في وقت سابق من هذا الشهر ، أعلنت ماركة Fenty Beauty لمستحضرات التجميل ، التي أسسها ريهانا ، عن توسعها في آسيا وستتوفر قريباً في هونغ كونغ وماكاو. تم إطلاق الشركة في عام 2017 ، وعلى الرغم من أنها لم تكن أول شركة تقدم منتجات الماكياج لأي لون للبشرة ، إلا أنها سرعان ما أصبحت مشهورة. بعد وقت قصير من إطلاقها ، كسبت الشركة 72 مليون دولار. شاركت ريهانا ثلاث طرق من شأنها أن تساعد في جذب العملاء.
إيلاء الاهتمام للتفاصيل
كجزء من هذه النصيحة ، تحتاج إلى الاهتمام باحتياجات مختلف الأشخاص حتى تتمكن من تقديم ما يحتاجون إليه حقًا. وبالتالي ، يجب على قادة الشركة أخذ زمام المبادرة في استكشاف ما يحتاج إليه عملاؤهم. هذا يتطلب دراسة متعمقة للتعرف على الفروق الدقيقة والتفضيلات الفريدة للعملاء. يجب عليك توصيل المنتجات والخدمات إلى السوق والتي من شأنها حل مشكلات عملائك بشكل أفضل من المنافسين الآخرين.
استخدام مجموعة متنوعة من المواهب
على الرغم من ملاحظة الأداء الممتاز للعديد من الشركات ، إلا أن قدرتها على الوصول إلى مجموعة واسعة من العملاء لا تتطور. أظهرت دراسة أجريت مؤخرًا أن موظفي الشركات التي كان قادتها متعددون وموهوبون من حيث الجودة والخبرة المكتسبة كانوا أكثر نجاحًا بنسبة خمسة وأربعين في المائة ويمكنهم الإبلاغ عن ارتفاع حصتهم السوقية لشركتهم مقارنة بالعام السابق. بفضل المواهب المختلفة ، تمكنوا من التقاط أسواق جديدة.
يجدر أيضًا جذب شركاء مختلفين للتعاون. ومن الأمثلة المثيرة للاهتمام شركة Nike ، التي اشتهرت بفضل رعاية مختلف الرياضيين وأفكارهم الإبداعية ، على سبيل المثال ، لأخذ أمينة الحداد ، وهي أولمبياد رفع الأثقال من الإمارات العربية المتحدة. حاولت Nike في البداية تصميم خيارات ملابس رياضية نموذجية لها ، لكن الحداد أوضحت كيف يمكن للحجاب الرياضي أن يساعد الرياضيين المسلمين في جميع أنحاء العالم. بعد ذلك بوقت قصير ، أطلقت نايك حجابها ، لتلبية احتياجات مليون مشتر.
العروض الفردية
لتغطية القطاعات الجديدة والمحرومة من الاقتصاد ، يجب على القادة أولاً السعي لفهم المشكلات التي يواجهها الناس ثم استخدام هذه النتائج لتطوير مقترحات أعمال ميسورة التكلفة. كان هذا التفكير هو الذي مكن Interact Quiz Builder لخدمة العملاء في مائتي دولة حول العالم. لقد بدأوا للتو محاولة النظر إلى الأشياء من منظور مختلف. وهذا تغير كل شيء تماما. أصبح كل شيء قاموا بإنشائه منذ ذلك الحين أسهل في الاستخدام.
مع الأخذ في الاعتبار وجهات نظر شخص غريب واختيار المنتجات المناسبة لها أيضا تأثير كبير على تطوير الأعمال. وفقًا لمجلة وول ستريت ، منذ عام 2015 ، نما عدد أسر أمريكا اللاتينية بشكل أسرع من أي مجموعة عرقية أخرى. على الرغم من أن اللاتينيين لا يمثلون سوى 18 في المائة من سكان الولايات المتحدة ، فقد أصبحوا في العقد الماضي أصحاب ثلثي جميع العقارات في أمريكا. في هذا الصدد ، من الضروري توفير الوقت للتكيف مع مصالح العملاء ، لأنه يحدد الطلب ومدى ملاءمة إدارة هذا العمل أو ذاك.
يجب أن أقول إن بعض هذه المؤشرات ، وفقًا لمجلة وول ستريت ، قد تكون مرتبطة بجهود محددة من قبل المتخصصين في العقارات لخدمة مجتمع أمريكا اللاتينية.على سبيل المثال ، يقوم المقرضون بتوظيف متخصصين ناطقين بالإسبانية ، وإنشاء طرق ملائمة للمقترضين ، والسماح للعملاء باستخدام أرقام التعريف الضريبي بدلاً من أرقام الضمان الاجتماعي. هذه الطفرة في مالكي المنازل الجدد بعد عقد من الزمان فقط من أزمة الإسكان كانت مفاجأة. إنه يؤكد رغبة قطاع العقارات في إعادة دمج العملاء اللاتينيين في هذا العمل.
النتائج
وبالتالي ، سواء كان العقار أو مستحضرات التجميل أو الرعاية الصحية أو الملابس الرياضية ، ينبغي على القادة دائمًا السعي لجعل أعمالهم في متناول جميع العملاء. عندما تسعى جاهدة لتحقيق التنوع من أجل تقديم خدمة أفضل لعملائك ، ستتمكن من جعل عملائك يشعرون أنهم في حاجة إليك. نتيجة لذلك ، سوف يبدأ عملك في جني فوائد ضخمة. هذه الإعدادات ، حسب ريهانا ، ساعدتها في جعل Fenty Beauty واحدة من أكثرها نجاحًا.