enviaron folletos y ramos de flores. Curiosamente, el éxito de esta campaña fue abrumador. Por qué Todo es extremadamente simple: a menudo las decisiones sobre el pedido de boletos aéreos para gerentes son tomadas precisamente por los secretarios.
Beneficios de marketing directo
El marketing directo, como cualquier tipo de comunicación en consultoría, turismo o venta de un producto de mobiliario a través de un catálogo, no se considera una estrategia excelente. Entonces, la técnica en cuestión tiene algunas ventajas y desventajas. Las ventajas absolutas del marketing directo son los siguientes puntos:
- Posibilidad de integración simplificada con sistemas CRM.
- Selectividad comunicativa.
- Alto rendimiento (debido a la naturaleza individual de la propuesta).
- Confidencialidad de la información sobre los términos de cooperación.
- Establecer relaciones a largo plazo a través de una opción de diálogo de comunicación.
Desventajas del marketing directo
Entre los inconvenientes del marketing directo, se acostumbra destacar los siguientes puntos:
- Dependencia del resultado final en la calidad de la formación de la base de datos (cuando el público objetivo es analfabeto, no puede esperar una respuesta).
- Eficiencia solo en el caso de una comunicación competente (el marketing directo exclusivamente correcto es productivo).
- La necesidad de inversiones monetarias bastante serias (es importante saber que los servicios de los corredores y agentes, el envío de cartas, el pago de un centro de llamadas, la transmisión de materiales de video no son baratos al planificar el marketing directo).
- La posibilidad de una reacción negativa de los clientes potenciales (el uso muy activo de las comunicaciones directas en el turismo y otras áreas o mercadeo en red a menudo causa molestia y frustración entre los receptores).
Aplicación de marketing directo
Cabe señalar que la característica más importante del marketing directo es la asignación individual de clientes potenciales para formar un diálogo con ellos (comunicación bidireccional). En el caso bajo consideración, el elemento más efectivo es el mantenimiento de relaciones prometedoras con un comprador potencial, que eventualmente se vuelve real. Cabe agregar que hoy en el mercado mundial existe la oportunidad de combinar un enfoque individual para cada consumidor potencial con una masa en una campaña publicitaria. Una situación tan interesante ocurrió debido a la informatización generalizada.
El marketing directo se usa exclusivamente en esos segmentos del mercado y cuando el valor personal de un cliente potencial se establece en un nivel cercano al máximo. En otras palabras, el marketing directo se lleva a cabo cuando la probabilidad de adquirir un nuevo comprador es alta, y los costos asociados con la comunicación directa son significativamente más bajos que el beneficio obvio de la venta de un objeto de marketing a este comprador.
Información adicional
Hoy, algunas compañías abandonan por completo los métodos tradicionales de publicidad y venden sus productos a través de tiendas y una red de distribución. Por lo tanto, distribuyen sus productos a través de canales de marketing directo (por pedidos), configurando y modificando siempre políticas de marketing especializadas.
Recientemente, el marketing directo se ha utilizado cada vez más en el marketing masivo en el mercado de productos de demanda masiva. Muchos expertos occidentales en este campo comparten la opinión de que muy pronto el marketing directo aumentará significativamente su propio impacto en el consumidor. Esto sucederá en el contexto de una disminución significativa en términos de la efectividad de las herramientas de exposición publicitaria. Por lo tanto, el marketing directo se convertirá en la dirección dominante en el campo de las comunicaciones de marketing.
Marketing directo hoy
Hoy en el mercado mundial, el marketing directo se está desarrollando tres veces más intensamente que la publicidad en los medios. Además, trae el doble de ganancias. Como una herramienta adicional para aumentar las ventas, el marketing directo se ha utilizado recientemente en la carpeta mayorista del canal de comercialización (no en términos de compradores, sino intermediarios). Por lo tanto, la técnica considerada en el artículo le permite establecer completamente la comunicación del sistema. Y un diálogo directo, después de todo, permite no solo realizar el producto, sino también formar la opinión pública correcta al respecto.