Miles de personas son usuarios activos del sistema Yandex.Money. El dinero no llegó a la cuenta indicada, una situación que todos pueden enfrentar. Por lo general, las operaciones son rápidas y claras, pero las fallas son posibles. Debe comprender las razones por las que esto puede suceder.
El dinero no llegó a Yandex. Dinero: posibles razones
Suponga que ha habido un retraso en la acreditación de fondos. ¿Qué hacer si el dinero no llegó a Yandex.Money? Primero debe establecer la causa de lo que sucedió. Los más comunes se enumeran a continuación.
- Problemas con el terminal.
- Error en los detalles.
- Falla del servidor del sistema.
- Exceder el límite del saldo de fondos.
No tenga miedo de que el dinero simplemente desaparezca, ya que esto no puede suceder en principio. Los fondos están en algún lugar del camino. Solo queda averiguar su ubicación y tomar las medidas necesarias.
Límite excedido
El dinero no llegó a Yandex. ¿Dinero? No debemos olvidar que para algunos tipos de billeteras hay límites en el saldo de fondos. Digamos que se establecen límites muy bajos para los usuarios que no han pasado el procedimiento de autenticación. El sistema no podrá depositar dinero en la cuenta si el monto total está más allá del límite permitido.
¿Qué pasará con los fondos en una situación similar? El dinero se "cuelga" en una cuenta de tránsito. La inscripción ocurrirá solo cuando la billetera se libere mediante pago o retiro.
Error en los detalles.
El dinero no llegó a Yandex. ¿Dinero? En primer lugar, debe asegurarse de que los detalles de la billetera se hayan especificado correctamente. Error en la recopilación de detalles: la razón más común para la "pérdida" de fondos.
¿Qué debo hacer si el dinero se envió accidentalmente a otro destinatario? En tal situación, se aconseja al usuario que se ponga en contacto de inmediato con el soporte. Si la persona a cuya cuenta se acreditaron los fondos aún no ha logrado retirarlos o gastarlos, entonces el problema se resolverá fácilmente. El personal de soporte simplemente enviará la transferencia con los detalles correctos.
Por supuesto, el usuario tendrá que demostrar que es el remitente de los fondos. Esto se hace fácilmente usando la exploración de verificación de terminal. Por lo tanto, nunca debe deshacerse de él antes de que el dinero llegue a la cuenta. Una excepción es una transacción realizada a través de una cuenta personal en el sitio. En este caso, no tendrá que probar nada, ya que los empleados del sistema ya tienen acceso a toda la información necesaria.
Problemas terminales
Supongamos que con el límite y los detalles todo está en orden. ¿Por qué el dinero no viene a Yandex.Money? Si la transferencia se realizó utilizando el terminal, puede ayudar contactar a la compañía que brinda sus servicios. Los contactos de soporte se pueden encontrar en el cheque. Al contactar a los especialistas de la empresa, debe aclarar la ubicación del dinero de ellos.
Muy a menudo, el problema se resuelve en una o dos horas. En la mayoría de los casos, una llamada telefónica es suficiente para esto. Si el personal del servicio de soporte informa que los fondos se han ido, deberá comunicarse con especialistas de Yandex.Money. El usuario deberá indicar la empresa de envío, indicar el importe y el tiempo de la transferencia.
Problemas del servidor
La transferencia a Yandex.Money no llegó, y el problema no está en los detalles, límite u operación de la terminal. Las posibles fallas en el servidor del sistema no se pueden descartar. Es posible que la transacción no se haya realizado.Ponerse en contacto con el soporte técnico lo ayudará a resolver este problema.
Informacion util
Los números de teléfono de soporte de Yandex.Money figuran en el sitio web oficial. También puede usar el formulario especial en el sitio web para solicitar ayuda. Los empleados de servicio responden las preguntas de los usuarios durante todo el día, los fines de semana y feriados, el trabajo no se detiene.
En la mayoría de los casos, se requerirá un escaneo de cheques, que confirma la transferencia. En su ausencia, se le puede negar asistencia al usuario.
Cómo transferir dinero
¿Cómo reponer Yandex.Money? Obviamente, después del registro, la billetera está vacía. Para reponerlo, puede recurrir a cualquiera de los métodos enumerados a continuación.
- Transferencia desde una tarjeta de cualquier banco (MasterCard, Visa, Maestro). En este caso, al usuario se le cobrará una comisión por reposición, que será del 1%.
- Transfiera a través de un punto de reposición, por ejemplo, un salón Euroset, Sberbank.
- Envío de fondos desde una cuenta bancaria. El monto de la comisión depende del banco.
- Transferencia desde el saldo de un teléfono móvil. El número debe estar atado a la billetera.
- Envío de fondos a través de banca en línea. El usuario debe ser un cliente del banco que ofrece dicho servicio.
- Transferencia de Qiwi, Webmoney.
- Sistema "Ciudad", "Correo ruso", Contacto, Unistream.
¿Cómo reponer Yandex.Money? Si el usuario planea usar activamente la billetera, debería pensar en vincular su tarjeta bancaria. Los fondos se debitarán directamente de ella, la operación no tomará más de un minuto.
Desde una tarjeta bancaria, móvil
Los recargos desde una tarjeta o saldo móvil son formas convenientes y rápidas de realizar una transacción. ¿Cómo transferir dinero a Yandex.Money desde una tarjeta bancaria? Para completar la transacción, seleccione el campo "De", luego indique "De una tarjeta bancaria". Luego, deberá ingresar el número de tarjeta, el código CVC / CVV (se encuentra en el reverso de la tarjeta) y la fecha de vencimiento. Luego será necesario indicar dónde transferir fondos, después de lo cual se selecciona el elemento "Depósito". La cantidad aparecerá en la billetera electrónica unos minutos después de que el usuario confirme su deseo de completar la operación. Para hacer esto, deberá ingresar el código que se le enviará por mensaje SMS.
¿Cómo transferir dinero a Yandex.Money desde el saldo de un teléfono móvil? El número debe estar atado a la billetera. Será suficiente que el usuario indique la cantidad que desea transferir. Asegúrese de prestar atención a la comisión, que puede ser bastante alta. Su tamaño puede alcanzar el 16%. También es importante tener en cuenta que no todos los operadores están listos para proporcionar este servicio. Los suscriptores de Beeline, Megafon, MTS y Tele2 podrán transferir dinero desde el saldo de un teléfono móvil.