La subcontratación, que atrae recursos de terceros, se usa ampliamente en las empresas nacionales. Sin embargo, el nivel actual puede atribuirse a la etapa inicial, cuando el sistema tiene potencial, pero aún no se ha observado una aplicación masiva.
Outsourcing de marketing: beneficios
El outsourcing como una dirección desarrollada a finales del siglo pasado en los países occidentales. Hoy en día, algunas compañías dan hasta el 80% de las actividades internas de la compañía a recursos de terceros. En los países de la CEI, en particular en Rusia, esta tendencia está poco desarrollada.
Según los expertos, si la subcontratación de marketing u otro departamento se aplica al nivel adecuado, da buenos resultados tanto en la eficiencia de la empresa como en términos de finanzas, reduciendo significativamente los costos de personal.
Para evaluar la necesidad de la subcontratación, el emprendedor tendrá que señalar los temas clave. Como son Esto se discutirá más adelante.
Definición de la situación actual.
¿Cuál es la dinámica de desarrollo actual de la empresa? ¿Cuáles son las perspectivas y puede llamarse efectivo al departamento de marketing?
Los representantes exitosos del mundo empresarial creen que todos deben hacer lo que les gusta y lo que hacen bien. El líder en esto no es una excepción. Si fundó una empresa, reunió personal y estableció la producción, esto no significa que deba estar bien versado en cada uno de estos tipos de trabajo.
Puede disfrutar del proceso de creación de un nuevo producto y sobrecargar la necesidad de controlar los procesos comerciales. En este caso, se notará en términos de la empresa: una división del trabajo mal organizada con excelentes ofertas para el mercado.
¿Hay una alternativa?
Si la compañía es nueva, puede que no sea posible atraer especialistas altamente efectivos, ya que esta clase requiere un nivel de pago adecuado, tiene muchas ofertas de la competencia y no siempre está listo para cambiar su sede. Pero existe tal oportunidad en la industria de la subcontratación: un nuevo contratista puede ser de otro país donde hay un bajo nivel de salarios, pero posee buenas habilidades.
Si la subcontratación de marketing se asigna a una empresa especializada, podemos suponer que emplea a muchos especialistas diferentes que son expertos en un entorno limitado.
¿En qué se basa el outsourcing?
Una de las condiciones bajo las cuales la atracción de recursos de terceros se vuelve popular es la pequeña proporción de especialistas talentosos para aquellos que tienen una educación especial y nada más.
Nadie negará el hecho de que el marketing no se limita a un conjunto estándar de conocimientos teóricos. Requiere una comprensión profunda de los procesos más sutiles en forma aislada de los indicadores digitales secos: la reacción del público, el impacto de un proceso publicitario en particular, los aspectos específicos de la percepción de la audiencia local y las tendencias generales de la sociedad.
Después de todo, el departamento de marketing a tiempo completo, independientemente de sus calificaciones, tiene un objetivo: entrar en la mente del consumidor en un sentido amplio y cambiarlo para su beneficio.
Beneficios prácticos
Estos son algunos de los beneficios típicos de externalizar una parte de su trabajo:
- Bajo costo de servicios. Si un emprendedor paga a tiempo completo al contratar a un vendedor individual o personal de marketing, la subcontratación de marketing le permite pagar solo por la cantidad real de trabajo realizado.En este caso, tal vez sea menor, incluso si la cabeza paga a un vendedor a tiempo completo por el sistema de trabajo a destajo. Por qué Porque las empresas especializadas en proporcionar servicios de outsourcing tienen una base sólida de empresas que utilizan sus servicios. Su ingreso estable se forma a partir de un gran flujo de clientes.
- Menores costos de la compañía. ¿Cuánto dinero se gasta actualmente en el alquiler de una oficina donde deben ubicarse los lugares de trabajo de un contador, abogado, comercializador y otros especialistas que están indirectamente relacionados con los procesos de producción? ¿En cuánto se traduce el pago de los empleados a tiempo completo? Después de calcular todos estos gastos y compararlos con el costo de los recursos de terceros, es fácil comprender que la comercialización de outsourcing es mucho más rentable.
- Acceso a los servicios de profesionales más calificados. Debido al gran volumen y los diversos requisitos, las empresas de outsourcing obtienen una tremenda experiencia trabajando con proyectos de diversa complejidad. Esto permite a sus empleados alcanzar un nuevo nivel, fortalecer sus habilidades profesionales y crecer como especialistas. Y una gran cantidad de trabajo siempre disciplina a los trabajadores.
- El enfoque objetivo. Las empresas de servicios de outsourcing tratan con diferentes clientes con requisitos y requisitos individuales. El contratista, que recibió la tarea, a diferencia del empleado que puede permitir fácilmente negligencia o trabajo de mala calidad, no puede permitir un trabajo de mala calidad, ya que esto está plagado de pérdida de ingresos y de un cliente habitual. Esas tareas que normalmente son resueltas por un grupo de especialistas, un vendedor profesional de una empresa de outsourcing puede resolverse fácilmente solo.
¿Para quién es?
No se puede decir que con la ayuda de recursos extraños, cualquier empresa puede lograr sus objetivos. El método puede ser apropiado en un caso, pero no en otro. Si generalizamos significativamente el principio de definición, podemos distinguir varios casos en los que la externalización de marketing será apropiada.
Determinar la viabilidad de la subcontratación para esta empresa o en esta etapa también es responsabilidad del jefe. Debe evaluar objetivamente todos los pros y los contras. Si estamos hablando de la elección correcta de una empresa ejecutora, entonces todo se determina simplemente. Por lo general, en la práctica, trabajan sobre la base de un contrato de servicios, que puede concluirse por un período corto. Por ejemplo, por un mes.
Para una empresa nueva
El jefe de la inexperiencia puede cometer errores en ciertas partes de los procesos comerciales. Si los trabajadores contratados se convierten en testigos, dichos factores afectan negativamente la reputación del gerente. Se crean alianzas iguales con el representante de la empresa de outsourcing; si es necesario, recurren a su consulta y experiencia para resolver los problemas de otros clientes.
En la etapa inicial de los negocios, cada centavo es importante. Todavía se desconoce si la compañía podrá lograr sus objetivos y obtener ganancias o no. Esto se evidencia en las estadísticas, según las cuales, de todas las nuevas empresas, después de 2 años, aproximadamente el 10% sigue funcionando, el resto falla. Como advertencia a tal resultado, la estrategia de marketing, como todos los demás procesos comerciales, debe construirse de la manera más racional posible.
En una pequeña empresa
Una pequeña empresa en Rusia debe entenderse como una entidad legal o un individuo que emplea a no más de 25 personas. Dichas empresas pueden operar en diversos sectores de la economía. Pero los procesos comerciales internos en todas las compañías están sujetos a un único sistema: el cajero cuenta el dinero, el contador prepara informes, el abogado se ocupa de los contratos, el vendedor "evoca" para asegurar las ventas.
En las pequeñas empresas, la estrategia de marketing no está ganando impulso, ya que cuesta demasiado. Un personal de marketing a tiempo completo generalmente consiste en:
- Especialista en relaciones públicas.
- Redactor
- Desarrollador web.
- Optimizador web
- El diseñador
- El psicologo.
Dependiendo del tamaño de la empresa, la lista de especialistas se puede ampliar. Dicho sistema de gestión de marketing requiere una inversión financiera sólida y solo es adecuado para grandes empresas.
Durante la crisis
La crisis es una gran prueba no solo para principiantes, sino también para empresas establecidas. La gestión de crisis en una empresa implica una amplia selección de estrategias y métodos. Entre ellos, se puede observar la optimización de los impuestos, la reducción de costos para todos los artículos de gastos con una reducción en el personal.
Algunas empresas en Occidente practican la subcontratación completa de la empresa durante un largo período. En esto, cuentan con la asistencia de tecnología de la información, llamadas de conferencia y sistemas CRM, lo que les permite trabajar de manera organizada con diferentes datos geográficos.
Si una empresa está considerando esa opción para la preparación contra la crisis, es posible externalizar las instrucciones de marketing, ya que a la larga esto ayudará a evitar pérdidas importantes.
¿Hay alguna desventaja?
Los procesos dentro de la empresa son confidenciales por defecto. La información de naturaleza financiera en algunos casos incluso se considera un secreto comercial, cuya divulgación enfrenta responsabilidad penal.
Al dar parte de los procesos comerciales a personas externas, el gerente puede preocuparse por la filtración de información sobre cierta información. Pero, por lo general, la seguridad de la información debe ser proporcionada por una empresa de outsourcing. El contrato debe contener dicha cláusula y prever el pago de una multa o castigo dentro del marco de las leyes aplicables. Si este no es el caso, el cliente tiene derecho a exigir la inclusión de dicho artículo en el contrato.
Conclusión
El desarrollo de las relaciones de mercado ha llevado a la aparición de nuevas tendencias, enfoques y términos. Si la generación anterior no comprende palabras como la externalización, la publicidad, el marketing y las redes sociales, entonces, para la próxima generación, estos son los componentes habituales de su trabajo o vida.
Se debe recordar una vez más que los servicios de outsourcing en Rusia no están suficientemente desarrollados, dicen los expertos. Mientras tanto, la organización de tal negocio podría ser un buen comienzo para un emprendedor novato. Su peculiaridad radica en los detalles del negocio: el principal recurso, es decir, los "bienes" no son bienes físicos, sino personas. Personas con buenas calificaciones, excelentes habilidades de comunicación, un enfoque creativo para el trabajo y entusiasmo.
Un ejemplo inusual de outsourcing son los negociadores. Algunos países tienen este servicio. La conclusión es que no el líder mismo llega a importantes negociaciones y reuniones, sino el negociador contratado. Tiene una tarea específica: completar negociaciones a favor del cliente. Y los expertos se ocupan de esto.