Las aerolíneas de bajo costo han ganado por mucho tiempo a sus clientes leales en Europa y otros países del mundo. No hay tantos transportistas de bajo costo en Rusia, por lo que la elección que enfrentan los pasajeros es pequeña. La compañía más famosa hoy en día es la compañía Pobeda, cuyos vuelos en muchas direcciones se venden a precios ridículos. La mayoría de los clientes de este transportista saben que es una subsidiaria de Aeroflot y, por lo tanto, espera un alto nivel de servicio a bordo, sin tener en cuenta el hecho de que la compañía es una aerolínea regular de bajo costo con todas sus características típicas. Y la principal característica distintiva de todas las empresas presupuestarias, incluida Victory, son los tickets irrevocables. Se discutirán en nuestro artículo de hoy. Intentaremos averiguar si es posible obtener dinero para un vuelo no utilizado y en qué situaciones no habrá problemas con los boletos de regreso.
Breve descripción de las aerolíneas de bajo costo.
Para comprender la actitud de Pobeda Airlines hacia la devolución de boletos, debe averiguar cuál es una típica aerolínea de bajo costo. En los últimos años, este nombre ya ha dejado de ser tan intimidante para el oído ruso, sin embargo, la mayoría de los pasajeros aún no entienden exactamente qué hay detrás de esta redacción.
Las aerolíneas que ofrecen la clase de transporte aéreo de más bajo costo se refieren tradicionalmente a aerolíneas de bajo costo. Los boletos para tales vuelos cuestan literalmente un centavo. Si hablamos de empresas europeas, a veces cuestan varios dólares. Y en el caso de los boletos de la aerolínea Victory, el costo a menudo no supera los mil rublos.
Naturalmente, dichos precios son muy atractivos para los clientes, pero no lo olviden, por lo que la compañía se permite realizar vuelos de tan bajo costo. El hecho es que para cualquier servicio adicional, los de bajo costo requieren dinero extra. Los pasajeros tendrán que pagar el equipaje, el equipaje de mano, las comidas a bordo y muchos otros matices que hacen que el vuelo sea cómodo.
Si compra boletos para un vuelo de bajo costo, entonces esté preparado para soportar algunos inconvenientes o pagar cantidades significativas para su comodidad.
Conoce la "victoria"
Los vuelos "Victoria" tienen una gran demanda entre nuestros compatriotas, porque se consideran los más rentables entre todos los demás ofrecidos por otras compañías aéreas. Esta empresa existe desde hace solo cuatro años y, por lo tanto, es legítimamente llamada la más joven de Rusia.
La mayoría de sus vuelos "Victoria" opera desde el aeropuerto de Vnukovo, pero además de eso, las salidas provienen de cuarenta asentamientos de Rusia y Europa. Hasta la fecha, el transportista ha dominado sesenta y siete direcciones diferentes y se encuentra entre los diez líderes rusos en transporte aéreo.
La flota aérea de la compañía se compone principalmente de Boeings, hay doce transatlánticos. Este año está previsto aumentar el número de aviones a cuarenta, lo que ampliará simultáneamente la geografía de los vuelos.
Es interesante que la compañía aérea se encuentre entre las cinco más puntuales de nuestro país, por lo que la devolución de los boletos de Victoria por su culpa es extremadamente rara.
Vuelos: características principales
Si planea volar en un vuelo de este transportista, tenga en cuenta que desde la fundación de la compañía hasta el invierno del año pasado, era imposible devolver los boletos para el avión Pobeda. Todos los documentos de viaje comprados en la taquilla o en el sitio se consideraron irrevocables.
Sin embargo, ya dentro de un año, los pasajeros pueden realizar esta operación con algunas sanciones. Hablaremos de ellos un poco más tarde. A pesar de esto, devolver los boletos es bastante problemático en muchos casos. Especialmente cuando se trata de retorno voluntario, realizado a petición del pasajero sin ningún motivo especial.
Por lo tanto, para no tener problemas al regresar los boletos a Pobeda, tenga mucho cuidado al comprarlos. Asegúrese de leer todas las reglas de la compañía, verifique la fecha y los datos del pasaporte de los pasajeros. En caso de error, devolver el boleto o realizar cambios no será fácil y bastante costoso.
Boleto de regreso: reembolsa el precio completo
Como la mayoría de los documentos de viaje de esta compañía son irrevocables, es extremadamente difícil devolverlos. La opción más rentable para un pasajero es un boleto de retorno forzado. En este caso, "Victoria" actuará como culpable y devolverá el costo total del documento de viaje a los clientes.
Para entender qué situación cae en esta categoría, el pasajero debe ser extremadamente cuidadoso. La devolución forzada de boletos se describe en detalle en las reglas de Victoria, por lo que este documento debe ser examinado por cada pasajero. Puede rechazar un vuelo con un reembolso completo del dinero pagado en los siguientes casos:
- Cancelación de vuelo. Si la compañía aérea se niega a cumplir con sus obligaciones y retira el vuelo de la ruta, entonces le reembolsará el costo total del boleto quemado.
- Retraso de salida de más de cuatro horas. Los clientes habituales dicen que tales situaciones ocurren con poca frecuencia. Sin embargo, si ocurriera tal incidente, los pasajeros tienen derecho a rechazar el vuelo con un reembolso completo del boleto hasta que se complete el registro.
- Cambio de ruta. Puede haber situaciones en las que el transportista, a su discreción, cambie la ruta completa o los puntos de conexión. Es posible que el pasajero no esté satisfecho con tal opción para el vuelo y entregará los boletos a Victory.
- Falta de asientos libres en el avión. Si los pasajeros fueron retirados de un vuelo anterior, pueden estar en su vuelo. Por lo tanto, alguien no tiene suficientes asientos en el avión. En este caso, el pasajero tiene dos opciones: abandonar el vuelo por completo o esperar el próximo vuelo.
- Los pasajeros retrasados y llegar tarde al check-in o abordar el avión por culpa del transportista. A veces, los empleados realizan búsquedas exhaustivas innecesarias y las personas simplemente no tienen tiempo para el vuelo. En este caso, la falla de la compañía es obvia, lo que significa que el dinero será devuelto en su totalidad.
- Enfermedad o muerte de un pasajero o miembros de su familia. Este caso también cae en la categoría de retornos forzados. Esto significa que el costo de los boletos será reembolsado en su totalidad si el pasajero puede confirmar el motivo de la entrega del documento de viaje con un certificado médico emitido el mismo día.
Tenga en cuenta que la devolución forzada de los boletos de Victoria con una compensación total de su costo solo se puede emitir antes del final del check-in del vuelo.
¿Cómo emitir boletos por culpa de la aerolínea?
Si decide rechazar un vuelo que ya está en el aeropuerto, antes de finalizar el registro, debe comunicarse con la boletería de la compañía aérea con el recibo del itinerario y el pasaporte. El boleto será aceptado en su lugar, sobre el cual el personal de Victory emitirá el documento correspondiente.
En los casos en que la empresa informa al cliente con anticipación sobre los cambios en la ruta o la salida de salida por correo electrónico o llamada telefónica, puede rechazar un boleto por cualquiera de los métodos enumerados.
Documentos requeridos para un reembolso
Al completar la entrega del documento de viaje de Victoria, los pasajeros deben proporcionar un cierto paquete de documentos. En primer lugar, se completa una notificación de reembolso del boleto, en la que debe indicar sus detalles, los motivos para negarse a partir, los detalles para transferir dinero. Además, debe tenerse en cuenta que cada pasajero debe escribir una notificación para su boleto.El papel puede ser entregado a los empleados de la empresa en la caja o enviado a una dirección de correo electrónico.
También necesitará un pasaporte (copia original o escaneada), recibo del itinerario y certificados médicos (si la cancelación se produjo debido a una enfermedad).
Métodos de devolución de dinero
Independientemente de si se realiza la devolución de los boletos de "Victoria" comprados a través de Internet o de cualquier otra forma, el pasajero tiene varias opciones para devolver su dinero.
Si la caja de la compañía tiene suficiente efectivo, entonces es posible obtener dinero en el acto. Este método se considera el más rápido y fácil.
En los casos en que dicha opción no sea posible, se devolverá el dinero al pasajero mediante transferencia bancaria. Serán transferidos a una tarjeta bancaria o devueltos a la billetera electrónica indicada.
Por lo general, la transferencia bancaria se realiza dentro de un mes. Muy a menudo, este período se limita a dos semanas.
Rechazo voluntario de un vuelo.
La situación más difícil es con la devolución de boletos por iniciativa propia. En este caso, la aerolínea no tiene ninguna responsabilidad y el pasajero podrá obtener su dinero solo después de pagar la multa.
En Victoria, él tiene dos mil rublos, y este es precisamente el principal problema. Después de todo, a menudo el costo de un boleto es menor que esta cantidad, lo que significa que tratar de recuperar su dinero pagando una multa es un ejercicio inútil. Incluso en situaciones en las que su documento de viaje era más costoso que la cantidad establecida de multas, menos el monto de su reembolso será pequeño. Por lo tanto, la devolución voluntaria de boletos no puede considerarse una operación rentable.
Sacar conclusiones
Por supuesto, los boletos de avión de Pobeda son baratos y extremadamente tentadores, pero antes de comprarlos, debe sopesar las ventajas y desventajas varias veces. Solo si está completamente seguro de que nada le impedirá volar en el día y la hora señalados, vale la pena comprar boletos para vuelos de bajo costo. De lo contrario, simplemente pierde su dinero.
