Análisis de marketing: esto es algo de lo que ninguna empresa puede prescindir. Muchas personas consideran que hacer negocios es una tarea bastante simple. Necesita producir un producto, venderlo a quienes lo necesitan y beneficiarse de él. Pero en realidad, todo es mucho más complicado, porque necesita monitorear constantemente lo que está sucediendo en el mercado, lo que quieren sus consumidores, las solicitudes que hacen sobre su producto.
Si no realiza un análisis de marketing, se dará cuenta rápidamente de que se está volviendo poco competitivo, ya que otras compañías que ofrecen productos similares no solo los lanzan al mercado, sino que actúan de manera mucho más complicada e inteligente. Lo más importante que decir es que realizan un análisis del consumidor.
Si desea que sus productos se vendan de manera mucho más eficiente, definitivamente debe prestar atención a este artículo, desde el cual aprenderá qué es el análisis del consumidor, cómo se lleva a cabo, por qué se realiza y cómo procesar los resultados de dicho análisis. Todo esto será muy útil para usted en cualquier negocio, y cuanto mejor comprenda la esencia del análisis de marketing, más éxito podrá lograr.
Análisis del consumidor
Todos saben que las actividades de cualquier empresa deben estar dirigidas a hacer realidad los intereses y requisitos de los consumidores. Sin embargo, hay una pregunta importante: ¿cómo sabe lo que quiere un cliente potencial? De hecho, incluso sin conocimiento de marketing, es imposible argumentar que tendrá mucho más éxito si puede dar a las personas no solo lo que usted creó, sino lo que necesitan. Es por eso que necesita realizar un análisis del consumidor. 
En primer lugar, puede investigar el mercado de los competidores para averiguar qué tan exitosamente se vende un producto en particular y, con base en esto, sacar una conclusión sobre qué aspectos particulares son más adecuados para los requisitos de los consumidores. También puede realizar ciertas encuestas que le permiten saber qué les gusta a los clientes de su empresa y qué les gustaría mejorar. En el mundo moderno de alta tecnología, hacer esto es muy fácil. Siempre puede colocar el cuestionario en su sitio web o enviarlo a sus clientes por correo electrónico. Existen muchas otras formas de analizar las necesidades de los clientes, que puede utilizar según la dirección de su empresa.
Ahora comprende que el análisis del consumidor es ese análisis en el que estudia las preferencias de sus clientes actuales y potenciales, los diferencia y los segmenta para llevar a cabo actividades más específicas. Y en este punto vale la pena detenerse con más detalle. La segmentación del consumidor es uno de los pasos más importantes en cualquier estrategia de marketing, por lo que debe considerarse con mucho cuidado. Sin segmentación, es imposible llevar a cabo el análisis descrito anteriormente, y sin él no se puede lograr la máxima eficiencia. Entonces que es? ¿Y por qué es tan importante esta segmentación?
Segmentación del mercado
La segmentación del consumidor es el proceso de identificar grupos objetivo específicos de clientes que tienen más probabilidades de comprar un producto que todos los demás clientes. La forma más fácil de explicar esto es con la ayuda de la ley de Pareto, que establece que el veinte por ciento de los consumidores compran el ochenta por ciento de un producto de cierto tipo, marca o tipo.Al mismo tiempo, el ochenta por ciento restante de los consumidores compra solo el veinte por ciento de los productos, y en la mayoría de los casos, se trata de compras únicas, aleatorias o impulsivas. 
De acuerdo con esta ley, podemos concluir que la compañía necesita concentrarse precisamente en el primer veinte por ciento, por eso existe segmentación. Con su ayuda, podrá seleccionar el grupo objetivo más interesado en su producto y dirigir sus actividades para satisfacer las necesidades de estos clientes, en lugar del ochenta por ciento, que, sin importar cómo lo intente, ya no vendrá a su tienda, y si vienen, por casualidad.
Recogida de datos
Antes de que pueda comenzar a analizar a los consumidores y participar en su segmentación, debe prepararse adecuadamente. En primer lugar, debe estudiar en detalle aspectos como las estadísticas de consultas. Que es esto Esta es información sobre las solicitudes de los clientes en la dirección de su empresa, es decir, datos sobre lo que les interesa exactamente. Puede recogerlos en el punto de venta y, por ejemplo, en el sitio web oficial de su empresa o tienda en línea. Las estadísticas de consultas le permitirán tener una idea general de lo que los clientes esperan de usted, así como ayudarlo a comprender en qué tipo de bienes está interesado el mayor número de clientes potenciales y reales. 
El siguiente paso es determinar los criterios de segmentación para el análisis más preciso. Siempre puede ver qué tipo de producto la mayoría de la gente quiere comprar y enfocarse en él, pero este enfoque a veces es ineficaz y no da el resultado deseado. Es por eso que el análisis debe abordarse de manera más seria y profunda, y el punto principal aquí es la determinación de los criterios de análisis y la posterior segmentación.
Mediante el análisis de encuestas de consumidores, análisis de solicitudes y análisis de transacciones, puede obtener una cantidad suficiente de datos con los que puede llevar a cabo la segmentación de acuerdo con ciertos criterios. Cuales? Esto se discutirá más adelante.
Segmentación geográfica
El primer paso en el análisis y la segmentación es la asignación de objetos geográficos, es decir, distritos, ciudades o incluso países, según el alcance de su actividad. 
Tal análisis por sí solo no le dará nada especial, solo si no brinda servicios a las personas. En este caso, la segmentación geográfica juega un papel importante. En otras situaciones, este es solo un tipo de base, que permitirá en el futuro hacer una división más detallada en segmentos de mercado de clientes. Entonces ni siquiera necesita indicadores serios de análisis del consumidor, porque esta información se obtiene con mayor frecuencia de la manera más simple.
Segmentación demográfica
Pero este ya es un punto mucho más serio, porque incluye una variedad de indicadores: edad, género, estado civil, clase social, etc. Es a este punto al que se le debe prestar mayor atención, porque la mayoría de las veces los parámetros básicos por los cuales el cliente pertenece a un grupo objetivo particular se establecen sobre la base de tales indicadores. 
Lo más probable es que tuviera que completar un breve cuestionario en la tienda o en el sitio web que contenía las siguientes preguntas: “¿Cuál es su género?”, “¿Cuántos años tiene?”, “Casado / ¿Está casado?”, Etc. Todos estos datos parecen bastante comunes, pero para la empresa significan mucho.
El hecho es que las demandas de los compradores jóvenes son siempre muy diferentes de las demandas de los compradores en edad. Lo mismo se aplica a hombres y mujeres, casados y solteros, casados y solteros, y así sucesivamente. Si combina todos estos indicadores, puede crear líneas de actividad bastante estrechas que maximizarán la efectividad de su negocio.Como puede ver, el proceso de análisis del consumidor es bastante importante porque abre nuevas oportunidades para los negocios.
Segmentación socioeconómica
El análisis del mercado de consumo también requiere atención a su condición financiera, que determina directamente la capacidad del cliente para comprar un producto en particular. Esto significa que deberá analizar a los consumidores por su nivel de ingresos, por ocupación e incluso por nivel de educación. 
Debe recordar que los datos obtenidos están lejos de ser siempre posibles de aplicar directamente, pero no se niegue a realizar análisis de marketing debido a esto, porque es un componente importante de la actividad financiera. Toda la información recibida se puede utilizar más tarde para el mismo o incluso para otros fines.
Segmentación psicográfica
Otra sección muy importante, que incluye indicadores como el estilo de vida y las características de la personalidad. Mucha gente puede pensar que esto no es tan importante para administrar un negocio, pero resulta que incluso dichos criterios pueden desempeñar un papel importante en la mejora de los asuntos actuales. 
El estilo de vida es en lo que sus consumidores potenciales y reales dedican su tiempo libre, en qué pasatiempos tienen, en qué condiciones prefieren vivir, etc. ¿Cómo puede ayudarte esa información? Esto le permitirá volver a formar grupos estrechos en grupos aún más estrechos para que su negocio esté más enfocado y, por lo tanto, sea aún más efectivo.
En cuanto a las características personales, son las más específicas. Estas son las características a las que debe prestar atención si no puede identificar otras solicitudes de clientes durante la producción de productos similares con competidores. En este caso, puede usar las características de personalidad para referirse a ellas.
Por ejemplo, si pudo descubrir que la mayoría de sus clientes son independientes e impulsivos, puede utilizar este factor en sus actividades o recurrir a él como parte de una campaña publicitaria. Pero vale la pena comprender que es simplemente imposible medir las características personales, por lo que debe tomar riesgos si desea utilizar este indicador en particular.
Otros tipos de segmentación
Naturalmente, esto está lejos de todos los tipos de segmentación que puede utilizar en el marco del análisis de marketing. Por ejemplo, también existe una segmentación del comportamiento, que distingue la reacción de los compradores ante un producto, su actitud hacia él y la empresa en general, así como el nivel general de conocimiento y relaciones. También hay tipos como la segmentación basada en la aplicación y la segmentación basada en beneficios, etc. Cada opción es útil y puede ser la clave para su caso particular. Por lo tanto, se recomienda que siempre realice el máximo análisis de marketing integral y no trate de aislar con precisión ciertos tipos de segmentación, porque requerirá más esfuerzo de su parte, pero no puede garantizar un mejor resultado.
Complejidad
Como ya entendió, es muy importante que se observe un enfoque integrado. Esto se aplica no solo a la segmentación del consumidor. Completo debe ser todo el análisis de los consumidores. Las etapas deben ser claras, coherentes y lo más eficientes posible. Cuantas más áreas cubra, más precisos serán los datos finales. ¿Qué significa esto?
Esto significa que muchos empresarios bajo el análisis de los consumidores entienden el análisis de sus necesidades, es decir, descubrir lo que el cliente quiere de su empresa. Sin embargo, este es un gran error, porque hay varias áreas, como el análisis del servicio al cliente o el análisis de los métodos operativos.
Direcciones complejas de análisis
Como ya entendió, un análisis de los requisitos del consumidor está lejos de todo lo que debe prestar atención.Por ejemplo, no debe olvidarse del análisis de las expectativas del consumidor, es decir, el estudio del nivel de servicio y los estándares de productos que esperan sus clientes. También es necesario realizar un estudio de las percepciones de los clientes, es decir, un análisis del comportamiento del consumidor en relación con un producto, su punto de vista con respecto a él o toda su actividad.
También existe el control del servicio, que es una parte integral del análisis de marketing para las empresas que brindan servicios, en lugar de suministrar bienes. En esta área, se miden los aspectos técnicos del servicio al cliente y pueden depender de qué tipo de servicios brinde.
También puede concentrarse en estudiar clientes clave si su empresa no está orientada a las masas. Esto le permitirá aumentar el nivel de servicio y, en consecuencia, la satisfacción de clientes importantes. Como recordará, la ley de Pareto ha sido y sigue siendo relevante en cualquier campo de actividad. Bueno, por supuesto, debe realizar una variedad de tipos de comunicación con los clientes y analizar los resultados de esta comunicación. Esto puede ser una comunicación habitual con el consumidor sobre el producto, así como cuestionarios, libros de quejas y mucho más. Cada comunicación puede contener información muy importante sobre cómo puede mejorar su rendimiento.
Como puede ver, el análisis de marketing es un proceso muy complejo, complejo y de varios niveles que puede dar resultados increíbles y mejorar significativamente la funcionalidad de su empresa, en gran medida segmentando a los consumidores y destacando los grupos objetivo clave.