Probablemente, en la vida de muchas personas hubo incidentes en el camino, porque nadie está a salvo de circunstancias imprevistas. Pero esta no es una razón para pasar todo el tiempo en casa, negándose a viajar, porque puede encontrar una salida a cualquier situación, incluso si no logró ingresar al compartimento de la estación de salida, porque acaba de llegar tarde o incluso perdió un boleto. Es importante saber qué hacer si llega tarde a un tren.
Qué hacer si tiene boletos, pero el transporte está en camino
Si una persona no pudo planificar su tiempo correctamente, no escuchó el despertador y se quedó dormido, se metió en un embotellamiento o no pudo llegar a la hora indicada en el boleto debido a una enfermedad, es extremadamente importante no entrar en pánico. No debe cambiar por sentimentalismo: evalúe la situación y, sin falta, solicite ayuda a los ferrocarriles rusos.
Siempre puede devolver el dinero o reprogramar el viaje.
Esquema de acciones si llegaste tarde al tren por razones personales
Un tren que se fue sin ti no es una tragedia, ya que hay varias soluciones al problema:
- Póngase en contacto con la taquilla de la estación de tren para reembolsar el dinero pagado por el boleto.
- Cambie un boleto por otro tren en la taquilla y diríjase a su destino después de unas horas u otro día.
- Concéntrese y piense qué hacer si llega tarde al tren por su culpa. Estudie el esquema de paradas de tren, su hora de salida de otras estaciones y tome un taxi.
Póngase al día con el tren en las estaciones más cercanas en automóvil, simplemente no intente obtener su ruta a través de la metrópoli, de lo contrario corre el riesgo de detenerse en el tráfico y no tener tiempo nuevamente.
Qué hacer si no tomé un tren a lo largo de la ruta y me quedé en la plataforma
En esta situación, vaya inmediatamente a la estación, intente contactar al jefe del tren y notificarle el incidente. Los empleados de los ferrocarriles rusos recogerán sus cosas que quedan en el automóvil y las colocarán en un almacén en la parada en la que solicite. Es solo que tendrá que ir más allá por su cuenta, por lo tanto, no se recomienda ir a la plataforma sin dinero y documentos.
Compensación de dinero por un boleto: cómo obtenerlo
A diferencia de un avión, siempre puede abordar un automóvil hasta que el tren se vaya, sin registrarse primero, pero ¿qué sucede si llega tarde al tren y desea devolver el dinero gastado? Entonces vale la pena aclarar los plazos para contactar al cajero. Esto se hace:
- a más tardar 12 horas si el tren sigue el territorio de Rusia;
- a más tardar 3 horas - para viajes al extranjero.
Si perdió el tren, ¿qué hacer con los boletos, a quién y dónde devolverlos? En primer lugar, debe entenderse que el reembolso se realiza menos el costo de la comisión y el asiento reservado (espacio de alquiler en el automóvil). A menudo, este es el 75% del monto pagado previamente por el boleto.
Simplemente complete los formularios especiales emitidos por los empleados de la estación / estación de ferrocarril, indicando todos los datos necesarios. Entonces queda esperar una compensación. Es importante tener un documento de identificación con usted, por ejemplo, un pasaporte.
Pero, ¿qué pasa si llegas tarde al tren de los ferrocarriles rusos debido a un accidente o enfermedad? En esta situación, durante 3 días debe presentar los documentos de respaldo pertinentes y obtener un boleto para otro tren sin costo adicional. Parte del dinero deberá pagarse solo por una litera.Además, con el permiso del gerente de la estación, es posible compensar el precio del boleto, menos el precio de un asiento reservado.
Cómo solicitar un reembolso del boleto de tren
Si, por algún motivo, el pasajero desea o se ve obligado a devolver el boleto a la boletería, tiene los siguientes derechos:
- Obtenga una compensación del 100% por la tarifa, si presenta la solicitud a más tardar un día antes de la salida.
- Obtenga el 90% del monto gastado en el boleto si aplica 6 horas antes de la salida del tren.
- Obtenga un 75% si llega a la caja menos de 6 horas antes de la salida.
Es importante tener en cuenta que el monto será un poco menor, ya que la devolución de la tarifa no se realiza de acuerdo con las leyes aplicables.
También vale la pena saber qué hacer si llega tarde a un tren debido al retraso de otro tren. En este caso, el boleto es completamente válido y debe volver a emitirse. Si el pasajero decide rechazar viajes adicionales, tiene derecho a recibir una compensación por el boleto y varias tarifas en su totalidad.
Además, hay un punto importante: la tarifa consiste en el precio del boleto, así como el costo del alojamiento en el asiento reservado o en los asientos. Si un pasajero compró un boleto con un asiento solo en el asiento reservado, entonces se le devolverá el precio del boleto sin el costo de un asiento reservado, y si se tratara de asientos, entonces no se reembolsará el dinero.
Además, la mesa de ayuda siempre está lista para responder preguntas sobre qué hacer si perdió el tren, perdió su boleto o decidió rechazar el viaje. No tenga miedo de recurrir a ellos en busca de ayuda en cualquier situación de la vida. Además, no tome su tardanza como algo trágico. Imagine que este es un comienzo divertido para viajar y relajarse.